徐緩

（貴州省圖書(shū)館，貴州 貴陽(yáng) 550004）

一、研究背景

2021年6月，文化和旅游部印發(fā)了《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“規(guī)劃”）。該規(guī)劃主要任務(wù)中要求，要“廣泛開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，將推進(jìn)全民閱讀作為各級(jí)公共圖書(shū)館的重要任務(wù)?！睘檫M(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀工作，滿(mǎn)足人民群眾日益高漲的多樣化閱讀需求，完善公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建多元化的新型公共閱讀空間成為各地各級(jí)公共文化服務(wù)工作的重點(diǎn)。

公共閱讀空間是指由政府主導(dǎo)，在相對(duì)固定的一個(gè)場(chǎng)所內(nèi)利用各種資源、技術(shù)向公眾提供公共閱讀、文獻(xiàn)借閱、自修服務(wù)和數(shù)字資源查閱以及開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)、培訓(xùn)交流等公共文化活動(dòng)的新型場(chǎng)所，包括但不限于公共圖書(shū)館、城市書(shū)房、農(nóng)家書(shū)屋等形式。與傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館服務(wù)相比，公共閱讀空間鼓勵(lì)社會(huì)力量參與建設(shè)和運(yùn)行，具有服務(wù)范圍廣、建設(shè)成本低、運(yùn)行方式多樣化等優(yōu)勢(shì)，是全國(guó)各地推進(jìn)全民閱讀工作的重要方式。

二、貴州省公共閱讀空間建設(shè)情況

貴州省在第十三個(gè)五年規(guī)劃期間始終注重把文化為民、文化樂(lè)民、文化惠民作為保障和改善民生的重要舉措，持續(xù)完善公共文化基礎(chǔ)設(shè)施。截至2017年，全省基本實(shí)現(xiàn)縣縣有“兩館一站”。到2021年，全省各級(jí)公共圖書(shū)館均實(shí)現(xiàn)免費(fèi)開(kāi)放，完成7490個(gè)貧困村的文化設(shè)備配置，完成三個(gè)民族自治州1909個(gè)村文化設(shè)備配置，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在公共閱讀空間的建設(shè)方面，除了公共圖書(shū)館館舍的新建、改擴(kuò)建外，貴州省還積極投入建設(shè)“城市書(shū)房”“圖書(shū)室（農(nóng)家書(shū)屋）”以及“閱享易棧”等項(xiàng)目，這些建設(shè)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和借鑒[1]。

1.貴州省圖書(shū)館新館（現(xiàn)稱(chēng)北館）建設(shè)項(xiàng)目

貴州省圖書(shū)館北館異地?cái)U(kuò)建項(xiàng)目作為貴州公共文化服務(wù)“十三五”收官之作，于2020年12月31日試運(yùn)行，2021年5月29日正式開(kāi)放。自投入使用以來(lái)，得到了省內(nèi)人民群眾的高度關(guān)注和熱愛(ài)，截至2022年4月，媒體相關(guān)新聞報(bào)道70多條；抖音話(huà)題“貴州省圖書(shū)館北館”播放量達(dá)232.1萬(wàn)次；微博話(huà)題“貴州省圖書(shū)館北館打卡攻略”閱讀量達(dá)100.7萬(wàn)次；大眾點(diǎn)評(píng)星級(jí)4.9分，在貴陽(yáng)休閑娛樂(lè)中星級(jí)分排名前1%，成了貴陽(yáng)市名副其實(shí)的新文化地標(biāo)。

除繼續(xù)加強(qiáng)完善傳統(tǒng)服務(wù)外，北館在外觀和內(nèi)部設(shè)計(jì)方面兼具了實(shí)用性和美觀性，整體造型時(shí)尚簡(jiǎn)潔大方，與圖書(shū)館的閱讀氛圍相契合；功能完善、設(shè)備齊全，增設(shè)了數(shù)字體驗(yàn)區(qū)、音創(chuàng)室、智能立體書(shū)庫(kù)等新鮮元素，豐富了讀者的閱讀方式、進(jìn)一步提升了讀者的閱讀體驗(yàn)；此外，還采用了機(jī)器人導(dǎo)覽、智能書(shū)架等前沿系統(tǒng)，服務(wù)質(zhì)量和效率得到了提高。對(duì)比北館投入使用前后入館人次、借閱冊(cè)次等數(shù)據(jù)可看出，北館投入使用后對(duì)貴州省圖書(shū)館整體的社會(huì)影響力得到了很大的提升，例如，將2020年第4季度與2021年第4季度進(jìn)行對(duì)比，入館讀者從139256（人次），增長(zhǎng)為479802（人次），增長(zhǎng)率245%；紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱量從43362（冊(cè)次），增長(zhǎng)為125603（冊(cè)次），增長(zhǎng)率190%；新增持證人數(shù)從1670（人），增長(zhǎng)為20035（人），增長(zhǎng)率達(dá)1100%，獲得了極好的社會(huì)效益。

2.貴州省圖書(shū)館南館館舍提升改造項(xiàng)目

貴州省圖書(shū)館在積極投入建設(shè)北館項(xiàng)目的同時(shí)，北京路館舍（現(xiàn)稱(chēng)南館）提升改造項(xiàng)目也在同步開(kāi)展。2020年5月10日，貴州省圖書(shū)館南館一、二樓提升改造項(xiàng)目正式動(dòng)工，同年9月14日恢復(fù)開(kāi)放。升級(jí)后的讀者服務(wù)大廳設(shè)施設(shè)備齊全、寬敞明亮；新增了安檢系統(tǒng)，更好地保障了讀者及工作人員安全；對(duì)各功能區(qū)進(jìn)行重新布局和設(shè)計(jì)，設(shè)立了總服務(wù)臺(tái)、文創(chuàng)區(qū)、展覽區(qū)、多媒體創(chuàng)新體驗(yàn)區(qū)和37平方米的自動(dòng)分揀區(qū)等，優(yōu)化借閱過(guò)程，使動(dòng)線(xiàn)更加簡(jiǎn)潔清晰、服務(wù)效率進(jìn)一步得到提高；改造后的南館實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)大流通，讀者可以在一樓自助服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)借書(shū)、閱書(shū)、查書(shū)、還書(shū)，“一站式服務(wù)”提升讀者使用感。此外，南館還新建了建筑面積達(dá)240平方米的“24小時(shí)城市書(shū)房”，該書(shū)房全部采用智能書(shū)架系統(tǒng)，提高了讀者找書(shū)效率，徹底解決圖書(shū)錯(cuò)架、亂架的問(wèn)題；采用了RFID芯片技術(shù)和人臉識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)配備自助借還機(jī)、自助辦卡機(jī)和電子閱覽器等設(shè)備實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷自助辦證、自助借還、數(shù)字資源閱覽等服務(wù)，彌補(bǔ)了南館在服務(wù)時(shí)間和空間方面的限制[2]。

3.貴州省城市書(shū)房建設(shè)情況

2021年，貴州省文化和旅游廳制定了《貴州省“城市主題書(shū)房”建設(shè)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），計(jì)劃采用政府主導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)力量參與共建的方式，在全省9個(gè)市（州）建設(shè)12個(gè)“城市主題書(shū)房”?！斗桨浮穼?duì)書(shū)房的布局選址、設(shè)施設(shè)備、人力資源和文獻(xiàn)資源等做了基本要求，并于2021年11月組織驗(yàn)收。從驗(yàn)收結(jié)果看，新建的12個(gè)城市書(shū)房已全部建成并正常投入使用，各項(xiàng)指標(biāo)基本可以達(dá)到《方案》的要求。但由于建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的缺乏等原因，在實(shí)際運(yùn)行中，還存在著不能24小時(shí)開(kāi)放、社會(huì)力量參與較少、對(duì)財(cái)政依賴(lài)性較強(qiáng)等問(wèn)題，仍需解決和完善。

此外，除省級(jí)層面十分重視城市書(shū)房的建設(shè)，貴州省內(nèi)各地也將城市書(shū)房的建設(shè)納入了文化惠民、推進(jìn)全民閱讀的重要舉措。以畢節(jié)市為例，2021年，畢節(jié)市將“城市書(shū)房”列入2021年“十件民生實(shí)事”，建成城市（景區(qū)）書(shū)房32座，總面積6000余平方米，藏書(shū)18萬(wàn)余冊(cè)，接待讀者50余萬(wàn)人次，所有書(shū)房皆納入了縣級(jí)公共圖書(shū)館總分館服務(wù)體系，在畢節(jié)市內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通借通還”。在設(shè)計(jì)方面，畢節(jié)市堅(jiān)持“一書(shū)房一特色，一書(shū)房一設(shè)計(jì)方案”的原則，結(jié)合人民群眾實(shí)際需求，因地制宜的打造出了各具特色的城市書(shū)房，例如在黔西市丘林村景區(qū)，結(jié)合長(zhǎng)征文化背景，打造了彰顯紅二、紅六軍團(tuán)強(qiáng)渡鴨池河“革命主題”的書(shū)房。

4.圖書(shū)室（農(nóng)家書(shū)屋）建設(shè)

2021年，創(chuàng)建易地扶貧搬遷綜合性文化服務(wù)示范點(diǎn)100個(gè)被納入貴州省政府十件民生實(shí)事之一。同年3月，貴州省文化和旅游廳印發(fā)了《2021年度易地扶貧搬遷綜合性文化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)安置區(qū)綜合性文化服務(wù)制定了示范標(biāo)準(zhǔn)，其中要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)安置區(qū)都應(yīng)當(dāng)設(shè)置圖書(shū)室（農(nóng)家書(shū)屋）、公共數(shù)字文化服務(wù)室等公共文化設(shè)施，要求納入縣圖書(shū)館分館進(jìn)行管理，圖書(shū)統(tǒng)一編目，并對(duì)文獻(xiàn)種類(lèi)、數(shù)量、人員配置等做了詳細(xì)要求。截至2021年年底，100個(gè)2021年度易地扶貧搬遷綜合性文化服務(wù)示范點(diǎn)也已全部通過(guò)驗(yàn)收。圖書(shū)室（農(nóng)家書(shū)屋）的建設(shè)是公共文化服務(wù)的普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性的體現(xiàn)，只有增強(qiáng)搬遷安置區(qū)公共文化服務(wù)，提升安置區(qū)人民群眾文化水平，滿(mǎn)足人民群眾公共文化需求，使其盡快融入安置點(diǎn)的生活，才能確保搬遷群眾穩(wěn)得住，保障安置區(qū)和諧安定。

5.貴陽(yáng)市圖書(shū)館閱享易棧項(xiàng)目

閱享易棧項(xiàng)目是貴陽(yáng)市圖書(shū)館在2017年8月獲得的2017-2018年度國(guó)家公共文化服務(wù)體系制度設(shè)計(jì)研究課題立項(xiàng)——《“分享圖書(shū)”新型全民閱讀推廣模式研究》課題的實(shí)踐項(xiàng)目，于同年年底在貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)開(kāi)展第一期試點(diǎn)，第一期共設(shè)計(jì)了10個(gè)測(cè)試點(diǎn)位，取得了較好的社會(huì)效益。后根據(jù)讀者使用需求，陸續(xù)增加了圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)、在線(xiàn)藏書(shū)、E書(shū)館、圖書(shū)預(yù)約、圖書(shū)共享等功能。特別是圖書(shū)共享功能，能有效盤(pán)活社會(huì)閑置圖書(shū)資源，同時(shí)增進(jìn)了讀者間、讀者與公共圖書(shū)館間的良性互動(dòng)。截至2021年，貴陽(yáng)市圖書(shū)館在全市共計(jì)部署了156臺(tái)，覆蓋全市所有區(qū)縣，總注冊(cè)用戶(hù)52181人，圖書(shū)分享329926冊(cè)次，圖書(shū)取書(shū)量303218冊(cè)，日均活躍用戶(hù)2806人。

6.貴州省圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信用借閱項(xiàng)目

2018年11月30日，貴州省圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信用借閱服務(wù)正式上線(xiàn)，這是貴州省首次聯(lián)合支付寶芝麻信用推出的覆蓋全省范圍的四免一送，即“免押金、免辦卡、免費(fèi)借、免APP、送上門(mén)”的信用借書(shū)新模式，通過(guò)線(xiàn)上借閱，線(xiàn)下閱讀，打破了公共圖書(shū)館服務(wù)時(shí)空的限制，貫通圖書(shū)館與讀者間“最后一公里”。此項(xiàng)目可與北館智能立體化書(shū)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全自動(dòng)化借閱；同時(shí)還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的算法和讀者精準(zhǔn)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的“為書(shū)找人、為人找書(shū)”。自上線(xiàn)以來(lái)，已累計(jì)借閱圖書(shū)38492冊(cè)次。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與發(fā)展建議

從前文可知，貴州省正通過(guò)多種模式因地制宜的建設(shè)各種符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化水平、滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姽参幕枨蟮墓查喿x空間，如何將這些規(guī)模不同、各有優(yōu)劣的公共閱讀空間連接起來(lái)，形成省內(nèi)公共閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是今后建設(shè)公共閱讀空間的重點(diǎn)。筆者認(rèn)為，推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香社會(huì)，首當(dāng)其沖的就是要在全社會(huì)營(yíng)造閱讀氣氛，這也是近年來(lái)國(guó)家大力建設(shè)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的主要原因。閱讀服務(wù)機(jī)制與購(gòu)物服務(wù)機(jī)制內(nèi)涵基本相似，都是通過(guò)建設(shè)不同規(guī)模、種類(lèi)的場(chǎng)所，培養(yǎng)人民群眾的使用習(xí)慣，而相比于公共閱讀空間的建設(shè)，購(gòu)物場(chǎng)所的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)更為豐富、成熟，值得予以借鑒。

1.大型超市式的公共圖書(shū)館

與公共圖書(shū)館一樣，大型超市也具有建筑面積較大、交通便利、服務(wù)品類(lèi)多且齊全、自助化的選購(gòu)、提供多樣式體驗(yàn)服務(wù)等類(lèi)似特點(diǎn)，為了更大化的發(fā)揮大型超市作用、節(jié)約運(yùn)行成本，超市經(jīng)營(yíng)者往往采用以下方式：一是布局合理，大型超市以營(yíng)利為目的，所以往往會(huì)將熱銷(xiāo)產(chǎn)品放在超市深處，購(gòu)物者在尋找所需產(chǎn)品的同時(shí)，通常會(huì)被其他商品吸引而產(chǎn)生額外消費(fèi)，這就達(dá)到了超市經(jīng)營(yíng)者增加銷(xiāo)售額的目的。對(duì)于公共圖書(shū)館而言，我們不以營(yíng)利為目的，而是以為讀者服務(wù)為目的，在布局方面，我們可以將讀者借閱量較大的文獻(xiàn)種類(lèi)放置在圖書(shū)館較明顯的區(qū)域，方便讀者查閱，增加找書(shū)的便利性；其次，增設(shè)熱門(mén)文獻(xiàn)展示區(qū)域，也可帶動(dòng)周邊同類(lèi)型文獻(xiàn)的借閱量，提高讀者查閱率。二是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，大型超市通過(guò)發(fā)放積分卡、會(huì)員卡等設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，當(dāng)消費(fèi)額達(dá)到一定量時(shí)，可參與超市組織的抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮品或是享受商品打折服務(wù)。公共圖書(shū)館也可采用類(lèi)似的方式，當(dāng)讀者借閱量達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，可以贈(zèng)送館內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品、邀請(qǐng)其參加館內(nèi)宣傳視頻的拍攝、作為主講人參與閱讀分享會(huì)或是適當(dāng)增加該讀者的借閱權(quán)限（如增加借閱冊(cè)數(shù)、延長(zhǎng)借閱時(shí)間等），通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以有效地激發(fā)讀者借閱熱情、形成良好的閱讀氛圍。三是體驗(yàn)活動(dòng)，大型超市在新商品上架或促銷(xiāo)時(shí)，都會(huì)舉辦試吃、試用等體驗(yàn)活動(dòng)，目的是讓購(gòu)物者親身體驗(yàn)以達(dá)到銷(xiāo)售的目的。公共圖書(shū)館應(yīng)該更多的開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，除了傳統(tǒng)的圖書(shū)分享會(huì)、培訓(xùn)講座、知識(shí)問(wèn)答外，還可以運(yùn)用3D打印、VR等技術(shù)，增設(shè)視聽(tīng)賞析、朗讀亭等設(shè)備，提高讀者閱讀興趣，豐富讀者視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)多方面的閱讀體驗(yàn)，以達(dá)到閱讀推廣的目的。四是在內(nèi)部設(shè)計(jì)上，大型超市往往不會(huì)設(shè)立單獨(dú)的休息區(qū)或休息區(qū)域較小，這是因?yàn)槌行枰苊馊肆鞫氯?，將已完成?gòu)物的消費(fèi)者盡快引流出購(gòu)物區(qū)域，才能避免影響其他消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。而公共圖書(shū)館作為公共文化設(shè)施，我們應(yīng)盡可能引導(dǎo)讀者更多的使用館內(nèi)資源，所以在館舍內(nèi)，我們不僅應(yīng)設(shè)置休息區(qū)域，且休息區(qū)域應(yīng)盡量分散、休息區(qū)域座椅有一定的舒適度，以滿(mǎn)足不同讀者的閱讀需求[3]。

2.便利店式的城市書(shū)房和農(nóng)家書(shū)屋

將大型超市與便利店相比較，便利店具有占地面積小、數(shù)量多、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容主要是超市中消耗率較高的日常消費(fèi)品，具有即時(shí)消費(fèi)性、應(yīng)急性、少容量性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)同樣與城市書(shū)房、農(nóng)家書(shū)屋類(lèi)似。作為公共圖書(shū)館在城市、鄉(xiāng)村的服務(wù)延伸，城市書(shū)房、農(nóng)家書(shū)屋可以通過(guò)總分館制與縣級(jí)公共圖書(shū)館形成資源共享，運(yùn)用網(wǎng)格式的建設(shè)思路，盡量減少公共圖書(shū)館服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)的限制，擴(kuò)大了公共圖書(shū)館服務(wù)半徑，為讀者提供即時(shí)性的閱讀服務(wù)。相對(duì)于公共圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)“多而全”的特點(diǎn)，城市書(shū)房、農(nóng)家書(shū)屋提供的文獻(xiàn)資料應(yīng)因地制宜，以讀者需求為導(dǎo)向，提供更具針對(duì)性的閱讀服務(wù)，文獻(xiàn)資源可以熱門(mén)讀物、實(shí)用性技術(shù)類(lèi)圖書(shū)為主。

3.自動(dòng)售貨機(jī)式的智能書(shū)柜

在打造了以公共圖書(shū)館為中心，城市書(shū)房、農(nóng)家書(shū)屋作為延伸的公共閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，必定會(huì)出現(xiàn)一些“漏網(wǎng)之魚(yú)”。智能書(shū)柜的運(yùn)用，則可以像自動(dòng)售賣(mài)機(jī)一樣填補(bǔ)這些服務(wù)空缺。特別是在像公園、地鐵站、火車(chē)站等人流量大、空間緊缺的區(qū)域，設(shè)置智能書(shū)柜，既可以達(dá)到閱讀推廣的目的，也可以方便讀者享受閱讀服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

2014-2021年，全民閱讀工作連續(xù)八次被寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，在全社會(huì)營(yíng)造全民閱讀氛圍是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。要利用好有限的資源，最大化的發(fā)揮公共閱讀空間的作用，使公共閱讀空間服務(wù)范圍更大、覆蓋面更廣，以更有力地推進(jìn)全民閱讀工作，建設(shè)書(shū)香社會(huì)。