高寧　卜巍

關(guān)鍵詞：心流理論 專注類App 設(shè)計模式 功能設(shè)置 番茄工作法

中圖分類號：TP311.56 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2022）02-0040-04

引言

當今社會的急速發(fā)展，給人們的工作和生活帶來了很多誘惑，品類眾多的電子產(chǎn)品就是其中之一。在電子產(chǎn)品的影響下，多數(shù)人的專注力都會有一定程度的下降，工作和學(xué)習(xí)效率也因此降低。社會的快節(jié)奏運轉(zhuǎn)對人們的效率要求越來越高，人們專注力降低和社會要求升高形成的矛盾催生出很多聲稱能提高人的自制力、專注力的軟件，本次研究將從心流理論入手，探究這類App的設(shè)計模式。

一、心流理論概述

心流體驗的前身是心理學(xué)家馬斯洛提出的“高峰體驗”，1975年，在對心流活動進行系統(tǒng)研究后，美國心理學(xué)家Csikszentmihalyi提出了心流理論，并將其定義為：一個人完全沉浸在某種活動中，無視其他事物存在的狀態(tài)。

心流體驗的產(chǎn)生需要滿足九個特征：（1）明確清晰的目標，即人對于活動的進行有著明確的目的性;（2）挑戰(zhàn)與技能相平衡，即人們的能力與活動的難度要匹配，避免產(chǎn)生心理落差或壓力;（3）即時的反饋，即人的活動要收到正確及時的反饋，以引導(dǎo)其下一步行動;（4）注意力高度集中，即人們完全沉浸在活動中，達到忘我的境界;（5）意識與行動的統(tǒng)一，即人們會產(chǎn)生無意識的行動，無需考慮行動的必要性;（6）對活動產(chǎn)生控制感，即人們對于行為的結(jié)果有信心，相信自己的能力能解決困難，完成目標;（了）自我意識喪失，即產(chǎn)生與環(huán)境融為一體的感受;（8）時間感異常，即對時間流逝過程的感受度降低，即使已經(jīng)過去很久，卻沒有感受到;（9）自成目標的活動體驗，即良好的活動體驗也能夠達到人們的心理滿足，行動目標變得不再重要。

在這一基礎(chǔ)上，Hoffman和Novak將其歸納為心流體驗的三類因素，即條件因素、體驗因素和結(jié)果因素，如表1所示。

二、心流理論的作用過程

在專注類App中，心流理論作用于兩個層面：一是用戶行為層面，它能夠使用戶進入專注狀態(tài)，高效完成工作或?qū)W習(xí)任務(wù)，包含能讓用戶專注工作的部分功能;二是用戶體驗層面，它能使新手用戶在使用App的過程中有良好的用戶體驗，并最終成為App的忠實用戶，包含讓用戶產(chǎn)生良好的使用體驗，對App產(chǎn)生依賴感并忠實使用的部分功能。

（一）用戶行為層面

用戶進入專注狀態(tài)需要滿足一定的條件。從主觀因素分析，用戶要產(chǎn)生心流體驗需要有明確清晰的目標，并且滿足挑戰(zhàn)與技能相平衡的條件。從客觀因素分析，人處于舒適的環(huán)境中時更容易達到高效專注的境界，這樣的環(huán)境應(yīng)保證沒有噪音、光照適宜并且不存在任何消極影響因素，例如手機、游戲機等電子產(chǎn)品。此外，人的積極或消極行為都應(yīng)得到即時的獎勵或懲罰，督促其高效完成工作。

（二）用戶體驗層面

心流體驗的三個條件因素能有效提升用戶體驗。App首頁應(yīng)放置核心功能，引導(dǎo)用戶進行體驗;對于不同經(jīng)驗等級的用戶開放不同層次的功能，對自身要求較高的用戶可以自行選擇是否強制鎖機或定時開關(guān)機，并在App中記錄更多工作學(xué)習(xí)內(nèi)容;App中用戶的正確操作應(yīng)得到正反饋提示，例如在用戶完成某項任務(wù)時提示已完成，而發(fā)生誤操作時應(yīng)該有即時的補救措施，例如當用戶設(shè)置了每天學(xué)習(xí)25小時的目標時，即時提醒用戶進行修改。

三、“心流”設(shè)計實踐分析

（一）番茄ToDo

它是一款界面簡潔的專注類App，筆者將從這款A(yù)pp的三個主要功能——待辦事項和待辦集、鎖機、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和其他附加功能入手進行分析。通過實際體驗這款A(yù)pp，筆者認為它的部分功能布局存在冗余現(xiàn)象，仍有改進完善空間。

1.待辦事項和待辦集：待辦事項界面位于App首頁，用四句話簡單介紹了待辦事項的使用方法，讓新手用戶快速入門。較為創(chuàng)新的是，其提出三種不同的專注方式（如圖1）：普通番茄鐘、定目標、養(yǎng)習(xí)慣。普通番茄鐘適合單次專注工作時使用，根據(jù)自身能力選擇單次計時25分鐘、35分鐘或1小時，計時結(jié)束即進入休息時間。后兩種都適用于長期目標的規(guī)劃與實現(xiàn)，定目標是規(guī)定自己在某個截止日期前完成多少小時的工作或?qū)W習(xí)，養(yǎng)習(xí)慣是規(guī)定自己每天、每周或每月完成多少小時的學(xué)習(xí)或工作。

上文提到的番茄鐘利用了“番茄工作法”的原理，這種工作方法是弗朗西斯科·西里洛在1992年創(chuàng)立的，其流程是：將每天的任務(wù)劃分為一個個25分鐘的小任務(wù)，先選擇一個小任務(wù)，將時間設(shè)置為25分鐘，在這期間專注工作，不做任何與任務(wù)無關(guān)的活動，直到時鐘計時結(jié)束，刪除已完成的任務(wù)并休息3到5分鐘。番茄工作法能夠在無形中幫助自制力差的用戶做到挑戰(zhàn)與能力的匹配，即將任務(wù)分解，將時間也分解。當擺在用戶面前的是一個只需要25分鐘就可以完成的小任務(wù)時，用戶就不易對開始工作產(chǎn)生抵觸心理，也更容易進入心流狀態(tài)。

待辦集可以做到將大任務(wù)分解成為小任務(wù)，使用戶的目標更加清晰。美中不足的是在這款A(yù)pp中，待辦事項和待辦集是兩個完全獨立的功能，待辦集中的小目標與待辦事項中單獨的事項具備的功能完全相同，出現(xiàn)了功能冗余的問題。待辦事項與待辦集界面如圖2所示。

2.鎖機：鎖機是一個強制用戶遠離誘惑的功能，開啟這一功能后，在專注期間用戶將無法使用其他應(yīng)用。這一功能對于自控能力差的人十分有效。

3.統(tǒng)計數(shù)據(jù)：統(tǒng)計數(shù)據(jù)是對用戶專注過程的記錄，這一功能運用了戴明環(huán)理論，即PDCA，P是plan，制訂計劃，D是do，實施行動，C是check，檢查成果，A是Adjust，調(diào)整改進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠幫助用戶完成檢查成果的步驟，協(xié)助用戶在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)改進和提升。同時，擁有記錄功能的App易于讓用戶形成使用習(xí)慣，進而忠實使用。

4.其他附加功能：提供眾多可自定義設(shè)置的內(nèi)容。軟件的主題顏色、主界面顯示的功能模塊、倒計時界面的格言等內(nèi)容用戶都可以自定義設(shè)置。當用戶根據(jù)自身喜好設(shè)置好App的細節(jié)時，他對App的把握感會更強，更易成為App的忠實用戶。

提供令人身心放松的音樂。專注界面可以播放白噪音，能為用戶創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，幫助用戶調(diào)整身心狀況，更快地進入專注狀態(tài)。

開設(shè)多人線上自習(xí)室，良性競爭。用戶可以加入多人自習(xí)室，自習(xí)室界面會顯示當日大家的專注時長并排名，這樣的排名機制引入了社交功能，用戶能夠?qū)崟r感受到與其他人之間的差距，產(chǎn)生緊迫感。

番茄ToDo軟件中“心流”與功能的對應(yīng)關(guān)系如表2所示。

這款A(yù)pp不足之處是前文提到的功能布局邏輯存在問題，即當前頁面中有超過一個選項能夠通往同一個子功能。例如，在“我的”界面，可以直接點擊頭像進行個人信息的修改，也可以點擊右上角設(shè)置按鈕再選擇個人信息設(shè)置進行修改。這樣的布局會導(dǎo)致界面空間利用率低，界面排布混亂。

（二）Forest

它是一款能將專注任務(wù)完成度轉(zhuǎn)換為個人森林生長情況的App，筆者將從它的三個主要功能一專注任務(wù)設(shè)置、可視化森林數(shù)據(jù)統(tǒng)計、深度專注和其他附加功能入手，與番茄ToDo進行對比分析。

1.專注任務(wù)設(shè)置：專注任務(wù)設(shè)置界面位于App首頁，上方可設(shè)置正計時或倒計時，中間顯示用戶將要種植的樹苗，下方可以選擇專注的時間、事項，這里的事項不同于番茄ToDo中的自定義事項，是用標簽對活動進行簡單地劃分，例如學(xué)習(xí)、工作、社交、娛樂、休息。專注時間選項較多，從10分鐘到120分鐘，每5分鐘間隔為一檔，既能滿足不同等級用戶的需求，又在時長上做了限制，避免用戶制定不切實際的專注目標。在專注計時過程中，空白處會不斷地跳出提示文字，激勵用戶放下手機、專注工作（如圖3）。當用戶完成了本次專注目標時，會獲得金幣，并在個人森林中種下一棵茁壯生長的樹苗，而用戶一旦中途放棄，則不會獲得金幣，并且森林中會多出一棵枯萎的樹苗（如圖4）。這一功能對應(yīng)了心流體驗中即時的反饋這一因素，對于用戶的積極或消極行為，App都會做出相應(yīng)的反饋，使用戶重視起來，盡力完成自己的專注目標。

2.可視化“森林”數(shù)據(jù)統(tǒng)計：“森林”功能與番茄ToDo中的“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”功能類似，使用了柱狀圖、餅圖、條形圖的展示方式。創(chuàng)新點是在統(tǒng)計數(shù)據(jù)處引入了可視化的森林（如圖5），將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為圖像，用戶可以清晰地看到自己的森林里有多少茁壯成長的樹苗，有多少枯萎的樹苗，對應(yīng)自己完成了幾次目標，中途放棄了幾次目標?？梢暬侄蔚睦檬箶?shù)據(jù)顯示生動起來，實現(xiàn)了更高的信息傳遞效率。

3.深度專注：深度專注功能位于App首頁專注任務(wù)設(shè)置界面，與番茄ToDo中的鎖機功能類似，專注計時開始后，一旦用戶打開手機其他軟件，將被強制關(guān)閉并跳轉(zhuǎn)回Forest，有效防止用戶分心。

4.其他附加功能：時間歷程卡片。記錄用戶的專注歷程，并以“種下樹苗”的方式展示，圖文并茂。例如，用戶在九點種下一棵小樹苗，在九點十分成功種植了一棵10分鐘的小樹苗。這樣的記錄口吻更貼近用戶的生活，讓文字有了溫度，降低用戶對學(xué)習(xí)、工作的厭惡感。

多人一起種功能。這一功能不同于番茄ToDo中的結(jié)伴學(xué)習(xí)，它在引入社交功能的同時，擴大了用戶未完成目標時所造成的影響。當用戶加入一起種時，只要其中—人放棄就會導(dǎo)致所有人的小樹枯萎，即用戶的消極行為將不僅影響自己，還會影響他人的利益，在這樣的條件下，用戶會對目標更加謹慎，盡全力完成目標。

種植真樹。當用戶通過專注工作獲得足夠的金幣時，可以選擇種植一棵真樹，為世界綠化做出貢獻。為社會做出貢獻的成就感高于實現(xiàn)個人目標時獲得的成就感，這樣的功能可以用為社會做貢獻的方式促進用戶專注工作，實現(xiàn)個人目標。

專注界面可播放自然音效。用戶開始專注后，右上角可選擇開啟自然音效，用音樂來放松身心。

Forest軟件中“心流”與功能的對應(yīng)關(guān)系如表3所示。

四、基于心流理論的專注類App設(shè)計模式

在對兩款下載量較高的專注類App進行對比分析后，筆者認為當前專注類App的功能設(shè)置遵循一個固定的模式。從用戶行為和用戶體驗這兩個層面入手，除需考慮心流體驗產(chǎn)生的條件因素外，還需考慮能使人專注的外界影響以及滿足用戶潛在需求的App附加功能。

（_）用戶專注狀態(tài)的心流

包括引導(dǎo)用戶進入專注狀態(tài)的功能，需要考慮心流體驗產(chǎn)生的條件因素以及能使用戶專注工作的外界因素。

1.心流體驗的條件因素：明確清晰的目標。需引導(dǎo)用戶明確待完成的任務(wù)或待實現(xiàn)的目標，例如讓用戶將目標和任務(wù)寫下來，并放置在界面中顯眼的位置。

挑戰(zhàn)與技能相匹配。需考慮專注類App的用戶群體，是自制力較差、對于自己的時間安排有困難、有一定的拖延癥、遇到任務(wù)不想開始、經(jīng)常臨近截止日期突擊完成任務(wù)的用戶。他們的執(zhí)行力較弱，可以通過將任務(wù)拆分、逐個完成或?qū)㈤L期目標拆分成階段性目標的方式降低任務(wù)難度。

即時的反饋。對于用戶專注的結(jié)果要即時顯示和反饋，例如在任務(wù)界面顯示專注時長、專注天數(shù)等數(shù)據(jù)，或加入獎勵和懲罰機制，用金幣、解鎖新功能等獎勵來激勵用戶專注完成任務(wù)，懲罰機制的加入需把握好不同用戶的接受度，避免因懲罰過重而使用戶放棄使用App或因懲罰過輕而失去作用。

2.使用戶專注的外界因素：雖然App對用戶學(xué)習(xí)工作環(huán)境的影響微乎其微，但它可以加入一些功能引導(dǎo)用戶為自己創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，這樣的環(huán)境應(yīng)保證舒適、不存在誘惑因素等。

舒適的環(huán)境。可以在專注計時界面加入自然音效或輕音樂，或在計時開始前加入一些小動畫引導(dǎo)用戶放松。

遠離誘惑。可以設(shè)置鎖機功能限制用戶使用當前設(shè)備。

避免疲勞。疲勞對用戶工作和學(xué)習(xí)效率的影響是不容忽視的，工作和休息相結(jié)合的方式能保證用戶的良好狀態(tài)。番茄ToDo在用戶休息的5分鐘加入了模擬人呼吸頻率的小動效，讓用戶不自覺地跟著節(jié)奏調(diào)整呼吸，達到放松的目的。專注類App的設(shè)計中也可以嘗試加入一些小交互動效或短視頻等協(xié)助用戶緩解疲勞。

（二）用戶體驗App時的心流

包括提升用戶體驗，并使用戶成為App忠實用戶的功能，需要考慮心流體驗產(chǎn)生的條件因素以及用戶的潛在需求。

1.心流體驗的條件因素：明確清晰的目標。交互產(chǎn)品的設(shè)計要讓用戶產(chǎn)生“無腦操作”，即用戶不需要思考就知道如何操作。一款A(yù)pp的核心功能應(yīng)位于最引人注意的區(qū)域，例如，專注目標設(shè)置是專注類App的核心功能，它應(yīng)該位于App首頁。這樣，當用戶打開App時就能明確，要先設(shè)置自己的專注目標。

挑戰(zhàn)與技能相匹配。用戶對App的依賴程度不同，需求也不同。后臺應(yīng)關(guān)注不同用戶對App各功能的使用頻率，來決定向哪一部分用戶開放更加高級的功能。

即時的反饋。反饋的有無、即時與否都會影響用戶的操作體驗，應(yīng)為用戶的操作設(shè)置必要的反饋，即時規(guī)避用戶的誤操作或提示用戶的下一步操作。例如，當用戶完成目標時，提示“您已完成今日目標，獲得××獎勵”;當用戶想中途放棄時，提示“請再堅持—下，否則將受到××懲罰”;當用戶設(shè)置了不切實際的目標時，即時提醒用戶修改目標。

2.用戶的潛在需求：社交需求。部分用戶有合作、交流、競爭的需求，應(yīng)在App中添加一定的社交功能，能夠增強用戶的參與感。社交功能有好友積累的作用，當用戶在這款A(yù)pp中有了足夠多的好友、并能享受合作交流的樂趣時，他對App會更加忠實。

個性化需求。每個人都希望自己的存在是獨一無二的，在使用工具時也如此。在App中增加適量的自定義設(shè)置，能夠增強用戶使用App時的歸屬感，滿足個性化需求。

快速獲取信息的需求。目前的大部分App都想要展示盡可能多的信息給用戶，卻忽視了用戶的個人意愿，用戶使用App時的需求很明確，就是想要快速獲得想要的信息。開發(fā)者要考慮信息的展示途徑，可視化的方式無疑是最有效的，采用色彩分明的圖表、生動有趣的圖像都能實現(xiàn)高效的信息傳遞。

綜上，筆者對專注類App設(shè)計模式的總結(jié)如表4所示。

結(jié)語

目前，專注類App的設(shè)計還處于探索階段，用戶的潛在需求還需進一步挖掘，將心流理論應(yīng)用于交互產(chǎn)品設(shè)計不失為一種有效的嘗試。以心流理論為基礎(chǔ)，從用戶行為和用戶體驗的兩個層面總結(jié)出一套設(shè)計模式，將對專注類App的設(shè)計有一定的參考價值。后繼研究工作將會從對用戶需求的進一步挖掘以及交互技術(shù)探索的角度逐步完善這套設(shè)計模式的研究。

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