杜 勇， 曹 磊， 任思錡

(西南大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院， 重慶 400715 )

0 引 言

數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展推動了平臺經(jīng)濟的崛起，在新一代工業(yè)革命影響下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷涌現(xiàn)。無論是海爾集團設(shè)立的卡奧斯平臺(COSMOPlat)、徐工集團設(shè)立的漢云平臺(HANYUN)，還是宗申集團設(shè)立的忽米網(wǎng)(H-IIP)，這些大型制造業(yè)企業(yè)在推進平臺建設(shè)中不僅實現(xiàn)了自我的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，也將賦能的觸手延伸到不同行業(yè)。例如原本以中小熱動力機械制造為主要業(yè)務(wù)的宗申集團，其設(shè)立的忽米網(wǎng)可以圍繞裝備制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、新能源行業(yè)等五大行業(yè)開展數(shù)字化服務(wù)，廣泛賦能于長安汽車、茅臺酒業(yè)、植恩生物、太極集團、涪陵榨菜等異質(zhì)性企業(yè)。在數(shù)字時代，借用平臺賦能的力量能夠加速傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化進程[1-2]，平臺賦能日益成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的一個前沿話題[3]。

一些研究認為，與消費互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能的核心是資源協(xié)同相似[4-5]，由于能夠?qū)崿F(xiàn)接入資源的標準化與規(guī)范化，從而提高資源通用性[6]，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以幫助用戶企業(yè)鏈接平臺上的資源群，從而高效地為用戶企業(yè)匹配互補性資源[7]，助力解決產(chǎn)業(yè)協(xié)同水平較低的問題[8]。另一些研究則指出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以利用共性數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)屬性，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的收儲、統(tǒng)一與利用[9]，促進產(chǎn)業(yè)鏈伙伴間的數(shù)據(jù)共享，從而提高各方的價值共創(chuàng)能力[10]。還有研究提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺具備知識賦能、組織賦能、結(jié)構(gòu)賦能和場域賦能等能力[11-12]。不過，盡管已有研究積極探索了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能，但主要聚焦于討論賦能的形式，對其演化機理的探討還十分有限。從現(xiàn)實來看，與天貓、美團等消費互聯(lián)網(wǎng)平臺是由創(chuàng)業(yè)團隊孵化而來的不同，許多大型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺由成熟的制造企業(yè)設(shè)立并發(fā)展，這就使得其賦能模式的演化機理可能呈現(xiàn)與消費互聯(lián)網(wǎng)平臺的差異。由于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能在推進我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級中扮演著重要角色，因此，無論從理論價值還是實踐價值出發(fā)，探究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的賦能模式是如何伴隨制造企業(yè)平臺化進程而演化就顯得十分重要。

鑒于此，本文選取忽米網(wǎng)為案例研究對象，考慮到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是推動平臺成功的重要機制[13]，因此以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為理論視角，通過探索忽米網(wǎng)由宗申集團設(shè)立并發(fā)展的歷程，在制造企業(yè)平臺化的情境下探討工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式如何演化的問題，試圖揭開工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺從單一行業(yè)賦能走向跨行業(yè)賦能的演化機理，為我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展與制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供啟示。

1 文獻回顧

1.1 平臺賦能

平臺賦能是平臺利用數(shù)字技術(shù)與資源整合等能力，通過創(chuàng)造用戶協(xié)作機會并提供一系列增值服務(wù)，從而提高用戶企業(yè)能力，最終實現(xiàn)平臺生態(tài)價值共進的過程[14-15]。已有研究對率先崛起的消費互聯(lián)網(wǎng)平臺展開探討，認為資源賦能是平臺賦能的核心形式[4-5]，并相繼提煉出數(shù)據(jù)賦能[16-17]、結(jié)構(gòu)賦能[18-19]、心理賦能以及文化賦能等多種賦能形式[20]。最近的研究發(fā)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺同樣具備豐富的賦能形式，具體包括：促進各類資本配置結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化的資源賦能[7]，促進產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)管理與利用的數(shù)據(jù)賦能[9]，通過積累的數(shù)據(jù)、模型與經(jīng)驗從而為類似企業(yè)解決問題提供參考所形成的知識賦能等[11]。

豐富多樣的平臺賦能對提高用戶企業(yè)績效、促進其高質(zhì)量發(fā)展具有顯著效果[21-22]，但平臺賦能模式如何演化、多樣化的賦能形式如何涌現(xiàn)等問題尚未得到清晰的回答?；趦r值結(jié)構(gòu)視角的觀點認為，平臺通過整合性與接續(xù)性，實現(xiàn)組織賦能、結(jié)構(gòu)賦能與場域賦能，從而構(gòu)建數(shù)據(jù)化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[12]。更多的研究則考慮到平臺構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)是多方主體參與的架構(gòu)，因此被賦能者在平臺賦能模式的成長過程中也扮演著重要角色，由此提出無論是在常規(guī)情境還是突變情境下，平臺與被賦能的用戶企業(yè)都存在交互賦能的情形，即平臺在賦能的同時也受到被賦能者反哺，從而在不斷互動中實現(xiàn)賦能水平的提升[23-25]。

總體而言，盡管現(xiàn)有文獻對平臺賦能模式做出了一些有益探索，但大多集中于研究平臺賦能的形式及其發(fā)揮的效用，對平臺賦能模式的具體演化路徑還缺乏深入、系統(tǒng)的研究。盡管一些研究試圖回答平臺賦能模式如何發(fā)展的問題，并提供了平臺與參與者互動共進的觀點[23-24]，卻未能結(jié)合我國許多大型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是由成熟的制造企業(yè)設(shè)立并發(fā)展這一重要特征展開探索，這就限制了現(xiàn)有研究對指導(dǎo)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式發(fā)展的貢獻。本文正基于對此情境的考慮，從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的視角深入探討依托于制造企業(yè)設(shè)立并發(fā)展的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化機理。

1.2 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與平臺的發(fā)展

作為基于開放式架構(gòu)建立起來的系統(tǒng)，平臺的成功與否很大程度取決于其吸引用戶企業(yè)參與系統(tǒng)建設(shè)的能力[26]，平臺需要廣泛連接各類行為主體開展價值共創(chuàng)。在此之下，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得到了研究者的重視，被認為是推動平臺成功的重要機制之一[13]。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指在一個網(wǎng)絡(luò)中某一用戶的價值增加是由于另一用戶加入而使網(wǎng)絡(luò)擴大所產(chǎn)生的[27]。由于平臺對接了雙邊乃至多邊市場，無論哪一邊的用戶增多，都能相應(yīng)吸引另一方加入平臺，用戶越多，產(chǎn)生的價值越大，從而形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[28-29]。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與平臺的發(fā)展緊密相關(guān)，平臺在不同成長階段可以采取差異化策略構(gòu)建和強化網(wǎng)絡(luò)效用，進而促進自身發(fā)展[30]。由于率先取得網(wǎng)絡(luò)規(guī)模收益遞增的先動者優(yōu)勢對平臺企業(yè)的競爭具有重要意義[31]，這就使得在消費互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展早期，依靠補貼、折扣等策略來迅速搶占用戶成為平臺企業(yè)競爭戰(zhàn)略的核心[32]，出現(xiàn)了打車平臺的“補貼戰(zhàn)”以及社區(qū)團購平臺之間的“折扣戰(zhàn)”等現(xiàn)象。這種策略促進了相關(guān)平臺用戶數(shù)量的上升，但研究也發(fā)現(xiàn)，一味尋求用戶數(shù)量增多可能產(chǎn)生一定的負面影響，甚至發(fā)生擠出效應(yīng)，進而導(dǎo)致部分參與者退出[33]。因此，平臺在后續(xù)發(fā)展過程中也需要控制用戶規(guī)模、提高用戶質(zhì)量來消除新進用戶的擔憂以及提高留存用戶的滿意度[34]，乃至采取分層策略，根據(jù)用戶特征將其劃分至不同的子平臺中展開匹配與交易，從而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[35]。

綜合來看，已有研究對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與平臺發(fā)展進行了積極探索，但主要集中在消費互聯(lián)網(wǎng)平臺領(lǐng)域，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式演化中的作用機理尚不明晰?？紤]到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不像消費互聯(lián)網(wǎng)平臺主要依靠供需對接服務(wù)開展業(yè)務(wù)活動[9]，常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)策略可能并不適用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺[36]，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)如何體現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能發(fā)展過程的問題值得深入探討[36]。進一步地，已有文獻證實構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并非一勞永逸，那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在發(fā)展中將如何調(diào)整策略以最大程度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？回答這一問題并提煉實踐經(jīng)驗也具有積極的現(xiàn)實意義。鑒于此，本文以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為理論視角，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化機理展開探索。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

本文采用單案例研究方法，主要理由如下：第一，本文圍繞“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式如何演化”這一核心問題進行研究，而案例研究適合回答“如何”類型的研究問題[37]；其次，大型制造企業(yè)平臺化是近年我國工業(yè)領(lǐng)域新興的現(xiàn)象，其發(fā)展歷程較短，賦能模式尚不成熟，選擇單案例研究有助于更加深入地剖析平臺化進程中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題[38]，同時，這也是基于可靠性數(shù)據(jù)獲取的考量；最后，針對“制造企業(yè)平臺化”這一特定情景進行充分的案例描述，也有助于更加清晰地理解其背后的理論構(gòu)建過程。

2.2 案例選取

本文選取宗申集團設(shè)立的忽米網(wǎng)作為案例研究對象，這是因為：第一，宗申集團是我國中小型熱動力機械制造的頭部企業(yè)，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下率先在西部地區(qū)開展平臺化轉(zhuǎn)型，符合制造企業(yè)平臺化的研究情境需要；第二，忽米網(wǎng)作為宗申集團設(shè)立的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，是首批國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺試點示范項目，是西部地區(qū)最早入選國家級跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的平臺，其運營模式曾得到《人民日報》等權(quán)威媒體的報道，案例具備一定的典型性與先進性；第三，忽米網(wǎng)從最初只是幫助宗申集團開展數(shù)字化改造，到如今服務(wù)近4萬家企業(yè)，形成了企業(yè)、政府、供應(yīng)商等多方主體網(wǎng)絡(luò)共創(chuàng)，成了立足重慶、輻射全國多個省市的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其發(fā)展歷程較好反映出了對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的運用，能夠與本文的核心問題實現(xiàn)良好匹配。

2.3 數(shù)據(jù)收集

本文在數(shù)據(jù)收集中遵守三角驗證策略，采用了多數(shù)據(jù)渠道和多個受訪者的方式，通過交叉驗證保證數(shù)據(jù)的可信度[39]。數(shù)據(jù)來源主要包括實地調(diào)研獲取的一手資料與通過多種互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取的二手資料(表1)。在實地調(diào)研中，針對研究主題與宗申集團副總裁及忽米網(wǎng)技術(shù)、運營、生態(tài)部門負責人進行了多次訪談，并在訪談結(jié)束的24小時內(nèi)，整理歸類訪談內(nèi)容，形成可用的實質(zhì)性資料。在二手資料獲取上，一是從受訪者處獲得的相關(guān)內(nèi)部資料以及從企業(yè)官方網(wǎng)站中獲取的公開資料；二是收集了一些權(quán)威媒體對宗申集團及忽米網(wǎng)關(guān)于平臺賦能的相關(guān)報道；三是在中國知網(wǎng)學(xué)術(shù)文獻總庫(CNKI)、中國管理案例共享中心檢索到的與案例企業(yè)及研究主題相關(guān)的文獻與案例。

表1 案例企業(yè)的數(shù)據(jù)資料Tab.1 Data of the case enterprise

(續(xù)表)

2.4 數(shù)據(jù)分析

本文基于Miles等[40]及朱曉紅等[41]的編碼建議與實施策略，第一步，研究團隊采取雙盲工作，獨立提煉編碼概念，在這一過程中，先是標記初始編碼，例如將來自高層管理者關(guān)于平臺賦能的數(shù)據(jù)標記為1-GC-FN，而來自公開信息檢索的平臺建設(shè)數(shù)據(jù)則標記為2-GK-FN，再基于文獻梳理情況，結(jié)合案例資料中識別的關(guān)鍵詞，提煉出單線賦能、多線賦能、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的分層式強化等構(gòu)念；第二步是對編碼進行驗證與比對，研究成員在編碼完成后相互討論，通過查找和補充資料，對出現(xiàn)歧義的編碼概念進行意見統(tǒng)一；第三步是基于已經(jīng)形成的編碼結(jié)果進行比較迭代，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)具備偏差或者與研究邏輯不匹配，則會向企業(yè)進行驗證、補充調(diào)研或予以剔除。

結(jié)合文獻綜述與數(shù)據(jù)編碼情況，本文整理后的案例分析思路(圖1)如下：首先，根據(jù)受訪者所述，按照平臺的孵化、平臺初步向外發(fā)展到構(gòu)建平臺生態(tài)系統(tǒng)的思路，梳理宗申集團平臺化進程中三個階段的主要行動；其次，依照構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)節(jié)點到發(fā)展網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的思路，將忽米網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的發(fā)揮策略嵌入在平臺化進程中展開分析，探究網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與平臺賦能模式演化的關(guān)系；最后，結(jié)合已有研究觀點與案例分析情況，提煉出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化機理。

圖1 案例分析思路Fig.1 Ideas for the case study

3 案例分析與發(fā)現(xiàn)

3.1 案例概況

3.1.1 內(nèi)部孵化，改造自我(2015—2017年)

設(shè)立忽米網(wǎng)的宗申集團在1982年創(chuàng)建，最初是重慶著名的摩托車生產(chǎn)與制造廠家，又在創(chuàng)始人帶領(lǐng)下逐漸成長為中小熱動力機械制造領(lǐng)域的頭部企業(yè)。但隨著數(shù)字技術(shù)興起，制造業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的大勢不可阻擋，仍以傳統(tǒng)自動化制造技術(shù)為核心的宗申集團受到?jīng)_擊。創(chuàng)始人敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)從消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到工業(yè)領(lǐng)域已成時代趨勢，于是在2015年開始籌謀數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聯(lián)合一批互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)人才在內(nèi)部孵化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目。2017年10月，宗申集團正式注冊成立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“忽米網(wǎng)”，并由后者負責宗申集團首條智能化生產(chǎn)線“摩發(fā)1011”的改造任務(wù)。針對傳統(tǒng)生產(chǎn)中的管理協(xié)同差、數(shù)據(jù)價值挖掘不足、柔性度低、人工成本高等系列問題，忽米網(wǎng)對癥下藥，研發(fā)專門性的數(shù)字技術(shù)和解決方案。改造后的生產(chǎn)線大量使用了RFID(射頻識別)、圖像識別、AGV(自動導(dǎo)航車)等技術(shù)，提升了智能化程度，使得生產(chǎn)制造流程中作業(yè)自動化率提高10倍以上，管理協(xié)同人員減少42.5%，但人均產(chǎn)出提升145.5%，生產(chǎn)效率大幅提升?！澳Πl(fā)1011”生產(chǎn)線的成功為后續(xù)生產(chǎn)線改造提供了模范化樣本，也樹立了忽米網(wǎng)成立后的首個標桿案例。

3.1.2 向外擴張，積累資源(2018—2019年)

在取得初步的成功后，宗申集團開始推動忽米網(wǎng)積極對外擴張。為了快速積累用戶數(shù)量，宗申集團首先將自身閑置的工業(yè)設(shè)備放在忽米網(wǎng)上共享，吸引到不少重慶本地的中小企業(yè)。進一步地，2018年6月，忽米網(wǎng)發(fā)布了新工業(yè)交易服務(wù)平臺，將產(chǎn)業(yè)資源協(xié)同與供應(yīng)鏈采購兩大板塊列入其中，前者提供工業(yè)設(shè)計咨詢、產(chǎn)品共同開發(fā)和閑置資源共享服務(wù)，后者則納入大量供應(yīng)商，為需求方提供海量的線上交易選項，充分發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的資源協(xié)調(diào)功能。隨著新用戶不斷涌入平臺，2019年1月，忽米網(wǎng)聯(lián)合重慶高新區(qū)管委會和思愛普中國有限公司成立了全國首家“中小企業(yè)智能化賦能中心”，為中小企業(yè)提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)過程中，管理者團隊發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)不互通、不流動的障礙嚴重阻礙了企業(yè)對數(shù)據(jù)這一關(guān)鍵生產(chǎn)要素的管理與利用，拉低了各部門之間、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間以及產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)之間的溝通效率。為此，2019年9月，忽米網(wǎng)借助重慶成為我國首批標識解析體系頂級節(jié)點的機會，成立了專門基于大數(shù)據(jù)進而開展標識解析應(yīng)用服務(wù)的“忽米沄析”平臺，為用戶企業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)的物流調(diào)度、運輸監(jiān)管、產(chǎn)品溯源、生產(chǎn)預(yù)測等系列服務(wù)。

3.1.3 持續(xù)開發(fā)，搭建生態(tài)(2020年至今)

在前期探索中，忽米網(wǎng)不斷增厚自身數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、資源協(xié)同服務(wù)與數(shù)據(jù)價值挖掘能力，也逐漸吸引大批跨行業(yè)用戶企業(yè)涌入平臺。為了滿足這些異質(zhì)性用戶的需求，在宗申集團推動下，忽米網(wǎng)不斷接入類型不一的參與者主體，包括硬件供應(yīng)商、軟件服務(wù)商、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、高等研究院等，聯(lián)手創(chuàng)建平臺生態(tài)系統(tǒng)。2020年7月，忽米網(wǎng)全球正式發(fā)布忽米H-IIP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，包含工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺、工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺、工業(yè)知識圖譜、工業(yè)應(yīng)用商店于一體。為了持續(xù)細化工業(yè)服務(wù)，忽米網(wǎng)又接連發(fā)布了諸如視覺檢測平臺、焊接工業(yè)優(yōu)化平臺等一系列應(yīng)用級產(chǎn)品，將服務(wù)領(lǐng)域從宗申集團熟悉的裝備制造業(yè)與汽摩行業(yè)擴展至醫(yī)療、新能源、半導(dǎo)體等新領(lǐng)域。2020年12月，忽米網(wǎng)入選工信部發(fā)布的2020跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺公示名單。2021年，宗申集團將集團旗下的供應(yīng)鏈金融公共服務(wù)平臺“汽摩交易所”以及新零售服務(wù)平臺“數(shù)引網(wǎng)”接入忽米工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，打造全新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)。

3.2 案例分析

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的構(gòu)建與平臺的單線賦能

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)存在臨界值，只有網(wǎng)絡(luò)中的用戶數(shù)量達到最低意愿門檻，其他潛在用戶才會愿意跟隨進入[27]。成立初期，忽米網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)尚不穩(wěn)固，對于資源的集聚能力和協(xié)同能力較弱，未能建立起完備的資源網(wǎng)絡(luò)，忽米網(wǎng)需要獲取關(guān)鍵用戶以吸引外部企業(yè)進入，從而構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。宗申集團作為忽米網(wǎng)的設(shè)立者與首個賦能案例，宗申集團的需求即是忽米網(wǎng)培育賦能模式的方向。為滿足宗申集團的需求，進而建立網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的首個關(guān)鍵節(jié)點，忽米網(wǎng)集中發(fā)展技術(shù)賦能，為宗申集團開展智能化改造。此時忽米網(wǎng)還只形成了技術(shù)層面的單線賦能，賦能形式單一，賦能模式處于初級發(fā)展階段(表2)。

表2 忽米網(wǎng)在平臺發(fā)展初期的編碼示例Tab.2 Examples of Humi’s coding at the beginning of the platform’s development

具體來看，忽米網(wǎng)建設(shè)初期就遇到一大拷問：作為開放性的服務(wù)平臺，如何獲取潛在用戶對平臺的認可，進而吸引新用戶加入？正如網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的構(gòu)建來源于一個節(jié)點向其他節(jié)點的連接，平臺需要首先獲取關(guān)鍵用戶的加入，再借此吸引其他用戶[42]。忽米網(wǎng)所背靠的宗申集團是國內(nèi)中小熱動力機械制造的頭部企業(yè)，將宗申集團的制造業(yè)務(wù)打造為成功的賦能案例，正可以作為忽米網(wǎng)走出去的關(guān)鍵第一步。而這也是宗申集團的期望，畢竟在數(shù)字時代沖擊下，宗申集團的制造業(yè)務(wù)營業(yè)收入增長滯緩情況較為嚴重，凈利潤亦有所下滑，從初衷來看，宗申集團推進忽米網(wǎng)建設(shè)就來源于企業(yè)自身對智能化轉(zhuǎn)型升級的需求。根據(jù)集團副總裁介紹，忽米網(wǎng)成立初期的定位就是“先內(nèi)后外，先應(yīng)用于自身，打造成功案例，再對外經(jīng)營”。

忽米網(wǎng)定位宗申集團的賦能需求，發(fā)現(xiàn)宗申集團作為大型制造企業(yè)，其本身資產(chǎn)積累與盈利能力能夠支撐購置和更換智能化與數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，在對接相關(guān)供應(yīng)商上也有較好的渠道。但對于集團內(nèi)部長期從事傳統(tǒng)制造的人員而言，他們對于大數(shù)據(jù)、5G信息技術(shù)、虛擬AI等新興數(shù)字技術(shù)的適應(yīng)與運用能力較為缺乏。由于制造與數(shù)字技術(shù)并非天然貼合的關(guān)系，后者作為一種通用性技術(shù)，并非專門為某一行業(yè)或生產(chǎn)環(huán)節(jié)而生，因此，如何將初始的數(shù)字技術(shù)具體應(yīng)用到實際的工業(yè)生產(chǎn)場景？解決哪些環(huán)節(jié)？更換什么設(shè)備？哪些數(shù)字技術(shù)組合能夠最大程度的提高生產(chǎn)效率？這些問題都是宗申集團制造業(yè)務(wù)人員在智能化與數(shù)字化改造中面臨的難題。忽米網(wǎng)在內(nèi)部孵化階段已經(jīng)形成一定的數(shù)字技術(shù)積累，在承接宗申集團的“摩發(fā)1011”生產(chǎn)線的改造任務(wù)后，很快圍繞上述問題對生產(chǎn)線進行診斷，定位了計劃與生產(chǎn)過程無法有效銜接、物料無法實現(xiàn)精細化管理、缺乏生產(chǎn)過程關(guān)鍵指標的預(yù)警監(jiān)控手段、生產(chǎn)線布局散亂限制企業(yè)精益化管理等關(guān)鍵問題，并出具針對性的解決方案。改造后的生產(chǎn)線實現(xiàn)生產(chǎn)效率大幅提升，化解了宗申集團在智能化升級中的技術(shù)難題，為忽米網(wǎng)對外發(fā)展樹立了標桿，也成為忽米網(wǎng)對外宣傳當中常出現(xiàn)的典型案例。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的控制性發(fā)展與平臺的多線賦能

在對外發(fā)展階段，由于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是保障平臺生存與發(fā)展的重要方式，平臺需要采取多種措施，促使新進用戶能夠盡可能發(fā)揮對潛在用戶的吸引力，進而快速壯大平臺規(guī)模。忽米網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進行了控制性發(fā)展，即在技術(shù)賦能之外，管理層認識到資源對接需求正是平臺吸納外部用戶的關(guān)鍵手段，在此之上又進一步開發(fā)了基于大數(shù)據(jù)開展賦能的能力，不斷吸引更多用戶涌入平臺，形成多線賦能的狀態(tài)。但忽米網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的發(fā)展又有所控制，不是只會一味地吸收資源，而是將平臺資源進行分類聚焦、整合沉淀和應(yīng)用性開發(fā)，提高資源質(zhì)量與可用性。

具體來看，正如受訪者闡述“要推動下一步的發(fā)展，平臺企業(yè)得先把自己的業(yè)務(wù)和資源積累好”。忽米網(wǎng)初期賦能宗申集團主要依靠自主團隊，但當平臺進入對外發(fā)展階段后，單個團隊很難處理多個用戶需求，并且只依靠宗申集團自身資源注入也無法持續(xù)壯大平臺。為此，忽米網(wǎng)建立“新工業(yè)交易服務(wù)平臺”，持續(xù)推進資源賦能。忽米網(wǎng)對入駐商家不收取平臺傭金，而只是在用戶企業(yè)需要平臺提供增值服務(wù)時收取服務(wù)費用，并且忽米網(wǎng)對于涌入的用戶企業(yè)與其攜帶的資源保持了較為克制的接收態(tài)度，并不隨意將資源置入平臺，而是先對資源進行了審查、篩選、分類，提高平臺資源質(zhì)量，促進供需雙方的高效對接，忽米網(wǎng)的一位雇主提到：“經(jīng)過前期那些費時、費力的線下服務(wù)商尋找之后，對于忽米平臺辦事效率以及專業(yè)度都很滿意?！边@些舉措促進了用戶企業(yè)向平臺的涌入，使得平臺資源網(wǎng)絡(luò)不斷壯大，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)逐漸顯著。而為不同類型用戶服務(wù)過程中整合沉淀的工業(yè)知識與數(shù)據(jù)模型，也強化了平臺賦能能力。

另一方面，將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為持續(xù)競爭優(yōu)勢是我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵[43]，但廣泛存在的數(shù)據(jù)壁壘問題卻阻礙了數(shù)據(jù)共享、開發(fā)與運用。忽米網(wǎng)對西部地區(qū)汽摩行業(yè)產(chǎn)品建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，目標是統(tǒng)一行業(yè)標準，實現(xiàn)編碼通用，并加強對設(shè)備利用效率、設(shè)備故障率等方面的比較，利用數(shù)據(jù)交互來實現(xiàn)行業(yè)性的監(jiān)控、匯報與管理。忽米網(wǎng)基于標識解析、大數(shù)據(jù)、云計算、IOT核心技術(shù)，建立忽米沄析服務(wù)平臺以開展數(shù)據(jù)賦能，為用戶提供產(chǎn)品管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈/物流管理、編碼/賦碼標準等解決方案。用戶接入軟件后即可使用服務(wù)，專業(yè)化硬件設(shè)備則由平臺解決，由此降低用戶數(shù)據(jù)資源投入并提高企業(yè)信息化程度。標識解析體系在應(yīng)用過程中可以隨著用戶企業(yè)的影響，帶動上下游企業(yè)參與，從而實現(xiàn)大范圍的數(shù)據(jù)聯(lián)通與生產(chǎn)效率提升。以改造后的采購環(huán)節(jié)為例，用戶企業(yè)接入忽米沄析后就可以注冊并上傳物料標識碼至供應(yīng)商資源管理系統(tǒng)，供應(yīng)商接受訂單后下載標識碼，并通過賦碼系統(tǒng)打印發(fā)貨標簽，再由成品管理系統(tǒng)貼碼并發(fā)貨，用戶企業(yè)通過物料管理系統(tǒng)掃碼并收貨，在這一過程中，標識碼與設(shè)備一一對應(yīng)且均納入平臺系統(tǒng)管理，使得訂單查詢、貨品驗證等一系列操作均能快速在系統(tǒng)中精準完成。標識解析體系的成功應(yīng)用很好滿足了忽米網(wǎng)的發(fā)展需求，截至2021年11月，忽米網(wǎng)上的標識注冊總量已經(jīng)超過12億。忽米網(wǎng)在平臺對外發(fā)展期的編碼示例見表3。

表3 忽米網(wǎng)在平臺對外發(fā)展期的編碼示例Tab.3 Examples of Humi’s coding at the external development period of the platform

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的分層式加強與平臺的系統(tǒng)賦能

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)推動大量用戶涌入平臺，為平臺發(fā)展帶來了用戶群與資源群基礎(chǔ)，但隨著用戶數(shù)量持續(xù)增長，也造成了平臺內(nèi)部的擁堵現(xiàn)象。由于用戶的需求與其能夠提供的資源質(zhì)量各不相同，在異質(zhì)性影響下用戶企業(yè)數(shù)量越多越容易導(dǎo)致匹配效率下降，匹配成本和錯配可能性反而會上升，不利于平臺的持續(xù)發(fā)展。對此，增加平臺分層數(shù)目、優(yōu)化分層設(shè)計是有效的解決措施[35]。在向平臺生態(tài)系統(tǒng)演進的過程中，忽米網(wǎng)不斷將平臺分層，形成了一個總平臺網(wǎng)絡(luò)包含多個子平臺網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，通過功能各具差異的子平臺來滿足異質(zhì)性用戶的需求，各種賦能方式交叉在平臺生態(tài)系統(tǒng)中，使得用戶可以接收系統(tǒng)賦能。

具體來說，數(shù)字時代下產(chǎn)業(yè)分工的深度調(diào)整給予企業(yè)重新定義行業(yè)地位的機會，但制造業(yè)領(lǐng)域也面臨著更加激烈的競爭局面，對此，建立自己的生態(tài)是企業(yè)在市場競爭中保持長期生存與發(fā)展的關(guān)鍵[44]。為了滿足越來越多異質(zhì)性用戶的需求，在宗申集團推動下，忽米網(wǎng)廣泛連接了不同類型的平臺參與主體，打造多方共建的跨行業(yè)跨領(lǐng)域賦能生態(tài)系統(tǒng)。在這一過程中，忽米網(wǎng)以集成化的H-IIP工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心，內(nèi)部衍生出大數(shù)據(jù)平臺、工業(yè)圖譜等細分平臺，以交易中介服務(wù)、設(shè)備維保服務(wù)、標識解析服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)等為支架，不斷搭建出交易服務(wù)平臺“天市恒”、工業(yè)設(shè)備維保平臺“太微恒”、標識解析應(yīng)用服務(wù)平臺“天璣”、5G邊緣計算機“巨門”等細分平臺，形成對外賦能的多個節(jié)點。各細分平臺間形成明確的分層結(jié)構(gòu)，但功能都包含在生態(tài)體系內(nèi)，彼此之間協(xié)同運作。

忽米網(wǎng)的各種賦能方式不再以多線并進的方式展現(xiàn)，而產(chǎn)生出交織運行的狀態(tài)。例如，最初對生產(chǎn)線的改造集中于技術(shù)賦能，但隨著忽米沄析平臺的建立，忽米網(wǎng)在生產(chǎn)線每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都部署了標識解析系統(tǒng)，工廠的所有設(shè)備、零部件都接入了忽米工業(yè)云，基于不同賦碼對象和應(yīng)用場景的特點和特征，切實打造基于標識解析平臺的賦能應(yīng)用，挖掘工業(yè)數(shù)據(jù)的價值，體現(xiàn)出技術(shù)賦能與數(shù)據(jù)賦能的交織運行。又比如，原本用戶企業(yè)利用新工業(yè)交易平臺尋求工業(yè)設(shè)計團隊，體現(xiàn)出資源賦能，而忽米網(wǎng)又創(chuàng)建工業(yè)設(shè)計平臺以提供在線設(shè)計輔助，有需求的工業(yè)設(shè)計團隊接到訂單后，可以借助這一平臺獲取技術(shù)支持，同時，忽米網(wǎng)又提供工業(yè)知識圖譜，供應(yīng)設(shè)計團隊了解工業(yè)知識原理。這些子平臺既可以單獨運行，但又形成協(xié)作關(guān)系，促使資源賦能、技術(shù)賦能、知識賦能等多重賦能方式交叉運行。忽米網(wǎng)在平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展期的編碼示例見表4。

表4 忽米網(wǎng)在平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展期的編碼示例Tab.4 Examples of Humi’s coding at the ecosystem development period of the platform

4 研究總結(jié)

4.1 研究結(jié)論

數(shù)字時代下制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級進程不斷加速，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的需求度與依賴度也逐漸上升，由此衍生了巨大的市場機會，促使越來越多大型制造業(yè)企業(yè)開展平臺化轉(zhuǎn)型，一方面為自身構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢，另一方面也可以賦能中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)在價值共創(chuàng)中攜手發(fā)展。本文以忽米網(wǎng)為案例對象，基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角探究了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化機理，發(fā)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)開展平臺化情境下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展過程也是不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的過程。在這之中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)呈現(xiàn)出從構(gòu)建、控制性發(fā)展到分層式強化的動態(tài)演進。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的發(fā)展與平臺賦能模式的演化呈現(xiàn)耦合關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的動態(tài)演進對應(yīng)性地驅(qū)動平臺賦能產(chǎn)生單線賦能、多線賦能到系統(tǒng)賦能的演化路徑(圖2)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化機理Fig.2 The evolution mechanism of the empowerment mode of the industrial internet platform from the perspective of network effects

具體來說，對基于開放性架構(gòu)搭建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是推動平臺規(guī)模擴張和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之舉。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺對于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的應(yīng)用將隨著發(fā)展階段的推進而動態(tài)演進。其具體表現(xiàn)為：在平臺內(nèi)部發(fā)展階段，平臺聚焦于構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點，奠定構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的臨界基礎(chǔ)；在平臺對外發(fā)展階段，平臺有策略地吸收和利用涌入的用戶群及資源群，不斷進行分類、篩選與整合，進而消除用戶無序增長導(dǎo)致的質(zhì)量問題，形成對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的控制性發(fā)展；而在平臺生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展階段，平臺面對異質(zhì)性用戶進行分層設(shè)計，但各層平臺之間又在同一生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)作，各層平臺產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)交織運行，進一步強化了對外部潛在用戶的吸引力，促使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成分層式強化。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的動態(tài)演化推動著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式呈現(xiàn)出單線賦能、多線賦能、系統(tǒng)賦能的演化路徑。在平臺建設(shè)初期，組織需要快速獲取關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)節(jié)點以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這促使平臺集中發(fā)展某一賦能方式以盡可能滿足關(guān)鍵用戶的核心需求；在平臺對外發(fā)展階段，平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不僅推動大量用戶群與資源群涌入平臺，為開展資源賦能、數(shù)據(jù)賦能等多重賦能提供了堅固的基礎(chǔ)，而為了進一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，平臺又必須不斷開展更優(yōu)質(zhì)的賦能行為，進而提高對潛在用戶的吸引力；在生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的分層式強化提高了對平臺賦能的要求，以往分立并進的多線賦能無法滿足復(fù)雜的分層設(shè)計需要，促使平臺賦能轉(zhuǎn)向交叉運行、綜合服務(wù)的系統(tǒng)賦能模式。

4.2 研究貢獻

本文基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角探索了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化機理，研究貢獻主要在于兩點。

其一，分析了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展過程中如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的動態(tài)過程，探索網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式演化中的作用機理，響應(yīng)了Pauli等提出的加強對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展問題研究的號召[36]。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)作為平臺發(fā)展的關(guān)鍵機制[13]，已有研究主要針對消費互聯(lián)網(wǎng)平臺展開研究，但對其在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺中機理探索尚不充分。本文發(fā)現(xiàn)，與消費互聯(lián)網(wǎng)平臺強調(diào)中介方身份、通過提供雙邊市場對接服務(wù)為主要商業(yè)模式不同，制造企業(yè)平臺化情境下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不僅是為了支撐平臺中介身份開展活動，更是支持其以主體身份進而服務(wù)用戶，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展呈現(xiàn)激活、控制性發(fā)展與分層式加強的動態(tài)演進。

其二，基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角揭示工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化路徑，為平臺賦能的研究提供了知識增量。以往針對平臺賦能的研究主要集中在對不同類型賦能方式的探索，比較缺少對平臺賦能模式演化過程的關(guān)注。本文基于案例分析發(fā)現(xiàn)，不同于消費互聯(lián)網(wǎng)平臺早期就以外部用戶為核心開展資源賦能，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺最初的賦能呈現(xiàn)出以設(shè)立企業(yè)為核心的單線賦能。在隨后的發(fā)展階段，平臺開始不斷提升網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進而為平臺可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動能，這促使平臺不斷升級賦能模式，滿足構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的需要，以此吸收和維持用戶基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的動態(tài)演進推動著平臺賦能模式從單線賦能、多線賦能到系統(tǒng)賦能的演化。

4.3 實踐啟示

本文的實踐啟示在于：第一，不同于消費互聯(lián)網(wǎng)平臺在初始階段就需要大量的雙邊用戶，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在發(fā)展初期首要把握關(guān)鍵節(jié)點，打造關(guān)鍵事件，積極圍繞所依托的制造業(yè)企業(yè)展開活動，在樹立首個成功案例的過程中不斷驗證自身的技術(shù)能力，為后續(xù)發(fā)展奠定堅固的現(xiàn)實基礎(chǔ)；第二，在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時要關(guān)注策略的選擇，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過點對點服務(wù)、平臺資源審查與分類、交易免傭金等多樣化方式，提高資源服務(wù)效率，幫助積累用戶群體；第三，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅具備資源中介的身份，也是提供數(shù)字化服務(wù)的主體，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不僅是為雙邊市場提供對接服務(wù)，也可以在輔助資源對接的過程中將用戶企業(yè)引導(dǎo)至平臺內(nèi)不同的層級板塊，為用戶提供系統(tǒng)性的賦能。

4.4 研究局限與展望

本文試圖從對典型企業(yè)的探究中獲取有益成果，但在單案例研究方法的局限性下，研究結(jié)論的普適性可能存疑；同時，本文基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角探究了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能模式的演化路徑，但并沒有識別更多因素對于平臺賦能模式的影響，后續(xù)研究可以結(jié)合更多案例證據(jù)對此予以進一步的研究與揭示；最后，本文從工業(yè)互聯(lián)平臺發(fā)展過程中提煉了一些賦能模式，但當前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還處于前期探索階段，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展模式與前進方向尚不明確，對其是否存在新的賦能模式的問題還有待于深入探究。