梁厥田 山東省沂源縣財(cái)政局

引言

RPA指的是機(jī)器人流程自動化，英文全稱是Robotic Process Automation，它是一種應(yīng)用程序，可模仿用戶在電腦上的操作方式，實(shí)現(xiàn)手動操作流程的自動化。在“2020年影響中國會計(jì)從業(yè)人員的十大信息技術(shù)”評選中，RPA排名第5位，可見影響力比較大。實(shí)際應(yīng)用中，RPA因操作簡單、準(zhǔn)確性高、可擴(kuò)展、連續(xù)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)等特點(diǎn)，在會計(jì)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。對于會計(jì)人才的培養(yǎng)工作而言，在RPA的加持下有哪些變化呢？以下結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討了RPA應(yīng)用對會計(jì)人才培養(yǎng)的影響以及相關(guān)對策。

一、RPA的特征及在會計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）優(yōu)勢

1.提高工作效率

在用戶原IT架構(gòu)上，RPA的應(yīng)用可通過編程、以非入侵的方式，連續(xù)、高速完成特定的會計(jì)任務(wù)，例如財(cái)務(wù)核算、生成賬表等。這些會計(jì)任務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性、流程化的特點(diǎn)，而且工作量巨大，因此RPA取代了人工作業(yè)，不僅減少了人力資源的占用，而且能提高工作效率。

2.保障工作質(zhì)量

RPA執(zhí)行會計(jì)任務(wù)時，不論任務(wù)內(nèi)容、對象、時間，每一步操作均可以追溯，會留下明確的操作痕跡?；诖耍幢阆到y(tǒng)本身出現(xiàn)錯誤，也能及時糾錯并改正，確保正確率達(dá)到100%。相比之下，人工操作時面對大量的數(shù)據(jù)處理，在核對、計(jì)算、驗(yàn)證時難免出現(xiàn)差錯，尤其是在月末、年末這種特殊的時間節(jié)點(diǎn)上，因工作量大差錯率更高。RPA的應(yīng)用，則能完全避免差錯出現(xiàn)，從而保障工作質(zhì)量。

3.減少人工干預(yù)

RPA在會計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，基于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化的流程，每一步操作都有監(jiān)控，而且會留下記錄。一方面，能減少人工干預(yù)，避免或減少人為操作引起的財(cái)務(wù)舞弊現(xiàn)象；另一方面，能提高會計(jì)信息的透明度，確保財(cái)務(wù)工作的合法性、合規(guī)性，為后期審計(jì)提供依據(jù)。在傳統(tǒng)人工操作模式下，會計(jì)人員是整個工作的核心，不論是憑證填制、還是登記賬簿，抑或是編制報(bào)表，均可能出現(xiàn)人為篡改數(shù)據(jù)的情況，財(cái)務(wù)造假風(fēng)險(xiǎn)較高。相比之下，RPA的應(yīng)用是一個巨大的進(jìn)步。

（二）局限

1.存在安全隱患

應(yīng)用RPA進(jìn)行會計(jì)處理時，儲存的是電子數(shù)據(jù)。而在信息時代，如果企業(yè)構(gòu)建的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)有漏洞，尤其是安全方面的設(shè)置不完善，就可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)盜取、缺失、泄露等問題，甚至遭受黑客攻擊，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息存在安全隱患。

2.無法協(xié)調(diào)任務(wù)

財(cái)務(wù)工作不僅數(shù)量大，而且內(nèi)容復(fù)雜，需要多部門、多人員之間的協(xié)調(diào)配合。而RPA沒有溝通協(xié)調(diào)能力，只能按照編程完成指令，在協(xié)調(diào)任務(wù)這個方面無法代替人工。另外，目前使用的RPA處于人工智能的初級階段，尚不具備獨(dú)立分析、規(guī)劃、決策的能力，也缺乏職業(yè)判斷能力，因此無法執(zhí)行創(chuàng)新性的任務(wù)。

3.依賴人為控制

RPA的運(yùn)行，依賴于人為設(shè)計(jì)的程序，只能處理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、程序化的工作內(nèi)容。如果會計(jì)工作中出現(xiàn)突發(fā)事件、偶發(fā)情況，RPA并不能變通，也就無法合理有效地進(jìn)行處理。對此，只能依賴于人為控制，對流程進(jìn)行調(diào)整和再造。

（三）應(yīng)用現(xiàn)狀

回顧過去幾十年，快速發(fā)展的信息技術(shù)對會計(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響，RPA因高效、迅速、低價、輕量的特點(diǎn)，成為會計(jì)領(lǐng)域的寵兒。2017年，國際上的四大會計(jì)師事務(wù)所陸續(xù)應(yīng)用RPA。以德勤公司為例，作為最早應(yīng)用RPA的代表，該公司將RPA應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)文檔的審核上，不僅能提取、審核合同中的信息，而且人工成本顯著降低。再來看普華永道公司，拓展了RPA的應(yīng)用領(lǐng)域，將重復(fù)性的手工作業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)镽PA自動化操作。在國內(nèi)，RPA是當(dāng)今應(yīng)用最廣泛、效果最顯著、成熟度較高的智能化軟件。以來也科技為例，他們研發(fā)的RPA+AI軟件機(jī)器人，已成功應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、電信、電力、制造、零售、政府、物流、地產(chǎn)、教育和醫(yī)療等行業(yè)，助力政企在財(cái)稅、人力資源、法務(wù)、客服和營銷等場景實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型?？梢灶A(yù)見，未來RPA具有良好的發(fā)展前景，在會計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用會不斷拓展、深入，助力會計(jì)行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

二、RPA應(yīng)用對會計(jì)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)影響

RPA的應(yīng)用，對會計(jì)工作模式是一種變革，而會計(jì)工作離不開專業(yè)人才。隨著工作模式的轉(zhuǎn)變，人才培養(yǎng)也需要轉(zhuǎn)變，總結(jié)RPA帶來的影響如下：

（一）對培養(yǎng)方向的影響

信息時代的大背景下，會計(jì)人員處于轉(zhuǎn)型的風(fēng)口上，智能會計(jì)是未來會計(jì)工作的組織管理核心?；诖?，會計(jì)人才的培養(yǎng)方向，從原來的核算監(jiān)督型轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄軟Q策型。改革開放以來，我國會計(jì)工作經(jīng)歷了幾個重要階段：①1978—1992年，是會計(jì)行業(yè)制度的建立階段；②1993—2008年，是會計(jì)準(zhǔn)則國際趨同階段；③2009—2015年，是企業(yè)內(nèi)部控制階段；④2016—2020年，是管理會計(jì)和政府會計(jì)改革階段；⑤2021—2025年，是會計(jì)智能化階段?？梢姡磥硪欢螘r間，我國會計(jì)行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是智能管理決策，因此人才培養(yǎng)方向是智能決策型人才。

（二）對工作轉(zhuǎn)型的影響

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的支持下，傳統(tǒng)的會計(jì)核算工作不能滿足會計(jì)行業(yè)的發(fā)展需求，會計(jì)工作必須轉(zhuǎn)型，如表1。應(yīng)用RPA后，核算監(jiān)督工作由財(cái)務(wù)機(jī)器人完成，做出的管理決策更加科學(xué)合理。基于此，對于會計(jì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)該是智能管理型人才。

表1 應(yīng)用RPA后會計(jì)工作的轉(zhuǎn)型

（三）對崗位變化的影響

財(cái)務(wù)結(jié)算中，因財(cái)務(wù)信息一環(huán)扣一環(huán)，完成前一項(xiàng)工作才能進(jìn)行下一項(xiàng)工作。對于這種邏輯性強(qiáng)、重復(fù)性高的工作內(nèi)容，RPA可代替人工執(zhí)行。目前來看，RPA可實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)工作有：應(yīng)收賬款處理、應(yīng)付賬款處理、經(jīng)營賬務(wù)處理、日記賬、銀行對賬、賬戶對賬、關(guān)聯(lián)公司對賬、生成財(cái)務(wù)報(bào)告、監(jiān)管報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)測分析等。以銷售過程為例，應(yīng)用RPA會對財(cái)務(wù)流程產(chǎn)生明顯影響，見表2?；诖?，對于會計(jì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)是懂得會計(jì)、管理、信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

表2 應(yīng)用RPA對財(cái)務(wù)流程的影響

（四）對能力需求的影響

從能力需求的角度看，RPA應(yīng)用后對會計(jì)人才提出更高的要求，包括：①邏輯思維和分析決策能力。RPA無法處理一些復(fù)雜的、突發(fā)性的情況，以及因特殊原因未寫進(jìn)程序的情況。此時，需要會計(jì)人員進(jìn)行分析和調(diào)整，要求會計(jì)人員深入了解業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程，具有扎實(shí)的財(cái)務(wù)會計(jì)和管理會計(jì)知識，較強(qiáng)的問題分析和解決能力。②稅務(wù)籌劃能力。不同企業(yè)的內(nèi)部、外部環(huán)境不同，在財(cái)務(wù)管理上難以制定標(biāo)準(zhǔn)化程序和方案。尤其是稅務(wù)方面，必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行定制，并且隨著環(huán)境變化及時調(diào)整。這就要求會計(jì)人員掌握稅務(wù)知識，能進(jìn)行合法合理的稅務(wù)籌劃，降低企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。③人際溝通能力。人與人之間的溝通，是目前人工智能無法取代的，財(cái)務(wù)管理中的溝通主要是企業(yè)與各個合作伙伴，例如股東、客戶、供應(yīng)商等。尤其當(dāng)交易出現(xiàn)問題時，會計(jì)人員必須及時協(xié)調(diào)處理，這就要求會計(jì)人員具有較強(qiáng)的人際溝通能力，能維護(hù)自身和關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益。④風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控能力?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控成為一個重點(diǎn)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量增加，不論是組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)活動更加復(fù)雜。此時基于信息技術(shù)下，只有建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，完善內(nèi)控制度，才能確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。因此，要求會計(jì)人員熟悉經(jīng)營狀況，具有風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

三、RPA應(yīng)用背景下的會計(jì)人才培養(yǎng)對策

總結(jié)上文分析可知，RPA應(yīng)用對會計(jì)人才的培養(yǎng)具有明顯影響，要求培養(yǎng)智能決策型、智能管理型、復(fù)合型人才。結(jié)合實(shí)際情況，應(yīng)如何進(jìn)行會計(jì)人才培養(yǎng)呢？可從以下幾個方面入手。

（一）合理設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)

目前市場競爭更加激烈，各種新技術(shù)不斷出現(xiàn)，對會計(jì)管理的要求提高，但會計(jì)管理的職能不變，即為企業(yè)創(chuàng)造價值。隨著RPA的應(yīng)用，在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的支持下，有助于企業(yè)的經(jīng)營管理和決策，要求企業(yè)培養(yǎng)具有大數(shù)據(jù)思維的會計(jì)人才。為此，首先應(yīng)合理設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)，突出自主學(xué)習(xí)、解決問題、管理創(chuàng)新和智能會計(jì)應(yīng)用等能力。其次RPA應(yīng)用背景下，會計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，是在財(cái)務(wù)共享支持下，能利用新型信息技術(shù)手段，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供支持的高級會計(jì)管理人才。

（二）優(yōu)化調(diào)整課程體系

在高等院校中，為了適應(yīng)RPA的應(yīng)用，人才培養(yǎng)時應(yīng)對課程體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將智能會計(jì)知識納入會計(jì)專業(yè)教學(xué)中。第一，合理設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程，會計(jì)核算工作由RPA完成，原來的基礎(chǔ)課程重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)變，側(cè)重于會計(jì)工作問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解決。在課程設(shè)置上，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘等。第二，在此基礎(chǔ)上開設(shè)核心課程，完善會計(jì)專業(yè)理論知識體系，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力水平，例如IT審計(jì)、大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)決策、大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)管理等。第三，選修課程的設(shè)置，可以結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)的前沿技術(shù)、熱點(diǎn)問題，貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，達(dá)到學(xué)以致用的效果，為今后就業(yè)創(chuàng)造有利條件，例如商業(yè)智能分析、會計(jì)共享等。

（三）創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式

對人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新，旨在培養(yǎng)復(fù)合型會計(jì)人才。第一，建設(shè)實(shí)踐教學(xué)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，構(gòu)建完善可行的實(shí)踐教學(xué)體系。例如：沙盤模擬、崗位情景模擬、虛擬商業(yè)環(huán)境仿真等，提高教學(xué)實(shí)效性。同時組織學(xué)生定期到企業(yè)內(nèi)實(shí)訓(xùn)，由專家或資深技術(shù)人員介紹RPA的實(shí)操情況，提高學(xué)生的競爭能力。第二，以證促教，會計(jì)專業(yè)的幾個重要資格證，例如注冊會計(jì)師、注冊管理會計(jì)師和國際注冊會計(jì)師等，將持證要求融入人才培養(yǎng)方案中，參考證書的考核內(nèi)容，提升會計(jì)人才的專業(yè)素質(zhì)。第三，以賽促學(xué)，為了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新等能力，鼓勵學(xué)生參加會計(jì)專業(yè)的競賽、創(chuàng)業(yè)比賽，提高專業(yè)實(shí)踐能力。第四，學(xué)校和采用RPA的企業(yè)合作，明確企業(yè)對會計(jì)人才的需求，采取定制化培養(yǎng)方案，為企業(yè)輸送針對性的會計(jì)人才。

四、實(shí)例分析

以阿里云RPA為例，于2011年問世，當(dāng)時阿里集團(tuán)的業(yè)務(wù)量增多，電腦操作流程復(fù)雜、效率低下。阿里云RPA的出現(xiàn)和應(yīng)用，憑借強(qiáng)大而穩(wěn)定的功能，成為業(yè)務(wù)管理的重要助手，隨著目前越來越多的企業(yè)關(guān)注到阿里云RPA，希望通過它改善流程、提高效率。

阿里云RPA的優(yōu)勢分析如下：①能聯(lián)動多項(xiàng)業(yè)務(wù)并自動執(zhí)行，不間斷、零失誤、高效率地完成煩瑣的工作流程；②和原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)兼容，不會影響公司內(nèi)部其他的軟件系統(tǒng)，有利于企業(yè)IT系統(tǒng)平穩(wěn)可靠運(yùn)行；③能平衡企業(yè)的效率與成本，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)；④能跨系統(tǒng)協(xié)調(diào)，與WPS、OA等系統(tǒng)類似，可連接多個業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。

隨著阿里云RPA的應(yīng)用，會計(jì)崗位將被替代，業(yè)務(wù)部門需要轉(zhuǎn)型，而且會計(jì)工作內(nèi)容發(fā)生改變。為了適應(yīng)RPA的應(yīng)用，在會計(jì)人才的培養(yǎng)和管理上，采取的措施如下：一是轉(zhuǎn)變思維，正確看待人工智能，將其作為一個工具助手，而不是敵人。二是充實(shí)自我，提高專業(yè)技能水平，豐富理論知識和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)個人價值。三是向管理決策轉(zhuǎn)型，充分利用信息技術(shù)，開展決策、預(yù)測、控制工作。四是增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，這一點(diǎn)是人工智能無法比擬的。

結(jié)語

綜上所述，RPA在會計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，最大的優(yōu)勢是提高工作效率、保障工作質(zhì)量，且能減少人工干預(yù)。隨著RPA的推廣，對會計(jì)人才的培養(yǎng)產(chǎn)生明顯影響，體現(xiàn)在培養(yǎng)方向、工作轉(zhuǎn)型、崗位變化、能力需求等方面。對此，只有合理設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化調(diào)整課程體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，才能適應(yīng)人才培養(yǎng)需求，助力財(cái)務(wù)管理工作順利開展。