●韋露 廖小鳳 袁小惠

40 個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)供電能力大幅提升，2000 萬(wàn)群眾實(shí)現(xiàn)從“用上電”到“用好電”的跨越；“三零”“三省”服務(wù)全面推廣，客戶(hù)全流程平均接電時(shí)間壓縮40%以上……南方電網(wǎng)廣西新電力投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新電力集團(tuán)）成立三年來(lái)，在其供電轄區(qū)，南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，全面落實(shí)發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479 號(hào)文，著力提升“獲得電力”服務(wù)水平，辦電手續(xù)再簡(jiǎn)化、辦電時(shí)間再縮減、辦電成本再降低，全面打造電力營(yíng)商環(huán)境“新名片”，使“央地融合”改革紅利得到充分釋放。

重塑農(nóng)網(wǎng)為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能

翻開(kāi)廣西過(guò)去的供電營(yíng)業(yè)區(qū)域示意圖，“一區(qū)多網(wǎng)”的復(fù)雜程度一目了然。原地方管轄的40 個(gè)縣，有12 個(gè)缺乏220 千伏主電源支撐，81 座變電站存在多站串供風(fēng)險(xiǎn)，部分縣城存在“全黑”風(fēng)險(xiǎn)……“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展，人民日益增長(zhǎng)的用電需求與廣西供電水平不平衡不充分的矛盾日益突出?！蹦戏侥茉幢O(jiān)管局廣西辦主任鄒水坤介紹，在新時(shí)代背景下，2019年8 月，廣西壯族自治區(qū)黨委、政府和南方電網(wǎng)公司黨組立足發(fā)展大局，用好改革關(guān)鍵一招，推動(dòng)地方電網(wǎng)和主電網(wǎng)融合發(fā)展，組建成立新電力集團(tuán)，拉開(kāi)“央地融合”改革發(fā)展的大幕。

電力員工為電氣化育苗棚進(jìn)行安全用電檢查 何婷/攝

三年來(lái)，廣西電網(wǎng)公司在新電力集團(tuán)累計(jì)完成投資超過(guò)280億元，圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，深入實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，新建改造3 萬(wàn)多個(gè)電網(wǎng)項(xiàng)目，加速農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級(jí)，有力支撐廣西全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)并為鄉(xiāng)村振興賦能。

“那坡縣是廣西最后一批脫貧的深度貧困縣，新電力集團(tuán)累計(jì)投入近6.5 億元實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目，相當(dāng)于過(guò)去20 年的投資總和。他們克服山高林密、村莊分散等等困難，一大批供電設(shè)施得到‘換血式’改造，為那坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民美好生活做出了巨大貢獻(xiàn)。”廣西那坡縣縣長(zhǎng)羅智郎說(shuō)。

今年上半年，新電力集團(tuán)轄區(qū)綜合電壓合格率為99.241%，比2019 年同期提升了2.401 個(gè)百分點(diǎn)；中壓客戶(hù)平均停電時(shí)間12.26 小時(shí)，比2019 年同期下降65.57%。

廣西電網(wǎng)公司副總經(jīng)理，新電力集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記劉憲明深有感慨地說(shuō)：“‘央地融合’有力解決了重復(fù)投資、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等影響廣西電力發(fā)展的突出問(wèn)題，為廣大人民群眾和經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)許多福祉?！?/p>

數(shù)字化打通服務(wù)群眾“最后一公里”

桂林荔浦市是享譽(yù)中國(guó)的“南方食品名城”，食品生產(chǎn)加工產(chǎn)業(yè)已有40 年的發(fā)展歷史。這里大大小小的企業(yè)享受著用電營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)帶來(lái)的“實(shí)惠”?！案鶕?jù)生產(chǎn)需要，去年我們企業(yè)申請(qǐng)新增了一臺(tái)專(zhuān)變，供電部門(mén)為我們開(kāi)通綠色通道，讓我們快速辦理業(yè)務(wù)，還給出最合理、最優(yōu)惠的設(shè)計(jì)方案，只用了7 天就為我們接通新電源，最大程度幫助我們節(jié)約用電成本，讓我感覺(jué)很貼心?！惫鹆謶c和食品有限公司負(fù)責(zé)人高翠蘭談到自己的辦電經(jīng)歷，連連稱(chēng)贊。

三年來(lái)，新電力集團(tuán)大力推進(jìn)融合提升管理，不斷健全完善全方位服務(wù)體系，全面推廣“三零”“三省”服務(wù)，為縣域招商引資、壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)打造優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境。同時(shí)，廣西電網(wǎng)公司縱深推進(jìn)數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)，不斷深化數(shù)字化服務(wù)，讓八桂大地廣袤農(nóng)村的用戶(hù)同樣享受便利?！拔覀兺瓿蓮V西新電力集團(tuán)全部40個(gè)縣互聯(lián)網(wǎng)渠道融合。新電力轄區(qū)612 萬(wàn)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道從1 個(gè)增加到6 個(gè)，包括‘南網(wǎng)在線’智慧營(yíng)業(yè)廳及‘愛(ài)廣西’‘智桂通’等廣西政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣西電網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)同質(zhì)?！睆V西電網(wǎng)公司客服中心總經(jīng)理黃冬生介紹。

據(jù)悉，“南網(wǎng)在線”智慧營(yíng)業(yè)廳已上線36 項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，27項(xiàng)增值產(chǎn)品，為新電力集團(tuán)轄區(qū)用戶(hù)提供一攬子用電解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化用電用能需求。目前，新電力集團(tuán)轄區(qū)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例為98.55%。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”?！耙郧皥?bào)裝電表要專(zhuān)門(mén)跑營(yíng)業(yè)廳，交了材料也要等?，F(xiàn)在我手機(jī)上刷臉就能報(bào)裝，還能實(shí)時(shí)查看報(bào)裝進(jìn)度，真是太方便了！”河池都安瑤族自治縣的劉先生在使用“南網(wǎng)在線”APP“刷臉辦電”后說(shuō)。

縮小城鄉(xiāng)差距提升群眾用電“獲得感”

2020 年9 月，國(guó)家能源局南方監(jiān)管局在新電力集團(tuán)轄區(qū)的梧州藤縣開(kāi)展供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)工作，計(jì)劃用3 年時(shí)間，逐步解決南方區(qū)域特別是廣西同地區(qū)城鄉(xiāng)之間存在的供電普遍服務(wù)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題，打造可復(fù)制可推廣的供電普遍服務(wù)城鄉(xiāng)一體化高質(zhì)量發(fā)展樣板。廣西電網(wǎng)公司以此為契機(jī)，為縮小城鄉(xiāng)差距、實(shí)現(xiàn)共同富裕賦能。

“充足電”增強(qiáng)了發(fā)展的底氣。廣西電網(wǎng)公司在藤縣投入農(nóng)網(wǎng)改造資金13.7 億元，相當(dāng)于該縣過(guò)去18 年電網(wǎng)投資總和的1.4 倍。動(dòng)力十足的電能推動(dòng)了藤縣城鄉(xiāng)農(nóng)村電商、倉(cāng)儲(chǔ)物流等服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，2021 年第三產(chǎn)業(yè)用電3.2 億千瓦時(shí)，比試點(diǎn)前增長(zhǎng)110.5%。

企業(yè)對(duì)更為優(yōu)質(zhì)的用電營(yíng)商環(huán)境感受更深。新電力集團(tuán)藤縣供電公司推行辦電專(zhuān)屬服務(wù)經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)制，主動(dòng)對(duì)接、全程“貼身服務(wù)”項(xiàng)目用電。同時(shí)，優(yōu)流程降成本，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)地區(qū)用電報(bào)裝容量160 千伏安以下、農(nóng)村地區(qū)100 千伏安以下小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”，累計(jì)節(jié)約用戶(hù)接電成本2262.37 萬(wàn)元。

“作為新落戶(hù)藤縣陶瓷園的企業(yè)，藤縣供電公司專(zhuān)門(mén)制定了一套服務(wù)方案，為我們第一期工程計(jì)劃提前兩個(gè)月投產(chǎn)提供了很好的用電保障?！睆V西梧州簡(jiǎn)一陶瓷相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)目總投資超10 億元，預(yù)計(jì)項(xiàng)目總體建成投產(chǎn)后年產(chǎn)值將達(dá)27 億元。

實(shí)施試點(diǎn)工作后，藤縣“獲得電力”指數(shù)顯著提高，切實(shí)增強(qiáng)了城鄉(xiāng)居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的用電獲得感、幸福感和安全感。藤縣藤州鎮(zhèn)平政村黃亞萍阿婆四世同堂，幸福的笑容掛在臉上：“活了大半輩子，宜家屋企（現(xiàn)在屋子）有空調(diào)、洗衣機(jī)、電飯鍋啦，同時(shí)使都某（沒(méi)）問(wèn)題，冰箱也某會(huì)停電，真系（是）小康電！”