孟濤 MENG Tao；陳平玭 CHEN Ping-pin；池艷博 CHI Yan-bo；唐璟 TANG Jing；胡博 HU Bo

（中國(guó)電子科技集團(tuán)第29 研究所，成都610036）

0 引言

質(zhì)量保證工作在企業(yè)中通常是隱性的、不可量化的，質(zhì)量保證工作的考量不顯性，很難有針對(duì)性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)對(duì)質(zhì)量保證工作進(jìn)行科學(xué)地、客觀地績(jī)效評(píng)價(jià)，可以更好地提升質(zhì)量保證效果。但隨著產(chǎn)品復(fù)雜程度日益升高，質(zhì)量保證工作也越來(lái)越繁雜，對(duì)質(zhì)量保證進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)變得非常困難。通過(guò)對(duì)質(zhì)量保證績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行建模，使用模型化手段開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，保證設(shè)計(jì)信息表達(dá)的無(wú)二義性、提高對(duì)復(fù)雜需求的管理、促進(jìn)溝通效率的提高、提升早期邏輯驗(yàn)證能力。模型化語(yǔ)言是對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的抽象地描述，這對(duì)于系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)具有重要意義[1]。本文采用對(duì)象過(guò)程法（OPM）對(duì)質(zhì)量保證績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行建模，既可以描述模型的靜態(tài)關(guān)系結(jié)構(gòu)，又可以展示模型的動(dòng)態(tài)行為，并可以開展模型推演驗(yàn)證模型的邏輯性。

1 OPM 概述

OPM 對(duì)象過(guò)程方法論是一種通用系統(tǒng)建模方法，是國(guó)際公認(rèn)的系統(tǒng)工程（Model Based Systems Engineering，MBSE）方法論之一，應(yīng)用在很多大型工程項(xiàng)目中[2]。

OPM 作為一種系統(tǒng)工程領(lǐng)域用于研究、描述和開發(fā)系統(tǒng)的方法論，是一種系統(tǒng)化、整體化的建模方法，在同一個(gè)參考框架下集成了面向?qū)ο蠛兔嫦蜻^(guò)程建模方法，基于統(tǒng)一視圖建立需求模型、結(jié)構(gòu)模型和功能模型，并將模型的動(dòng)態(tài)過(guò)程和靜態(tài)結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合形成一體化模型。同時(shí)，OPM 支持模型推演，可對(duì)系統(tǒng)行為進(jìn)行邏輯上的校驗(yàn)和驗(yàn)證。

對(duì)象過(guò)程方法論特點(diǎn)概括起來(lái)如下：將世界抽象為：對(duì)象、過(guò)程、狀態(tài)。世界的運(yùn)行可以描述為過(guò)程作用于對(duì)象，以改變對(duì)象的狀態(tài)。將對(duì)象、過(guò)程同等研究、相互關(guān)聯(lián)，更好地支持系統(tǒng)工程表述。同時(shí)對(duì)象過(guò)程方法論集中了結(jié)構(gòu)化方法與面向?qū)ο蠓椒▋烧叩膬?yōu)點(diǎn)，將對(duì)象、過(guò)程、狀態(tài)進(jìn)行整體建模、統(tǒng)一描述。

2 OPM 模型建模方法

對(duì)象過(guò)程法 OPM（Object— Process Methodology）是一種系統(tǒng)建模方法，它描述了系統(tǒng)內(nèi)兩類要素：對(duì)象和過(guò)程，帶狀態(tài)的對(duì)象和改變對(duì)象狀態(tài)的過(guò)程。不同顆粒不同層次的對(duì)象過(guò)程圖可以在通過(guò)OPM 的基本建模元素進(jìn)行描述，并通過(guò)特定語(yǔ)法來(lái)定義和約束對(duì)象之間的鏈接關(guān)系。OPM 對(duì)建模所需的準(zhǔn)確語(yǔ)義語(yǔ)法與圖形化元素（OPD）之間建立了嚴(yán)格對(duì)應(yīng)關(guān)系，以支持基于對(duì)象過(guò)程的可視化建模，并在自然語(yǔ)言和圖形元素間建立了翻譯規(guī)則，形成了與之對(duì)應(yīng)的建模語(yǔ)言O(shè)PL。

對(duì)象過(guò)程法OPM 還提供模型推演功能，通過(guò)在適當(dāng)設(shè)計(jì)的軟件環(huán)境中推演執(zhí)行模型的能力，可以使得模型動(dòng)態(tài)行為具備可視性和可測(cè)試性。系統(tǒng)模型推演作為一個(gè)動(dòng)態(tài)可視化的輔助手段，有助于建模者和閱讀者跟蹤和理解系統(tǒng)的事變行為，有利于在控制流中研制系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為，發(fā)現(xiàn)邏輯設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，使得不會(huì)累積設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，能在錯(cuò)誤產(chǎn)生之初得到及時(shí)修正。

3 基于OPM 的質(zhì)量保證績(jī)效評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)

3.1 創(chuàng)建需求模型

建模的需求分析階段是針對(duì)質(zhì)量保證績(jī)效評(píng)價(jià)研究的具體問(wèn)題，對(duì)組織建模的范圍、詳細(xì)度、目標(biāo)、參數(shù)進(jìn)行確認(rèn)。模型建造范圍是指模型需要考慮的問(wèn)題范圍，針對(duì)不同問(wèn)題需要模型建造范圍有所不同，建模的詳細(xì)度應(yīng)根據(jù)面臨的具體問(wèn)題和實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行制定，模型建造的時(shí)間維度決定了是現(xiàn)有組織還是理想組織，參考的資料是在模型建造過(guò)程中可以使用的關(guān)于組織的相關(guān)資料，這樣在需求分析階段模型建造的范圍更聚焦。績(jī)效評(píng)價(jià)模型針對(duì)以質(zhì)量策劃、知識(shí)推送、過(guò)程數(shù)據(jù)挖掘“三位一體”質(zhì)量保證模型進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括質(zhì)量策劃完成率、質(zhì)量策劃與項(xiàng)目計(jì)劃貼合率、知識(shí)包推送覆蓋率、知識(shí)包貼合項(xiàng)目計(jì)劃程度、過(guò)程數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息挖掘覆蓋項(xiàng)目計(jì)劃程度、過(guò)程數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息識(shí)別準(zhǔn)確率。（圖1）

圖1 質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)需求示意圖

3.2 創(chuàng)建功能架構(gòu)模型

在功能架構(gòu)建模階段，建立流程的關(guān)系模型和功能架構(gòu)模型。在模型建造過(guò)程中，首先建立關(guān)系模型，確立組織中過(guò)程和實(shí)體子類，關(guān)系模型反映了該功能的主要工作流和功能、和外部實(shí)體的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在建立的關(guān)系模型后根據(jù)預(yù)期的目標(biāo)，建立關(guān)鍵流程的功能架構(gòu)模型。功能架構(gòu)模型較詳細(xì)地描述了一個(gè)過(guò)程的工作順序，并顯示出動(dòng)態(tài)運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律。在功能架構(gòu)模型建立后，使用模型推演機(jī)制將模型邏輯用動(dòng)態(tài)的方式展示出來(lái)，更有利于對(duì)問(wèn)題的分析。

3.2.1 績(jī)效期望設(shè)定

與績(jī)效期望設(shè)定過(guò)程有關(guān)的實(shí)體有數(shù)據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理和績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)。主體連接：這些實(shí)體中的項(xiàng)目經(jīng)理期望推動(dòng)該績(jī)效期望設(shè)定過(guò)程執(zhí)行績(jī)效期望設(shè)定來(lái)滿足自己的需求，所以采用主體連接將其與績(jī)效期望設(shè)定過(guò)程相連接。手段連接：績(jī)效期望設(shè)定過(guò)程的實(shí)施需要績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌，故將績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)這個(gè)實(shí)體與績(jī)效期望設(shè)定過(guò)程進(jìn)行手段連接。消耗事件連接：設(shè)定目標(biāo)作為績(jī)效期望設(shè)定過(guò)程運(yùn)行的第一步，需要項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)實(shí)體觸發(fā)啟動(dòng)，故采用消耗事件連接將設(shè)定目標(biāo)過(guò)程相連接?？?jī)效期望設(shè)定過(guò)程內(nèi)運(yùn)行過(guò)程?？?jī)效期望設(shè)定過(guò)程主要由設(shè)定目標(biāo)、設(shè)置判斷標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置判斷方法、制定合格判據(jù)、制定績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃、退出共計(jì)6 個(gè)過(guò)程組成。設(shè)定目標(biāo)被啟動(dòng)運(yùn)行，并觸發(fā)后續(xù)過(guò)程啟動(dòng)。（圖2）

圖2 設(shè)定績(jī)效期望模型示意圖

推演步驟：

步驟1：設(shè)定目標(biāo)，質(zhì)量策劃子系統(tǒng)、知識(shí)推送子系統(tǒng)、過(guò)程數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息挖掘子系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，該過(guò)程作用于質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從無(wú)變?yōu)橛?。步驟2：設(shè)置判斷標(biāo)準(zhǔn)，按照本階段的實(shí)施需求，對(duì)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，該過(guò)程作用于判斷標(biāo)準(zhǔn)，使其狀態(tài)從無(wú)變?yōu)橛?。步驟3：設(shè)置判斷方法，設(shè)定質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的判斷方法，明確計(jì)算步驟和公式，該過(guò)程作用于判斷方法，使其狀態(tài)從無(wú)變?yōu)橛小２襟E4：制定合格判據(jù)，根據(jù)計(jì)算公示，設(shè)定質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)的合格判據(jù)，該過(guò)程作用于合格判據(jù)這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從無(wú)變?yōu)橛?。步驟5：制定績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃，制定績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃，制定績(jī)效評(píng)價(jià)的頻次和時(shí)間，該過(guò)程作用于評(píng)價(jià)計(jì)劃這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從無(wú)變?yōu)橛?。步驟6：退出。

3.2.2 過(guò)程績(jī)效追蹤

與績(jī)效追蹤過(guò)程有關(guān)的實(shí)體有數(shù)據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量人員、過(guò)程參與者和績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)。主體連接：這些實(shí)體中的項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量人員、過(guò)程參與者期望推動(dòng)該績(jī)效追蹤過(guò)程執(zhí)行績(jī)效追蹤來(lái)滿足自己的需求，所以采用主體連接將其與績(jī)效追蹤過(guò)程相連接。手段連接：績(jī)效追蹤過(guò)程的實(shí)施需要績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌，故將績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)這個(gè)實(shí)體與績(jī)效追蹤過(guò)程進(jìn)行手段連接。消耗事件連接：績(jī)效傳遞作為績(jī)效追蹤過(guò)程運(yùn)行的第一步，需要項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)實(shí)體觸發(fā)啟動(dòng)，故采用消耗事件連接將設(shè)定目標(biāo)過(guò)程相連接?？?jī)效追蹤過(guò)程內(nèi)運(yùn)行過(guò)程。

績(jī)效追蹤過(guò)程主要由績(jī)效傳遞、開展考核、改進(jìn)、記錄、退出共計(jì)6 個(gè)過(guò)程組成?？?jī)效傳遞被啟動(dòng)運(yùn)行，并觸發(fā)后續(xù)過(guò)程啟動(dòng)。（圖3）

圖3 績(jī)效跟蹤運(yùn)行模型示意圖

推演步驟：步驟1：績(jī)效傳遞，將設(shè)定的績(jī)效期望傳遞至模型，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未傳遞變?yōu)閭鬟f。步驟2：開展考核，按照績(jī)效考核計(jì)劃開展考核，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未核變?yōu)榭己恕２襟E3：改進(jìn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)子系統(tǒng)實(shí)施模型改進(jìn)，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未改進(jìn)變?yōu)楦倪M(jìn)。步驟4：記錄，記錄績(jī)效追蹤結(jié)果，該過(guò)程作用于考核結(jié)果這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未記錄變?yōu)橐延涗洝２襟E5：退出。

3.2.3 績(jī)效評(píng)估

與績(jī)效評(píng)估過(guò)程有關(guān)的實(shí)體有數(shù)據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量人員、過(guò)程參與者和績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)。主體連接：這些實(shí)體中的項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量人員、過(guò)程參與者期望推動(dòng)該績(jī)效追蹤過(guò)程執(zhí)行績(jī)效評(píng)估來(lái)滿足自己的需求，所以采用主體連接將其與績(jī)效評(píng)估過(guò)程相連接。手段連接：績(jī)效評(píng)估過(guò)程的實(shí)施需要績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌，故將績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)這個(gè)實(shí)體與績(jī)效評(píng)估過(guò)程進(jìn)行手段連接。消耗事件連接：統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程績(jī)效追蹤記錄作為績(jī)效評(píng)估過(guò)程運(yùn)行的第一步，需要項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)實(shí)體觸發(fā)啟動(dòng)，故采用消耗事件連接將統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程績(jī)效追蹤記錄過(guò)程進(jìn)行連接?？?jī)效評(píng)估過(guò)程內(nèi)運(yùn)行過(guò)程。績(jī)效評(píng)估過(guò)程主要由統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程績(jī)效追蹤記錄、執(zhí)行判斷標(biāo)準(zhǔn)、反饋、改進(jìn)、退出共計(jì)6 個(gè)過(guò)程組成。統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程績(jī)效追蹤記錄被啟動(dòng)運(yùn)行，并觸發(fā)后續(xù)過(guò)程啟動(dòng)。績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果影響質(zhì)量策劃子系統(tǒng)模型、知識(shí)推送子系統(tǒng)模型和過(guò)程數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息挖掘子系統(tǒng)模型，故采用影響連接將其連接。（圖4）

圖4 績(jī)效評(píng)估模型示意圖

推演步驟：步驟1：統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程績(jī)效追蹤記錄，統(tǒng)計(jì)過(guò)程績(jī)效追蹤記錄，并進(jìn)行計(jì)算，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未績(jī)效追蹤變?yōu)橐芽?jī)效追蹤。步驟2：執(zhí)行判斷標(biāo)準(zhǔn)，比對(duì)判斷標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)標(biāo)，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未績(jī)效判定變?yōu)橐芽?jī)效判定。步驟3：反饋，將結(jié)果反饋給模型，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)從未受到反饋?zhàn)優(yōu)橐咽艿椒答?。步驟4：改進(jìn)，進(jìn)行問(wèn)題分析，并改進(jìn)模型，該過(guò)程作用于模型這個(gè)對(duì)象，使其狀態(tài)由未改進(jìn)變?yōu)橐迅倪M(jìn)。步驟5：退出。

3.3 創(chuàng)建物理架構(gòu)模型

物理架構(gòu)建模階段，對(duì)模型的物理資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，識(shí)別出相關(guān)聯(lián)的對(duì)象元素。這些對(duì)象元素可以是人、軟件、實(shí)物、文件、綜合體等?；贠PM進(jìn)行模型的物理架構(gòu)建模，首先應(yīng)當(dāng)明確物理架構(gòu)中涉及到的對(duì)象元素，以及這些對(duì)象元素之間的接口關(guān)系、包含關(guān)系等。模型建造過(guò)程中主要用到的建模元素是OPM 中的對(duì)象元素，以及表示對(duì)象間關(guān)系的結(jié)構(gòu)性連接元素。通過(guò)連接中的單向關(guān)系、雙向關(guān)系、整體-部分、一般-特殊、實(shí)體-類型，可以充分表示物理架構(gòu)中各對(duì)象元素之間的物理關(guān)系關(guān)系、邏輯關(guān)系、信息傳遞關(guān)系。

績(jī)效評(píng)價(jià)模型的物理架構(gòu)含義下：績(jī)效評(píng)價(jià)子模型與質(zhì)量策劃模型、知識(shí)推送模型、過(guò)程數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)信息挖掘子模型之間的關(guān)系是信息交互管理，采用雙向箭頭進(jìn)行連接。質(zhì)量人員負(fù)責(zé)使用績(jī)效評(píng)價(jià)模型進(jìn)行評(píng)估，采用單向箭頭。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)子模型進(jìn)行策劃，使用單向箭頭。過(guò)程參與者被績(jī)效評(píng)價(jià)子模型測(cè)量，采用單向箭頭。（圖5）

圖5 績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)示意圖

4 結(jié)論

本文分析了質(zhì)量保證模型績(jī)效評(píng)價(jià)的建模要素，通過(guò)構(gòu)建功能視圖元模型，定義了以需求驅(qū)動(dòng)的功能架構(gòu)基本組成邏輯，提出對(duì)象的績(jī)效評(píng)價(jià)建模方法，支持績(jī)效評(píng)價(jià)推演過(guò)程中的推演方案規(guī)劃，說(shuō)明了對(duì)象過(guò)程法（OPM）的有效性，對(duì)管理類系統(tǒng)工程建模具有重要的借鑒意義。