※文/郭巖

近年來，隨著社會老齡化問題凸顯，離退休人員隊伍不斷擴大，如何做好離退休人員管理工作，如何開拓創(chuàng)新，立足實際，落實好離退休人員的各項待遇，是離退休工作人員需要認真思考和解決的問題。我結合工作實際，談談離退休人員的管理服務工作。

加強離退休人員的政治引導

加強離退休人員的思想政治建設，引導廣大離退休干部強化自我修煉、自我約束、自我改造，提高其政治覺悟，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，自覺在思想上、行動上、政治上與黨中央保持高度一致。

針對我院離退休人員居住分散、年齡大、身體弱、行動不便等實際情況，采取座談交流、送學上門、印發(fā)學習資料、信息化平臺推送等形式，引導老同志在學、思、踐、悟中堅守初心使命。把嚴肅的黨內政治生活嵌入到離退休職工的日常教育中，引導他們參加和支持政治文化建設，帶頭弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在家庭、社會生活中樹立長者風范，厚植家國情懷，進一步弘揚正氣文化。不斷提升黨員黨性修養(yǎng)和思想覺悟，始終和黨中央保持高度一致，不忘初心跟黨走，凝聚正能量。

強化離退休黨支部建設，進一步規(guī)范組織生活，從離退休干部黨員實際出發(fā)，開展組織生活會、談心談話等活動，把離退休黨支部作為傳達政策、交流思想、溝通信息、自我教育、自我管理、化解矛盾的平臺。組織支部深入開展黨史學習教育，為退休干部黨員“送學上門”，與他們共同學習，深入交流，通過開展以“黨史教育、黨在我心中”為主題的書法、繪畫作品線上展覽等活動，進一步激發(fā)老黨員愛黨、愛國熱情。及時傳達學習上級文件和重要會議精神，把離退休干部黨支部建設成為加強離退休人員思想政治工作的主陣地，加強黨的組織建設，創(chuàng)新工作方法，與時俱進，輔之以現(xiàn)代信息化手段，提高學習效果，使離退休干部黨員都能做到離休不離志、退休不褪色，堅定黨的信仰，擁護黨的領導，并在思想行動上與黨中央保持一致。

充分發(fā)揮離退休人員的作用

醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)離退休人員，特別是離退休高層次專業(yè)技術人才，是非常特殊又極其重要的人才資源，要充分認識并發(fā)揮他們的作用，科學引導其發(fā)揮余熱，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。本著自愿、量力而行的原則，可以安排離退休人員以寬松、靈活的工作方式繼續(xù)從事科研、學術工作，調動離退休老專家的積極性，使之“老有所為”“老當益壯”。

在實際工作中，建立健全老專家延退、返聘制度，創(chuàng)造條件，多形式、多渠道發(fā)揮老專家的作用，營造良好的工作環(huán)境。以他們較高的思想覺悟和影響力的優(yōu)勢，在職工中起到模范帶頭作用。

目前，我院返聘高層次專家二十余名，有國務院特貼專家、有省市重點學科帶頭人、有各專業(yè)高層次人才、醫(yī)療衛(wèi)生領域資深專家，其經驗多、技術硬、能力強，在加強醫(yī)療衛(wèi)生人才培養(yǎng)、提升醫(yī)療服務質量和水平方面，積極發(fā)揮著“傳幫帶”作用。

做好離退休人員的服務管理

首先，健全組織機構，為離退休老同志提供全方位的服務。要完善離退休服務管理的組織機構，從組織機構上得到保證。離退休辦公室成立離退休網格小組，構建院、科兩級網格管理模式，明確組織管理責任，以“統(tǒng)一領導、網絡清晰、職責明確”為原則，在全院以支部為單位建立網格管理小組，形成全院聯(lián)網，院、科兩級配合、統(tǒng)一協(xié)調管理、上下互動的模式。各網格管理小組指定專人作為離退休人員服務聯(lián)絡員，開展全方位的離退休人員管理和服務工作，及時關心、了解離退休人員的思想、身體、生活狀況，并配合醫(yī)院協(xié)調解決離退休人員的實際困難，使老同志切實感受到黨和政府的關心及醫(yī)院的溫暖。

其次，充分了解離退休老同志的需求，實行人文關懷。認真落實老同志各項待遇，保障其合法權益。定期走訪慰問離退休人員，并幫助其解決實際困難。

在生活上關心老同志，政治上尊重老同志，虛心聽取老同志的意見和建議，經常關注老同志的身體健康和生活中的困難。充分利用現(xiàn)代化信息資源，建立QQ群、微信工作群，開通電子郵箱，定期發(fā)布醫(yī)院工作新動態(tài)，讓離退休職工利用互聯(lián)網，足不出戶，就能了解到醫(yī)院的新發(fā)展、新動向、新精神，并及時轉發(fā)醫(yī)院及醫(yī)保等方面的相關政策、生活常識、老年人保健知識等內容。離退休人員也可通過此平臺相互交流，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策。

堅持走訪慰問離退休人員，實行經常化、制度化，詳細了解他們的生活、思想、健康狀況，幫助解決實際困難。對有特殊困難的離退休人員給予困難幫助，對日常生病住院的老職工，及時給予探望關懷，關心離退休人員身體健康情況，定期組織開展體檢，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。

開展困難離退休人員的幫扶關愛，實行一對一聯(lián)絡。建立困難離退休職工檔案，對困難、久病老職工的基本情況、生活情況、家庭狀況等進行登記，動態(tài)管理，關注他們的生活。對于生活困難、久病臥床的特困幫扶對象，指定聯(lián)絡員與困難老職工定期聯(lián)絡，關心老職工的生活、身體狀況，積極協(xié)助解決實際困難，成立“關愛離退休人員志愿者服務隊”，提供必要的幫助。

加強離退休工作人員的自身建設。做好離退休人員服務與管理，要加強離退休工作人員的隊伍建設，不斷提高工作人員的思想政治素質、政策業(yè)務水平和實際工作能力，自覺加強自身修養(yǎng)，強化服務意識，將為老同志的服務工作融合在日常服務的細節(jié)里，真心實意為老同志服務，換來離退休職工的信賴。

離退休人員年紀大、問題多，脾氣、性格、愛好、要求等各不相同，心理表現(xiàn)、精神狀態(tài)有異于在職人員，工作人員要努力做到感情上多親近，精神上多安慰，生活上多關心，習慣上多理解，語言上多尊重，牢固樹立服務至上的理念，從心底尊敬、熱愛離退休人員，盡心盡責地為離退休人員服務。