亦安冉

風(fēng)聲雨聲群眾聲，聲聲入耳，急事難事閑碎事，事事關(guān)心！仿佛就是一線女民警彭美琳的工作寫照。

2004年10月，彭美琳從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)參加公安工作，2009年來到蘇州市公安局姑蘇分局留園派出所湖田社區(qū)任民警。愛一片熱土，保一方平安。十幾年來，彭美琳頭頂著國(guó)徽，肩抗著盾牌，走街串巷，入戶走訪，用自己的細(xì)膩和耐心，解答百姓的困惑，為轄區(qū)群眾排憂解難，和街道、社區(qū)工作人員一起，為姑蘇區(qū)虎丘街道湖田社區(qū)的居民打造了一方平安樂土。

28條街巷里的忙碌身影

一本登記本，一個(gè)工作包，社區(qū)巡防、糾紛化解、隱患排查……彭美琳將湖田社區(qū)的28條街巷走得像掌紋一樣熟悉;入戶走訪、噓寒問暖、幫憂扶困……她將社區(qū)的6000余居民走得如家人一般親切。

彭美琳的轄區(qū)——虎丘街道湖田社區(qū)，面積只有0.62平方公里，但有常住人口4500余人，其中65歲以上的老人占比超過27%，獨(dú)居老人33位，流動(dòng)人口2100余人，社區(qū)里28條小巷縱橫交織。

湖田社區(qū)，多是老街老巷、老人老房。老家在浙江臺(tái)州的彭美琳，在跟老人們打交道方面著實(shí)下了一番功夫，隨身攜帶一本《實(shí)用蘇州話》，白天“纏著”蘇州同事用蘇州話交流，晚上聽蘇州話新聞，終于把蘇州話說得像模像樣，跟老人們交流起來也特別順暢。社區(qū)里33位獨(dú)居老人的健康狀況、生活習(xí)慣、日常喜好、需要幫助的地方等等，彭美琳都詳細(xì)記錄在隨身攜帶的筆記本上，她還為這些老人建檔編號(hào)，發(fā)動(dòng)周邊鄰居彼此互相照應(yīng)。彭美琳還專門印發(fā)了萬余張警民聯(lián)系卡，24小時(shí)開機(jī)隨叫隨到。

勸導(dǎo)不肯接受隔離的密切接觸者，為行動(dòng)不方便的老人送去口罩和消毒液，坐鎮(zhèn)調(diào)解鄰里糾紛……彭美琳從小事做起，為轄區(qū)居民調(diào)解小糾紛、解決小困難，消除社區(qū)的小隱患。多年來，彭美琳的入戶走訪率、社區(qū)情況熟悉度均達(dá)到100%，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)治安滿意度達(dá)到98%以上。

反詐一線的矯健身姿

有時(shí)候，反詐騙就像是與時(shí)間賽跑。

幾個(gè)月前，正在值班的彭美琳接到一條精準(zhǔn)防預(yù)警指令，轄區(qū)居民李女士疑似正在接聽詐騙電話。彭美琳立即撥打李女士的電話，卻怎么都打不通。她趕緊放下電話，火速趕往李女士家，敲了好一陣門，開門的李女士正在云里霧里地按照騙子的步驟進(jìn)行操作。彭美琳立即勸阻對(duì)方終止操作，然后耐心地解釋緣由，李女士方才恍然大悟，忙不迭感謝彭警官的及時(shí)勸阻，再晚個(gè)一兩分鐘，幾萬元存款就保不住了。

社區(qū)里老年人和務(wù)工人員多，有沉迷“網(wǎng)戀”被“殺豬盤”瞄上的年輕人，也有毫無防騙能力的老人，28條小巷縱橫交錯(cuò)，彭美琳不知道跟時(shí)間賽跑了多少回，因?yàn)殍F腳板走得快，精準(zhǔn)攔截了好幾次詐騙。

當(dāng)然，反詐宣傳不能單靠“滅火救急”，還得把工作做在前面，不僅要“精準(zhǔn)防”，還得要“意識(shí)防”。彭美琳的微信好友里加了幾百號(hào)轄區(qū)居民，她不僅對(duì)居民們進(jìn)行反詐宣傳，還摸排易受騙群體并逐一見面宣傳……

由彭美琳招募的熱心居民和治安積極分子所組建的志愿者隊(duì)伍，在反詐宣傳中也發(fā)揮了不小的作用，這支隊(duì)伍有249名成員，涵蓋社區(qū)居民、黨員干部、清潔工人、送奶工人、服務(wù)員、快遞員等。他們和彭美琳一起，對(duì)轄區(qū)新村逐樓逐戶進(jìn)行反詐宣傳，每天完成200戶，在10天內(nèi)就完成了對(duì)轄區(qū)2000余戶的“掃樓”行動(dòng)，“掃樓”的同時(shí)，更多的熱心居民參與到反詐宣傳中來，再把實(shí)用的防騙技巧傳遞給家人親友，整個(gè)湖田社區(qū)營(yíng)造出了濃厚的“全民反詐”氛圍。

治安防控網(wǎng)下的勤奮掠影

湖田社區(qū)是典型的開放式老社區(qū)，老矛盾、老糾紛不斷?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格，大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”，近年來，湖田社區(qū)所在的虎丘街道加大技術(shù)投入，讓黨員深入網(wǎng)格，并依托多網(wǎng)融合、多方協(xié)作、高效聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化社會(huì)治理模式，重點(diǎn)發(fā)揮網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)工作站分析研判、綜合協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、高效服務(wù)等功能，打造多條線協(xié)調(diào)、多部門聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，快速地解決一些涉及市容環(huán)境整治、違建拆除、“331”整治、清除危化氣瓶等群眾期盼大、呼聲高且社區(qū)網(wǎng)格無法解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

而湖田社區(qū)這樣基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的老舊住區(qū)，也在彭美琳和社區(qū)工作人員的全力推動(dòng)下，街巷監(jiān)控基本做到了全覆蓋、無盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)了“科技防”。身為民警的彭美琳更是從社區(qū)的具體情況出發(fā)，“人力防+科技防”雙管齊下，構(gòu)筑社區(qū)平安防控網(wǎng)。她先是組建社區(qū)巡邏隊(duì)，加大背街小巷巡邏力度，又將轄區(qū)劃分成10個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格里有2到3名網(wǎng)格員，發(fā)生了什么事情找什么人，都有明確的定向，真正實(shí)現(xiàn)了“人力防”。

近三年來，社區(qū)群眾和志愿者先后提供治安線索300余條，協(xié)助破獲刑事案件12起，抓獲外省逃犯2名。在彭美琳和街道、社區(qū)的不懈努力下，社區(qū)發(fā)案數(shù)連續(xù)三年大幅下降，特別是老百姓最為關(guān)注的侵財(cái)類案件降幅達(dá)到68%。

從“小治安”到“大平安”，盡力使矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，化解在細(xì)微之中，虎丘街道湖田社區(qū)正在將社區(qū)和諧變成現(xiàn)實(shí)，更為居民打造了身處大美虎丘的幸福生活。