劉婷 劉梓涵
【摘要】在大數(shù)據(jù)時(shí)代,隨著信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展,移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成了人們接收與發(fā)布信息的重要平臺(tái)。手機(jī)APP成為公民日常生活中不可或缺的一部分,它在帶給我們生活便利的同時(shí),也在記錄著我們的生活數(shù)據(jù),使公民隱私泄露問題變得更加突出。如何在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中,提供更好的信息服務(wù)的同時(shí)保障用戶的個(gè)人隱私成了亟待解決的問題。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);手機(jī)APP;隱私泄露;隱私保護(hù)
中圖分類號(hào):TN94 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI:10.12246/j.issn.1673-0348.2022.01.044
1. 手機(jī)APP使用中的隱私泄露現(xiàn)狀
人們享受著手機(jī)APP帶來便利同時(shí),日常生活也被滲透,無論是平時(shí)的社交聊天、購(gòu)物、網(wǎng)頁瀏覽,還是支付交易、資金周轉(zhuǎn)等都被一一記錄。手機(jī)APP帶來便利的同時(shí)也在監(jiān)視著我們?nèi)粘5男袨椋踔镣ㄟ^大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)我們的偏好,以及將來可能發(fā)生的行為。但是在我們享受這種便捷的同時(shí),也不知不覺陷入了“信息繭房”之中,而我們卻不知道其隱私是被何人、何時(shí)以何種方式泄露出去的。
近年來,國(guó)內(nèi)外多次爆發(fā)大規(guī)模的數(shù)據(jù)泄露事故。這些駭人聽聞的事件將隱私問題卷入了輿論中心。如何在海量、異構(gòu)、動(dòng)態(tài)、交互式的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中,提供更好的信息服務(wù)的同時(shí)保障用戶的個(gè)人隱私,成了社交媒體、服務(wù)提供商及相關(guān)信息服務(wù)企業(yè)亟待解決的問題。
2. 手機(jī)APP使用中的個(gè)人隱私信息保護(hù)問卷調(diào)查設(shè)計(jì)
2.1 問卷設(shè)計(jì)說明
2.1.1 調(diào)查工具
受地理和時(shí)間條件的限制,為了讓問卷無障礙發(fā)放并回收,在此借用“問卷星”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行調(diào)查,通過匿名的方式,以微信和QQ為主要填寫途徑,包括空間、朋友圈、群聊等,調(diào)查對(duì)象來自不同區(qū)域、學(xué)歷與年齡段,讓回收的調(diào)查數(shù)據(jù)更加真實(shí),得出的結(jié)論更加準(zhǔn)確。
2.1.2 問卷回收及調(diào)查對(duì)象基本情況
本問卷共收回問卷407份,覆蓋了全國(guó)25個(gè)省市,其中填寫問卷人數(shù)較高的省份是:河北、湖南、湖北、廣東等地。
通過問卷數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),男性占比重較小,共114人,占總調(diào)查人數(shù)的28.01%,女性群體占大多數(shù),共293人,占總?cè)藬?shù)的71.99%。數(shù)據(jù)顯示此次被調(diào)查的人群年齡跨度比較大,其中用戶年齡最低18歲以下,最高60歲以上皆有覆蓋。而18到24歲人群占比最大,占總?cè)藬?shù)的74.45%左右。
2.2 調(diào)查內(nèi)容
本次問卷調(diào)查的內(nèi)容共分為問卷說明與問卷主體兩部分。問卷主體一共設(shè)置27道不同的問題,均是選擇題,包括21道單選題與6道多選題,問題明確易懂,使年齡與學(xué)歷不同的調(diào)查對(duì)象均能方便填寫。具體的問卷內(nèi)容現(xiàn)概括為以下幾個(gè)方面:
2.2.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況
為清楚了解調(diào)查對(duì)象的基本信息,本次問卷調(diào)查的前四個(gè)單選題分別以問卷填寫者的年齡、學(xué)歷、性別以及職業(yè)這四個(gè)內(nèi)容進(jìn)行提問。
2.2.2 手機(jī)APP的使用情況
在使用情況方面,問卷首先調(diào)查了用戶在日常生活中頻繁使用的社交軟件門類,同時(shí)調(diào)查了用戶在使用手機(jī)APP時(shí)對(duì)個(gè)人安全隱私的重視程度。比如問卷第9題設(shè)置的問題是“您最經(jīng)常使用的是哪三款A(yù)PP?”從而分析用戶使用社交軟件時(shí)更偏愛哪種類型的APP。
另一方面,為了調(diào)查用戶使用APP時(shí),對(duì)個(gè)人隱私安全的重視程度,問卷設(shè)置了第18題“您在使用APP的時(shí)候,對(duì)于個(gè)人安全隱私的重視程度是?”通過用戶在使用手機(jī)APP時(shí)的反應(yīng),來了解用戶使用手機(jī)APP時(shí)可能遭受隱私泄露問題的概率。
2.2.3 用戶隱私保護(hù)意識(shí)
在用戶隱私保護(hù)意識(shí)這個(gè)部分,問卷通過設(shè)置相對(duì)應(yīng)的問題,來了解用戶在使用手機(jī)APP時(shí)對(duì)于個(gè)人隱私保護(hù)的意識(shí),以及隱私被竊取的態(tài)度。如問卷的第10題“當(dāng)APP向您征求以下權(quán)限是,您的意見是?”問卷第13題“在非強(qiáng)制的情況下,您是否能夠接受向手機(jī)APP開放您的基本資料?”
2.2.4 社交媒體隱私保護(hù)行為
在社交媒體保護(hù)行為這個(gè)部分中,希望通過問卷來了解到用戶在使用手機(jī)APP的時(shí)候,有沒有采取相對(duì)應(yīng)的保護(hù)措施來保護(hù)個(gè)人隱私。如問卷第19題“您在剛開始使用一個(gè)APP時(shí),是否有認(rèn)真瀏覽過APP隱私保護(hù)條款?”問卷第21題“您在安裝軟件的時(shí)候是否會(huì)考慮軟件的安全性?”
3. 手機(jī)APP使用中的個(gè)人隱私信息保護(hù)問卷調(diào)查分析
3.1 問卷調(diào)查結(jié)果
3.1.1 用戶對(duì)APP的使用動(dòng)機(jī)
在調(diào)查中我們可以看到,用戶使用人數(shù)最多的的APP是社交軟件類、購(gòu)物類、影音圖像類,分別是93.12%、55.53%和54.55%。由此可以判斷用戶使用手機(jī)APP的主要目的是進(jìn)行通訊、購(gòu)物和休閑娛樂。
3.1.2 用戶的隱私保護(hù)意識(shí)
在“您在安裝軟件的時(shí)候是否會(huì)考慮軟件的安全性嗎?”這個(gè)問題中,37.59%的人選擇了“我安裝軟件時(shí)收到安全警告后停止安裝”。在被問到“對(duì)于手機(jī)APP要求透露您的個(gè)人信息的行為,您的看法是?”53.81%的人表示自己要看情況。
通過問題“您在使用APP的時(shí)候,對(duì)于個(gè)人安全隱私的重視程度是?”我們會(huì)發(fā)現(xiàn),21.38%的用戶對(duì)于個(gè)人安全隱私是非常重視的;31.45%的用戶有經(jīng)常留意;43.98%的用戶偶爾留意過;3.19%的用戶從來沒有留意過。這說明用戶對(duì)于個(gè)人安全隱私的重視程度不足,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.1.3 用戶在保護(hù)隱私方面是弱勢(shì)與被動(dòng)地位
當(dāng)被問及發(fā)現(xiàn)自己隱私被泄漏之后時(shí),67.08%的人選擇卸載APP,但是沒有采取維護(hù)措施,21.13%的人選擇通過法律途徑來維護(hù)自己權(quán)益,4.42%的人選擇置之不理繼續(xù)使用。
3.1.4 用戶認(rèn)為個(gè)人隱私的保護(hù)環(huán)境是糟糕的
當(dāng)被問及在使用APP透露個(gè)人信息時(shí),65.11%的人認(rèn)為所有人的信息都容易泄漏,12.78%的人認(rèn)為自己的個(gè)人信息更容易泄漏,21.38%的人認(rèn)為自己的信息相對(duì)安全。
3.2 問卷調(diào)查結(jié)果分析
在問卷調(diào)查完成之后,我們進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析,得到了以下幾個(gè)結(jié)論:
大部分的人在使用社交媒體的主要訴求是通訊和休閑娛樂。如微信、QQ等APP,這成為民眾高度依賴的社交媒體,但隨著學(xué)歷提高,人們對(duì)資訊類內(nèi)容的關(guān)注度會(huì)提升。
個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)方面,大多數(shù)用戶都有較強(qiáng)的隱私保護(hù)意識(shí),然而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,個(gè)人隱私的定義比傳統(tǒng)的隱私定義寬泛很多,因此大多數(shù)人不能正確判斷哪些是隱私,所以在保護(hù)上容易出現(xiàn)紕漏。
其次,注冊(cè)一個(gè)APP時(shí)要閱讀《隱私條款》,但由于內(nèi)容長(zhǎng)、種類多、條目多,加上專業(yè)術(shù)語多,用戶很難會(huì)仔細(xì)閱讀。更重要的是,如果用戶不同意《隱私條款》,APP會(huì)自動(dòng)退出,且如果不授權(quán)相關(guān)功能的話,在使用這款A(yù)PP時(shí)會(huì)有眾多不便,在這種被動(dòng)情況下用戶往往缺乏耐心,全部一鍵勾選同意。
此外,當(dāng)用戶隱私受到侵犯時(shí),選擇直接卸載APP但不維權(quán)的用戶比例占到了67.08%,而真正采取了措施的用戶只占了21.13%,甚至還有4.42%的用戶選擇繼續(xù)使用。
這都說明了盡管用戶有了關(guān)于個(gè)人隱私的危機(jī)意識(shí),但面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況時(shí)自我保護(hù)意識(shí)仍有所欠缺。
因?yàn)橛脩粼谝欢ǔ潭壬现荒鼙粍?dòng)的保護(hù)自己的隱私,所能做且有效的辦法較少,而對(duì)于平臺(tái)方來說,即便是用戶禁止授權(quán),也能自動(dòng)在后臺(tái)搜集用戶信息傳送到云端。比如19年京東金融私自獲取用戶截圖并上傳,用戶即便知曉也無力制止,只能卸載。
綜上所述,通過上述問題與結(jié)果分析,大多數(shù)用戶依舊認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)使用手機(jī)APP時(shí)在個(gè)人隱私保護(hù)環(huán)境是糟糕的。
4. 大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶隱私保護(hù)對(duì)策
培養(yǎng)個(gè)人信息安全自我保護(hù)素養(yǎng)與信息風(fēng)險(xiǎn)識(shí)認(rèn)意識(shí)是大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶隱私保護(hù)的重要舉措,本文從公民的視角提出部分建議。
4.1 在社交網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布生活動(dòng)態(tài)
個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)不足,缺乏隱私保護(hù)的教育和認(rèn)識(shí)。很多人都習(xí)慣于在個(gè)人社交平臺(tái)上發(fā)布一些日常生活動(dòng)態(tài),但發(fā)布的內(nèi)容有時(shí)會(huì)無意中包含比較隱私的信息,如:個(gè)人證件照、成績(jī)單、個(gè)人定位以及敏感的聊天截圖等。
開放的網(wǎng)絡(luò)社交圈令我們無意識(shí)的將個(gè)人隱私直接公之于眾,一經(jīng)傳播,有心者輕易就能獲取到個(gè)人信息。因此我們應(yīng)提高敏感度,利用社交平臺(tái)發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)時(shí)對(duì)一些重要信息進(jìn)行打碼處理,減少“曬隱私”的行為。
4.2 重新設(shè)置軟件功能和權(quán)限
一部分軟件在安裝后會(huì)在移動(dòng)端后臺(tái)開啟一些與軟件使用功能無關(guān)的權(quán)限,且未通知用戶。用戶在進(jìn)行軟件下載時(shí)應(yīng)通過正規(guī)渠道,同時(shí)在安裝完成后對(duì)手機(jī)APP的功能和權(quán)限進(jìn)行二次設(shè)置,關(guān)閉默認(rèn)開啟的無關(guān)權(quán)限,關(guān)閉無用的附加功能,以防信息在不知不覺中被泄露。
4.3 仔細(xì)閱讀《隱私政策》并及時(shí)維權(quán)
用戶應(yīng)盡量詳盡閱讀APP的《隱私政策》,以免因?yàn)檫z漏信息而造成不必要的后果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中隱藏的“不妥之處”;另外,在發(fā)現(xiàn)自己的隱私被侵犯時(shí)應(yīng)及時(shí)維權(quán),保障自己的權(quán)益,進(jìn)行披露,警示其他用戶。
不在網(wǎng)絡(luò)和媒體平臺(tái)上隨意暴露個(gè)人信息,對(duì)朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)私域提高警惕,不輕易點(diǎn)進(jìn)陌生的網(wǎng)絡(luò)鏈接,應(yīng)成為當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)公民的隱私安全常識(shí)。當(dāng)隱私泄露事件發(fā)生后,我們既要采取相應(yīng)的事后保護(hù)措施,更要防患于未然,提前加強(qiáng)自我防范。當(dāng)無法徹底隱身于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),身為公民更應(yīng)加強(qiáng)自我信息保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別素養(yǎng),協(xié)同國(guó)家、社會(huì)合力保護(hù)隱私安全。
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