盧曉菲

早前，一位名叫“柳夜熙”的女生幾天之內(nèi)漲粉800萬，秒殺了一眾網(wǎng)紅，但她并不是一個(gè)真實(shí)的人類，而是創(chuàng)壹科技制造出來的虛擬數(shù)字人。其實(shí)虛擬數(shù)字人并不是什么新事物，像是洛天依和初音未來早就已經(jīng)人氣很高，但隨著元宇宙概念的爆火，虛擬數(shù)字人又再次成為了大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。日前，OPPO發(fā)布了自己首個(gè)虛擬數(shù)字人小布，騰訊也推出了能制定不同角色的數(shù)智人。

從最開始的唱跳愛豆，到人工智能助手，再到能適應(yīng)不同工作場(chǎng)景的虛擬人員工，虛擬數(shù)字人技術(shù)也在不斷發(fā)展。

早期的虛擬數(shù)字人需要真人驅(qū)動(dòng)，真人戴著數(shù)據(jù)采集頭盔服裝進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，上百個(gè)攝像頭對(duì)其身體進(jìn)行全方位掃描，捕捉細(xì)微的表情和細(xì)致的動(dòng)作，錄入人類的語音，然后把數(shù)據(jù)輸入虛擬數(shù)字人以控制其表情和語言行動(dòng)，從而得到模擬真人的效果。

后來的虛擬數(shù)字人，則在采集真人的原始數(shù)據(jù)之后，可以用算法重組數(shù)據(jù)和驅(qū)動(dòng)，從而更為智能化。

影片《阿凡達(dá)》面部動(dòng)畫技術(shù)的開發(fā)者M(jìn)ark Sagar在新西蘭創(chuàng)立的公司的Soul Machines，號(hào)稱要給元宇宙提供數(shù)字勞動(dòng)力，類似于NPC（非玩家角色）跟人類自身的延伸。

人類在不同的場(chǎng)合也會(huì)有不同的個(gè)性跟角色，比如你在教小孩子踢球時(shí)候的表現(xiàn)，跟在酒吧和朋友們喝酒時(shí)的表現(xiàn)是不一樣的，人們會(huì)在環(huán)境參數(shù)下調(diào)整自己的行為。當(dāng)創(chuàng)造虛擬數(shù)字人的時(shí)候，也可以創(chuàng)建這種結(jié)構(gòu)。

目前Soul Machines主要制作客服虛擬數(shù)字人和宣傳虛擬數(shù)字人，比如一些國際組織、大學(xué)、銀行、品牌之類的，也為歌手威廉姆·亞當(dāng)斯按照他的外形制作了虛擬數(shù)字人。在今天，這個(gè)賽道上已經(jīng)有不少企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，比如美國的公司AI Foundaiton等。

Soul Machines把神經(jīng)科學(xué)引入了虛擬數(shù)字人的創(chuàng)造中，可以讓虛擬數(shù)字人在自己的領(lǐng)域進(jìn)行工作，像是虛擬數(shù)字人客服能跟真人進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流互動(dòng)。他們跟IBM沃森技術(shù)合作，以人腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)作為模型，虛擬數(shù)字人能產(chǎn)生類似人類大腦的化學(xué)反應(yīng)。

如果用戶對(duì)著網(wǎng)絡(luò)攝像頭微笑，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)使用視覺識(shí)別技術(shù)鑒別出這是微笑，然后虛擬神經(jīng)系統(tǒng)將其解讀為積極的訊息，并產(chǎn)生多巴胺和血清素的虛擬版本，讓虛擬數(shù)字人感到開心并反過來對(duì)用戶微笑。

現(xiàn)在的虛擬數(shù)字人仍然需要人類對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練，但未來的終極目標(biāo)是讓虛擬數(shù)字人學(xué)會(huì)自己作出基于目標(biāo)或價(jià)值的決策。這當(dāng)然還有很長一段路要走，我們也許并不會(huì)很快看到《失控玩家》里那些擁有自主學(xué)習(xí)能力會(huì)自己進(jìn)化的NPC（非玩家角色）。

公司的聯(lián)合創(chuàng)始人格雷格·克羅斯（Greg Cross）說，未來人們也許可以創(chuàng)造多個(gè)數(shù)字版本的自己，這些虛擬數(shù)字版本的分身可以自行完成各種任務(wù)，替你去上班掙錢，然后你自己就可以去做些更有趣的事情。

不過這聽起來有點(diǎn)像已經(jīng)存在于各大游戲里的機(jī)器人外掛。很多游戲公司并不允許這種第三方的機(jī)器人外掛，還會(huì)采用跟可疑玩家對(duì)話的方式，來踢掉那些不會(huì)像真人一樣回應(yīng)的機(jī)器人玩家。如果能夠模仿真人的虛擬數(shù)字人加入外掛行列，很可能會(huì)改寫游戲的規(guī)則。

將來也許醫(yī)療保健和教育行業(yè)會(huì)是虛擬數(shù)字人的主要應(yīng)用場(chǎng)景。格雷格指出，不是用虛擬數(shù)字人替代專業(yè)醫(yī)護(hù)或者教師，而是用他們來輔助專業(yè)人士。

對(duì)虛擬數(shù)字人在特定專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行編程和培訓(xùn)，并將其大規(guī)模應(yīng)用，理論上可以讓那些付不起一對(duì)一醫(yī)療或教學(xué)費(fèi)用的群體得到虛擬數(shù)字人的個(gè)性化服務(wù)。

有不少數(shù)據(jù)顯示，在很多互動(dòng)場(chǎng)景人們可能更愿意選擇跟虛擬數(shù)字人溝通而非真人。比方說在銀行，有些用戶或許會(huì)覺得跟虛擬數(shù)字人談?wù)撟约旱呢?cái)務(wù)狀況更為自在。

其實(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)早已應(yīng)用在教學(xué)場(chǎng)景，不過讓虛擬數(shù)字人來輔助一個(gè)獨(dú)特的復(fù)雜的人類體驗(yàn)，這種想法本身就富有爭(zhēng)議。昆士蘭科技大學(xué)的設(shè)計(jì)教育和認(rèn)知專家尼克·凱利（Nick Kelly）指出，孩子們?cè)诮虒W(xué)環(huán)境除了學(xué)習(xí)知識(shí)，還通過觀察成年人的行為范式，來學(xué)習(xí)社交、情感、倫理等等，從而成長為一個(gè)大人。在這個(gè)過程中孩子們大概每周觀察老師30個(gè)小時(shí)左右，且持續(xù)觀察12年。

不管虛擬數(shù)字人的影像多么逼真，分辨率有多高，他們提供的個(gè)性化關(guān)注程序有多完善，在教孩子們?nèi)绾巫鋈诉@方面，在可以預(yù)見的未來虛擬數(shù)字人都無法替代真人教師的權(quán)威。而且由逐利的企業(yè)去跟政府合作來決定整個(gè)教育體系形態(tài)，也可能帶來風(fēng)險(xiǎn)。

至于將虛擬數(shù)字人引入醫(yī)療系統(tǒng)，考慮到數(shù)字技術(shù)在隱私保護(hù)方面的問題，也可能會(huì)帶來一系統(tǒng)新問題。比如說讓用戶自主選擇虛擬數(shù)字人的外形或行為，這種操作是否合乎道德規(guī)范？

此外，設(shè)計(jì)者為大企業(yè)創(chuàng)造出來的數(shù)字虛擬人品牌代表，他們并不具備表達(dá)負(fù)面情緒的能力，也始終跟特定職業(yè)角色的價(jià)值觀保持一致。但大家看到今天以亞馬遜為首的互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)其員工的非人性化管理，以此為標(biāo)準(zhǔn)來制造虛擬數(shù)字人是令人不安的。

虛擬數(shù)字人不知疲倦，也不需要最基本的同理心，且無條件認(rèn)同他所供職的企業(yè)，這將改變?nèi)藗儗?duì)客服的感知及互動(dòng)的模式，即便這個(gè)客服戴著人臉面具。

在被問到當(dāng)元宇宙的倫理時(shí)，格雷格指出人們現(xiàn)在更清楚什么數(shù)據(jù)被采集了，是如何被采集的，以及這些被采集到的數(shù)據(jù)是如何使用的。

他說每一波新技術(shù)都給世界帶來了巨大改變，無論是生產(chǎn)力、民主、旅行能力等等，大多數(shù)人運(yùn)用科技來做一些有益的事情，也有少數(shù)人用科技來做不那么好甚至有害的事情，這是人類狀況的映射。但恐怕這有點(diǎn)理想主義。

今天臉書就被指稱對(duì)數(shù)以百萬計(jì)的用戶造成了傷害。數(shù)字領(lǐng)域的權(quán)威博格·斯特（Ian Bogost）在《大西洋雜志》里寫道，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的元宇宙構(gòu)建是個(gè)權(quán)利和控制的幻境，是對(duì)科幻概念的扭曲和浪漫化，是不需要處理資本主義遺留現(xiàn)實(shí)的億萬富豪的同樣扭曲的逃生路徑。

隨著元宇宙概念的炒作，可以相見未來類似Soul Machines的公司將填補(bǔ)從游戲到醫(yī)療等各行業(yè)的客服空白。如果虛擬數(shù)字人要成為這個(gè)超越物理世界的新宇宙的支柱，那么虛擬數(shù)字人在游戲中的進(jìn)化應(yīng)該受到其在醫(yī)療教育等領(lǐng)域里同樣程度的審查。

游戲不只是人們放松的東西，而是價(jià)值十億美元的產(chǎn)業(yè)，有著由開發(fā)者、藝術(shù)家、制作人、聲優(yōu)、游戲測(cè)試工程師、營銷人員、流媒體等組成的完整的生態(tài)系統(tǒng)，微交易、博彩化和氪金占了游戲很大一部分。像堡壘之夜游戲里的購買，也反映了依賴化妝皮膚和熱門流行文化的元宇宙經(jīng)濟(jì)里一個(gè)具體的愿景。游戲帶來的諸多倫理問題才剛剛開始受到質(zhì)疑。

而且，每個(gè)公司的平臺(tái)都是相互獨(dú)立的，虛擬數(shù)字人又如何可以穿梭于不同平臺(tái)的元宇宙工作？比方說你有一個(gè)虛擬數(shù)字人助理，他們?nèi)绾文軌驘o縫地對(duì)接不同的游戲和IP并保持一貫性？一個(gè)模擬的人類存在會(huì)如何影響我們跟游戲的關(guān)系，游戲究竟是幻想的逃離，是謀生的手段，還是放松的愛好，抑或以上所有的綜合？能夠買得起游戲角色的人，跟那些買不起或者不玩游戲角色的人，這種差距又會(huì)帶來怎樣的緊張關(guān)系？

如果純粹從效用方面考慮，使用能模擬人類行為又無所不能的人工智能是有理由的。但考慮到這樣做前期需要投入大量人力物力，似乎制造出來的虛擬數(shù)字人只能用來盈利。

審視虛擬數(shù)字人也像是照鏡子，看看我們希望從勞動(dòng)力和勞動(dòng)中得到什么，我們又是如何看待正在從事這些勞動(dòng)的人。

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