張麗琴

摘 要：本文主要運(yùn)用IBMSPSSStatistics19.0軟件進(jìn)行回收朗讀亭在閱讀推廣中相關(guān)數(shù)據(jù)的信度分析、探索性因子分析和相關(guān)分析。通過對大量國內(nèi)外相關(guān)研究的梳理和總結(jié)，選取切合本研究方向的部分形成對朗讀亭在高校學(xué)生參與及滿意度的調(diào)查研究問卷，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行了系統(tǒng)全面的分析，指出IBMSPSSStatistics19.0軟件在朗讀亭中的應(yīng)用值得進(jìn)一步推廣，能進(jìn)一步培養(yǎng)高校學(xué)生用戶的積極性與主動(dòng)性，大力推動(dòng)學(xué)生朗讀，也為推廣全民閱讀提供一份力量。

關(guān)鍵詞：用戶參與;數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;高校學(xué)生;朗讀亭

2021年，在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，傳承紅色精神、激發(fā)家國情懷對高校大學(xué)生來說無疑是一次身心的洗禮。通過朗讀亭的多元化活動(dòng)方式推動(dòng)高校大學(xué)生的閱讀力，助力圖書館的閱讀推廣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義與創(chuàng)新作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)的服務(wù)模式發(fā)生了重大變革，網(wǎng)絡(luò)上的海量數(shù)據(jù)拓寬了用戶的信息來源，為用戶參與也提供了諸多可能。用戶參與服務(wù)及創(chuàng)新活動(dòng)對用戶的滿意度是否有影響、影響有多大、如何通過引導(dǎo)用戶參與達(dá)到目的這些問題就很重要。在高校圖書館，學(xué)生用戶是圖書館的服務(wù)對象與服務(wù)動(dòng)力，學(xué)生用戶研究也是圖書館學(xué)界研究的一個(gè)方向，對學(xué)生用戶的服務(wù)需求進(jìn)行分析、調(diào)查與研究，可以作為圖書館各項(xiàng)服務(wù)設(shè)計(jì)、能力、空間與建設(shè)的前提與依據(jù)。高校圖書館以學(xué)生為服務(wù)對象與核心，引領(lǐng)與關(guān)注學(xué)生的文化特色、知識構(gòu)建、家國情懷及身心健康等方面的全面發(fā)展，在高校文化傳承中發(fā)揮著積極作用。

本文利用SPSSStatistics一款通用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析軟件，能夠全程分析所需的核心功能。采用SPSSStatistics進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理具有推廣普及價(jià)值。從中外文獻(xiàn)的報(bào)道中看，其在醫(yī)藥學(xué)、實(shí)驗(yàn)、教育等方面的應(yīng)用較多，但在用戶參與度及滿意度中鮮有應(yīng)用。本文通過實(shí)例具體探討利用軟件設(shè)計(jì)對高校學(xué)生進(jìn)行用戶參與及滿意度調(diào)查研究，該應(yīng)用值得在學(xué)生參與過程中得到進(jìn)一步推廣，也旨在為閱讀推廣活動(dòng)在閱讀維度上打開新視角。

一、研究背景及相關(guān)理論

1.研究背景

中宣部發(fā)布的《關(guān)于做好2021年全民閱讀工作的通知》，提出了2021年全民閱讀工作的總體要求，2021年是我國開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的第一年，也是全國人民奮斗“十四五”的開始。做好全民閱讀工作對推動(dòng)社會書香文化建設(shè)，營造文化良好氛圍，凝聚推進(jìn)新征程的強(qiáng)大精神力量具有重要意義。

閱讀推廣工作是高校圖書館工作的一項(xiàng)重要職責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，引領(lǐng)先進(jìn)文化新風(fēng)尚，也是高校圖書館文化建設(shè)的核心所在。我校在2020年3月至6月的“4·23讀書月”活動(dòng)中，通過使用尤谷朗讀亭讓全校學(xué)生積極參與朗讀活動(dòng)，并使用IBMSPSSStatistics19.0軟件對參與的學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成用戶參與及滿意度的調(diào)查研究問卷，學(xué)生的參與及滿意度對朗讀亭的推廣和使用又形成有力的推動(dòng)作用，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

2.用戶參與和滿意度

用戶參與和滿意度是評價(jià)產(chǎn)品優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)，產(chǎn)品服務(wù)于用戶，需通過用戶良好的體驗(yàn)與反饋形成對產(chǎn)品再次更新的良性循環(huán)。滿意度受到內(nèi)外因素的影響產(chǎn)生一種態(tài)度、意向與需求，滿意度是個(gè)人通過體驗(yàn)后的一種心理與情感狀況。用戶參與和滿意度對產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣產(chǎn)生重要價(jià)值，而這種影響度也直接對閱讀推廣活動(dòng)形成積極正面的推動(dòng)作用。

3.朗讀亭

朗讀亭是國務(wù)院大力提倡的全民閱讀活動(dòng)的紐帶，是用朗讀傳承文化方案實(shí)施的有力助手。朗讀亭能夠?qū)⒂脩舻睦首x練習(xí)、錄制、演講訓(xùn)練、閱讀、實(shí)時(shí)分享等功能于一體，推廣以來深受廣大朗讀愛好者的喜愛，為閱讀者提供了多元化的文化形態(tài)及閱讀形式，為傳承中華文化、紅色基因起到了積極的推動(dòng)作用。高校學(xué)生積極參與朗讀亭的活動(dòng)也給高校文化生活增添了新鮮血液，將高校閱讀推廣活動(dòng)以朗讀方式呈現(xiàn)，既體現(xiàn)了高校參與社會服務(wù)的能力，也有助于高校學(xué)生閱讀的娛樂性與多樣性。

二、數(shù)據(jù)分析

本文主要運(yùn)用IBMSPSSStatistics19.0軟件進(jìn)行回收數(shù)據(jù)的信度分析、探索性因子分析和相關(guān)分析。具體分析如下：

1.問卷收集情況

本研究于2020年3月至6月向調(diào)查對象派發(fā)了電子版問卷。在網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)布網(wǎng)站問卷星上設(shè)計(jì)了電子版問卷，邀請參與學(xué)生積極填寫，并通過微信、QQ、郵件等形式邀請同學(xué)和朋友填寫。經(jīng)過剔除后，獲得有效問卷210份。

2.信度分析

目前，多用Cronbach系數(shù)作為評判內(nèi)在信度的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，總體值大于0.8，表示內(nèi)部一致性極好。采用IBMSPSSStatistics19.0軟件進(jìn)行信度分析的結(jié)果見表1。可以看出，全部變量的總體Cronbach系數(shù)為0.962，符合總體變量的值大于0.8的要求。因此，本研究量表信度較好。

3.效度分析

（1）探索性因子分析

本文采用KMO樣本充足度測度法和巴特利球體檢驗(yàn)法對問卷量表進(jìn)行因子分析的適應(yīng)性檢驗(yàn)。如果KMO值越大，說明越適合做因子分析，小于0.6時(shí)不適合。

由上表可以看出，KMO值0.917大于最低標(biāo)準(zhǔn)，Bartlett檢驗(yàn)顯著，累計(jì)方差貢獻(xiàn)大于79.566%，適合做進(jìn)一步的因子分析。

（2）主成分分析

本文將經(jīng)過信度分析的16個(gè)題項(xiàng)及數(shù)據(jù)納入探索性因子分析中，應(yīng)用IBMSPSSStatistics19.0軟件中的主成分分析法，選擇特征值大于1的因子，采用最大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，評價(jià)測量題項(xiàng)的因子載荷。選取正交旋轉(zhuǎn)后特征值大于1的因子，共3個(gè)，分別命名為情感體驗(yàn)維度、功能體驗(yàn)維度和人際互動(dòng)維度，因第9項(xiàng)和第16項(xiàng)出現(xiàn)因子負(fù)荷交叉，所以刪去這兩項(xiàng)，保留余下的14個(gè)問項(xiàng)。

三、結(jié)語

由上述分析可以得出，用戶參與和滿意度之間有密切聯(lián)系，且呈正相關(guān)關(guān)系。因此，尤谷朗讀亭可以通過激勵(lì)高校學(xué)生參與度來提升學(xué)生對品牌的滿意度，培養(yǎng)學(xué)生對朗讀亭的持續(xù)關(guān)注度，更好地促進(jìn)高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)全民閱讀的良好態(tài)勢。通過IBMSPSSStatistics19.0軟件進(jìn)行回收數(shù)據(jù)的信度分析、探索性因子分析和相關(guān)分析，可見IBMSPSSStatistics19.0軟件的使用值得在高校學(xué)生朗讀參與過程中進(jìn)一步得到推廣。筆者認(rèn)為可以通過以下幾點(diǎn)來發(fā)揮學(xué)生用戶的參與度，進(jìn)一步推進(jìn)閱讀推廣與品牌影響力。

1.培養(yǎng)高校學(xué)生用戶的積極性與主動(dòng)性

高校圖書館應(yīng)以新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義為戰(zhàn)略發(fā)展高度，以“新、高、實(shí)、深”為工作要求，以新時(shí)代的理念將朗讀亭的工作真正深入到高校學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展上來，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。一是要建立全面的、相互影響、相互促進(jìn)的良好推動(dòng)機(jī)制，在高校通過各種大的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，如“讀書月”主題活動(dòng)、“七一”建黨節(jié)活動(dòng)、建黨100周年、教師節(jié)主題活動(dòng)等，通過美的語言、良好的聲音傳達(dá)對自己、對老師、對祖國愛的情感，調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生積極參與進(jìn)來;二是進(jìn)一步完善信息服務(wù)內(nèi)容與內(nèi)涵。朗讀亭的內(nèi)容與素材要契合高校學(xué)生的地域特色，弘揚(yáng)中華文化精髓的同時(shí)更要結(jié)合本地區(qū)的特色與亮點(diǎn)，如革命老區(qū)精神、紅色基因的傳承與弘揚(yáng)。實(shí)證研究結(jié)果顯示，平臺提供更為全面的信息服務(wù)可以顯著提升平臺的用戶參與度。

2.以“四轉(zhuǎn)”為工作方法，建立學(xué)生用戶激勵(lì)機(jī)制

高校圖書館是學(xué)校的文化學(xué)習(xí)中心、傳播思想精神的主陣地。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生各個(gè)階段的不同特點(diǎn)，從學(xué)生感興趣的活動(dòng)和主題出發(fā)，以“轉(zhuǎn)時(shí)態(tài)、轉(zhuǎn)語態(tài)、轉(zhuǎn)狀態(tài)、轉(zhuǎn)心態(tài)”四轉(zhuǎn)為工作方法，進(jìn)一步建立高校圖書館的文化特色。轉(zhuǎn)時(shí)態(tài)就是要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，與時(shí)俱進(jìn)，積極帶領(lǐng)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)文化精神，激發(fā)出學(xué)生的內(nèi)在精神品質(zhì);轉(zhuǎn)語態(tài)就是要結(jié)合自身的特點(diǎn)不斷創(chuàng)新話語方式，對標(biāo)一流，做好各種宣傳工作，利用好微信平臺積極推廣文明新時(shí)尚，激揚(yáng)起學(xué)生的美好情操;轉(zhuǎn)狀態(tài)就要有積極進(jìn)取精神，激勵(lì)學(xué)生既能參與進(jìn)來，又能勇于創(chuàng)新，做自己的主人，通過單獨(dú)朗讀或同學(xué)之間的合作朗誦，積極利用好圖書館及朗讀亭平臺，激勵(lì)學(xué)生爭做平臺主人;轉(zhuǎn)心態(tài)就要增強(qiáng)高校圖書館的自信力，同時(shí)也帶動(dòng)學(xué)生增強(qiáng)自身的自信與能力，讓中華文化精神與命脈的種子扎根在學(xué)生心里，以實(shí)際行動(dòng)傳承中華文化與文明。

3.以傳承紅色經(jīng)典文化為抓手，取得實(shí)際成效

高校圖書館是推動(dòng)高校紅色文化傳承、創(chuàng)新的重要園地，也是高校意識形態(tài)工作與文化的重要推動(dòng)力。打造具有建設(shè)中國特色、體現(xiàn)時(shí)代要求的大學(xué)文化，培養(yǎng)具有堅(jiān)韌與拼搏精神的大學(xué)生，把學(xué)生培養(yǎng)成為具有全面發(fā)展的時(shí)代新人，對于繼承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化具有重要作用。通過朗讀亭的多元化活動(dòng)方式，讓紅色基因潛移默化地融入高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承有抓手、發(fā)展有路徑，取得實(shí)際成效。

4.大力推動(dòng)學(xué)生朗讀，為全民閱讀獻(xiàn)力量

高校圖書館利用朗讀亭為學(xué)生進(jìn)行全新的誦讀形式，是高校圖書館服務(wù)學(xué)生、服務(wù)社會、推廣全民閱讀的一種體現(xiàn)。朗讀亭呈現(xiàn)的朗讀方式不同于傳統(tǒng)的朗讀方法，它更加靈活、有趣，更具有吸引力，它旨在以語言通促進(jìn)民心通，以弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化、傳播中華優(yōu)秀文明為讀者明心正意。可以說，朗讀亭是高校文化傳承與學(xué)生用戶之間重要的媒介，朗讀亭是新時(shí)代順應(yīng)民心閱讀的一種產(chǎn)物，也更貼近學(xué)生的特點(diǎn)和內(nèi)容，它給予學(xué)生的不僅是知識上的增長，更打開了學(xué)生的視角，獲得了心靈上的力量。這也體現(xiàn)了高?！耙匀藶楸尽薄耙员局伪尽钡陌l(fā)展理念，并為推廣全民閱讀提供一份力量。

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（作者單位：長治醫(yī)學(xué)院圖書館）