□ 董新星 夏有良

江西省玉山縣融媒體中心自2018年11月掛牌成立以來(lái)，堅(jiān)持“守正創(chuàng)新、融合發(fā)展”的原則，融合開(kāi)發(fā)了玉山縣廣播電視臺(tái)、玉山人民廣播電臺(tái)玉山之聲頻率（FM89.9）、玉山之窗手機(jī)客戶(hù)端、玉山之窗微信公眾號(hào)、玉山之窗網(wǎng)站、手機(jī)玉山臺(tái)、玉山資訊微博、玉山之窗抖音號(hào)和玉山之窗頭條號(hào)等10個(gè)媒體平臺(tái)，打造了集廣播電視、微信微博、抖音號(hào)、手機(jī)客戶(hù)端等一體化的全媒體矩陣，奏響了從傳統(tǒng)媒體向新興媒體轉(zhuǎn)型的“交響樂(lè)”。

融媒體中心建設(shè)主要成效和亮點(diǎn)

做好“新聞+”，服務(wù)群眾能力不斷提升。一、建立全媒體矩陣。2021年4月，玉山縣融媒體中心在江西上饒市縣級(jí)融媒體中心率先建成并開(kāi)通5G智慧電臺(tái)——FM89.9玉山人民廣播電臺(tái)玉山之聲，廣播的發(fā)聲標(biāo)志著中心全媒體矩陣全面打通。中心現(xiàn)有電視、廣播、“玉山之窗”客戶(hù)端、“玉山之窗”微信公眾號(hào)、“玉山之窗”網(wǎng)站、“玉山資訊”微博、“玉山之窗”抖音號(hào)和“玉山之窗”頭條號(hào)等10大媒體平臺(tái)?！坝裆街暋睆V播打通了理論宣傳和應(yīng)急信息播報(bào)“最后一公里”，在學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神和疫情防控、防汛抗旱等宣傳工作中發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，在玉山之窗微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)玉山之聲“互動(dòng)交流”平臺(tái)，受眾在了解新聞資訊的同時(shí)還可以進(jìn)入直播間與主持人零距離互動(dòng)，將自己的意見(jiàn)建議進(jìn)行反映。工作人員對(duì)反映的意見(jiàn)建議進(jìn)行收集、分類(lèi)、回復(fù)，通過(guò)媒體采訪或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)問(wèn)題的解決。2022年收集民情民意210余件，反映群眾訴求32件，均由相關(guān)部門(mén)處理落實(shí)。

二、優(yōu)化媒體服務(wù)。通過(guò)“兩微一端”打造綜合性服務(wù)平臺(tái)，拓展“新聞+政務(wù)”“新聞+問(wèn)政”“新聞+服務(wù)”等業(yè)務(wù)，提供多元化服務(wù)，滿(mǎn)足群眾需求，增強(qiáng)與群眾交流互動(dòng)。在“玉山之窗”客戶(hù)端開(kāi)設(shè)問(wèn)政欄目，及時(shí)發(fā)布政務(wù)消息，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)絡(luò)辦事和行政審批，拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道，隨時(shí)收集民生、投訴、政策解答等事關(guān)百姓生活的問(wèn)題，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位及時(shí)辦理回復(fù)，形成了百姓和政府的零距離互動(dòng)，欄目開(kāi)設(shè)以來(lái)，共接到問(wèn)政50余個(gè)，均已辦結(jié)；在“玉山之窗”客戶(hù)端設(shè)置了便民服務(wù)板塊，添加了大到社保查詢(xún)、機(jī)動(dòng)車(chē)違法記錄查詢(xún)、案件查詢(xún)、個(gè)人信用查詢(xún)，小到手機(jī)充值、天氣查詢(xún)等信息查詢(xún)功能，為市民提供文化旅游、交通出行、生活繳費(fèi)、健康醫(yī)療等服務(wù)內(nèi)容。

三、強(qiáng)化媒體監(jiān)督。為鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果，提升文明城市常態(tài)長(zhǎng)效管理工作水平，玉山縣融媒體中心聯(lián)合縣創(chuàng)建指揮部在“玉山之窗”微信公眾號(hào)、“玉山之窗”APP等媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)《文明城市隨手拍·微監(jiān)督》欄目，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，形成工作閉環(huán)：市民群眾針對(duì)玉山縣城區(qū)范圍內(nèi)存在的不文明行為和基礎(chǔ)設(shè)施損壞現(xiàn)象進(jìn)行反映，通過(guò)文字+圖片的形式上傳至《文明城市隨手拍·微監(jiān)督》欄目，玉山縣創(chuàng)建指揮部安排專(zhuān)人根據(jù)后臺(tái)所反映問(wèn)題按類(lèi)別轉(zhuǎn)交相關(guān)職能單位受理，要求及時(shí)回復(fù)并限期處置整改；玉山縣融媒體中心對(duì)需要跟蹤推進(jìn)解決的難點(diǎn)問(wèn)題和具有代表性的問(wèn)題組織現(xiàn)場(chǎng)采訪、刊播和“回頭看”；縣創(chuàng)建指揮部對(duì)各創(chuàng)建職能單位的問(wèn)題受理、整改和回復(fù)情況進(jìn)行督查和抽查，對(duì)履職不到位、推諉扯皮等“不作為、慢作為”現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)，形成“公眾曝光、部門(mén)整改、全民監(jiān)督”的良好氛圍，拓寬公眾參與城市管理的渠道，欄目開(kāi)設(shè)以來(lái)，共接到群眾反映問(wèn)題70余個(gè)，均交付各相關(guān)部門(mén)辦理。

四、優(yōu)化媒體服務(wù)功能。玉山縣融媒體中心通過(guò)“兩微一端”打造綜合性服務(wù)平臺(tái)，拓展“新聞+政務(wù)”“新聞+問(wèn)政”“新聞+服務(wù)”等業(yè)務(wù)，提供多元化服務(wù)，滿(mǎn)足群眾需求，增強(qiáng)與群眾交流互動(dòng)，反映群眾的呼聲?！坝裆街啊蔽⑿殴娞?hào)全年每天不間斷發(fā)布6個(gè)版面左右，目前“粉絲”關(guān)注量達(dá)8.64萬(wàn)人；推送玉山縣委、縣政府的時(shí)政新聞和全縣的大情小事，更是在原有的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了《融職聘》《融吃貨》等欄目，通過(guò)“玉山之窗”微信公眾號(hào)用戶(hù)可以一鍵獲取本地新聞資訊的同時(shí)，還能查詢(xún)到當(dāng)?shù)氐母黝?lèi)商家活動(dòng)，招聘信息等內(nèi)容。鏈接了贛服通玉山分廳，讓群眾辦事更方便，更快捷，有效提升了用戶(hù)對(duì)“玉山之窗”微信公眾號(hào)的認(rèn)同感和使用率。

做好“功能+”，自主平臺(tái)影響不斷擴(kuò)大。一、加強(qiáng)客戶(hù)端建設(shè)。玉山縣融媒體中心與江西日?qǐng)?bào)社合作，打造了“玉山之窗”客戶(hù)端，并先后在客戶(hù)端中開(kāi)設(shè)時(shí)政、政務(wù)、文明實(shí)踐、五型政府、黨建、脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、旅游等欄目，第一時(shí)間采集宣傳縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位政務(wù)信息，形成信息同步傳播，打通新聞宣傳工作“最后一公里”；豐富客戶(hù)端內(nèi)容。二、做實(shí)新聞+政務(wù)。按照中央、省、市關(guān)于推進(jìn)融媒體中心與新時(shí)代文明實(shí)踐中心融合的工作要求，積極與新時(shí)代文明實(shí)踐促進(jìn)中心合作建設(shè)“玉山縣新時(shí)代文明實(shí)踐智慧云平臺(tái)”，開(kāi)通志愿服務(wù)點(diǎn)單派單功能成功打通群眾“需求側(cè)”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與群眾需求精準(zhǔn)對(duì)接，并依托縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居三級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)場(chǎng)所，線上線下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。三、加強(qiáng)策劃推廣提升服務(wù)意識(shí)。充分發(fā)揮玉山縣吳楚融媒體傳播有限公司的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，積極與縣直單位進(jìn)行合作，與市監(jiān)局合作舉辦“誠(chéng)信315最美商家”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，與商務(wù)局、鄉(xiāng)村振興局等合作舉辦鄉(xiāng)村振興“線上年貨節(jié)”農(nóng)產(chǎn)品選購(gòu)活動(dòng)；連續(xù)組織策劃大型暖心公益活動(dòng)“回家”及“最美”系列活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，吸引了更多的新用戶(hù)，到目前“玉山之窗”粉絲有近30萬(wàn)。

做好“學(xué)習(xí)+”，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷提高。玉山縣融媒體中心堅(jiān)持定期開(kāi)展思政培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)新業(yè)務(wù)、新板塊，制定外出考察和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，滿(mǎn)足媒體融合發(fā)展的人才需求。邀請(qǐng)上級(jí)媒體采編播從業(yè)人員就如何做好時(shí)政新聞報(bào)道做了精彩的授課。玉山縣融媒體中心還選派班子領(lǐng)導(dǎo)和青年骨干記者分別赴南昌、井岡山、新余、上饒等地參加了全省馬克思主義新聞?dòng)^專(zhuān)題培訓(xùn)班以及新華社、江西日?qǐng)?bào)社等上級(jí)媒體舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。組織播音主持編輯人員開(kāi)展周二、周四晨學(xué)《新聞聯(lián)播》《江西新聞聯(lián)播》及專(zhuān)題制作打卡學(xué)習(xí)活動(dòng)；組織全體干部職工參加“江西融媒大講堂”線上學(xué)習(xí)。打造了一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的隊(duì)伍。同時(shí)，開(kāi)展內(nèi)部技能大比武活動(dòng)，讓廣大員工盡快適應(yīng)媒體融合發(fā)展的新格局，逐步打造了一支專(zhuān)業(yè)、全面的媒體工作隊(duì)伍。

做好“平臺(tái)+”，媒體發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。一、建設(shè)統(tǒng)一平臺(tái)，打通融媒技術(shù)瓶頸。根據(jù)玉山縣委、縣政府制定的《玉山縣融媒體中心建設(shè)工作方案》，將玉山縣三清山報(bào)社、玉山縣廣播電視臺(tái)、玉山之窗網(wǎng)站進(jìn)行有效融合，為切實(shí)改善中心內(nèi)部新聞媒體相對(duì)獨(dú)立、各自為戰(zhàn)、資源浪費(fèi)等現(xiàn)象，按照上級(jí)對(duì)融媒體中心建設(shè)的要求，加快人員深度整合和內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整，大大提高了工作效率;不斷創(chuàng)新管理機(jī)制。

二、移動(dòng)優(yōu)先，新媒體推送及時(shí)有力。緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作，強(qiáng)化選題策劃，創(chuàng)新主題宣傳，推出了一批有影響力的稿件。2022年，《玉山新聞》節(jié)目播出新聞稿件2070多篇，《玉山視點(diǎn)》播發(fā)52期。玉山之窗微信公眾號(hào)、玉山之窗客戶(hù)端、玉山之窗抖音號(hào)、玉山之窗視頻號(hào)、玉山資訊微博等新媒體平臺(tái)持續(xù)發(fā)力，面向用戶(hù)及時(shí)提供新聞資訊、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等多樣化信息服務(wù)，不斷開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)宣傳新陣地。在清明節(jié)期間，針對(duì)返鄉(xiāng)人員增多，玉山縣融媒體中心及時(shí)制作和推送了《致玉山籍在外鄉(xiāng)友的一封信非必要暫不返鄉(xiāng)！》《今年清明不返鄉(xiāng)》《清明遙祭莫返鄉(xiāng)同心共筑防疫網(wǎng)》等內(nèi)容，為群眾提供官方信息。策劃拍攝系列主題宣傳短視頻372余條，內(nèi)容涉及疫情防控、電信反詐、玉山兩會(huì)、大美玉山、防汛等主題，其中，自導(dǎo)自演的《警惕新型“流調(diào)”詐騙》短視頻發(fā)布后獲得155萬(wàn)的點(diǎn)擊量，同時(shí)也被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)采納。玉山之窗抖音號(hào)發(fā)布短視頻總數(shù)3429條，獲得點(diǎn)贊量1058.2萬(wàn)，粉絲數(shù)量增加60萬(wàn)+，位列江西縣級(jí)融媒中心抖音排名第一方陣。“玉山之窗”微信公眾號(hào)發(fā)布的《關(guān)于吳某蓮、尤某利違反疫情防控規(guī)定查處情況的通報(bào)》獲得10萬(wàn)+的點(diǎn)擊量，起到了良好的警示作用。玉山之窗微信公眾號(hào)刊發(fā)304期，刊發(fā)新聞稿件912篇，閱讀量達(dá)262萬(wàn)次；玉山之窗客戶(hù)端刊發(fā)新聞稿件46465篇，閱讀量達(dá)14288萬(wàn)次，下載量達(dá)31.3萬(wàn)，占縣域人口的60.3%。

三、突出重點(diǎn)，外宣上稿提質(zhì)提量。玉山縣融媒體中心通過(guò)加強(qiáng)與上級(jí)媒體的溝通聯(lián)系，共同策劃新聞選題，提高對(duì)外宣傳的數(shù)量和質(zhì)量；根據(jù)上級(jí)主流媒體的宣傳重點(diǎn)，通過(guò)策劃選題向上報(bào)送和邀請(qǐng)上級(jí)主流媒體編輯、記者來(lái)玉山縣采訪等形式，扎實(shí)做好對(duì)外宣傳工作。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目、重大事件、重要活動(dòng)、重要節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展重點(diǎn)宣傳，著力打造新聞宣傳爆款作品，提高大臺(tái)大報(bào)大網(wǎng)的上稿率，有力展示了玉山縣對(duì)外良好形象。抓住北京冬奧會(huì)這個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，中心通過(guò)主題策劃將玉山縣冰壺協(xié)會(huì)活動(dòng)與冬奧會(huì)有效銜接，2022年2月6日晚，打響了玉山縣融媒體中心2022年在央視《新聞聯(lián)播》上稿的第一炮，《相聚五環(huán)旗下一起向未來(lái)——北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式獲高度贊譽(yù)》在央視《新聞聯(lián)播》播出并采用同期聲。隨即，4月4日稿件《清明時(shí)節(jié)春和景明賞春光》也在央視《新聞聯(lián)播》播出并采用同期聲。稿件《江西上饒懷玉山：可愛(ài)的中國(guó)如你所愿》在央視《新聞直播間》單條播出。截至2022年10月底，在中央級(jí)主流媒體用稿18.3篇，其中在中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》《朝聞天下》《新聞直播間》等欄目用稿13.5篇；在《人民日?qǐng)?bào)》《新華每日電訊》《光明日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等媒體用稿4.8篇，其中《江西：布局“云上”產(chǎn)業(yè)鏈，催生應(yīng)用新場(chǎng)景》在《新華每日電訊》刊發(fā)；96篇稿件被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)采用。

加強(qiáng)安全防范，保障安全刊播。一、完善安全刊播建設(shè)。投入92萬(wàn)元對(duì)媒體平臺(tái)實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)信息化安全等級(jí)保護(hù)，完成了“玉山之窗”網(wǎng)站、玉山縣廣播電視臺(tái)網(wǎng)站IPV6升級(jí)改造，全面提升信息網(wǎng)絡(luò)傳播的安全性。此外，還對(duì)播出機(jī)房電路進(jìn)行改造，保障安全播出。

二、加強(qiáng)安全播出管理。嚴(yán)格落實(shí)機(jī)房24小時(shí)值班，嚴(yán)格禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，做好值班人員的登記工作；嚴(yán)格落實(shí)制播系統(tǒng)檢測(cè)制度，定期組織技術(shù)人員對(duì)采編播設(shè)備和機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)，及時(shí)更新改造，確保各類(lèi)設(shè)備安全運(yùn)行；嚴(yán)格落實(shí)安全刊播制度建設(shè)；強(qiáng)化責(zé)任，所有內(nèi)容的刊播（發(fā)）嚴(yán)格落實(shí)“三審三校”制度，并做好臺(tái)賬登記工作。

三、抓住關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在全國(guó)“兩會(huì)”、建黨“100周年”慶祝大會(huì)、中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)、縣“兩會(huì)”等重要時(shí)期堅(jiān)決落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，早部署、嚴(yán)強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)目審查和播出機(jī)房管理，確保廣播電視播出安全和新聞?shì)浾摪踩?。為了保障黨的二十大期間的安全播出工作，中心制定更加詳細(xì)的安全播出工作制度，做到責(zé)任定崗，責(zé)任到人，有章可循。在黨的二十大召開(kāi)前后，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，技術(shù)人員在機(jī)房值守，并要求其他安全播出成員手機(jī)保持24小時(shí)暢通，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理上報(bào)。中心還投入20多萬(wàn)元采購(gòu)了無(wú)線轉(zhuǎn)播及中央一套信號(hào)源備份設(shè)備，同時(shí)還添置了安全預(yù)警設(shè)備，進(jìn)一步完善技防、聯(lián)防措施，全力保障了黨的二十大安全播出。

融媒體中心建設(shè)存在的不足及體會(huì)

不足。一是媒體深度融合還不夠。目前，玉山縣融媒體中心有十大傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，在內(nèi)容上也堅(jiān)持原創(chuàng)為主，但是各平臺(tái)之間深度融合還不夠。二是缺乏綜合型的技術(shù)人才。中心整合了報(bào)社、電視臺(tái)、網(wǎng)站工作人員，由于原來(lái)工作內(nèi)容比較單一，急缺具有視頻剪輯、文字撰寫(xiě)，又懂技術(shù)的綜合人才。三是體制機(jī)制還需創(chuàng)新。當(dāng)前的考核分配制度還不能完全適應(yīng)工作需要，工作人員的積極性和創(chuàng)造力還未得到充分發(fā)揮。

體會(huì)。一、堅(jiān)持正確的政治方向是立業(yè)之本。玉山縣融媒體中心要以習(xí)近平新時(shí)代特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，不斷創(chuàng)新思路理念、內(nèi)容形式、方法手段，自覺(jué)樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺(jué)承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

二、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心是動(dòng)力?？h級(jí)融媒體是意識(shí)形態(tài)的主陣地，地位十分重要。縣級(jí)融媒體中心建設(shè)離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛(ài)。在加強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)上，要針對(duì)性地出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)、扶持政策，從牽頭負(fù)責(zé)部門(mén)、機(jī)構(gòu)編制、人員配置、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、資金扶持等各個(gè)層面提供有力支撐。

三、改革創(chuàng)新是源頭活水。改革創(chuàng)新是不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉。融媒體要充滿(mǎn)生機(jī)活力，唯有改革創(chuàng)新。要打破原有體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有運(yùn)行機(jī)制徹底變革，從創(chuàng)新隊(duì)伍管理、績(jī)效考核、人才培養(yǎng)等方面下手，充分調(diào)動(dòng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。盡管在體制機(jī)制創(chuàng)新、新媒體平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、融媒體+政務(wù)商務(wù)服務(wù)建設(shè)、新媒體品牌推廣等方面進(jìn)行了探索，但與上級(jí)要求、兄弟縣市相比還有差距，下一步要繼續(xù)深化融媒體改革。