貴州中醫(yī)藥大學(xué)人文與管理學(xué)院 曾位，吳小勇

在政府的新型治理模式下，公民個體與他人積極構(gòu)建信任關(guān)系對我國經(jīng)濟、政治、文化等各方面的現(xiàn)代化發(fā)展具有重要意義。人際信任不僅是經(jīng)濟穩(wěn)定與繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也是整個公民社會良性運轉(zhuǎn)、構(gòu)建美好精神家園的重要保障。我國正處在現(xiàn)代化建設(shè)的新維度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化是我國新一階段的戰(zhàn)略目標。公民對社會治理綜合評價對我國社會未來的治理方式、政策制定與施行都具有較強的借鑒性。本文擬運用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，研究社會治理綜合評價與居民一般信任感的關(guān)系。

一、研究假設(shè)

社會治理綜合評價（包含政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平三個變量，作為社會治理綜合評價的反映指標）能正向預(yù)測居民的一般信任感。

二、研究方法

(一)數(shù)據(jù)來源

本研究將2015年中國綜合社會調(diào)查的調(diào)查結(jié)果作為研究數(shù)據(jù)，并且運用SPSS 21.0 軟件進行數(shù)據(jù)分析。中國綜合社會調(diào)查是集全國性和綜合性于一體的學(xué)術(shù)調(diào)查項目，其調(diào)查結(jié)果系統(tǒng)全面地收集了個人、家庭、社區(qū)、社會多個層次數(shù)據(jù)，具有樣本覆蓋的完整性。其中，對于居民信任程度的統(tǒng)計結(jié)果較為清晰，在社會治理綜合評價方面也具備能政府效能滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平的問題及答案，便于分析社會治理綜合評價與居民信任的相關(guān)性。

（二）指標選取

1.基本人口學(xué)指標

本研究基本人口學(xué)變量包括受訪者的年齡（賦值為1=29歲及以下；2=30-59歲；3=60歲及以上）、性別（賦值為1=男性；2=女性）、樣本類型（1=城市；2=農(nóng)村）、受教育程度（賦值為0=其他；1=小學(xué)及以下；2=初中；3=高中；4=專科；5=本科及以上）

2.居民一般信任感指標

在CGSS2015問卷中，選取作為信任感量表的13個問題（b1001-b1013），通過SPSS21.0分析結(jié)果 Cronbach’s Alpha=0.744，表示量表具有較好的信度。為保證后續(xù)操作的簡潔性，將答案進行均值范圍轉(zhuǎn)碼，取受訪者對13個問題回答的答案變量做均值計算作為新變量的值。

3.社會治理綜合評價指標

在CGSS2015 問卷中，對于社會治理綜合評價指標，本研究選取了政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平三個變量作為社會治理綜合評價的反映指標。政府工作滿意度有9個題項（b151-b159），通過SPSS21.0統(tǒng)計分析，Cronbach’s Alpha=0.855，可知量表信度很好。政府工作滿意度變量設(shè)置與一般信任感轉(zhuǎn)碼設(shè)置原理相同。

公共服務(wù)總體滿意度有4個題（b161-b164）, 通過SPSS21.0統(tǒng)計分析，Cronbach’s Alpha=0.862，變量設(shè)置轉(zhuǎn)碼與上述設(shè)置原理相同。

社會治理水平有6個題項（f131-f136）, 通過SPSS21.0分析，Cronbach’s Alpha=0.893，變量設(shè)置轉(zhuǎn)碼與上述設(shè)置原理相同。

（三）統(tǒng)計學(xué)分析方法

本研究利用SPSS21.0軟件，通過描述性統(tǒng)計分析、T檢驗、相關(guān)分析、多元回歸分析的統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行分析。

三、研究結(jié)果

（一）基本人口學(xué)特征分析結(jié)果

從表1可知，本次調(diào)查的人群中以城市人口居多，占比59%；從男女性別來看，相對比較均衡，受教育程度在高中及以上的占比為36.2%，由此可知，整體文化水平在中等偏上，從年齡來看以30—59歲的人數(shù)較多，占比為53.2%。

表1 基本人口學(xué)特征分析結(jié)果

（二）T檢驗分析結(jié)果

利用獨立樣本t檢驗比較了居民一般信任感變量的性別和樣本類型差異，結(jié)果如下：

表2的結(jié)果顯示，居民的一般信任感存在顯著的性別差異，居民的一般信任感沒有顯著的樣本類型差異。

表2 居民一般信任感的性別、樣本類型差異表

（三）單因素方差分析結(jié)果

以居民一般信任感作為因變量，受教育程度和年齡分別作為自變量進行單因素方差分析，得出結(jié)果如表3。

表3 居民一般信任感與受教育程度、年齡單因素方差分析表

由表3可知，居民一般信任感在受教育程度和年齡方面都存在顯著性差異，并由多重比較結(jié)果可知，受教育程度為本科及以上與其余文化層次相比都存在差異，且均值最高；各年齡段之間的居民一般信任感均存在顯著差異，且隨著年齡段越高，居民信任感反而越低。

（四）相關(guān)分析結(jié)果

對一般信任感、政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平四個變量進行了皮爾遜相關(guān)分析，結(jié)果見表4。

表4 居民一般信任感、政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平間的相關(guān)性

由表4可知，居民的信任感與政府工作滿意度、公共服務(wù)總體滿意度、社會治理水平的評價均呈顯著的正相關(guān)，說明政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度和社會治理水平的評價越高，居民的一般信任感也就越強；社會治理水平與政府工作滿意度、公共服務(wù)總體滿意度呈顯著正相關(guān)，說明社會治理水平越好，居民對于政府的工作滿意度、公共服務(wù)的滿意度就越高；政府工作滿意度與社會治理水平呈正相關(guān)，但政府工作滿意度與公共服務(wù)滿意度之間相關(guān)性不顯著。

（五）多元回歸分析結(jié)果

最后，我們以一般信任感為因變量，以政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平為預(yù)測變量進行多元回歸分析，結(jié)果見表5。

表5 政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平對居民一般信任感的多元回歸分析

由表5可知，居民的一般信任感、政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平之間的回歸方程可表示為：居民的一般信任感=0.256+0.254*政府工作滿意度+0.009*公共服務(wù)總體滿意度+0.160*社會治理水平。并且由表可知，標準化β分別為0.151、0.098和0.182，該數(shù)字蘊含的意義是政府工作滿意度評價、公共服務(wù)滿意度評價、社會治理水平評價每增加一等級，居民信任感便會提升對應(yīng)系數(shù)的程度，綜合模型與數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平對居民信任度都有顯著的正向預(yù)測作用。

四、討論

（一）個人特征（年齡、居住地類型、受教育程度、性別）與居民一般信任感

從上述結(jié)果來看，居民的一般信任感的評價為男性顯著高于女性，這可能與女性心思細膩，對事物追求完美，要求更高有關(guān)，所以要更多地關(guān)注女性的需要。居民地類型對居民的一般信任感不存在顯著性差異。居民一般信任感在受教育程度方面存在顯著性差異，受教育程度越高，居民信任感也會逐漸增強，這可能是因為當人獲得的知識越多的時候，理解力就更好，更能理解自己和別人行為的結(jié)果，并且學(xué)校教育對個體社會交往具有積極影響，有研究表明，高等教育能使人們建立一種信任的良好氛圍，本研究得出的本科及以上教育程度的居民一般信任感越高結(jié)論與之一致。因此，國家還要更加重視高等教育的積極作用，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，從而進一步提高居民的文化水平。此外，與年輕人相比，老年人階段的居民一般信任感反而低，這可能與他們思想比較保守以及接受教育層次有關(guān)，故可以通過豐富老年人生活、多舉辦老年活動等方式增加老年團體的社會參與感，從而促進其社會信任感的提高。

（二）社會治理綜合評價（包含政府工作滿意度、公共服務(wù)滿意度、社會治理水平）與居民一般信任感

推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化目前是我國全面深化改革的重要目標，在社會領(lǐng)域中，人際信任對于發(fā)展個體積極的世界觀、培育人與人之間的社會寬容度都具有積極的影響，從結(jié)果中可以看到，我國居民一般信任感與社會治理綜合評價之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，社會治理綜合評價越高，民眾一般信任感就會越高，進而更加相信政府作為。故政府應(yīng)推動社會治理重心下移，不斷提高政府工作滿意度，提高社會治理水平，從有效公共服務(wù)的供給來增強人民的幸福感和滿意度，以此來增強民眾間的信任感，進而促進群眾間人際關(guān)系的和諧，實現(xiàn)治理的科學(xué)化。