李曼

摘要：農(nóng)村卷煙零售終端，是煙草市場(chǎng)最難監(jiān)管的環(huán)節(jié)，也是薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)更是確保煙草市場(chǎng)有力監(jiān)管最核心的部分。在探索對(duì)農(nóng)村地區(qū)，采取現(xiàn)代化的卷煙零售終端建設(shè)過程中，不可忽視的是，需要在理論層面有對(duì)農(nóng)村問題的清晰認(rèn)識(shí)，能夠在實(shí)踐層面，可以加大管理力度，下文，筆者展開詳細(xì)的論述，對(duì)問題逐一分析。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村;現(xiàn)代卷煙;零售終端

引言

終端銷售是卷煙行業(yè)發(fā)展中，最為珍視的資源，在產(chǎn)品流動(dòng)中，起著決定性的因素。重視落實(shí)農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，積極促進(jìn)農(nóng)村重點(diǎn)煙草銷售的發(fā)展與管理，可以從以下幾個(gè)方面入手落實(shí)：針對(duì)零售客戶的思想宣傳、合理正規(guī)的卷煙產(chǎn)品的選取、良好的終端卷煙流動(dòng)、管理評(píng)價(jià)體系的設(shè)定等方面，可以在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，可以不斷的以信息化與現(xiàn)代化的合力，在縮小與城鎮(zhèn)化現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的差距同時(shí)，構(gòu)建良好的農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端市場(chǎng)，更好地滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。

一、農(nóng)村卷煙零售終端建設(shè)現(xiàn)狀的不足

（一）規(guī)模較小，種類繁多

從目前鄉(xiāng)村地區(qū)的分布來看，農(nóng)村的卷煙零售群體比較大，但是規(guī)模比較小。尤其在農(nóng)村比較普遍的一個(gè)現(xiàn)象就是從鄉(xiāng)村的小賣部，到中型超市，大型超市，會(huì)有不同規(guī)模的煙草零售專柜，但這些專柜中的卷煙價(jià)格不等，大多數(shù)是以平民化，符合鄉(xiāng)村人口消費(fèi)為主。在終端發(fā)展的過程中，會(huì)缺乏信息化和現(xiàn)代化，煙草零售的功能性并沒有充分地發(fā)揮出來。

（二）終端的零售“形象”設(shè)計(jì)陳舊

目前從農(nóng)村不同的煙草零售柜臺(tái)呈設(shè)來看，大多數(shù)是以矩形的玻璃窗口為主。煙草終端零售的窗口形象設(shè)計(jì)定位缺乏高度的重視，只是以簡(jiǎn)單的柜臺(tái)布置，陳列為主，甚至在一些鄉(xiāng)村地區(qū)，卷煙的零售柜臺(tái)，落滿了灰塵，擺放雜亂，柜臺(tái)里面的卷煙產(chǎn)品的生產(chǎn)日期有待商榷，卷煙信息并未更新，缺乏市場(chǎng)有力的監(jiān)管與督促，而在農(nóng)村地區(qū)，負(fù)責(zé)卷煙零售的人員有青年，也有中年和老年，不同的人員對(duì)煙草零售的認(rèn)知不同，普遍只是為了牟利，重視程度非常低。

（三）煙草銷售終端的信息需要完善

目前，對(duì)于農(nóng)村地區(qū)終端的煙草零售信息管理方面，還是存在兩點(diǎn)不足的，從農(nóng)村零售客戶來說，大多數(shù)人對(duì)煙草管理方面的最新文件內(nèi)容了解甚少，對(duì)煙草銷售的要求并不關(guān)注。而從煙草市場(chǎng)的管理來說，對(duì)于零售終端客戶的數(shù)量和具體人員的信息掌握不夠全面;對(duì)各農(nóng)村地區(qū)，煙草零售人員缺乏名單統(tǒng)計(jì)。所以，為了現(xiàn)代化的信息管理，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村地區(qū)終端銷售的信息完善管理。

（四）終端客戶的素質(zhì)參差不齊

上述我們提到在農(nóng)村終端的零售客戶中人員的年齡存在差異化，認(rèn)知存在差異化，因此，很多人的文化程度和文化素養(yǎng)是不同的。這些差異化導(dǎo)致了零售客戶在卷煙銷售方面，缺乏科學(xué)規(guī)范的理財(cái)思維，對(duì)煙草零售的發(fā)展意識(shí)和經(jīng)營意識(shí)比較欠缺，難以對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行客觀地分析，從而無法對(duì)煙草零售的工作情況進(jìn)行調(diào)整。

二、現(xiàn)代化終端建設(shè)的必要性

終端零售作為煙草行業(yè)發(fā)展中非常重要的一個(gè)部分，為了便于更加集中、便捷的管理，需要認(rèn)真貫徹落實(shí)卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的會(huì)議精神，遵循國家煙草專賣局對(duì)于當(dāng)前卷煙零售終端建設(shè)的工作要求，從現(xiàn)代化卷煙管理水平出發(fā)，采取科學(xué)，有效化的建設(shè)措施，促進(jìn)農(nóng)村卷煙零售終端建設(shè)，從而打造具有現(xiàn)代化、時(shí)代化、特色化的卷煙零售終端市場(chǎng)。

三、農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的有效策略

（一）農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端選取標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建設(shè)的道路上，煙草行業(yè)在協(xié)助客戶建設(shè)現(xiàn)代零售終端中也應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，尤其是從農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)來看，應(yīng)當(dāng)對(duì)擬建設(shè)農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售的終端的客戶進(jìn)行目標(biāo)篩選。第一，通過制定一定的標(biāo)準(zhǔn)篩選出具有高素質(zhì)，配合性較強(qiáng)的零售戶作為農(nóng)村現(xiàn)代終端建設(shè)的主力軍，客戶經(jīng)理在日常指導(dǎo)中，可以積極地向他們傳達(dá)最新的煙草文件政策，使其可以及時(shí)地向消費(fèi)者傳達(dá)卷煙的發(fā)展趨勢(shì)與形勢(shì)，在長期的卷煙銷售中，能夠從規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)的經(jīng)營理念、誠實(shí)守信、良好的店面形象設(shè)計(jì)等多個(gè)層面，來構(gòu)建現(xiàn)代化的農(nóng)村卷煙銷售終端市場(chǎng)。

例如，在針對(duì)某一個(gè)縣級(jí)地區(qū)開展農(nóng)村現(xiàn)代終端零售戶選用環(huán)節(jié)，首先可以以簡(jiǎn)單的筆試進(jìn)行篩選，篩選出符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求的零售客戶，作為初步的備選人才，接著通過對(duì)卷煙市場(chǎng)文化精神的培訓(xùn)，選出合格的零售客戶，再定期的對(duì)這些零售客戶的市場(chǎng)銷售情況，進(jìn)行抽樣調(diào)研，對(duì)于不符合市場(chǎng)要求規(guī)范，難以遵守市場(chǎng)發(fā)展需求的，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行篩選排查、更換。確保農(nóng)村的卷煙市場(chǎng)的終端始終能夠呈現(xiàn)出活力、生態(tài)文明的場(chǎng)景，以此引領(lǐng)銷售市場(chǎng)，朝著生機(jī)、更有活力的方向發(fā)展。

（二）對(duì)銷售市場(chǎng)提出規(guī)范化的要求

強(qiáng)有力的農(nóng)村卷煙銷售市場(chǎng)的管理，是需要設(shè)定一定的規(guī)章制度，能夠以規(guī)章制度的要求，來檢測(cè)零售客戶的從業(yè)素質(zhì)。

第一，在經(jīng)營業(yè)績上，零售終端的銷售業(yè)績，一定的程度上反映了零售客戶的銷售能力和對(duì)卷煙類別知識(shí)的識(shí)別能力，可以對(duì)客戶起到一個(gè)向?qū)У淖饔谩?/p>

第二，經(jīng)營能力現(xiàn)代化。農(nóng)村卷煙銷售能力應(yīng)當(dāng)具備以下幾點(diǎn)水平。網(wǎng)絡(luò)化的訂貨能力、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)算能力，網(wǎng)絡(luò)化的店鋪管理等現(xiàn)代化經(jīng)營能力，尤其要擅長借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，及時(shí)了解最新的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并將有效的方案與信息，引入到市場(chǎng)發(fā)展中來，更好地指導(dǎo)卷煙零售的發(fā)展，為農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的發(fā)展帶來全新的活力。

（三）優(yōu)質(zhì)化終端形象的打造

農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)中，不能脫離的一部分，則是卷煙零售終端的形象設(shè)計(jì)。當(dāng)前，隨著人們對(duì)審美的需求，不同的卷煙銷零售環(huán)節(jié)都增設(shè)了審美設(shè)計(jì)這一方案，以此來吸引消費(fèi)者。尤其從農(nóng)村的卷煙零售終端來看，審美設(shè)計(jì)在展示柜方面的融入是非常薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以現(xiàn)代化的農(nóng)村銷售終端設(shè)計(jì)方面應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，可以做到標(biāo)準(zhǔn)化的要求與設(shè)計(jì)，讓每位零售客戶能夠在遵循標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)之上，融入自己的個(gè)性化特色，能夠更好地契合市場(chǎng)發(fā)展的需要。這樣，既不脫離客觀的發(fā)展要求，同時(shí)也能夠彰顯自己的個(gè)性化色彩，才能夠引領(lǐng)現(xiàn)代化的農(nóng)村終端發(fā)展，朝著更好的方向邁進(jìn)。

總結(jié)：當(dāng)前農(nóng)村的卷煙零售終端市場(chǎng)，存在著眾多的不足，主要體現(xiàn)在：規(guī)模較小，種類繁多、終端零售柜臺(tái)的形象設(shè)計(jì)較差、零售信息不完善、素質(zhì)參差不齊四方面的問題;并在文中給予了顯著的策略。筆者倡導(dǎo)從農(nóng)村現(xiàn)代卷煙零售終端選取的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、對(duì)銷售市場(chǎng)規(guī)范化的要求、以及優(yōu)質(zhì)化的形象打造三個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的合理建設(shè)。

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