王玉蓉

【摘 要】目的：分析在消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的干預(yù)效果。方法：將本院于2019年1月至12月消毒供應(yīng)中心采取的常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施的工作人員作為對(duì)照組觀察對(duì)象，另將2020年1月至12月消毒供應(yīng)中心采取的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作人員作為觀察組觀察對(duì)象，分析在不同護(hù)理干預(yù)方式下工作人員工作壓力、工作知識(shí)考核成績(jī)、消毒評(píng)分、工作素質(zhì)評(píng)分。結(jié)果：觀察組工作人員工作壓力更低，工作知識(shí)考核成績(jī)、消毒評(píng)分、工作素質(zhì)評(píng)分更高（P<0.05）。結(jié)論：在消毒供應(yīng)中心管理中對(duì)工作人員采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施能夠幫助提高工作人員的工作質(zhì)量，消毒合格率得到明顯提高，值得臨床廣泛應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；消毒供應(yīng)中心；工作質(zhì)量；作用研究

Study on the effect of highquality care on the work quality of the disinfection supply center

WANG Yurong

Wuwei People’s Hospital， Wuwei Gansu 733000， China

【Abstract】Objective： To analyze the intervention effect of using high-quality care in the work quality of the disinfection supply center. Methods： The staff ofthe routine nursing intervention measures taken by the disinfection supply center from January 2019 to December 2019were takenas the observation objects of the control group， and the staff of the quality nursing taken by the disinfection supply center from January 2020 to December 2020were takenas the observation objects of the observation group， analyzing the work pressure， work knowledge assessment results， disinfection score and work quality score of staff under different nursing intervention methods.Results： The staff of the observation group had lower working pressure， and the work knowledge assessment results， disinfection score and work quality score were higher （P<0.05）.Conclusion： Taking high-quality nursing intervention measures for staff in the management of disinfection supply center can help improve the work quality of staff， and the qualified rate of disinfection can be significantly improved， which is worth extensive clinical application.

【Key？Words】HighQuality care； Disinfection supply center； Work quality； Role research

消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者在治療期間院內(nèi)感染發(fā)生率，因此，提高消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量，降低院內(nèi)感染，提高科室人員對(duì)消毒供應(yīng)工作質(zhì)量的滿意度已經(jīng)成為關(guān)注重點(diǎn)。研究認(rèn)為，在消毒供應(yīng)中心管理中，利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施，加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)中心人員的管理干預(yù)能夠在一定程度上提高工作人員的工作質(zhì)量及效率，使其重視醫(yī)療器械的消毒滅菌和及時(shí)供應(yīng)。對(duì)此，本次研究針對(duì)本院消毒供應(yīng)中心采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施，旨在分析其護(hù)理效果，詳見下文所示。

1.1 一般資料

將本院于2019年1月至12月消毒供應(yīng)中心采取的常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施的工作人員作為對(duì)照組觀察對(duì)象，其中工作人員25名，其中1名為會(huì)計(jì)，年齡25歲～51歲，平均年齡（29.66±2.51）歲；另將2020年1月至12月消毒供應(yīng)中心采取的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作人員作為觀察組觀察對(duì)象，其中工作人員25名，其中1名為會(huì)計(jì)，年齡52歲，最小為26歲，平均（30.66±2.51）歲。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)照組工作人員均采取常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施，定期對(duì)工作人員工作情況進(jìn)行監(jiān)督，制定相關(guān)的規(guī)章制度，建立完善的獎(jiǎng)懲制度，定期檢查工作人員工作質(zhì)量及工作環(huán)境質(zhì)量。

1.2.2 觀察組工作人員均采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施，干預(yù)方式為：①護(hù)理小組成立：成立專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，小組內(nèi)成員應(yīng)由科室主任帶頭，針對(duì)目前消毒供應(yīng)中心工作現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，分析在工作中出現(xiàn)的問題及發(fā)生問題的主要原因，并開展套路，制定合理有效的解決方案，執(zhí)行方案后注意觀察執(zhí)行的效果，不斷完善護(hù)理方案；②技能培訓(xùn)及考核：在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，護(hù)理小組成員應(yīng)要求經(jīng)驗(yàn)豐富的消毒工作人員對(duì)消毒供應(yīng)中心內(nèi)工作人員展開培訓(xùn)措施，主要針對(duì)消毒供應(yīng)中心內(nèi)的相關(guān)工作培訓(xùn)及工作素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)消毒的知識(shí)培訓(xùn)及技能培訓(xùn)；針對(duì)不同崗位的工作人員，其培訓(xùn)的內(nèi)容也不相同，且培訓(xùn)的授課方式也不相同，加強(qiáng)與消毒供應(yīng)中心工作人員之間的溝通交流，了解工作人員目前工作現(xiàn)狀及在工作中出現(xiàn)的問題和擔(dān)憂，從而制定更加完善的培訓(xùn)方案；③制定工作流程，合理安排時(shí)間：針對(duì)消毒供應(yīng)中心人員工作的特殊性，在工作人員工作中應(yīng)給予程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化，使消毒供應(yīng)中心人員的服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，定期召開小組內(nèi)會(huì)議，對(duì)目前工作中出現(xiàn)的問題再次進(jìn)行分析討論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，同時(shí)制定合理的整改措施，以達(dá)到提高消毒供應(yīng)中心工作人員工作質(zhì)量的目的；工作時(shí)間安排中，應(yīng)注意工作時(shí)間調(diào)度需有合理性，合理調(diào)配工作人員的工作時(shí)間，避免其疲勞操作；護(hù)理人員需參考其他科室的時(shí)間等對(duì)工作人員的工作時(shí)間及操作時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，合理安排工作人員休息，保證工作人員在工作中始終能夠保持充沛的精神；④提高服務(wù)能力：在以往工作中，每年均有一段時(shí)間出現(xiàn)滅菌物品相對(duì)緊張的情況，因此，護(hù)理人員需加強(qiáng)對(duì)滅菌物品的管理，對(duì)其進(jìn)行分類管理，根據(jù)滅菌物品不同的時(shí)間段、類型及作用等進(jìn)行分類，避免在使用中出現(xiàn)混亂使用消毒情況，同時(shí)加強(qiáng)與臨床其他科室的溝通交流，了解當(dāng)前臨床醫(yī)療器械的使用情況，根據(jù)科室需求及習(xí)慣等合理發(fā)放醫(yī)療器械，提高對(duì)臨床科室的服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

分析在不同護(hù)理干預(yù)方式下工作人員工作壓力、工作知識(shí)考核成績(jī)、消毒評(píng)分、工作素質(zhì)評(píng)分、工作人員對(duì)醫(yī)療器械處理的合格率（包括清洗、消毒、包裝以及滅菌處理合格率）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

分析兩組工作人員在不同護(hù)理干預(yù)后工作壓力、工作知識(shí)考核成績(jī)、消毒評(píng)分、工作素質(zhì)評(píng)分

在兩組消毒供應(yīng)中心分別采取不同的護(hù)理干預(yù)后分析其工作人員工作壓力、工作知識(shí)考核成績(jī)、消毒評(píng)分、工作素質(zhì)評(píng)分可見，觀察組工作人員工作壓力更低，工作知識(shí)考核成績(jī)、消毒評(píng)分、工作素質(zhì)評(píng)分更高，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P<0.05），見表1。

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)承擔(dān)各科室所有可重復(fù)使用的醫(yī)療器械，器具和物品的清洗、消毒、包裝、滅菌的工作場(chǎng)所。近年來，隨著我國醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，多種精密的醫(yī)療器械逐漸被研發(fā)出來，雖然對(duì)患者的臨床治療有一定優(yōu)勢(shì)，但加重了消毒供應(yīng)中心內(nèi)的工作壓力[1]。當(dāng)前，消毒供應(yīng)中心內(nèi)工作量大、人員少，臨床需求高，因此導(dǎo)致工作人員需在高強(qiáng)度環(huán)境下工作，在一定程度上影響了工作人員的工作質(zhì)量及效率，需采取及時(shí)有效的干預(yù)措施。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消毒供應(yīng)中心主要以工作人員以及臨床需求為中心，加強(qiáng)對(duì)消毒供應(yīng)中心內(nèi)人員的管理干預(yù)，幫助達(dá)到提高工作質(zhì)量，保證臨床需求的目的。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，成立專業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，對(duì)院內(nèi)消毒供應(yīng)中心內(nèi)工作現(xiàn)狀等進(jìn)行分析，制定一個(gè)更合理的工作流程，工作人員之間分工明確、職責(zé)分明，并加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心內(nèi)器械以及可重復(fù)使用物品的再生處理工作。同時(shí)在工作人員工作中不斷發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行小組內(nèi)討論，從而從多方面多角度分析制定更加完善的管理方案，以提高消毒供應(yīng)中心內(nèi)工作質(zhì)量。為提高工作人員工作能力及素質(zhì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員定期對(duì)消毒供應(yīng)中心內(nèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)其薄弱的知識(shí)點(diǎn)以及各工作崗位不同的工作內(nèi)容等開展培訓(xùn)，能夠在一定程度上提高工作人員的知識(shí)水平及操作水準(zhǔn)[2]。有研究認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，在一定程度上使消毒供應(yīng)中心各流程更標(biāo)準(zhǔn)化，工作人員工作更專業(yè)化，并在一定程度上提高了工作人員工作的人性化，加強(qiáng)了科室之間的有效溝通，使得臨床科室工作人員更理解消毒供應(yīng)中心工作人員，消毒供應(yīng)中心工作人員更了解各科室之間的需求，根據(jù)不同的科室需求分別發(fā)放醫(yī)療器械，從而保證臨床所需的醫(yī)療器械供應(yīng)，盡量降低滅菌物品使用緊張等情況[3]。

綜上所述，在消毒供應(yīng)中心管理中對(duì)工作人員采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)措施能夠幫助提高工作人員的工作質(zhì)量，消毒合格率得到明顯提高，較常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施更有利于提高各科室人員對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員工作的滿意度，值得臨床廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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