吳玉浩 姜 紅 陳 晨

(1.濰坊學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 濰坊 261061；2.吉林大學(xué)管理學(xué)院 長(zhǎng)春 130022)

0 引 言

復(fù)雜多變的競(jìng)合格局之下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心要素，已逐漸成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要載體，往往決定著產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與質(zhì)量水平[1]。屹立在技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)演進(jìn)的前沿，不斷謀求標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)、提升標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，被視為推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重中之重，而這在很大程度上取決于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)成效。隨著標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的深入推進(jìn)，能否有效開(kāi)發(fā)利用標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)價(jià)值、保障其知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的生存發(fā)展前景。因此，如何確立合理的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)機(jī)制來(lái)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便成為在變局中尋求標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新機(jī)遇的必然選擇。

事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)不僅可為標(biāo)準(zhǔn)化的有序開(kāi)展保駕護(hù)航，亦是標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)管理與服務(wù)的主要內(nèi)容。在開(kāi)放共贏的標(biāo)準(zhǔn)化生態(tài)條件下，知識(shí)服務(wù)作為標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，是標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)的價(jià)值所在。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)之間圍繞知識(shí)資源展開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)，其中競(jìng)爭(zhēng)壓力可促動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，創(chuàng)新則會(huì)催生合作，由此形成競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的競(jìng)合關(guān)系，兩者緊密共生、相互交織，這正是生態(tài)學(xué)特征的典型表現(xiàn)。面臨日趨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)威脅，雙方或多方以共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息為合作基點(diǎn)，以知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以此確保其與用戶標(biāo)準(zhǔn)化需求的精準(zhǔn)對(duì)接，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)達(dá)到高質(zhì)量、高層次的知識(shí)服務(wù)水平。然而，盡管部分研究指明了加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)工作的必要性，卻多局限于分析技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的現(xiàn)實(shí)作用。知識(shí)服務(wù)作為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展趨勢(shì)，聚焦于標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的研究較為缺乏，尚未形成體系化的理論研究框架，對(duì)于其具體實(shí)現(xiàn)路徑也知之甚少[2]。基于此，本文遵循生態(tài)學(xué)思想的理論邏輯，由競(jìng)合生態(tài)視角為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)注入知識(shí)服務(wù)思維，旨在明晰技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)邏輯，并就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中企業(yè)間的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系予以分析，進(jìn)而提出相應(yīng)的生態(tài)化競(jìng)合策略，據(jù)此為優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供行之有效的借鑒參考。

1 研究概述

1.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)現(xiàn)實(shí)或潛在匹配問(wèn)題的解決方案所批準(zhǔn)的規(guī)范準(zhǔn)則，能夠平衡利益相關(guān)者之間的利益，并可在一定時(shí)期內(nèi)被重復(fù)或連續(xù)使用[3]。與此相對(duì)應(yīng)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)來(lái)源于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，主要包括記載標(biāo)準(zhǔn)化科研成果產(chǎn)出與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資料，以及與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的情報(bào)信息[4]。在實(shí)際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)工作中，不僅可將其直接應(yīng)用于生產(chǎn)、加工和貿(mào)易等領(lǐng)域，亦被視為科學(xué)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要技術(shù)準(zhǔn)繩。

作為科技情報(bào)工作的主要組成部分，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)不僅具備科技情報(bào)的共性特質(zhì)，還呈現(xiàn)出鮮明的多學(xué)科綜合性和法規(guī)性特征。前者既指代產(chǎn)品性能、工藝流程、質(zhì)量方式、倉(cāng)儲(chǔ)物流、外觀包裝等領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，還涵蓋市場(chǎng)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容；后者則代表國(guó)家和各級(jí)地方政府對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系列法令要求。隨著研究的深入，學(xué)者們逐漸認(rèn)識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)對(duì)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，指明其社會(huì)效益對(duì)于推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，并基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)、專利情報(bào)等主體展開(kāi)了一定研究。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)管理與服務(wù)領(lǐng)域，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)研究與服務(wù)一直是該領(lǐng)域內(nèi)的重要研究議題，如何打造便捷高效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)更是標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)工作的題中之義[5]。事實(shí)上，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的整個(gè)生命周期演進(jìn)過(guò)程中，“收集提供”式的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)已無(wú)法滿足動(dòng)態(tài)變化的標(biāo)準(zhǔn)化需求，“分析挖掘”式的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)開(kāi)始備受企業(yè)青睞。伴隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，有必要拓寬技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的現(xiàn)有研究范疇，以便從知識(shí)層面明晰其內(nèi)在服務(wù)邏輯，充分彰顯技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息的服務(wù)價(jià)值。

1.2知識(shí)服務(wù)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)需求與日俱增，以“資源”為中心的知識(shí)理念幾經(jīng)變革，逐漸朝著以“服務(wù)”為中心的方向過(guò)渡，新的知識(shí)服務(wù)業(yè)態(tài)正在不斷涌現(xiàn)?；谟脩粜枨髞?lái)融合顯性和隱性知識(shí)資源，有的放矢地提煉知識(shí)內(nèi)容來(lái)廣泛搭建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，據(jù)此為用戶所提問(wèn)題提供相應(yīng)知識(shí)內(nèi)容和解決方案的信息服務(wù)過(guò)程，這是知識(shí)服務(wù)的核心要義[6]。作為經(jīng)由策略學(xué)習(xí)、信息管理、知識(shí)管理等所衍生出的新興概念，其一，知識(shí)服務(wù)不單是提供知識(shí)，還需對(duì)知識(shí)予以加工和整理，而后在此基礎(chǔ)上提供服務(wù)；其二，知識(shí)服務(wù)以解決用戶具體的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為導(dǎo)向；其三，知識(shí)服務(wù)追求問(wèn)題解決所催生的效益。在圖情領(lǐng)域，學(xué)者們針對(duì)知識(shí)服務(wù)展開(kāi)了廣泛探討，且主要以圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象，涵蓋知識(shí)服務(wù)的邏輯、能力、創(chuàng)新、評(píng)價(jià)、模式、策略等諸多方面。相較于此，以企業(yè)為主體的情報(bào)知識(shí)服務(wù)研究則較為薄弱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)研究更是少有問(wèn)津，已有研究成果是否適用于標(biāo)準(zhǔn)化情境還未可知。

秉持以用戶需求為中心、以標(biāo)準(zhǔn)匹配問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)理念，標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)可使企業(yè)密切捕捉業(yè)內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)，充當(dāng)制定和修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的參考依據(jù)，為其提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。究其根源，這是因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)蘊(yùn)含著豐富的知識(shí)資源，而知識(shí)則是標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成要素。因此，知識(shí)服務(wù)作為關(guān)乎標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果的關(guān)鍵因素，應(yīng)當(dāng)持續(xù)拓寬其主體適用范圍，搭建適用于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)領(lǐng)域的知識(shí)服務(wù)研究框架。

由上述總結(jié)歸納可知，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中承擔(dān)著重要的服務(wù)職能，應(yīng)當(dāng)不斷提升其知識(shí)服務(wù)效能來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)間日趨復(fù)雜的競(jìng)合關(guān)系，以此滿足個(gè)性化、主動(dòng)化的標(biāo)準(zhǔn)需求。

2 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)邏輯

知識(shí)服務(wù)被視為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)的重要發(fā)展趨勢(shì)，本研究擬首先對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行界定，并基于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的生命周期演化進(jìn)程來(lái)構(gòu)建兩者間的關(guān)系模型，以期厘清技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)邏輯，為后續(xù)競(jìng)合生態(tài)關(guān)系分析奠定基礎(chǔ)。

2.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵從知識(shí)服務(wù)概念內(nèi)涵來(lái)看，學(xué)者們已從不同角度進(jìn)行了豐富的研究和實(shí)踐，目前還未達(dá)成一致見(jiàn)解。知識(shí)服務(wù)作為信息服務(wù)的升級(jí)和延伸，因其內(nèi)涵不斷發(fā)展變化，相關(guān)研究仍未完全厘清兩者間的聯(lián)系與區(qū)別。為了在標(biāo)準(zhǔn)化情境下清晰地界定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，本文由服務(wù)目的、對(duì)象、提供者、方式、效能、核心思想和理論基礎(chǔ)等多個(gè)視角對(duì)二者予以辨析，具體如表1所示：

表1 知識(shí)服務(wù)與信息服務(wù)的概念對(duì)比

在上述對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，本文將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)定義為：根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)內(nèi)容來(lái)匹配問(wèn)題需求，以現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)為基礎(chǔ)，貫穿于整個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化生命周期演化進(jìn)程，動(dòng)態(tài)、連續(xù)地捕獲、分析、重組和應(yīng)用知識(shí)內(nèi)容，進(jìn)而提供與其需求相匹配的知識(shí)產(chǎn)品，并可賦能于知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用的專業(yè)化、定制化服務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)既是助推企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)和科技競(jìng)爭(zhēng)的有力保障，也是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的重要抓手，其本質(zhì)是為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)。通過(guò)對(duì)同行企業(yè)、市場(chǎng)訴求及自身信息予以全面監(jiān)測(cè)和分析，使企業(yè)得以高效配置知識(shí)資源，從而為其創(chuàng)造可觀的效益回報(bào)。因此，在多方主體間的標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)應(yīng)當(dāng)以響應(yīng)企業(yè)的知識(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推動(dòng)異質(zhì)性知識(shí)資源的整合與重構(gòu)，幫助企業(yè)及時(shí)彌補(bǔ)自身資源缺陷、擺脫標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中的桎梏，使其采取相應(yīng)的前瞻性舉措來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略順利落地實(shí)施[7]。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)與知識(shí)服務(wù)的關(guān)系模型構(gòu)建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)是循環(huán)往復(fù)的生命周期演化進(jìn)程，主要由標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施及推廣等環(huán)節(jié)組成，且在各環(huán)節(jié)企業(yè)分別具有不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)需求，這就要求提供與之相契合的知識(shí)服務(wù)，以達(dá)到供需精準(zhǔn)匹配的理想狀態(tài)[8]。有鑒于此，本研究對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)需求和知識(shí)服務(wù)予以細(xì)分，將前者劃分為情報(bào)搜集、情報(bào)加工與處理、情報(bào)分析與預(yù)測(cè)三個(gè)階段，后者則提供相應(yīng)的知識(shí)獲取、知識(shí)整合和知識(shí)應(yīng)用服務(wù)，據(jù)此構(gòu)建得到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)與知識(shí)服務(wù)的關(guān)系模型，具體如圖1所示：

圖1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)與知識(shí)服務(wù)關(guān)系模型

a.開(kāi)發(fā)期：情報(bào)搜集—知識(shí)獲取。該階段作為標(biāo)準(zhǔn)化的起點(diǎn)環(huán)節(jié)，所開(kāi)發(fā)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能優(yōu)劣關(guān)乎未來(lái)的市場(chǎng)應(yīng)用前景，因而標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)搜集便成為企業(yè)的初始需求。究其根源，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)過(guò)程中，單一企業(yè)并不具備標(biāo)準(zhǔn)制定所需的全部資源和能力，必然需要通過(guò)組織間的標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)來(lái)獲取外部知識(shí)資源。除了廣泛收集企業(yè)層面的市場(chǎng)和產(chǎn)品信息，還應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所處區(qū)域、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)前景、金融資產(chǎn)等環(huán)境特征，以便全方位掌握標(biāo)準(zhǔn)制定所需的核心知識(shí)內(nèi)容，這充分彰顯了知識(shí)獲取的服務(wù)價(jià)值。通過(guò)知識(shí)獲取，成功打破了組織邊界并使企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)存量顯著增加，為確定標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)范提供豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，知識(shí)獲取還為了解同行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需求和行動(dòng)計(jì)劃創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促使企業(yè)改進(jìn)其原有技術(shù)并探索新技術(shù)，進(jìn)而對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略作出適應(yīng)性調(diào)整，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能成熟可靠。

b.實(shí)施期：情報(bào)加工與處理—知識(shí)整合。該階段作為標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)渡環(huán)節(jié)，能否對(duì)所搜集的情報(bào)信息進(jìn)行有效的加工和處理，關(guān)系到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)應(yīng)用前景，這要求知識(shí)整合在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用。事實(shí)上，盡管知識(shí)獲取拓寬了企業(yè)的外部知識(shí)來(lái)源，但所得知識(shí)往往是碎片化、非連續(xù)性的，無(wú)法直接自動(dòng)轉(zhuǎn)化為可催生標(biāo)準(zhǔn)成果產(chǎn)出的創(chuàng)新性知識(shí)。只有借助知識(shí)整合將其納入組織原有知識(shí)庫(kù)架構(gòu)，才可有效識(shí)別和控制非冗余的核心知識(shí)資源，對(duì)知識(shí)萌發(fā)創(chuàng)新性見(jiàn)解，提升知識(shí)資源的利用效率和效果。這意味著，在知識(shí)整合環(huán)節(jié)，企業(yè)可借此服務(wù)從模糊、繁雜的海量標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息中甄別出自身所需知識(shí)，在新舊知識(shí)的碰撞融合中重構(gòu)組織知識(shí)資產(chǎn)并創(chuàng)造新知識(shí)，促使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)伴生效應(yīng)達(dá)到最佳狀態(tài)。而且，通過(guò)最大限度地挖掘富有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息，能夠幫助企業(yè)規(guī)避潛在的標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果提供有力保障。

c.推廣期：情報(bào)分析與預(yù)測(cè)—知識(shí)應(yīng)用。該階段作為標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息作出進(jìn)一步分析和預(yù)測(cè)，以擴(kuò)大企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)影響力、搶占更為可觀的市場(chǎng)份額。處于動(dòng)蕩變化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)積累的核心資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在加速折舊，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)分析工作便成為企業(yè)維持市場(chǎng)地位的破題之策。面向用戶的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求來(lái)利用和配置知識(shí)資源，將所整合的知識(shí)資源持續(xù)投入至標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新活動(dòng)，并基于用戶反饋來(lái)不斷改進(jìn)和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能，可使企業(yè)探索全新的成長(zhǎng)發(fā)展空間。隨著知識(shí)利用的深入，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)影響力和規(guī)?；瘧?yīng)用亦得到提升。知識(shí)利用效能越高，企業(yè)則越能夠?qū)崟r(shí)更新其知識(shí)庫(kù)的知識(shí)存量，用以監(jiān)測(cè)和捕捉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，并拓寬了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)路徑，從而為標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略決策源源不斷地注入生機(jī)與活力。

3 競(jìng)合生態(tài)關(guān)系引入

由上文分析可知，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)具有極高的知識(shí)服務(wù)價(jià)值，是激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力的源泉。然而，處于不斷變化的外部環(huán)境之中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化，使得技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息更為紛繁冗雜。從最初依托政府部門(mén)到脫離政府管轄，隨后與情報(bào)研究所分離進(jìn)而形成多類型的服務(wù)機(jī)構(gòu)合作局面，標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)已逐漸實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)變。在該發(fā)展歷程中，情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)始終堅(jiān)持以提升標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)利用效率這一服務(wù)內(nèi)容為核心，以收集、加工標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資源和綜合標(biāo)準(zhǔn)信息為主線，充分挖掘和彰顯了標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的潛在價(jià)值[2]。然而，當(dāng)前除了部分實(shí)力雄厚的大型企業(yè)設(shè)立了專門(mén)的情報(bào)機(jī)構(gòu)，多數(shù)企業(yè)還尚未擁有自己的情報(bào)機(jī)構(gòu)，僅憑以鄰為壑的單打獨(dú)斗已無(wú)法充分響應(yīng)迅猛增長(zhǎng)的知識(shí)服務(wù)需求，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也對(duì)信息、知識(shí)資源儲(chǔ)備提出了更高要求，這都呼喚著企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新合作[9]。因此，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)工作強(qiáng)調(diào)群體的廣泛參與，通過(guò)引入競(jìng)合生態(tài)視角來(lái)探究技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中企業(yè)間所建立的互動(dòng)關(guān)系，分析其競(jìng)合行為的內(nèi)在規(guī)律，有助于加深對(duì)這一高層次開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的理解，并進(jìn)一步激發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)潛力，為穩(wěn)定有序推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供新思維。

3.1競(jìng)合生態(tài)關(guān)系的形成基礎(chǔ)傳統(tǒng)物種進(jìn)化論的“物競(jìng)天擇，適者生存”思想認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)催生的優(yōu)勝劣汰是物種演化的動(dòng)力來(lái)源。然而，除了存在競(jìng)爭(zhēng)壓力，合作在其中發(fā)揮的作用也不容忽視，正是兩者的對(duì)立統(tǒng)一才推動(dòng)著物種進(jìn)化變遷。競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系復(fù)雜交織，相互作用，隨即形成了動(dòng)態(tài)均衡的“競(jìng)合關(guān)系”[10]。Brandenburger等率先提出競(jìng)合理論，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系同時(shí)存在于市場(chǎng)的商業(yè)互動(dòng)之中[11]。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)工作亦是如此。依據(jù)資源共用、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的競(jìng)合生態(tài)邏輯，眾多企業(yè)趨向于參與標(biāo)準(zhǔn)化合作，聯(lián)合其他利益相關(guān)者共享技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息，并對(duì)其進(jìn)行整合和加工來(lái)獲取自身所需情報(bào)，由此開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)分析等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)滿足多元化的知識(shí)服務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的價(jià)值延伸。

就技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)而言，競(jìng)合作為全新的標(biāo)準(zhǔn)化工作范式，已成為眾多企業(yè)長(zhǎng)期的生存發(fā)展戰(zhàn)略，其最終目標(biāo)是就各方利益達(dá)成共識(shí)[12]。在這一層次關(guān)系復(fù)雜的利益博弈過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)與合作是企業(yè)間最主要的作用關(guān)系，而資源稀缺性是此關(guān)系背后的根本動(dòng)因[13]。一方面，競(jìng)爭(zhēng)追求資源的合理分配。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)效性，只有充分調(diào)動(dòng)知識(shí)資源來(lái)掌握標(biāo)準(zhǔn)最新動(dòng)態(tài)信息，才能確保標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的服務(wù)價(jià)值。然而，由于各企業(yè)所擁有的知識(shí)資源儲(chǔ)備不盡相同，為了滿足自身基礎(chǔ)資源需求，就不得不借助排他性、獨(dú)占性的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)資源再分配，借此對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)作出前瞻性預(yù)測(cè)；另一方面，合作則強(qiáng)調(diào)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨著專業(yè)化分工日漸深入，標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新對(duì)知識(shí)的廣度和寬度提出了更高要求。通過(guò)搜集其他企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)與缺陷，可為企業(yè)創(chuàng)造共享和組合知識(shí)資源的合作契機(jī)。建構(gòu)在信任互惠的基礎(chǔ)之上，不僅有利于克服合作伙伴的機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)，也可改善企業(yè)自身績(jī)效。由此可見(jiàn)，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)工作穩(wěn)定有序開(kāi)展的前提,便是要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息資源，這要求各方主體實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，協(xié)調(diào)和維護(hù)彼此的核心利益訴求。相應(yīng)地，通過(guò)競(jìng)合生態(tài)所蘊(yùn)含的競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的關(guān)系，顯著推動(dòng)了組織間資源的優(yōu)化整合，在相互影響、互動(dòng)進(jìn)化中進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，促使企業(yè)獲取所需資源、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)與互利共贏[14]。

3.2競(jìng)合生態(tài)關(guān)系的組成要素依據(jù)生態(tài)演化觀點(diǎn)的企業(yè)競(jìng)合關(guān)系分析邏輯，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)是在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與環(huán)境的相互作用中得以實(shí)現(xiàn)，而知識(shí)流動(dòng)是其重要聯(lián)結(jié)紐帶，由此形成了緊密聯(lián)系、不可分割的有機(jī)整體[10]。因此，秉持開(kāi)放共贏的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)觀，通過(guò)對(duì)企業(yè)、環(huán)境與知識(shí)等核心組成要素展開(kāi)分析，有助于洞察技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)全景、提升其知識(shí)服務(wù)效用，從而使企業(yè)獲得更高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體如圖2所示：

圖2 競(jìng)合生態(tài)關(guān)系組成要素

3.2.1 企業(yè) 不同技術(shù)實(shí)力和知識(shí)儲(chǔ)備的企業(yè)所處的發(fā)展階段存在差異，其所持有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息也就并非完全對(duì)稱，這便是企業(yè)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)工作中選擇競(jìng)合的重要驅(qū)動(dòng)力，而企業(yè)間的關(guān)系狀態(tài)又在很大程度上影響著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。在標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)期，企業(yè)與其他利益相關(guān)者出于共同利益訴求來(lái)投入必要的資源研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該合作有助于快速推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的成功制定，確保標(biāo)準(zhǔn)具備可供廣泛使用的良好性能，因而企業(yè)傾向于締結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化合作關(guān)系來(lái)達(dá)成一致目標(biāo)；處于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施期，搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)而言尤為重要，為了獲取和利用事關(guān)自身利益的核心情報(bào)，以競(jìng)爭(zhēng)為主的企業(yè)間關(guān)系則更為普遍；邁入標(biāo)準(zhǔn)推廣期，龍頭領(lǐng)先企業(yè)會(huì)向后發(fā)企業(yè)輸出部分標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，以贏得其支持和認(rèn)可、獲得更可觀的利益回報(bào)；邊緣企業(yè)也可從中學(xué)習(xí)和吸收有益的互補(bǔ)性資源，為自身成長(zhǎng)發(fā)展創(chuàng)造空間，因而競(jìng)合便成為企業(yè)間關(guān)系的新常態(tài)。

3.2.2 環(huán)境 企業(yè)無(wú)法脫離環(huán)境而獨(dú)立存在，環(huán)境特征作為企業(yè)制定競(jìng)合戰(zhàn)略的重要依據(jù)，主要涉及國(guó)家方針政策、技術(shù)發(fā)展水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、資金支持、硬件設(shè)施及組織文化等方面。為了確保所選用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)必須積極響應(yīng)上述環(huán)境變化，使企業(yè)在最為恰當(dāng)有利的時(shí)機(jī)修正和完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)制定競(jìng)合戰(zhàn)略。這是因?yàn)?，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)愈發(fā)復(fù)雜，分工更為明確，專業(yè)化程度也不斷加深。一旦面臨外部環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)便會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互配合，圍繞技術(shù)達(dá)成一致的合作協(xié)議，基于既定的尺寸、規(guī)格及方法開(kāi)展分工合作，構(gòu)建得到目標(biāo)明確、全面成套、層次適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)體系。由此，企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了資源互補(bǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新投入和研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)也得以分散，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)朝著對(duì)自身有利的方向發(fā)展。

3.2.3 知識(shí) 企業(yè)與環(huán)境之間的競(jìng)合互動(dòng)關(guān)系是以知識(shí)為重心，這被視為企業(yè)核心能力的重要來(lái)源。倘若企業(yè)要在高度不確定的環(huán)境中謀求生存與發(fā)展，就必須盡可能從其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和環(huán)境中爭(zhēng)取知識(shí)資源，以贏得社會(huì)支持來(lái)為自身創(chuàng)造更多創(chuàng)新機(jī)會(huì)。然而，以文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和方案等顯性知識(shí)為代表的傳統(tǒng)服務(wù)形式，當(dāng)前已無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化、主動(dòng)化日益凸顯的知識(shí)服務(wù)需求。面臨知識(shí)服務(wù)的延伸和升級(jí)壓力，為了確保資源可得性，企業(yè)會(huì)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極建立合作聯(lián)系，彼此共享和交換稀缺的異質(zhì)性資源，以便深入挖掘隱性知識(shí)價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)監(jiān)測(cè)業(yè)內(nèi)環(huán)境、了解標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展態(tài)勢(shì)、做出正確標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略決策提供情報(bào)支撐。

由上述分析可知，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系中，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)為載體，為各企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化各環(huán)節(jié)所需的相應(yīng)知識(shí)服務(wù)，能夠有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的動(dòng)蕩變化，滿足其現(xiàn)實(shí)知識(shí)資源需求，確保了知識(shí)服務(wù)附加值的提升。環(huán)境是企業(yè)競(jìng)合戰(zhàn)略的制定依據(jù)，而競(jìng)合戰(zhàn)略關(guān)乎企業(yè)間的知識(shí)流動(dòng)類型、方向和效率，進(jìn)而影響到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性能優(yōu)劣，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又進(jìn)一步對(duì)環(huán)境形成反饋，企業(yè)得以在這一循環(huán)往復(fù)中存續(xù)發(fā)展?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆?！痹谄髽I(yè)、知識(shí)與環(huán)境要素的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)中，競(jìng)合生態(tài)關(guān)系不僅有助于改變業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而使自身獲益，也可通過(guò)調(diào)整知識(shí)服務(wù)來(lái)使企業(yè)占據(jù)有利位置，在協(xié)同發(fā)展中實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)化。

4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的競(jìng)合生態(tài)分析

4.1生態(tài)位及其關(guān)系類型企業(yè)間關(guān)系的實(shí)質(zhì)是其生態(tài)位之間的作用關(guān)系[15]，競(jìng)合便強(qiáng)調(diào)以生態(tài)位為基礎(chǔ)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略制定的互動(dòng)性和系統(tǒng)性。生態(tài)位旨在反映企業(yè)在一定時(shí)空范圍內(nèi)的地位、作用與重要程度，譬如在其中所處的位置、環(huán)境互動(dòng)匹配、資源持有情況以及與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能關(guān)系。在理想狀態(tài)下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系能夠集聚知識(shí)資源并使其在企業(yè)之間合理流動(dòng)，且伴隨著知識(shí)流動(dòng)可發(fā)揮優(yōu)劣互補(bǔ)效應(yīng)。然而，在資源種類和數(shù)量稀缺的現(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)僅憑自身的知識(shí)生態(tài)位寬度往往無(wú)法達(dá)到預(yù)期的知識(shí)服務(wù)目標(biāo)。為了搶奪有限的知識(shí)資源來(lái)開(kāi)拓生存發(fā)展空間，各企業(yè)的生態(tài)位之間難免發(fā)生重疊和交叉，復(fù)雜交織的競(jìng)合關(guān)系便應(yīng)運(yùn)而生，主要涵蓋以下生態(tài)位關(guān)系[16]：

a.完全重疊型，意味著企業(yè)間的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)需求高度一致，其占據(jù)的知識(shí)生態(tài)位完全吻合。盡管知識(shí)輸出方與知識(shí)輸入方的知識(shí)流動(dòng)同時(shí)發(fā)生，但由于所傳導(dǎo)的多為同質(zhì)性知識(shí)，限制了異質(zhì)性知識(shí)資源的來(lái)源渠道，這就難以充分調(diào)動(dòng)資源互補(bǔ)效應(yīng)的發(fā)揮，導(dǎo)致企業(yè)間資源配置效率低下，無(wú)法為標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)提供充足的知識(shí)保障，最終造成知識(shí)服務(wù)趨于停滯進(jìn)而喪失標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)力。以光伏產(chǎn)業(yè)為例，盡管光伏作為上下游數(shù)十個(gè)產(chǎn)業(yè)融合、規(guī)模容量極其龐大的新興產(chǎn)業(yè)，組件卻是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的競(jìng)爭(zhēng)核心。由于各企業(yè)皆對(duì)光伏組件產(chǎn)品虎視眈眈，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈缺乏有效的情報(bào)資源整合，在不規(guī)范的惡性競(jìng)爭(zhēng)中往往使得階段性產(chǎn)能過(guò)剩。

b.包裹型，代表某一企業(yè)的生態(tài)位被完全包裹在其他企業(yè)的生態(tài)位之中。在此情形下，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果將取決于彼此的競(jìng)爭(zhēng)能力。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，倘若某一企業(yè)占據(jù)有利生態(tài)位，則可憑借豐富的知識(shí)資源儲(chǔ)備對(duì)其他企業(yè)造成擠占，那么生態(tài)位被包裹的企業(yè)就無(wú)法掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。只有依附于優(yōu)勢(shì)企業(yè)形成共生，才可縮小生態(tài)位差距、為自身爭(zhēng)取有限的生態(tài)位空間。例如，在移動(dòng)通信CDMA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域?qū)９バ酒O(shè)計(jì)與生產(chǎn)的高通公司，憑借近6000件專利牢牢掌握著多項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，而基站生產(chǎn)商和通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)均需依附高通才可獲取技術(shù)專利來(lái)滿足行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在此標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中為企業(yè)創(chuàng)造利益來(lái)源。

c.部分重疊型，表明兩個(gè)企業(yè)之間的生態(tài)位邊界有所重疊，對(duì)某些資源存有不同程度的搶奪和競(jìng)爭(zhēng)。雖然部分生態(tài)位空間由彼此同時(shí)占據(jù)，但多數(shù)生態(tài)位仍由各自獨(dú)立掌控，因而企業(yè)可實(shí)現(xiàn)共存。占據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一方在重疊生態(tài)位區(qū)域處于主導(dǎo)地位，可將標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)與創(chuàng)新。相較之下，弱勢(shì)企業(yè)需要作出適應(yīng)性調(diào)整，通過(guò)不斷開(kāi)拓潛在生態(tài)位、引入全新生態(tài)位來(lái)重建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。譬如在技術(shù)融合趨勢(shì)下，同處于5G發(fā)展浪潮的華為與中興兩大業(yè)內(nèi)巨頭，雖然圍繞5G核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)不斷展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪，但仍可在此消彼長(zhǎng)中探索潛力空間，通過(guò)打造獨(dú)具特色的情報(bào)產(chǎn)品來(lái)保持繁榮進(jìn)化，持續(xù)推動(dòng)5G應(yīng)用規(guī)模化發(fā)展。

d.相互獨(dú)立型，生態(tài)位之間各自獨(dú)立、相互分離，企業(yè)間不存在利益沖突的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。理想狀態(tài)下，借助自身所占據(jù)的全部生態(tài)位空間，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)可為其標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程提供相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)。但是，各自為政的情形在現(xiàn)實(shí)中并不多見(jiàn)。這是因?yàn)?，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)的整個(gè)流程來(lái)看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和擴(kuò)散需要分處不同生態(tài)位的企業(yè)通力合作，以便在生態(tài)位的協(xié)同進(jìn)化中達(dá)成一致共識(shí)，并由此促動(dòng)自身生態(tài)位的提升。換言之，在情報(bào)服務(wù)實(shí)踐中，企業(yè)難以掙脫與其他企業(yè)的生態(tài)位聯(lián)系而獨(dú)立存在，重疊交叉乃是企業(yè)生態(tài)位演化發(fā)展的普遍形態(tài)。

4.2基于生態(tài)位的競(jìng)合生態(tài)機(jī)理分析根據(jù)進(jìn)化生態(tài)學(xué)的相關(guān)理論觀點(diǎn)，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的各環(huán)節(jié)中，特定企業(yè)的生存環(huán)境變化會(huì)對(duì)其他企業(yè)施加生存壓力[17]。具體而言，某一企業(yè)生態(tài)位的進(jìn)化躍遷會(huì)對(duì)其他企業(yè)造成影響，為后者進(jìn)化升級(jí)注入動(dòng)力，這反過(guò)來(lái)又會(huì)影響前者的發(fā)展進(jìn)化，隨即形成了這一正反饋良性循環(huán)機(jī)制。然而，由于資源具有稀缺性，處于同一環(huán)境中的企業(yè)難免存在生態(tài)位重疊，以資源為核心的生態(tài)位競(jìng)爭(zhēng)一觸即發(fā)。其中，企業(yè)間的適度競(jìng)爭(zhēng)有利于盤(pán)活資源存量，促使其開(kāi)發(fā)利用新的知識(shí)資源，推動(dòng)生態(tài)位持續(xù)進(jìn)化，而生態(tài)位的異化或拓展將使得競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)放緩。這意味著，企業(yè)的主動(dòng)選擇及其競(jìng)爭(zhēng)、合作行為共同決定其生態(tài)位的相對(duì)位勢(shì)。伴隨企業(yè)生態(tài)位進(jìn)化與企業(yè)之間競(jìng)合關(guān)系的演化，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中兩個(gè)生態(tài)位重疊的企業(yè)表現(xiàn)出不同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從中衍生出捕食、抑制性競(jìng)爭(zhēng)和互利共生三種模式[18]，具體如圖3所示：

圖3 基于生態(tài)位的不同競(jìng)合關(guān)系

a.捕食模式。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，不同企業(yè)之間往往存有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異，某一企業(yè)可能會(huì)捕食另一企業(yè)。此時(shí)，前者會(huì)對(duì)后者的生態(tài)位增長(zhǎng)產(chǎn)生抑制作用，后者會(huì)對(duì)前者的生態(tài)位增長(zhǎng)發(fā)揮相應(yīng)促動(dòng)效應(yīng)。在此情形下，后者的標(biāo)準(zhǔn)化資源、市場(chǎng)份額及用戶規(guī)模將會(huì)逐漸被前者蠶食侵占，前者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較于后者不斷得到鞏固提升，最終將后者從重疊生態(tài)位中予以驅(qū)除，在競(jìng)爭(zhēng)中成為該空間范圍內(nèi)的穩(wěn)定生存物種。

b.抑制性競(jìng)爭(zhēng)模式。該模式意味著企業(yè)雙方各有優(yōu)勢(shì)，為了搶占所重疊的生態(tài)位空間，彼此展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)抑制對(duì)方發(fā)展壯大。由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)用于服務(wù)的知識(shí)資源是有限的，所以必須在標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其進(jìn)行分配。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)最終會(huì)趨于平衡，企業(yè)雙方可在該動(dòng)態(tài)平衡中實(shí)現(xiàn)生態(tài)位共存。但是，競(jìng)爭(zhēng)均衡時(shí)的生態(tài)位卻落后于單個(gè)企業(yè)在自然成長(zhǎng)條件下所能實(shí)現(xiàn)的生態(tài)位，這表明抑制性競(jìng)爭(zhēng)均會(huì)對(duì)雙方固有的生態(tài)位寬度產(chǎn)生干擾，影響其資源配置和利用效率，在該內(nèi)耗性互動(dòng)中兩者皆無(wú)法達(dá)成其標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo)。

c.互利共生模式。秉持資源共用、利益共享的競(jìng)合生態(tài)邏輯，各企業(yè)在相互促進(jìn)與相互制約中實(shí)現(xiàn)互利共贏、健康發(fā)展。企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化合作關(guān)系來(lái)廣泛收集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)，不斷延展的生態(tài)位寬度顯著提升了知識(shí)服務(wù)附加值。盡管生態(tài)位存在重疊，但企業(yè)仍可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化合作創(chuàng)新、知識(shí)服務(wù)價(jià)值共創(chuàng)、協(xié)同進(jìn)化等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)空間擴(kuò)張，減少彼此的利益分歧和沖突，此時(shí)的生態(tài)位優(yōu)于合作前單個(gè)企業(yè)所取得的最大生態(tài)位。由此，不僅擴(kuò)大了各自的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)來(lái)源范圍，并使其生存空間進(jìn)一步拓寬，知識(shí)服務(wù)也更為精準(zhǔn)有效。

4.3競(jìng)合生態(tài)關(guān)系的周期演變技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系是推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造和利益分配的原生動(dòng)力，與知識(shí)服務(wù)效率密切相關(guān)，并決定著標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的生命走向。伴隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生命周期的制定期、實(shí)施期、推廣期及衰退期等階段性演進(jìn)，其競(jìng)爭(zhēng)合作強(qiáng)度在各個(gè)階段是動(dòng)態(tài)變化的[9]。根據(jù)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)與合作二元關(guān)系的匹配程度(高—低)，競(jìng)合生態(tài)關(guān)系依次展現(xiàn)為孤立型、伙伴型、配合型和爭(zhēng)斗型四種類型[19]，具體如圖4所示：

圖4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中競(jìng)合生態(tài)關(guān)系的周期演變

a.孤立型：低合作、低競(jìng)爭(zhēng)。此區(qū)間隸屬于孕育形成期，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從無(wú)到有的初始階段。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定之初，由于主導(dǎo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的演化方向尚不明朗，企業(yè)需要盡可能搜集技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)來(lái)化解環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，跨越組織邊界的知識(shí)資源開(kāi)放共享便顯得尤為必要。此時(shí)，建立在共同的知識(shí)服務(wù)需求基礎(chǔ)上，分處不同生態(tài)位的企業(yè)經(jīng)由多種渠道開(kāi)展初步交流，圍繞共同的標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)逐步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)，通過(guò)調(diào)動(dòng)內(nèi)外部知識(shí)資源為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新提供了更多選擇。由此，借助同行企業(yè)間廣泛分享的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息來(lái)服務(wù)于標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)范制定，這搭建了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與用戶需求之間的橋梁，相互依存共生的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系已初具雛形。

b.伙伴型：高合作、低競(jìng)爭(zhēng)。該區(qū)間為成長(zhǎng)期，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施已然完成。以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)范為依據(jù)來(lái)生產(chǎn)商用產(chǎn)品，需要全面靈活掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，因而資源和能力互補(bǔ)的企業(yè)趨向于參與標(biāo)準(zhǔn)化合作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的利益目標(biāo)。通過(guò)與合作伙伴的全力協(xié)調(diào)配合，企業(yè)將所獲取的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息予以分析和整合，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)匹配問(wèn)題提出相應(yīng)的技術(shù)解決方案，以此為基礎(chǔ)尋找知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用的突破口。同時(shí)，資源共享與互補(bǔ)建構(gòu)在信任互惠基礎(chǔ)之上，企業(yè)可通過(guò)知識(shí)服務(wù)進(jìn)一步提煉富有潛在價(jià)值的隱性知識(shí)資源，在知識(shí)的快速流動(dòng)擴(kuò)散中將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相融合，進(jìn)而為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施提供更為高效的服務(wù)支持。

c.配合型：高合作、高競(jìng)爭(zhēng)。本區(qū)間處于成熟期，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用正在穩(wěn)步推進(jìn)。此時(shí)競(jìng)合關(guān)系不僅指代企業(yè)之間彼此依賴而共同追求的合作目標(biāo)，還涉及企業(yè)自身利益訴求所催生的高度競(jìng)爭(zhēng)性。這是因?yàn)?，技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化導(dǎo)致技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新?lián)Q代速度不斷加快，這在無(wú)形中加大了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的搜集難度，企業(yè)之間需要保持密切的合作聯(lián)系來(lái)共同識(shí)別和應(yīng)對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，為了準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和捕捉發(fā)展機(jī)遇、搶占技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)份額，企業(yè)往往會(huì)將核心技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)予以保留，用以創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)來(lái)確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具備良好性能，借助標(biāo)準(zhǔn)鎖定效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大用戶使用規(guī)模，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。

d.爭(zhēng)斗型：低合作、高競(jìng)爭(zhēng)。邁入衰退期，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息更為紛繁冗雜，知識(shí)過(guò)載、知識(shí)迷航問(wèn)題頻發(fā)，且過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)加劇了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新難度，知識(shí)服務(wù)亟待優(yōu)化升級(jí)。在此期間，企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手圍繞市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和占有率展開(kāi)激烈爭(zhēng)奪，試圖憑借標(biāo)準(zhǔn)必要專利來(lái)掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)控制權(quán)。然而當(dāng)前企業(yè)之間的生態(tài)位存在高度重疊，資源和市場(chǎng)的相似度極高。倘若企業(yè)不對(duì)自身的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，暢通技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)獲取渠道來(lái)使知識(shí)服務(wù)重新煥發(fā)活力，則難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化升級(jí)，也就無(wú)法形成其獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了避免用戶流失，企業(yè)可能會(huì)降低對(duì)原有合作關(guān)系的依賴，轉(zhuǎn)而通過(guò)操控標(biāo)準(zhǔn)化流程、改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5 競(jìng)合策略

由上述生態(tài)學(xué)中的生態(tài)位原理可知，各企業(yè)均會(huì)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)流程中占據(jù)一定位置，其生態(tài)位在知識(shí)資源、市場(chǎng)定位、技術(shù)創(chuàng)新等維度不可避免地有所重疊，導(dǎo)致企業(yè)之間上演生態(tài)位爭(zhēng)奪戰(zhàn)[20]。生態(tài)位重疊度越高，則企業(yè)間的碰撞和競(jìng)爭(zhēng)就愈發(fā)激烈。這種資源內(nèi)耗式的發(fā)展模式不僅無(wú)法滿足單個(gè)企業(yè)的利益，異常激烈的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)也不利于整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。因此，參照生態(tài)位的相關(guān)理論觀點(diǎn)，有必要為企業(yè)發(fā)展制定行之有效的競(jìng)合策略，以便在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)中獲取更為理想的生態(tài)位，謀求更為可觀的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[21]。

5.1差異化策略——錯(cuò)位發(fā)展企業(yè)根據(jù)持有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息量和知識(shí)資源儲(chǔ)備，對(duì)自身在標(biāo)準(zhǔn)制定中的角色及其目標(biāo)用戶群體進(jìn)行合理定位，通過(guò)錯(cuò)開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處所在、規(guī)避重復(fù)生態(tài)位來(lái)確立自身相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。究其根源，在明晰彼此生態(tài)位重疊狀況及各自優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上形成這一錯(cuò)位式的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)格局，不僅有助于實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也可打造企業(yè)自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，經(jīng)由研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、渠道、檢驗(yàn)等多維度錯(cuò)位發(fā)展，便是消除惡性競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑，能夠使企業(yè)在共享和協(xié)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)中實(shí)現(xiàn)競(jìng)合優(yōu)勢(shì)最大化。

5.2多元化策略——泛化發(fā)展面臨環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的知識(shí)存量已無(wú)法為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)提供足夠資源支持，此時(shí)生態(tài)位泛化對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。各企業(yè)不斷拓展生態(tài)位寬度，為標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)營(yíng)造更為有利的環(huán)境、提供更為豐富的資源，使知識(shí)服務(wù)價(jià)值得到持續(xù)提升。通常而言，該多元化策略可使企業(yè)憑借泛化能力實(shí)現(xiàn)自身的綜合發(fā)展，并使知識(shí)服務(wù)與用戶的標(biāo)準(zhǔn)化需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效對(duì)接，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)也得以分散。值得注意的是，生態(tài)位泛化主要適用于能力較強(qiáng)、生態(tài)位較高的企業(yè)，而處于低生態(tài)位的企業(yè)需要避免戰(zhàn)略過(guò)于分散而對(duì)自身實(shí)力造成損耗。

5.3專業(yè)化策略——特異化發(fā)展就生態(tài)位寬度狹窄的企業(yè)而言，特異化策略可使企業(yè)對(duì)生態(tài)位內(nèi)有限的資源進(jìn)行深入挖掘，專攻其中某些獨(dú)具特色的異質(zhì)性知識(shí)資源形成壟斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐中，生態(tài)位寬度較廣的企業(yè)難以做到一家獨(dú)大，這為弱勢(shì)企業(yè)填補(bǔ)生態(tài)位間的空隙創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。該策略可幫助企業(yè)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，對(duì)于降低企業(yè)之間生態(tài)位重疊的可能性、弱化競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度具有重要意義。在準(zhǔn)確了解市場(chǎng)規(guī)模與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，使其能夠在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中找準(zhǔn)自身生態(tài)位，多維共存的生態(tài)位空間業(yè)已形成。

5.4優(yōu)化提升策略—擴(kuò)充發(fā)展企業(yè)生態(tài)位擴(kuò)充是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)能力提升的動(dòng)力，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的必然選擇。借助生態(tài)位擴(kuò)充戰(zhàn)略，可促使企業(yè)調(diào)整和挖掘現(xiàn)有生態(tài)位、開(kāi)辟和引入潛在生態(tài)位，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略制定提供更為全面可靠的情報(bào)來(lái)源。立足于現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)、技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境條件來(lái)創(chuàng)新和發(fā)展其他資源，企業(yè)繼續(xù)開(kāi)拓用戶市場(chǎng)并優(yōu)化提升其生態(tài)位，有助于在內(nèi)外知識(shí)融合中實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)升級(jí)。因此，該策略不僅能夠增強(qiáng)生態(tài)位較小企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)力，也可使生態(tài)位較高的企業(yè)維持并鞏固既有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.5合作共贏策略——協(xié)同共生發(fā)展推動(dòng)企業(yè)生態(tài)位的協(xié)同共生發(fā)展，已成為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)升級(jí)的必然趨勢(shì)?，F(xiàn)如今，新型的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系不再單純以追趕和超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)，而且還包括通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)間知識(shí)資源的差異性互補(bǔ)。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的健康發(fā)展來(lái)看，該策略能夠很好地兼顧企業(yè)自身與其他利益相關(guān)者的規(guī)模效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，通過(guò)合理的專業(yè)化分工來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)之間的生態(tài)位關(guān)系，提高了標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息和知識(shí)資源利用效率，由此形成標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新合力來(lái)修訂和完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)獲取更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6 結(jié) 語(yǔ)

競(jìng)合作為當(dāng)前技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新發(fā)展格局的總趨勢(shì)，如何提升技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)利用率、優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，以幫助企業(yè)謀求更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)互利共贏發(fā)展，已成為推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提質(zhì)增效的重要著力點(diǎn)。知識(shí)服務(wù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)價(jià)值的重要體現(xiàn)，本文在梳理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)與知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，闡述了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，并構(gòu)建得到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)與知識(shí)服務(wù)的關(guān)系模型，由此明晰了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)的知識(shí)服務(wù)邏輯。隨后，引入競(jìng)合生態(tài)視角對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)中的競(jìng)合生態(tài)關(guān)系予以剖析，并為所處不同生態(tài)位的企業(yè)提出相應(yīng)的競(jìng)合策略。

隨著技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)工作重要性日益彰顯，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)服務(wù)內(nèi)容難以充分滿足企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化需求，知識(shí)服務(wù)已成為現(xiàn)階段發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)價(jià)值的重要突破口。本文旨在搭建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的理論整合分析框架，結(jié)合生態(tài)學(xué)思想來(lái)加深對(duì)于企業(yè)間競(jìng)合協(xié)同進(jìn)化機(jī)制的理解，以此為標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略決策制定提供參考借鑒。在后續(xù)研究中，可結(jié)合典型案例對(duì)相關(guān)理論觀點(diǎn)予以驗(yàn)證，進(jìn)一步提煉和歸納技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)的發(fā)展規(guī)律，從標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐層面對(duì)競(jìng)合生態(tài)關(guān)系在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)知識(shí)服務(wù)中的作用展開(kāi)探討，就知識(shí)服務(wù)能力及其效用發(fā)揮建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。