劉旭華

摘 ?要：高校教務(wù)員隊(duì)伍是高校連接教學(xué)行政部門和師生的關(guān)鍵紐帶，但其工作量繁重、待遇低、隊(duì)伍流動性大、發(fā)展空間小。因此，加強(qiáng)高校教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)顯得尤為重要。高校需要改革相關(guān)機(jī)制，通過加強(qiáng)思想政治教育、專業(yè)知識教育和科研建設(shè)，建立健全激勵機(jī)制，使教務(wù)員隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，促進(jìn)高校教學(xué)管理水平更上一層樓。

關(guān)鍵詞：高校教務(wù)員;教務(wù)管理;系統(tǒng)化;專業(yè)化;激勵機(jī)制

中圖分類號：G647 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2022）01-0115-04

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已悄然到來，高校信息化建設(shè)日益重要。相應(yīng)的，對高等學(xué)校的教務(wù)管理工作也提出了新的要求。作為學(xué)校管理工作的中心，教學(xué)工作有著舉足輕重的地位，高校教務(wù)員作為學(xué)校教學(xué)管理的基層工作人員，是各項(xiàng)教學(xué)工作的參與者和執(zhí)行者，在學(xué)校教學(xué)管理層和師生、教師和學(xué)生之間起著橋梁的作用。教學(xué)管理人員的整體素質(zhì)在很大程度上影響著教學(xué)管理工作的成效，也間接影響著高校的教學(xué)質(zhì)量和水平評估。為更好地推動教學(xué)工作有序高效開展，高校需要加強(qiáng)教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。

一、高校教務(wù)員工作的基本內(nèi)容

我國高校教務(wù)員的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作，在教務(wù)處和各二級學(xué)院教學(xué)院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)管理，協(xié)調(diào)學(xué)校教務(wù)處各部門之間的工作和師生關(guān)系，整理保管各類教學(xué)材料，收集并反饋有關(guān)教學(xué)信息，以保障學(xué)院的教學(xué)工作有序開展[1]。

（一）日常教學(xué)管理工作

在人才培養(yǎng)方案的指導(dǎo)下，教務(wù)員協(xié)助學(xué)院各專業(yè)系主任和教研室主任制定本學(xué)院各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃并科學(xué)有計(jì)劃地落實(shí)教學(xué)任務(wù);在教務(wù)處排課過程中與排課教師保持緊密聯(lián)系，及時溝通專業(yè)任課老師的相關(guān)課程安排，以便科學(xué)排課或者調(diào)整公共課和專業(yè)課的沖突;做好教學(xué)材料的收集、歸納、檢查和保管工作，針對有問題的材料，及時反饋任課老師和系主任，由系主任監(jiān)督相關(guān)老師進(jìn)行整改，以便學(xué)校督導(dǎo)和教學(xué)院長更好地進(jìn)行學(xué)期初、學(xué)期中和學(xué)期末的教學(xué)檢查工作;每學(xué)期末督促任課教師按時在教務(wù)系統(tǒng)錄入考試成績，檢查學(xué)院全部課程成績錄入完畢后通知學(xué)生登錄教務(wù)系統(tǒng)查詢成績，如有錯漏及時反饋給任課老師并找到問題所在，根據(jù)相關(guān)教學(xué)管理規(guī)定進(jìn)行處理;做好二級學(xué)院本學(xué)年度年教學(xué)工作量的登記、計(jì)算、核對和報(bào)送工作，做好年底教學(xué)績效考核的材料統(tǒng)計(jì)、編寫和報(bào)送工作。

（二）學(xué)籍管理工作

學(xué)籍管理是教務(wù)員工作的重要內(nèi)容之一，需在每學(xué)期初落實(shí)學(xué)生的學(xué)籍注冊工作是否正常進(jìn)行并進(jìn)行學(xué)生證蓋章;做好新生學(xué)籍卡登記和保管工作，核驗(yàn)新生的學(xué)籍并配合教務(wù)處學(xué)籍科完成學(xué)籍核驗(yàn)登記表的填寫;做好應(yīng)屆畢業(yè)生的圖像采集工作、學(xué)籍核對工作、學(xué)籍檔案填寫和移交工作。

（三）教材管理工作

在學(xué)期中，教務(wù)員組織教師按教學(xué)任務(wù)及時填報(bào)教材訂購表并提醒教師盡可能選用“青馬工程”教材;開學(xué)初通知教師及時領(lǐng)取教用書，通知學(xué)生按時領(lǐng)取教材并核對教材費(fèi)用清單;根據(jù)教務(wù)處教研科的工作安排，每學(xué)期進(jìn)行國外教材和法律類教材的質(zhì)量評價工作并反饋師生對教材的使用意見。部分高校使用系統(tǒng)訂購教材，教務(wù)員需經(jīng)常關(guān)注系統(tǒng)信息，及時處理訂購單的審核。

（四）實(shí)踐教學(xué)管理工作

高校的實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)安排中不可或缺的一部分，教務(wù)員將根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求，落實(shí)每學(xué)期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和課程設(shè)計(jì)，將實(shí)習(xí)情況及時反饋給教務(wù)處實(shí)踐科;做好學(xué)院實(shí)踐教學(xué)基地的管理工作，保管協(xié)議書并統(tǒng)計(jì)該實(shí)習(xí)基地每年的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù);做好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用登記，以便及時了解實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的存余情況;做好實(shí)習(xí)材料的收集和保管，以備每年教學(xué)督導(dǎo)抽查;協(xié)助各系主任開展畢業(yè)論文工作，做好畢業(yè)論文系統(tǒng)管理和畢業(yè)論文保管移交，做好優(yōu)秀畢業(yè)論文的報(bào)送等。

（五）考務(wù)工作

教務(wù)員將根據(jù)每學(xué)期的教學(xué)進(jìn)度和教務(wù)處文件要求，有序組織任課老師出卷并安排課程考試時間和試卷印制，及時通知師生查閱考試安排;提醒監(jiān)考老師按監(jiān)考規(guī)定認(rèn)真完成監(jiān)考任務(wù)并進(jìn)行現(xiàn)場檢查;審查學(xué)生的考試資格，尤其是重修考生的考試資格;做好本學(xué)院學(xué)生的四六級考試和計(jì)算機(jī)一級考試咨詢、報(bào)名及成績查詢工作。師范院校還需要教務(wù)員做好普通話水平測試和教師資格證考試的相關(guān)工作。

（六）教師教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)工作

教務(wù)員將根據(jù)學(xué)校教務(wù)處下發(fā)的各類教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)文件要求，整理各項(xiàng)目的申報(bào)條件并發(fā)送給各位老師，提醒大家及時申報(bào)，收集老師的申報(bào)書和佐證材料，整理裝訂后填寫匯總表，移交學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子審核;根據(jù)省文件和學(xué)校文件的指示，組織學(xué)院青年教師參與教學(xué)基本功競賽的初賽選拔，完成初賽名單公示工作后將推薦參賽選手名單和相關(guān)材料及時報(bào)送給學(xué)校;統(tǒng)計(jì)各類教學(xué)項(xiàng)目的申報(bào)情況并保存好相關(guān)材料，匯總學(xué)院的申報(bào)數(shù)據(jù)后提交相關(guān)部門進(jìn)行審核。

二、高校教務(wù)員隊(duì)伍存在的問題

（一）工作任務(wù)繁重、工作時間長、工作壓力大

高校教務(wù)員的工作內(nèi)容繁雜，且覆蓋整個學(xué)校的所有教學(xué)活動，這些教學(xué)工作復(fù)雜且細(xì)致，易導(dǎo)致工作出錯。為避免教學(xué)事故，教務(wù)員需要付出很多的時間和精力。國內(nèi)大部分高校的教務(wù)員和學(xué)生的比例在1：1000左右，他們?nèi)藬?shù)極少卻面對大量師生，承擔(dān)著過量的教學(xué)工作，絕大部分教務(wù)員都有較大的工作壓力，久而久之極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）教務(wù)員隊(duì)伍人員待遇低、穩(wěn)定性差、流動性大

目前，國內(nèi)高等院校的普遍現(xiàn)狀是：教務(wù)員雖然承擔(dān)著繁重的工作，但普遍薪資比較低。學(xué)校對教務(wù)員工作的理解存在一些偏差，低估了教務(wù)員在教學(xué)工作中的紐帶作用，在招聘時并沒有對專業(yè)和素養(yǎng)方面作明確要求，相對高校的其他教職工來說，教務(wù)員隊(duì)伍的學(xué)歷和職稱都較低，加之教務(wù)員的工作絕大部分是輔助性質(zhì)的[2]，個人的業(yè)績無法一一進(jìn)行量化考核，導(dǎo)致教務(wù)員待遇普遍較低，也使得教務(wù)員隊(duì)伍在高校教職工群體中出現(xiàn)了邊緣化的現(xiàn)象。為了更好地生存發(fā)展，申請轉(zhuǎn)崗或者辭職的教務(wù)員較多，導(dǎo)致教務(wù)工作極易斷層，會有一部分教學(xué)材料出現(xiàn)遺失或者錯亂等情況，非常不利于教學(xué)管理的有序發(fā)展。

（三）職稱評審難度大，工作發(fā)展空間小

絕大部分高校在管理和發(fā)展過程中都重視教學(xué)及科研，著重加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍的建設(shè)和加大科研投入力度，以提高學(xué)校的教學(xué)水平和更好地促進(jìn)學(xué)生成才，而忽略教學(xué)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)。由于當(dāng)下教務(wù)員的尷尬現(xiàn)狀，教務(wù)員隊(duì)伍的職稱評審機(jī)制不完善，高校教務(wù)員職稱評審一般是教育管理研究院系列，加之研究院系列本身評審要求高且名額有限[3]，盡管很多教務(wù)員雖很努力工作，但教務(wù)員獲評中級職稱難度較大，導(dǎo)致教務(wù)員對自身工作的發(fā)展缺乏信心，一定程度上影響了教學(xué)管理水平的提高。另外，教學(xué)管理工作有著嚴(yán)格的規(guī)章制度和辦事流程，在這個基礎(chǔ)上，教務(wù)員很難有創(chuàng)新的想法去開展教務(wù)工作，很多教務(wù)員工作多年也無法在教學(xué)管理方面做得出色，使得職業(yè)發(fā)展機(jī)會更加渺茫[1]。

三、高校教務(wù)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的途徑

（一）教學(xué)管理工作內(nèi)容系統(tǒng)化

高校教務(wù)員的工作雖然煩瑣，但如果能將其系統(tǒng)化，就可以做到有序、高效，使教學(xué)管理工作更好地進(jìn)行。

1. 教學(xué)資料管理系統(tǒng)化

教學(xué)管理資料主要有學(xué)生的學(xué)籍卡、重修申請表和免聽申請表、成績單和成績置換申請表;教師的調(diào)停課申請表、課程授課計(jì)劃和教學(xué)大綱;學(xué)院借教室登記表和各類教學(xué)檢查報(bào)告等。各種資料在收集整理后可以按照學(xué)生、教師、學(xué)院三個主體，按學(xué)年學(xué)期、內(nèi)容分類放在相應(yīng)文件夾并做好標(biāo)記，以便后續(xù)能便捷、快速地找到所需資料。教務(wù)員還將教務(wù)處規(guī)定需要整理裝訂成冊的教學(xué)資料在指定時間做好并統(tǒng)一放置在資料保管處。

2. 排課工作系統(tǒng)化

高校課程排課是一項(xiàng)較為復(fù)雜和系統(tǒng)的工作。需要根據(jù)相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案錄入各專業(yè)年級的人才培養(yǎng)方案、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)及排課[4]。落實(shí)教學(xué)計(jì)劃是基礎(chǔ)工作，所以教務(wù)員需要熟悉本學(xué)院各專業(yè)培養(yǎng)方案，在每學(xué)期中將下學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃發(fā)給系主任進(jìn)行安排或調(diào)整，期間保持溝通，以便后續(xù)可以高效落實(shí)教學(xué)任務(wù)。在落實(shí)教學(xué)任務(wù)之前，教務(wù)員需要對系主任提交的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行深入解讀，事先考慮各專業(yè)課程和實(shí)習(xí)課程的錯峰安排，盡可能平衡各任課老師的排課要求，在安排教學(xué)任務(wù)時可以做到快速且準(zhǔn)確。排課時首先要考慮班級上課人數(shù)和教室容量、課程上課時間和任課教師上課要求能否匹配，需要有較好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和整體觀念，確保各課程承擔(dān)單位之間相互協(xié)調(diào)，才能使課表安排更加科學(xué)。

3. 考務(wù)工作系統(tǒng)化

校內(nèi)考務(wù)工作的主要內(nèi)容是期末考試和補(bǔ)考的安排。隨著國家高等教育的發(fā)展，高校擴(kuò)招后，學(xué)生越來越多，教學(xué)任務(wù)日漸繁重，需要安排考試的科目不斷增多。因此，教務(wù)員在考務(wù)工作的安排上需要有前瞻性。首先，教務(wù)員應(yīng)在學(xué)期中通知各任課老師上交需考試的課程試卷，并核對課程名稱、班級信息、考生人數(shù)、印卷份數(shù)、草稿紙份數(shù)等信息;然后交由印刷部門進(jìn)行試卷印刷;最后，依據(jù)考試人數(shù)選擇考場，堅(jiān)持主監(jiān)考為任課老師的原則并合理安排輔監(jiān)考人員，提醒監(jiān)考老師和考生按時到場，以避免因遺忘考試時間而引起不必要的教學(xué)事故。

4. 教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)系統(tǒng)化

根據(jù)教務(wù)處每年的工作文件，教務(wù)員應(yīng)整理出一份各類教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)的時間點(diǎn)和所需材料Excel表，在各個時間點(diǎn)前發(fā)給老師，以便老師能有充足的時間撰寫申報(bào)書并整理其他材料。在教務(wù)處通知下發(fā)后，老師即可根據(jù)文件對自己的申報(bào)材料進(jìn)行修改和完善，并按時提交。保證教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)的高效性和準(zhǔn)時性。

（二）工作流程網(wǎng)絡(luò)化，簡單化

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，微信成為人們不可或缺的App之一，傳統(tǒng)的教學(xué)管理工作模式已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展，需要跟上時代的步伐，將教學(xué)工作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、簡單化。教務(wù)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，進(jìn)一步完善教務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)在線的教學(xué)工作辦理。

1. 科學(xué)制定計(jì)劃

高校的教務(wù)工作有很強(qiáng)的時間限制，相應(yīng)的工作流程也有嚴(yán)格的計(jì)劃。因此，教務(wù)員不僅要知道做什么，還要明確地知道什么時間做什么，制定一份詳細(xì)的教學(xué)工作計(jì)劃表。首先，需要明確每一項(xiàng)工作的目標(biāo)是什么，以目標(biāo)為導(dǎo)向制定細(xì)致的計(jì)劃并標(biāo)明完成的時間點(diǎn);其次，需要在計(jì)劃中標(biāo)記工作的重難點(diǎn);最后，在教學(xué)工作中，教務(wù)員需要根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)計(jì)劃，根據(jù)往年的教學(xué)工作進(jìn)展來預(yù)設(shè)該計(jì)劃與實(shí)際教學(xué)運(yùn)行是否有沖突，方便及時調(diào)整。

2. 高效執(zhí)行

良好的執(zhí)行力是做好工作的保證，制訂好計(jì)劃后應(yīng)具備良好的執(zhí)行能力：首先要有服務(wù)意識，主動落實(shí)計(jì)劃;其次，要做到“會執(zhí)行”，嚴(yán)格把控各個工作計(jì)劃的時間，如出現(xiàn)問題及時與系主任和教學(xué)院長溝通并找出解決辦法，避免拖沓。

3. 嚴(yán)格檢查

因?yàn)榻虅?wù)員的工作內(nèi)容繁雜并且流程上有很多重合，極易出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的紕漏。所以，首先教務(wù)員需要嚴(yán)格檢查每一個教學(xué)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況;其次，各系主任和教學(xué)院長需要經(jīng)常詢問和抽查相關(guān)工作的進(jìn)度，以確保工作過程盡可能不出現(xiàn)紕漏;最后，教務(wù)處在每學(xué)期的教學(xué)檢查中需要及時反饋各院系存在的問題并督促改進(jìn)。

（三）隊(duì)伍專業(yè)化

1. 加強(qiáng)教務(wù)員的思想政治建設(shè)

要推進(jìn)高校教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，需要加強(qiáng)教務(wù)員隊(duì)伍的思想政治建設(shè)，要通過不斷的思想政治教育，讓教務(wù)員自覺地把教學(xué)管理當(dāng)成自身重要事業(yè)來發(fā)展，為高校教學(xué)建設(shè)貢獻(xiàn)力量;要求教務(wù)員認(rèn)真積極學(xué)習(xí)黨史，學(xué)習(xí)馬克思主義理論，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦;深入了解立德樹人的含義并以此嚴(yán)格要求自己。通過一系列的思想政治教育，教務(wù)員將擁有良好的服務(wù)意識和強(qiáng)烈的責(zé)任心，成為一個優(yōu)秀的教務(wù)員。

2. 注重教務(wù)員的心理健康

當(dāng)代社會的工作和生活節(jié)奏都越來越快，面對超負(fù)荷的工作量和工作壓力，教務(wù)員需要有強(qiáng)大的內(nèi)心和良好的自我調(diào)節(jié)能力，才能應(yīng)對工作上困難和挫折。學(xué)校需要重視教務(wù)員的心理健康，定期安排的心理咨詢以及時了解教務(wù)員的心理狀況，幫助其緩解工作壓力和職業(yè)倦怠;還可為教務(wù)員隊(duì)伍安排休閑娛樂活動，以增強(qiáng)教務(wù)隊(duì)伍的凝聚力，幫助其釋放工作壓力，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感。

3. 提升教務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)

教務(wù)員隊(duì)伍要不斷地加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，用教務(wù)管理的新知識新理念充實(shí)自身，開闊視野。學(xué)校應(yīng)當(dāng)開設(shè)心理學(xué)和教育學(xué)課程培訓(xùn)班，定期對教務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)并考核，提升其知識廣度。使教務(wù)員更好地處理復(fù)雜的教學(xué)工作。高校應(yīng)開展各類高教研究講座或座談會，以便教務(wù)員把握國家教育方針政策的最新動態(tài)。有條件的學(xué)校還可以跨省市開展高校教務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流，以取長補(bǔ)短，提升工作能力。

4. 開拓教務(wù)員參與科研工作的途徑

在高校中，科研能力是衡量高校教學(xué)水平高低的重要指標(biāo)，因此在推進(jìn)高校教務(wù)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的過程中，需要關(guān)注教務(wù)員參加科研項(xiàng)目的途徑建設(shè)[5]。學(xué)校可以創(chuàng)造更多的條件吸引教務(wù)員主動參與科研，比如設(shè)置教務(wù)員隊(duì)伍申報(bào)高教研究方向的專項(xiàng)申請通道，鼓勵專任教師吸納優(yōu)秀教務(wù)員參與科研課題建設(shè)，設(shè)定教務(wù)員從事高教研究的專業(yè)技術(shù)崗等等，以此讓更多的教務(wù)員參與到科研工作中，及時反思工作中遇到的困難和問題，并加以進(jìn)一步分析研究，用以轉(zhuǎn)化在今后的工作中。不僅可以增強(qiáng)教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，也可以提升教務(wù)員對自身崗位的認(rèn)可度。

5. 完善激勵機(jī)制

學(xué)校需要重視教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)，加大人力物力的投入，為加強(qiáng)教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)提供優(yōu)良的環(huán)境和條件。學(xué)校應(yīng)每年開展優(yōu)秀教務(wù)員評選活動，推廣其優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，在給予教務(wù)員肯定的同時，還能充分發(fā)揮教務(wù)員在教學(xué)管理工作的積極性和主動性，以達(dá)到提高其教學(xué)工作能力的目的。學(xué)校應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)或者半自費(fèi)的學(xué)習(xí)進(jìn)修或?qū)I(yè)化知識培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵教務(wù)員繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷及能力。在人事考評中，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)劃分教務(wù)員隊(duì)伍的職稱評定，明確職務(wù)晉升通道和相關(guān)要求。高校還應(yīng)制定明確的獎懲制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)員給予獎金獎勵。通過激勵措施讓教務(wù)員在工作中盡責(zé)盡心、不斷進(jìn)取。

四、結(jié)語

總的來說，高校教務(wù)員作為高校教學(xué)管理的基層人員，是各項(xiàng)教學(xué)活動的橋梁和紐帶，教務(wù)員隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)與高校師資隊(duì)伍建設(shè)同樣重要。高校應(yīng)該重視教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，通過一系列措施不斷優(yōu)化教務(wù)員隊(duì)伍，使教務(wù)員隊(duì)伍向高質(zhì)高效又專業(yè)化的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，以促進(jìn)學(xué)校教學(xué)水平的提高。

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（薦稿人：倪雄飛，仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院教學(xué)院長，教授）

（責(zé)任編輯：羅欣）