陶莽

今年1月中下旬，為北京冬奧會服務的高校志愿者相繼啟程，奔赴各自的工作崗位。他們當中很多人第一次在沒有親人陪伴的情況下度過春節(jié)，但在奧運村大家庭跨年的意義格外不同。在這里，他們將自己的所學用于實踐，既鍛煉了自己，也用自己的努力提升著冬奧會的品質。

1月4日，中國科學院大學科學技術史博士生徐雅純開始了在北京冬奧會主媒體中心的志愿服務工作。她是最早上崗的冬奧會志愿者之一，工作崗位屬于財務領域，主要負責各國電視轉播商工作間的設備和辦公用品的租用、維護以及咨詢服務。經(jīng)過一段時間的磨合，她在這里的工作逐漸步入正軌。

“國外轉播商入駐主媒體中心期間，會收到一套收費卡目錄，他們可以根據(jù)自己的實際需要訂購或租用設備和辦公用品，大到桌椅板凳，小到打印機、上網(wǎng)寬帶賬號等，我們會一一登記并幫他們配齊。此外，設備維護以及賽后退租手續(xù)等也都在我們的服務范圍之內?！毙煅偶冋f，這項工作比較繁瑣，需要特別細心，“每天跟來自不同國家和地區(qū)的媒體打交道是很有挑戰(zhàn)性，也很有意思的事情。有的媒體提出的訴求非常精細，為了一個小問題會發(fā)來一封長郵件，并在其中的重要部分做標注，為他們服務只能更細致，更耐心。也有的媒體風格大不一樣，發(fā)來的需求郵件言簡意賅，直奔主題，我們直接去準備就可以了。志愿者做這項工作也是一個了解世界的好機會。”

能夠在崗位上迅速上手，徐雅純表示這跟她上崗前接受的志愿者綜合素質培訓有著密不可分的關系?！岸瑠W知識的培訓中有冰雪運動項目、冬奧場館以及北京、延慶、張家口三個賽區(qū)人文、地理、歷史、自然風光的介紹，非常詳實而且有趣，為我們與冬奧媒體交流提供了知識儲備。再如日常急救知識的培訓中，有專門介紹三四級凍傷緊急處理方法，我們之前從未接觸過，俗話說‘藝不壓身’，我們學會之后有備無患。禮儀、英語口語培訓的實用性就更強了。由于中國科學院大學的大部分志愿者都要在閉環(huán)中工作、生活3個月，學校特意為我們安排了心理學講座，教授各種心理疏導的方法，幫助大家順利完成冬奧志愿服務任務?！?/p>

徐雅純和伙伴們還要為媒體記者提供路線指引服務。她所在的工作團隊有個對外接待的值班臺，經(jīng)常有記者過來詢問某個媒體工作間或者衛(wèi)生間、醫(yī)務室的位置，提供指引服務也成了他們的工作內容之一。為此，他們記下場館布局和各種設施的位置。徐雅純說：“對每個角落都了解才能做到有問必答。即使有些問題我們無法解答，至少可以告訴對方去哪里詢問。我們特意打印了場館地圖，隨時提供給需要幫助的人?！?/p>

志愿服務在徐雅純的生活中占有重要地位，從大學本科時起她就樂于參加各種志愿服務活動。最近，她正準備參加為患癌兒童提供假發(fā)的“金絲帶”活動，冬奧會結束后，她要把留了幾年的長發(fā)寄過去，獻一份愛心。

作為中國科學院大學冬奧會賽會志愿者的一名班長，徐雅純每天除了完成本崗位的工作之外，還要做工作簡報，匯集、上傳大家的工作照片及文字信息等，有時還協(xié)助帶隊老師發(fā)放志愿者保障物資。盡管每天忙忙碌碌，但她感覺很充實，在冬奧志愿服務中做的每一件事，她都覺得特別有意義。

北京農(nóng)學院文法與城鄉(xiāng)發(fā)展學院大二學生沐晨雨是首都機場注冊中心的一名志愿者。在北京冬奧會和冬殘奧會期間，她的主要任務是做好奧林匹克大家庭客人和工作人員的注冊服務。

在國門前沿的崗位上，沐晨雨每天身著厚重的防護服上崗。穿脫防護服成為她們上崗前面臨的第一項挑戰(zhàn)，經(jīng)過無數(shù)次穿脫訓練，沐晨雨可以迅速完成“變裝”，從樣貌清秀的小姑娘變身為胖嘟嘟的“大白”。她說：“穿上厚厚的防護服，我真正體會到醫(yī)護工作者戰(zhàn)斗在防疫一線的艱辛和不易?！?/p>

1月22日凌晨4點半，沐晨雨和伙伴們迎來了上崗后的第一批奧林匹克大家庭客人。她笑著說：“當時心里既激動又緊張，穿防護服的時候都有點不順暢了?！碑斔突锇橐来温湮恢螅慌鈬笥褟姆鎏葑哌M首都機場注冊中心大廳。她回憶道：“我接待的第一個外國朋友來自日本，他身著黑色西裝，背著日本隊的運動背包。因為上崗前提前查看了航班信息，我知道日本客人會在這個時間抵達?！?/p>

隔著防護服，外國朋友看不清沐晨雨的表情，但她仍全程保持微笑，并用練習了許久的日語向客人發(fā)出了問候?！奥牭轿艺f‘先生，你好’之后，他一下子睜大了眼睛，有些驚訝地把注冊卡和護照遞給了我。我仔細核對信息后，點擊激活并給他配上了注冊卡帶?？腿伺R走時揮著手，用不太標準的中文說了句“謝謝你”。沐晨雨感到很開心，“當時我就想，他在那短短的時間內一定感受到了來自志愿者、來自中國的熱情?！?/p>

成為一名北京冬奧會賽會志愿者，圓了沐晨雨的夢想。她的家鄉(xiāng)位于祖國的西南邊陲，為了服務好冬奧會和冬殘奧會，她早就做好春節(jié)無法陪伴家人的準備。沐晨雨說：“能在首都機場的工作崗位上以這樣特殊而有意義的方式度過春節(jié)，是最好的紀念?！?/p>

宋靜雨是首都醫(yī)科大學護理學院2019級碩士研究生，在張家口賽區(qū)國家跳臺滑雪中心擔任醫(yī)療協(xié)調員，協(xié)助醫(yī)療經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調場館醫(yī)療保障工作。從儲備志愿者到最終入選賽會志愿者，她已經(jīng)在場館駐扎一年多，測試賽時每天連續(xù)工作15個小時。在一天天的“打磨”中，宋靜雨日漸成長，也對志愿者工作有了更深的體會。

“比賽之前，我們要制訂、編寫醫(yī)療保障方案，在場館里反復演練救治的場景?！彼戊o雨介紹道，每當有測試賽或有運動員訓練時，國家跳臺滑雪中心的醫(yī)療志愿者就要承擔起醫(yī)療事件管理、醫(yī)療團隊運營、突發(fā)事件協(xié)調、現(xiàn)場英文翻譯、后勤保障等一系列工作，各就各位，各司其職。

提起剛剛到崗時的情景，宋靜雨記憶猶新，“當時這里落成不久，醫(yī)療保障資料基本是空白的。我們工作團隊人也不齊，我和醫(yī)療經(jīng)理查閱文書，一字一句地編寫，逐漸建立起醫(yī)療資料庫。”雖然那段時光有些辛苦，但她覺得很充實。

國家跳臺滑雪中心位于張家口市崇禮區(qū)，在2021年2月的測試賽和12月的洲際杯比賽期間，那里常常雪花飄飄，氣溫穩(wěn)定在零下20℃左右。宋靜雨說：“下雪天和低溫讓從宿舍到場館的路程變得格外長，也增加了志愿服務工作的難度，但大家都努力克服了。到達場館后，就要開晨會，根據(jù)當日賽事安排布置任務，開始全天的工作。”半個月連軸轉，宋靜雨瘦了一圈。

比賽期間，宋靜雨不僅負責醫(yī)療保障，還要兼顧防疫。她說：“雖然工作中的挑戰(zhàn)很多，但我也得到了鍛煉和成長。在和醫(yī)學前輩、志愿者伙伴共事的這段時間里，看到他們勤懇工作，我很感動。正是在大家的堅持和配合之下，我們圓滿完成了各項任務?！?/p>

如果說工作上的辛苦還不算什么的話，那么思鄉(xiāng)之情就是最讓宋靜雨感到煎熬的事情了。去年除夕夜，她和伙伴們聯(lián)歡時很開心，但當夜深人靜，輾轉反側時，卻忍不住流下了眼淚。今年，北京冬奧會適逢春節(jié)期間開幕，宋靜雨覺得自己已經(jīng)適應了這種節(jié)奏?！斑@是一次難得的人生經(jīng)歷，更是一筆寶貴的財富。我會和大家一起克服困難，并肩作戰(zhàn)，待春暖花開時再與家人團聚?！?/p>

“2022年恰逢香港回歸25周年，能夠服務冬奧會是我的榮幸?！痹诒本┒瑠W會期間，有20萬人次的城市志愿者參與北京758個站點的服務，來自香港的中國傳媒大學漢語國際教育專業(yè)大三學生李卓瀅就是其中的一員。

1月3日，李卓瀅來到位于朝陽區(qū)三里屯的城市志愿者服務站，開始了第一天的志愿服務工作?！白钭屛壹拥氖钱斕炫c我們一起上崗的站長是花樣滑冰前世界冠軍佟健。上崗之前，我們接受了培訓，包括使用應急包、學習冬奧宣傳冊以及熟悉線路等?！崩钭繛]說，佟健非常友善，在值班的過程中還給志愿者們介紹了許多花樣滑冰的知識，讓大家度過了快樂的半天時光。

“我們給路過的市民發(fā)放冬奧宣傳冊，三里屯人流量大，派發(fā)量也大。尤其是很多小朋友被我們的拍照道具吸引過來，我們便向孩子們和家長宣傳冬奧知識，很受歡迎?！崩钭繛]所在站點的主要工作是提供語言翻譯、線路指引、賽事信息告知等服務，介紹中國隊冬奧參賽歷史和本屆冬奧會的奪金點等專業(yè)知識。他們5人一個班次，值守3小時，每人至少值4個班次，沒有上限，沒有一個人叫苦叫累，都樂在其中。

李卓瀅在香港長大，來北京上學不僅讓第一次見到了雪，還體會到冰雪運動的樂趣。她說：“北京冬奧會是全世界的盛典，也是我第一次參與大型賽事的志愿服務，有紀念意義。為了做好一名城市志愿者，我提前查閱了很多冬奧項目、比賽信息資料，還親自去體驗了滑雪運動，感覺很開心。今年春節(jié)不能回香港與家人團聚，有些遺憾，但能跟很多小伙伴一起參與志愿服務，是另一種溫暖?！?/p>

李卓瀅正在讀大三，還擔任了中國傳媒大學港澳臺僑學生發(fā)展協(xié)會會長、香港專業(yè)人士（北京）協(xié)會青年事務委員會聯(lián)絡部部長。被問到冬奧城市志愿者的經(jīng)歷是否會與在香港的親友分享時，她笑著說：“近期我與家人、親友通話時，聊得最多的話題就是北京冬奧會了。香港青年在京求學，有幸參與冬奧會志愿服務，實屬榮幸。家人和朋友看了我的視頻和圖片，對祖國的繁榮感到十分自豪，也很羨慕我能在首都親身經(jīng)歷和感受冬奧盛會。等我日后回家時，會把這些經(jīng)歷好好講給他們聽?！?/p>