田 園 賈 戎

（山東省濟(jì)南市第二人民醫(yī)院，山東 濟(jì)南 250001）

引言

檔案管理及服務(wù)在當(dāng)前醫(yī)院管理服務(wù)體系中是極為重要的構(gòu)成部分之一。檔案會對醫(yī)院的發(fā)展歷程進(jìn)行記錄，同時會對醫(yī)院的服務(wù)以及醫(yī)療水平進(jìn)行體現(xiàn)。醫(yī)院的檔案存在的諸多種類，諸如病例檔案、設(shè)備檔案以及各類科研類檔案。各類檔案資料對于整體醫(yī)院發(fā)展而言有著極為重要的作用，由此檔案信息化建設(shè)需要進(jìn)行不斷地推進(jìn)。在大數(shù)據(jù)時代背景之下，為了使大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等諸多技術(shù)充分發(fā)揮作用，醫(yī)院需要在檔案服務(wù)中，進(jìn)一步對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，使醫(yī)院在發(fā)展中能夠獲得更加多樣的數(shù)據(jù)支撐，需要進(jìn)一步對各類信息化技術(shù)及數(shù)字技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，確保檔案服務(wù)管理工作的綜合價值得到提升，使服務(wù)的效率及水平得到提升。文章對大數(shù)據(jù)時代背景下，醫(yī)院檔案服務(wù)管理的創(chuàng)新方法進(jìn)行綜合性的分析，希望能夠?yàn)槲覈尼t(yī)院檔案服務(wù)工作提供一定程度的參考。

一、對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的綜合價值進(jìn)行分析

1.使醫(yī)院的管理服務(wù)水平得到有效的提升

現(xiàn)代醫(yī)院在具體發(fā)展中會對各類信息化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，通過各類信息化技術(shù)使實(shí)際的管理及服務(wù)效率與質(zhì)量得到提升。在檔案服務(wù)管理工作中同樣如此。但醫(yī)院檔案信息化工作開展過程中，需要將檔案管理與各類信息化技術(shù)進(jìn)行綜合性的結(jié)合，以數(shù)字化平臺對檔案進(jìn)行儲存，對檔案進(jìn)行有效的整合，確保醫(yī)院自身的綜合檔案管理得到提升，并且使檔案的安全性有效增加，使醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人員在工作中能夠更為高效地對檔案資料進(jìn)行應(yīng)用[1-2]。檔案管理服務(wù)與當(dāng)前醫(yī)院管理有著極為密切的關(guān)聯(lián)，檔案中會存在著醫(yī)院各類運(yùn)作流程，以檔案進(jìn)行有效的信息化建設(shè)，能夠?qū)Ω黝愋畔⒓夹g(shù)進(jìn)行綜合性的應(yīng)用，對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對醫(yī)院發(fā)展及管理與后續(xù)服務(wù)中存在的各類不足之處進(jìn)行有效的總結(jié)，通過數(shù)據(jù)的分析對工作進(jìn)行調(diào)整，由此使得醫(yī)院的綜合服務(wù)管理水平得到提升，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步地增加，從諸多角度能夠幫助醫(yī)院得到有效的發(fā)展。

2.使檔案的價值得到充分的發(fā)揮

醫(yī)院檔案在實(shí)際發(fā)展過程中，其檔案的儲存方式主要為紙質(zhì)資料配合部分影像及圖片資料，相應(yīng)的檔案資料實(shí)際儲存中，會對環(huán)境擁有相對較高的要求。在長時間保存的過程中，紙質(zhì)資料會由于各類問題，存在著發(fā)潮、變黃等問情況。在對檔案進(jìn)行查閱的過程中，其動作需要做到足夠的輕緩，如若存在失誤將有可能致使檔案損壞。在對檔案時間相對較長的資料進(jìn)行查閱的過程中，很難使檔案的價值予以充分的發(fā)揮。由此，醫(yī)院在實(shí)際發(fā)展中需要對檔案信息化建設(shè)工作進(jìn)行完善，通過各類信息技術(shù)確保紙質(zhì)檔案能夠向信息化的管理方式進(jìn)行轉(zhuǎn)化。通過數(shù)字化方式，對檔案進(jìn)行有效地呈現(xiàn)。而各類圖片、磁帶類的資料也可以將企業(yè)壓縮至電子檔案中，此類方式能夠使檔案在保存中的有效性得到提升，并且使檔案儲存空間大幅度地縮短[3]。在對檔案進(jìn)行保存的過程中存在諸多優(yōu)勢。此外，有關(guān)工作人員在對檔案資料進(jìn)行查閱的過程中，能夠在信息化平臺內(nèi)對關(guān)鍵詞進(jìn)行輸入，以此能夠?qū)n案資料進(jìn)行查閱。在檔案應(yīng)用方面，能夠?qū)Υ罅康臅r間進(jìn)行節(jié)約，使得檔案管理的人力、物力有效地節(jié)約，使檔案管理的綜合效率有所提升，確保檔案的作用得到充分的發(fā)揮。

3.使社會穩(wěn)定發(fā)展得到助推動力

醫(yī)療體系在當(dāng)前社會服務(wù)體系內(nèi)屬于極為重要的部分之一，與當(dāng)前社會的中國發(fā)展以及穩(wěn)定發(fā)展具有著高度的關(guān)聯(lián)性。社會發(fā)展下，各類計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們的生活中得到普及，使得現(xiàn)代人生活存在諸多的便利。但就目前而言，將各類現(xiàn)代化技術(shù)與檔案管理工作進(jìn)行結(jié)合，能夠使實(shí)際檔案管理服務(wù)的目標(biāo)得到有效的升級。在檔案儲存管理中，以及服務(wù)中能夠?qū)π畔?shù)據(jù)進(jìn)行更加細(xì)致的分析，對于實(shí)際醫(yī)療體系內(nèi)出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行有效地發(fā)現(xiàn)，由此能夠助推醫(yī)療體系的完善，使醫(yī)療服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)性得到大幅度的提升。檔案服務(wù)管理信息化建設(shè)工作在開展中，能夠使醫(yī)療體系在發(fā)展過程中為社會穩(wěn)定提供一定的支撐，確保醫(yī)療行業(yè)能夠的實(shí)際發(fā)展需求得到更為充分的滿足。

二、對大數(shù)據(jù)及檔案數(shù)據(jù)存在的關(guān)系進(jìn)行分析

麥肯錫全球研究院認(rèn)為，大數(shù)據(jù)屬于一類規(guī)模較大，且在數(shù)據(jù)儲存管理獲取層面超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件功能范圍的綜合數(shù)據(jù)集合，具有著傳輸數(shù)據(jù)較快、數(shù)據(jù)多樣、數(shù)據(jù)價值密度低等諸多特點(diǎn)。新時代背景下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能夠在醫(yī)療行業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用，而對此技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，對于未來醫(yī)療診斷、公共衛(wèi)生、醫(yī)學(xué)科學(xué)、應(yīng)用新材料等諸多領(lǐng)域的發(fā)展有著極為重要的作用，能夠?qū)鹘y(tǒng)的醫(yī)療流程進(jìn)行顛覆，在使醫(yī)院發(fā)展的同時，使得醫(yī)院檔案服務(wù)能夠獲得更為優(yōu)質(zhì)的發(fā)展水平。檔案信息資源在實(shí)際構(gòu)建中，是大數(shù)據(jù)內(nèi)的重要構(gòu)成部分[4-5]。大數(shù)據(jù)及檔案有著較為密切的關(guān)聯(lián)。大數(shù)據(jù)其體量及數(shù)據(jù)信息較大。大數(shù)據(jù)的內(nèi)容主要為數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，且完整的數(shù)據(jù)能夠使大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮其效能。管理數(shù)據(jù)及管理檔案屬于差異化的概念，對檔案大數(shù)據(jù)建設(shè)工作進(jìn)行完善，需要對各類新知識以及新技術(shù)新方式進(jìn)行應(yīng)用。而檔案服務(wù)工作人員屬于數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者及使用者，在新時代背景下面臨更多的挑戰(zhàn)。

三、對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院檔案管理服務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析

1.信息化建設(shè)人才相對缺失

在大數(shù)據(jù)時代背景下，檔案管理工作需要進(jìn)一步具備信息化的特征，而管理人員需要對創(chuàng)新管理服務(wù)理念進(jìn)行應(yīng)用，積極對信息化設(shè)備進(jìn)行使用，由此使檔案管理工作在具體落實(shí)過程中能夠獲得更加高效的支撐。目前醫(yī)院在發(fā)展中，各類信息化建設(shè)人才相對缺失，在工作中進(jìn)行各項(xiàng)檔案管理工作人員年齡較大，各類專業(yè)知識相對缺失，由此在理念更新以及各類新技術(shù)應(yīng)用過程中具有高度的局限性，檔案管理服務(wù)信息化建設(shè)工作無法得到有效的支撐。由此，醫(yī)院在構(gòu)建檔案管理團(tuán)隊(duì)中，其實(shí)際專業(yè)能力相對較低，無法對諸多信息化技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，在接受培訓(xùn)以及實(shí)際學(xué)習(xí)過程中，其綜合積極性有待于進(jìn)一步的提升。而此部分內(nèi)容也與醫(yī)院整體的發(fā)展機(jī)制以及實(shí)際的薪酬機(jī)制具有密切的關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致檔案管理人員其自身的潛能無法得到有效的發(fā)揮。檔案管理信息化在實(shí)際構(gòu)建過程中，其建設(shè)效率有待于提高。因此，醫(yī)院需要充分對檔案信息化建設(shè)中存在的人才問題進(jìn)行有效的分析，對于相應(yīng)的問題以更加高效的方式進(jìn)行解決。

2.信息化建設(shè)速度有待于提升

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及相應(yīng)的檔案管理服務(wù)人員，雖然能夠?qū)n案管理服務(wù)工作的流程及內(nèi)容予以明確，但無法對實(shí)際檔案管理及服務(wù)工作的價值予以正確的認(rèn)知，并且在實(shí)際檔案管理及服務(wù)工作中，無法將其與醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，僅能夠?qū)n案管理及服務(wù)部門作為資料收集及管理性的部門。實(shí)際檔案管理服務(wù)人員日常中，只在工作內(nèi)對各類部門產(chǎn)生的資料被動性地進(jìn)行管理，對于實(shí)際管理服務(wù)工作無法進(jìn)行有效的重視。因此，實(shí)際醫(yī)院在發(fā)展中，對于信息化建設(shè)的檔案信息化建設(shè)的資金投入力度有待于提升，其重視度不足，導(dǎo)致整體檔案管理服務(wù)信息化工作在開展中心進(jìn)度有待于進(jìn)一步的提升。

四、對大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院檔案服務(wù)創(chuàng)新方式進(jìn)行詳細(xì)的分析

1.對理論及理念進(jìn)行有效的創(chuàng)新

行動需要將思想作為先導(dǎo)，大數(shù)據(jù)思維使得檔案服務(wù)工作在開展過程中形成更為創(chuàng)新型的服務(wù)理念，使檔案服務(wù)的模式以及方法得到進(jìn)一步的優(yōu)化。傳統(tǒng)檔案管理服務(wù)在實(shí)際開展過程中，會存在著輕利用、重保管的特點(diǎn)，諸多醫(yī)院檔案服務(wù)仍然在盡管應(yīng)用以及實(shí)體服務(wù)的階段，通常而言會將出具證明、查閱復(fù)印、咨詢服務(wù)等諸多內(nèi)容進(jìn)行有效地提供，而無法對用戶的實(shí)際需求進(jìn)行分析，導(dǎo)致相應(yīng)的服務(wù)與需求無法契合。在大數(shù)據(jù)時代背景下，患者對于整體醫(yī)院檔案服務(wù)業(yè)績要求更高，以用戶作為中心開展實(shí)際的服務(wù)，成為服務(wù)模式的主導(dǎo)性內(nèi)容，由此也使得檔案服務(wù)由傳統(tǒng)的被動化服務(wù)，進(jìn)一步向主動服務(wù)進(jìn)行綜合性的轉(zhuǎn)變。而以人為本的服務(wù)理念在實(shí)際應(yīng)用過程中，需要進(jìn)一步使工作者對用戶進(jìn)行有效的尊重，依照用戶其自身具有的需求喜好以及意愿，對各類信息化技術(shù)工具進(jìn)行應(yīng)用，開展深入性的篩選、研究、挖掘，對信息檔案資源數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)，使用戶能夠獲得更為優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)。由此，在醫(yī)院檔案信息化服務(wù)實(shí)踐工作開展過程中，以大數(shù)據(jù)思維對醫(yī)院檔案資源進(jìn)行有效的整合，對于檔案服務(wù)的路徑進(jìn)行綜合性的創(chuàng)新，對于醫(yī)院檔案工作而言，是新時代背景之下重要使命。

2.對技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)技術(shù)在實(shí)際使用中，使得檔案管理與相關(guān)的服務(wù)工作獲得了質(zhì)的飛躍。檔案服務(wù)通過虛擬技術(shù)、云計算以及數(shù)據(jù)挖掘、感知技術(shù)等諸多層面的技術(shù)，對醫(yī)療信息資源進(jìn)行綜合性的應(yīng)用，由此使得資源應(yīng)用局限的問題得以解決，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的便捷與高效性，能夠?qū)⒒颊哚t(yī)院內(nèi)的各類診療數(shù)據(jù)以大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行有效的挖掘，進(jìn)行綜合性的整合，將互聯(lián)網(wǎng)跨地區(qū)共享、跨醫(yī)院共享的模式進(jìn)行應(yīng)用，確保不同醫(yī)院治療信息能夠得到有效地集合。以大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行綜合性的整合，由此使得醫(yī)院檔案資源融合效率得到提升，確保數(shù)據(jù)真正做到互聯(lián)互通，使百姓能夠真正地對政府提供的各類優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行有效的享受。大數(shù)據(jù)時代背景下。檔案服務(wù)創(chuàng)新工作需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為有效的支撐，進(jìn)一步與醫(yī)院檔案管理工作的綜合特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，對當(dāng)前檔案資源收集、整理、開發(fā)的實(shí)際方法進(jìn)行綜合性的轉(zhuǎn)變，以此對新時代背景下技術(shù)創(chuàng)新的需求予以有效的滿足。

3.對制度創(chuàng)新進(jìn)行詳細(xì)的分析

制度創(chuàng)新是大數(shù)據(jù)時代背景下對檔案服務(wù)進(jìn)行有效創(chuàng)新的基礎(chǔ)性保障。目前，大數(shù)據(jù)思維理念以及相應(yīng)的技術(shù)，已經(jīng)在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的諸多角度進(jìn)行滲透，有著極為重要的作用。檔案服務(wù)創(chuàng)新在實(shí)際開展中需，要進(jìn)一步地對數(shù)據(jù)化檔案管理平臺進(jìn)行構(gòu)建。數(shù)據(jù)化平臺在實(shí)際構(gòu)建過程中，需要以更為完善的制度將其優(yōu)化作為保障，確保制度完善，使整體系統(tǒng)的安全性與規(guī)范性得到提升。大數(shù)據(jù)時代背景下，醫(yī)療檔案管理系統(tǒng)在實(shí)際構(gòu)建過程中，需要根據(jù)大數(shù)據(jù)的實(shí)際特點(diǎn)以及國家的各類規(guī)定進(jìn)行有效的優(yōu)化，使醫(yī)院檔案數(shù)據(jù)庫以及相應(yīng)的信息共享模式得到完善，使用戶能夠獲得更加技術(shù)性的數(shù)據(jù)，提供更加可靠的數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)中心等諸多服務(wù)功能。在選擇醫(yī)生、預(yù)約掛號以及遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)以及在線醫(yī)院比較、醫(yī)保付費(fèi)等諸多工作中，發(fā)揮其有效的優(yōu)勢。而醫(yī)院及醫(yī)院之間可在同級檢查互認(rèn)以及資技術(shù)互鑒、管理方法創(chuàng)新等諸多方式進(jìn)行不斷的完善，能夠使醫(yī)院的各類醫(yī)療資源得到有效的節(jié)約，使用戶的便捷性得到提升，獲得更為經(jīng)濟(jì)化的服務(wù)，由此使得檔案資源能夠進(jìn)一步做到互聯(lián)互通，對利用平臺及途徑進(jìn)行拓展，使檔案服務(wù)的綜合能力以及實(shí)際的水平得到進(jìn)一步的完善。諸多新功能能夠得到有效的實(shí)踐，在涉及數(shù)據(jù)保護(hù)整合以及產(chǎn)權(quán)共識安全等諸多問題，需要在更加完善的法律制度框架下予以有效的開展，由此制度創(chuàng)新能夠得到有效的推進(jìn)。

4.對人才創(chuàng)新進(jìn)行把握

一方面而言，需要對人才的培訓(xùn)力度進(jìn)行有效的強(qiáng)化，將繼續(xù)教育學(xué)習(xí)模式以及送出培養(yǎng)方法進(jìn)行應(yīng)用，使人才在短時間內(nèi)能夠?qū)π滤季S進(jìn)行拓展，對各類新知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分對各類新技術(shù)予以有效的掌握。另一方面而言，需要在高校對更為專業(yè)的檔案學(xué)技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，構(gòu)建出知識面相對全面，且具備一專多能特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)復(fù)合型人才，由此使得醫(yī)院黨員隊(duì)伍的實(shí)際發(fā)展中能夠獲得更為新鮮的血液。此外，需要合理應(yīng)用醫(yī)院的各方面人才，對工商管理、外語等諸多專業(yè)人才進(jìn)行有效的應(yīng)用，由此使得檔案服務(wù)能夠與新時代背景下多元化人才的需求得到滿足。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代背景下，醫(yī)院需要進(jìn)一步地對檔案服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將檔案服務(wù)工作信息化模式進(jìn)行有效的應(yīng)用。需要進(jìn)一步做到技術(shù)創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、理念創(chuàng)新以及制度創(chuàng)新，從多角度使醫(yī)院檔案服務(wù)創(chuàng)新，真正滿足醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需求。