劉 芳

（重慶市少年兒童圖書館，重慶 400014）

1 少兒圖書館讀者服務工作現(xiàn)狀分析

1.1 服務設施陳舊

硬件設施是做好一切工作的硬性保障，但是絕大多數(shù)的少兒圖書館的硬件服務設施陳舊、不齊全等問題非常常見，比如桌椅數(shù)量少，電子閱覽室收費開放，前者影響前來閱讀少兒的閱讀體驗，找不到可以就座的桌椅就無法進行閱讀，后者則限制了少兒閱讀的廣度，加重少兒閱讀的經濟負擔，從側面影響少兒的閱讀興趣。這些問題普遍出現(xiàn)在發(fā)展初期的少兒圖書館，管內服務人員解決問題的行動力不足，很難客觀且精準地反映少兒圖書館內存在的問題。

1.2 服務方式落后單一

傳統(tǒng)的閱讀方式在時代進步的背景下已經不再適應少兒群體發(fā)展特點，少兒閱讀要想收獲良好的閱讀效果就需要開拓更多元的服務方式，圖書館應該為少兒提供更充足的多媒體讀物，但縱觀當下的少兒圖書館的服務現(xiàn)狀，大多數(shù)圖書館依然以傳統(tǒng)的閱讀模式為服務重心，多媒體的閱讀素材提供有限，且仍然采用傳統(tǒng)的借書還書的模式，少兒借書還書的時間和精力上的耗費會影響其閱讀積極性，且館內的咨詢和專題類的服務不到位，影響少兒的閱讀效率。

1.3 圖書更新速度慢

這一問題的出現(xiàn)與前兩點關系密切，主要是少兒圖書館長期依賴紙質版的圖書資源提供服務，對多媒體圖書資源的接受度不高，引進意識也不強，因此造成圖書館中的閱讀刊物更新速度慢，資源庫的局限性使少兒無法及時獲取最新的圖書信息，就會逐漸降低在圖書館內讀書的意愿，轉而在家網上閱讀或者去書店購買最新圖書。

2 創(chuàng)新少兒圖書館讀者服務工作的必要性

2.1 豐富借閱資源

館藏豐富的公共少兒圖書館能夠為學生提供多樣的借閱資源，適合少兒群體開闊眼界和多樣化的閱讀要求，創(chuàng)新少兒圖書館的服務工作，就必然要依照少兒獨特的身心發(fā)展特點為其布置專門的閱覽室，并為其設置專門的借閱窗口，為少兒篩選適合的書目，保證文獻資源的充分供應，為長久的服務創(chuàng)新工作奠定資源基礎。

2.2 保證網絡布設的科學性

網絡在少兒圖書館的引用是整個服務工作創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，圖書館布設互聯(lián)網是為了給少兒讀者更多獲得新知識的渠道，拓寬知識獲取的路徑。在城市的少兒圖書館內設有新的閱覽室，專門為少兒的獨立閱覽提供場所，科學安排圖書的擺放排列，并明確標注所屬類型，創(chuàng)新的服務工作會推動硬件設施不足的地區(qū)做好基本工作，并積極配備相關的電子閱讀設備，提升網絡在少兒閱讀中出現(xiàn)的頻率，同時也可以為讀者提供又快又合適的閱讀建議。

2.3 拓寬了少兒讀者的服務范圍

傳統(tǒng)的公共少兒圖書館內主要存放一些少兒喜聞樂見的書，但是圖書館的日常服務范圍和內容都相對單一，創(chuàng)新少兒圖書館的服務工作，關注互聯(lián)網在圖書館管理和服務工作中的重要作用，有利于擴大少兒讀者的范圍。隨著經濟的進步和互聯(lián)網的普及，大多數(shù)的家庭都擁有電腦，因而也可以通過電腦查閱文獻和書籍。努力將文獻和書籍數(shù)字化，可以用多樣化形式的圖書資源，為孩子們打開新世界，閱讀從此突破了書本和文字的局限，讓圖像、視頻、音頻成為少兒圖書館的服務常態(tài)，是適應當今社會發(fā)展的又一創(chuàng)舉。

3 少兒圖書館讀者服務工作創(chuàng)新的路徑

3.1 搭建趣味科學的閱讀平臺和場所

經過系列調查研究顯示，我國絕大多數(shù)少兒都喜愛去圖書館借閱來保持閱讀習慣，感興趣的書籍覆蓋面很廣泛，在這種發(fā)展現(xiàn)實的要求下，少兒圖書館只要可以提供科學且多樣的閱讀平臺，就可以幫助少兒打造優(yōu)良的學習氛圍并為他們的閱讀提供資源便利。努力搭建服務平臺，建立完整的圖書館服務體系，優(yōu)化陳舊的閱讀環(huán)境，搭建趣味閱讀的場所，具體的方式可以是多樣的，比如，重組閱讀室的桌椅，形成趣味的排列形態(tài)，為少兒創(chuàng)設活潑自由的閱讀氛圍，突破沉悶的閱讀室的約束。另外對于閱覽區(qū)來說，可以充分細化其中的區(qū)段，并將書目進行適當排列，增設多樣的新書目區(qū)段，便于孩子們快速查找感興趣的書籍。此外，圖書館應該增設專業(yè)化的輔導平臺，為學生進行綠色網上閱讀和親子閱讀提供指導，讓孩子們可以高效率地匹配到適合自己且感興趣的閱讀資料。關于借閱的區(qū)段也需要科學變更，精準定位每個區(qū)段的開放特性，構建新式的開放格局，豐富多樣的書籍文獻、優(yōu)雅的環(huán)境、個性化的閱讀引導再加上科學的閱讀平臺都可以改變少兒的閱讀認知，切實增加讀書熱情和學習信心。

3.2 拓展宣傳范疇

對圖書館的宣傳也是為社會提供公益性閱讀服務的一種形式，公共的圖書館有著明顯區(qū)別于學校和家庭的獨特教育功能，它不僅能夠傳遞更多的文化知識，也需要承擔一定的社會職能。日常的圖書館宣傳需要少兒自主篩選資源，提倡自主閱讀，進行宣傳的時候需要明確側重點，突出圖書館的服務優(yōu)勢，事先制定好明確的策劃方案，按照規(guī)劃逐步提升宣傳效率，也要著重延伸宣傳的范疇，保證有更多的受眾群體了解并參與進來，比如重點利用寒暑假的時間，準備印刷好的彩色宣傳小冊，并在館外舉辦有趣的閱讀互動活動，給孩子們全方位展現(xiàn)圖書館的新面貌和閱讀優(yōu)勢，激發(fā)孩子們去公共圖書館借閱的欲望。圖書館的管理人員還可以充分利用互聯(lián)網的宣傳優(yōu)勢，在圖書館的官方網、微信公眾號、微博公眾號等發(fā)布圖書館的最新消息，比如最新引進的書籍資料、最新的閱覽室布置以及圖書館預計舉辦的讀書活動等，并提供線上的預約服務，讓每一個前來咨詢的孩子都可以得到最快、最專業(yè)、最具針對性的閱讀引導，真正讓讀書也成為一種樂趣。

3.3 提供網上新式服務

少兒圖書館服務工作涉及線下線上兩個領域的工作，工作人員不僅需要將實際的線下工作安排得井井有條，還需要努力經營和創(chuàng)新線上的閱讀活動。首先就是圖書館內的上網環(huán)境，要保證充足且專業(yè)性強的技術人員長期維護館內的網絡，時刻保證上網通暢，便于孩子們利用網絡進行知識和圖書檢索。另外，圖書館需要做好專業(yè)的網站設計和更新工作，重視圖書館官方網站的維護工作，將網站分設幾個板塊，為讀者提供更加精準的服務，并注重推薦電子圖書，將益智樂園搬到網上圖書館，讓少兒逐漸沉浸在這種富有趣味性的環(huán)境中。另外導航也是網上圖書館服務的必要伙伴，建立個性化網站的同時，配備高效的索引，引導少兒在短期內熟練掌握上網查驗書籍文獻的能力，屏蔽不利于少兒身心健康的網絡信息，并提高少兒的信息篩選和識別能力，提供其自我保護的意識，打造高效綠色的網上圖書館。

3.4 全面提升圖書館工作人員的綜合素質

將創(chuàng)新貫穿少兒圖書館進程的始終，除了關注服務內容、服務方式之外，也不能忽視工作人員能力和素質的提升。少兒圖書館的改革創(chuàng)新需要引進互聯(lián)網這種新式的形式，圖書的電子化以及館內電子閱覽室的普及，對工作人員的適應力是一大考驗，有些年紀較大的工作人員在接觸新技術和新機器的時候顯然更加吃力，需要不斷學習才能熟練適應圖書館的創(chuàng)新發(fā)展要求。由此少兒圖書館需要對管理人員進行專業(yè)化培訓，普及新技術和手段的使用方法，并要求其掌握一定的少兒閱讀特點，便于為前來閱讀的讀者提供最意義的推薦，也能夠熟練解決少兒在電子閱覽室閱讀時遇到的問題。此外，館內需要建立起科學的考核評價機制，考核和評價是最直接有效的鞭策方法，定期檢查管理人員的學習情況，同時鼓勵大家積極交流，提高館內管理事物學習的積極性和謹慎程度，從而為優(yōu)質的閱讀服務提供能力和素質保障，更加完善的服務會為少兒帶來優(yōu)良的閱讀體驗，在他們心中種下愛閱讀的種子。

4 結語

綜上所述，少兒圖書館面向的閱讀群體具有特殊性和重要性，要認真對待少兒讀者的讀物，并針對少兒群體的身心健康發(fā)展需求制定合理的規(guī)劃，創(chuàng)設形式多樣的圖書館活動，重視搭建閱讀平臺和場所，拓展圖書館的宣傳范疇，并充分開設網上新式服務，根據(jù)少兒的閱讀需求不斷更新館內的書籍和文獻，做到線上線下雙管齊下，并且要關注館內工作人員的能力和素質的訓練提升，多方面創(chuàng)新少兒圖書館讀者服務工作，從小就潛移默化地養(yǎng)成愛讀書、會讀書的好習慣，用知識武裝新生代的頭腦。