張迎偉

（山東職業(yè)學(xué)院）

大學(xué)生文明禮儀教育是高校德育的重要內(nèi)容，是高校踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的關(guān)鍵所在。為了進(jìn)一步了解新時(shí)代大學(xué)生文明禮儀的現(xiàn)狀，我們通過(guò)發(fā)放騰訊問(wèn)卷的形式,對(duì)新時(shí)代大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查、分析并給出相關(guān)對(duì)策。

一、樣本概況

本次問(wèn)卷共發(fā)出3616份，回收3616份，回收率100%；其中有效問(wèn)卷3616份，有效率100%；男生2019人，占比55.8%，女生1597份，占比44.2%。（圖1所示）

圖1 問(wèn)卷的男女比例

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）大學(xué)生文明禮儀認(rèn)知與自我評(píng)價(jià)

（1）新時(shí)代大學(xué)生的文明禮儀程度較好，但仍有很大的上升空間。在“你認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生的文明禮儀程度怎么樣”一題中，我們發(fā)現(xiàn)有20.4%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生文明禮儀程度很好，72.2%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生文明禮儀程度一般，5.9%的大學(xué)生認(rèn)為不太好，1.5%的大學(xué)生認(rèn)為非常差。（圖2所示）

圖2 大學(xué)生的文明禮儀程度

（2）大學(xué)生對(duì)文明禮儀規(guī)范的了解參差不齊。僅有28.3%的大學(xué)生認(rèn)為非常了解文明禮儀規(guī)范，65.5%的大學(xué)生認(rèn)為一般了解，5.9%的大學(xué)生認(rèn)為不太了解，0.4%的大學(xué)生認(rèn)為一點(diǎn)也不了解。（圖3所示）

圖3 大學(xué)生對(duì)文明禮儀規(guī)范的了解程度

（3）絕大部分大學(xué)生認(rèn)為自己在日常學(xué)習(xí)和生活中很少有失禮的行為，僅有1.8%的大學(xué)生認(rèn)為自己在日常生活中不太注意，經(jīng)常失禮，0.4%的大學(xué)生不知道什么是失禮行為。有57%的大學(xué)生自我評(píng)價(jià)幾乎沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人行為習(xí)慣或禮儀問(wèn)題給自己學(xué)習(xí)生活和交往帶來(lái)不便，但也有20.4%的大學(xué)生因?yàn)樽约簜€(gè)人行為習(xí)慣或禮儀問(wèn)題給自己學(xué)習(xí)生活和交往帶來(lái)不便。（圖4所示）

圖4 學(xué)生日常失禮的行為比重

（4）文明禮儀被大學(xué)生一致認(rèn)為對(duì)自身發(fā)展具有重要意義和價(jià)值。90.3%的大學(xué)生認(rèn)為文明禮儀可以提升個(gè)人形象，69.2%的大學(xué)生認(rèn)為文明禮儀可以用來(lái)維護(hù)個(gè)人形象，66%的大學(xué)生認(rèn)為文明禮儀可以增強(qiáng)個(gè)人魅力，60.4%的大學(xué)生認(rèn)為文明禮儀可以提升個(gè)人就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，67.7%的大學(xué)生認(rèn)為文明禮儀可以拓展人際交往。（圖5所示）

圖5 大學(xué)生認(rèn)為文明禮儀的作用

（5）文明禮儀程度與家庭教育、自身素質(zhì)、學(xué)校教育、周?chē)笥?、社?huì)風(fēng)氣及網(wǎng)絡(luò)影響密切相關(guān)。而在這些影響因子中，家庭教育居首位。（圖6所示）

圖6 文明禮儀程度的各種影響因子

（二）大學(xué)生文明禮儀存在的問(wèn)題

（1）在大學(xué)生最討厭的不文明行為調(diào)查中，居前六位的依次是：食堂舊藏或者購(gòu)物時(shí)不排隊(duì)、便后不沖水、公共場(chǎng)合大聲喧嘩、公共場(chǎng)合與異性朋友行為親密、隨地亂扔垃圾、經(jīng)常說(shuō)臟話(huà)。而對(duì)于見(jiàn)到老師長(zhǎng)輩不打招呼僅有29.5%的大學(xué)生認(rèn)為屬于校園不文明行為。在校園里遇到老師是否打招呼的問(wèn)題中，有90.3%的大學(xué)生選擇視情況而定。在宿舍不文明行為的調(diào)查中，居前三位的分別是不尊重別人隱私、隨意翻動(dòng)別人東西、別人睡覺(jué)時(shí)大聲喧嘩。（圖7所示）

圖7 大學(xué)生最討厭的不文明行為

（2）高校校園普遍存在語(yǔ)言不文明現(xiàn)象，有90.2%的大學(xué)生認(rèn)為所在的學(xué)校存在語(yǔ)言粗鄙問(wèn)題。（圖8所示）

圖8 校園存在語(yǔ)言不文明的比例

（3）針對(duì)校園不文明行為，僅有8.3%的大學(xué)生選擇上前阻止，83.2%的大學(xué)生選擇在內(nèi)心對(duì)之表示譴責(zé)，更有7.7%的大學(xué)生認(rèn)為事不關(guān)己高高掛起。（圖9所示）

圖9 針對(duì)校園不文明行為的做法

三、新時(shí)代提升大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)的對(duì)策

新時(shí)代，高校大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)的整體狀況是向好的，但也存在一些文明禮儀失范現(xiàn)象。調(diào)查顯示，54.8%的大學(xué)生認(rèn)為自己比較需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，29.4%的大學(xué)生認(rèn)為自己非常需要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。69.2%的大學(xué)生希望學(xué)校開(kāi)設(shè)文明禮儀方面的相關(guān)課程與講座，51.1%的大學(xué)生希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)，43.0%的大學(xué)生希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體渠道學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)，42.1%的大學(xué)生希望通過(guò)閱讀書(shū)籍提升自己的文明禮儀素養(yǎng)。在接受哪些方面的禮儀教育問(wèn)題中，76.9%的大學(xué)生選擇語(yǔ)言表達(dá)，73.1%的大學(xué)生選擇儀容禮儀，72.3%的大學(xué)生選擇交往禮儀，69.5%的大學(xué)生選擇行為規(guī)范，50.4%的大學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)禮儀。結(jié)合調(diào)查研究情況，針對(duì)如何提升大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)，我們給出以下對(duì)策。

（一）打造文明校園文化，營(yíng)造校園文明禮儀氛圍

校園文化是學(xué)校所具有的特定的精神環(huán)境和文化氣氛，它既包括校園物質(zhì)文化，例如校園的建筑設(shè)計(jì)、景觀(guān)綠化等，也包括學(xué)校的精神文化，如校風(fēng)學(xué)風(fēng)、規(guī)章制度等。校園文化具有教育導(dǎo)向、約束支配及輻射示范等功能。教育部、中央文明辦《關(guān)于深入開(kāi)展文明校園 創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》指出，“加強(qiáng)校園規(guī)劃和建設(shè)，做好綠化美化，實(shí)現(xiàn)校園山、水、園、林、路使用功能、審美功能和教育功能和諧統(tǒng)一，激發(fā)師生愛(ài)校熱情，陶冶學(xué)生關(guān)愛(ài)自然、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人的情操。注重校園公共場(chǎng)所人文景觀(guān)建設(shè)，運(yùn)用雕塑、書(shū)畫(huà)、建筑小品等形式，提升校園文化形象。組織師生參與校園樓宇、道路、景點(diǎn)和公共區(qū)域的規(guī)劃、建設(shè)、命名和管理，增強(qiáng)師生對(duì)校園環(huán)境的認(rèn)同感。”健康向上的校園文化，可以營(yíng)造文明有禮、勤奮求知的校園文化氛圍，陶冶學(xué)生情操、啟迪學(xué)生心智，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。因此，提升大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)需要高校多措并舉提升校園文化軟實(shí)力。[1]一是要著力打造具有高校自身特色的校園物質(zhì)文化環(huán)境。校園物質(zhì)文化環(huán)境是學(xué)校精神風(fēng)貌和核心文化的載體，不僅能夠提升大學(xué)生的審美品位，還能夠喚起大學(xué)生的職業(yè)精神。二是要著力打造高校獨(dú)具特色的校園精神文化?！叭说木裎幕钤谀睦铮谟谌松娴囊饬x和價(jià)值，在于其信念和事業(yè)，在于人生追求所達(dá)到的境界，在于整體和永恒的聯(lián)系，在于自然、社會(huì)和歷史文化，在于崇高的理想?！毙@精神文化對(duì)大學(xué)生的人格培養(yǎng)和審美具有巨大的影響力。打造高校獨(dú)具特色的校園精神文化需要結(jié)合學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特色、行業(yè)背景、歷史傳統(tǒng)，以校風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)潛移默化以文化人。[2]

（二）開(kāi)設(shè)文明禮儀素養(yǎng)相關(guān)課程，涵養(yǎng)學(xué)生文明禮儀品行

課堂教學(xué)是高校教書(shū)育人的主戰(zhàn)場(chǎng)主陣地。高校開(kāi)設(shè)文明禮儀素養(yǎng)課要堅(jiān)持專(zhuān)兼結(jié)合的原則，既要有專(zhuān)業(yè)的文明禮儀素養(yǎng)課，又要引入文明禮儀素養(yǎng)的相關(guān)通識(shí)教育課程。同時(shí)，在目標(biāo)設(shè)計(jì)上要充分考慮到不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生群體的文明禮儀素養(yǎng)要求，針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)設(shè)立更為具體的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容。在方式方法上，要注重傳統(tǒng)課堂與網(wǎng)絡(luò)新媒體課堂相結(jié)合，在話(huà)語(yǔ)表達(dá)上要注重話(huà)語(yǔ)要貼近大學(xué)生生活實(shí)際。

（三）提升網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)文明實(shí)踐

新時(shí)代的大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)的原住民，他們出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成長(zhǎng)于新媒體背景下。根據(jù)調(diào)查顯示，他們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素養(yǎng)好，但網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)，文明意識(shí)還需進(jìn)一步提高。一是需要高校立足實(shí)際，組建一支思想政治素質(zhì)高、懂網(wǎng)絡(luò)和法律的網(wǎng)絡(luò)文明宣傳員。一方面要積極培育文明禮儀核心網(wǎng)評(píng)員圍繞校園精神文明相關(guān)工作和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題積極發(fā)聲，正向引導(dǎo)。[3]另一方面要打造高校網(wǎng)絡(luò)文明傳播特色團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)搭平臺(tái)，建載體，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展文明禮儀素養(yǎng)提升工程。二是以項(xiàng)目活動(dòng)為抓手，扎實(shí)推動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明實(shí)踐。用大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展諸如“文明隨手拍”“點(diǎn)贊真善美”等活動(dòng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)文明傳播覆蓋面、增強(qiáng)吸引力；積極研究運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把大學(xué)生從旁觀(guān)者變成網(wǎng)絡(luò)文明的參與者和踐行者。