何 睦 孟旭舒

移動短視頻，一般指時長在5～15秒可以即時分享的視頻，因其包羅萬象的題材內(nèi)容、快速簡便的編輯方式和碎片化的展現(xiàn)形式而深受互聯(lián)網(wǎng)用戶喜愛，并逐漸成為一種新型的社交方式。第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%，短視頻用戶規(guī)模達到9.34億。短視頻驚人的數(shù)據(jù)代表著它已超越圖文成為頗受追捧的風(fēng)向標(biāo)。人們在其中獲取新聞資訊、滿足娛樂化的需求甚至建立社群，與短視頻共存儼然變成了當(dāng)代網(wǎng)民的生活日常。

短視頻填補著人們生活時空中的碎片，也因此常常接收到批判的目光。當(dāng)用戶沉迷于短視頻帶來的滿足時，碎片化的時間占有率慢慢侵蝕著常規(guī)的社交與工作時間，這種高密度的連接讓人們難以抽離，從而沒有多余的耐心與意志力去參與社會活動。社會學(xué)家拉扎斯菲爾德曾用“麻醉理論”來解釋這一現(xiàn)象，但在短視頻中個體的行為方式遠比在其他的社交媒體中復(fù)雜得多。短視頻為大眾創(chuàng)造了新的信息傳播與交流平臺，受眾不滿足于接受傳媒機構(gòu)為其發(fā)放報紙、播放電視節(jié)目和推送圖文，而是轉(zhuǎn)向短視頻平臺，自主選擇內(nèi)容進行觀看、互動、評論，甚至成為創(chuàng)作者。這種自由讓受眾產(chǎn)生掌控短視頻的錯覺，實際上短視頻對于個體的異化正在悄然展開。

本研究旨在探討人們在短視頻中表現(xiàn)出躲避或激進姿態(tài)的內(nèi)在原因、短視頻所使用的媒介手段導(dǎo)致的具體異化體現(xiàn)以及修正傳播媒介天然的公共性的幾種措施，以期對當(dāng)前受眾與社交媒體的互聯(lián)問題帶來更多新的思考。

一、表象：個體視角下的使用與滿足

社會學(xué)家伊萊休·卡茨（Elihu Katz）在《個人對大眾傳播的使用》一書中提出了“使用與滿足”的基本模式，即受眾出于“社會因素+心理因素”，產(chǎn)生了某種“媒介期待”，最終達到“需求滿足”。從對媒介的需求角度來看，我們通常認為短視頻是為人們提供休閑娛樂的工具?！胺簥蕵坊笔且苿佣桃曨l最大的標(biāo)簽。媒介工具論的深入人心致使大眾對于娛樂至死等呼聲充耳不聞，盲目自信于人類操縱媒介的能力，因此一部分人對新興媒介放松警惕，并在其中展現(xiàn)出放松且真實的一面。

（一）窺探與抗?fàn)帲骸熬W(wǎng)絡(luò)馬甲”的安全感

個體在接觸新媒介的初期常常抱有觀望和試探的態(tài)度，這源于對個人隱私暴露的不安全感，但是這種不安很快被窺探他人隱私的控制欲覆蓋。哲學(xué)家薩特曾說：“當(dāng)接觸是不可能的情況下，窺視的欲望就占了上風(fēng)?！边@樣的心理同樣存在于追星族，因此名人信息被竊取等行為就不難解釋。但是，窺看隱私也是人們想去隱藏的陰暗面，而且受到法律與道德的壓制，“被發(fā)現(xiàn)”的懲罰機制讓他們只能放棄行動。這時，移動短視頻恰如其分地為人們壓抑的窺探欲提供了天然場所，它的虛擬性與匿名性給予了使用者高度的安全感。同時，用戶認為自己對于短視頻的觀看是出于消費意愿，即出于窺探他人的控制欲，但付出了流量與注意力，從而將窺探合理化，成功擺脫倫理道德的約束。

在“網(wǎng)絡(luò)馬甲”的保護下，個體從隔著屏幕試探逐漸開始釋放話語權(quán)利。心理學(xué)家米德提出自我可以分為兩個部分，即出于個人意愿與行為主體的“主我”和基于他人社會評價和社會期待形成的“客我”。在世俗成功學(xué)不斷向個體施壓時，人們迫切維持現(xiàn)實中的人設(shè)、展示社會價值的“客我”，而真實的意愿與行為卻長期被隱匿。短視頻看似高度的隱私性為他們提供了展露自我的溫床，受到控制和束縛的“主我”終于可以在這種特殊的環(huán)境中瘋狂地宣泄，達到情感釋放的滿足。

（二）依賴與認同：虛擬世界的價值索取

卡茨等人提出的媒介滿足人類的幾種需求中，不僅有情感釋放的需要，還包括認知、個人整合和社會整合的需要。在這些需求的影響下，個體在移動短視頻中表現(xiàn)著極大的依賴和信任。首先，短視頻囊括了用戶所需求的大部分信息與知識，PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的入駐為短視頻平臺增添了公信力和科學(xué)性，巨量的內(nèi)容和快捷的搜索方式使得用戶不必切換到其他平臺就能一站式獲取信息。但是，五花八門的內(nèi)容遠不是短視頻留存用戶的主要手段，搭建關(guān)系網(wǎng)才是用戶黏性如此之高的關(guān)鍵因素。這與當(dāng)初微信小游戲“跳一跳”火爆全網(wǎng)的底層邏輯如出一轍，沒有社會關(guān)系的個體是難以存在的，所以當(dāng)身邊所有的人都在接觸和談?wù)撏患虑闀r，迫于社會整合的需要，為了融入集體，維護與家人、朋友的關(guān)系，個體只能選擇加入其中。隨著生活重心的轉(zhuǎn)移，線下的聚會、活動變成了線上的分享和互動，短視頻作為新型社交媒體逐漸成為現(xiàn)實。個體猶如在溫水中的青蛙，麻木于這種虛擬的生活方式。

人們對短視頻的依賴不僅是因為社會關(guān)系的被動需要，還有尋求認同的主動表達。短視頻擴大了意見領(lǐng)袖的范圍，成為公眾人物對于個體來說具有極大的誘惑力，而短視頻讓這個幻想變?yōu)榭赡?。為了獲取粉絲，成為百萬網(wǎng)紅，短視頻博主不遺余力地在短視頻中表現(xiàn)自己，甚至有人不惜違背公序良俗。暴力、血腥、低俗、扭曲，一些博主迷失在虛擬世界的歡呼聲里。他們冷漠地對待社會公共事件，發(fā)表駭人聽聞卻抓人眼球的言論。在自我和他者的推動下，短視頻實現(xiàn)了對人的異化。

二、困境：群體視角中的螺旋效應(yīng)

德國社會學(xué)家伊麗莎白·諾爾-諾伊曼在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》一書中提出沉默的螺旋理論。她指出，當(dāng)個體所持有的觀點在群體中與多數(shù)人的想法不同時，他極有可能選擇保持沉默或者趨同優(yōu)勢意見。在短視頻中，螺旋卻是反向的，個體的意見雖然少數(shù)，但也有可能壓倒優(yōu)勢意見，形成“反沉默的螺旋”。個體看似是短視頻用戶群中極小的一部分，但其產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)是難以預(yù)料的，錯亂的內(nèi)容輸出讓人們失去判斷，產(chǎn)生“疑似正確”的錯覺。從社會治理的角度來看，螺旋效應(yīng)將加重認知偏差，而正確的價值觀念也會受到影響。

（一）界限模糊導(dǎo)致隱私權(quán)讓渡

短視頻是集公共與私人于一體的媒介。在短視頻平臺中所發(fā)布的內(nèi)容都面向公眾，但個人對自己的賬號擁有絕對的管轄權(quán)，正是這樣的設(shè)定讓公域和私域的區(qū)分變得困難。實際上，在短視頻中不僅存在人際傳播，也涵蓋著大眾傳播，用戶的瀏覽喜好和內(nèi)容隨時被記錄，然而用戶本身并未意識到，隨手上傳和互動的行為具備公共性。與好友的私下對話，在視頻下方留下的評論都可能被二次傳播和編輯變成新的爆款視頻。同時，短視頻的共享性使得即使多次轉(zhuǎn)載也能追溯到原始發(fā)起者，用戶的“被遺忘”權(quán)利形同虛設(shè)，數(shù)字皮膚將永遠被留存。因此，個體的私域活動很容易被上升到公域空間，產(chǎn)生意想不到的膨脹效果。

在個體隱私意識薄弱的情況下，利益的漏洞由此衍生。短視頻平臺中數(shù)據(jù)管控的缺乏讓大量的個人信息被采集和分析甚至售賣。短視頻平臺通過竊取用戶的瀏覽傾向，推送同質(zhì)化的視頻來提高留存率；通過分析用戶的個人信息，推斷其購買能力以及可能產(chǎn)生消費的物品；通過販賣個人生活需求，對用戶生活造成困擾。短視頻對個人的異化滲透到群體層面，久而久之，私人與公眾的邊界性逐漸模糊，取而代之的是資本操縱者搭建的“全景監(jiān)獄”。而群集的信息一旦被計算和總結(jié)，后果則不堪設(shè)想。屆時，問題的走向?qū)⒆兊秒y以控制，甚至危及國家安全。

（二）錯失焦慮加劇算法黑箱

個體對于媒介而言有社會整合的需求，他們在短視頻中增進與社會各種關(guān)系的緊密度，并逐漸對頻繁使用的媒介產(chǎn)生依賴。這種媒介依賴形成的另一個重要原因是“錯失焦慮癥”。心理學(xué)家A.K.Przybylski等人對“錯失焦慮癥”做出定義：個體若處于其缺場事件且未能得知想知道的事情時，會產(chǎn)生焦慮心理，它廣泛存在，主要表現(xiàn)是持續(xù)地想要去知道別人正在做的事。在錯失信息的焦慮驅(qū)使下，個體表現(xiàn)出飽和輸入的行為，他們通過延長接觸媒介的時長和增加閱讀內(nèi)容來填補內(nèi)心的落差。相應(yīng)地，算法邏輯開始運轉(zhuǎn)，但是平臺只會依據(jù)用戶的喜好和習(xí)慣進行視頻推送，而過濾掉那些異質(zhì)信息。因此，無論用戶增加多少媒介接觸的時間，都無法緩解信息缺失的焦慮，實際上他們所獲得的信息只是基于同一個底層邏輯搭建的不同外形，而用戶早已經(jīng)接收過這一類信息的核心內(nèi)容。

算法運行的過程很難被察覺，它猶如一個未知的“黑箱”，用戶并不清楚算法的目標(biāo)和意圖，也無從獲悉算法設(shè)計者、實際控制者以及機器生成內(nèi)容的責(zé)任歸屬等信息，而錯失焦慮更加擴大了這種未知。如果用戶在短視頻中始終抱有未能滿足的焦慮，他們更加無暇思考隱私泄露、信息繭房、數(shù)字異化等問題的產(chǎn)生原因，那么算法將繼續(xù)用絕對的數(shù)字控制權(quán)將個體馴化為數(shù)字的符號工具。反向螺旋在此刻再次開始運行，個體在短視頻中所產(chǎn)生的群體行為將逐漸威脅社會的健康性。

三、重構(gòu)：合理化行為的解困之思

個體是移動短視頻的主要承載者，無論數(shù)字技術(shù)達到多高超的程度，如果沒有數(shù)以萬計的個體在其中為之建構(gòu)，技術(shù)也終究只是一堆精致的科技廢料。誠然，短視頻的渠道和傳播優(yōu)勢已經(jīng)將平臺與人緊密相連，互相滲透。這造成了短視頻占有時間的分割困難，但短視頻絕不是洪水猛獸，相反，人們還希望利用它來發(fā)展文明，借助其對收入分配、文化普惠等亟待解決的社會問題進行修正。但是在此之前，首先要解決人性特質(zhì)和數(shù)字異化帶來的一系列問題，而要規(guī)范個體在短視頻中的行為，就需要多方共同努力。

（一）自律與他律，用戶自治的再定義

在媒介問題的治理中，個體層面作為問題產(chǎn)生的源頭，通常被呼吁提升媒介素養(yǎng)，積極自救。但是在短視頻中，同時具備傳者和受者雙重身份的個體，由于能力參差不齊，生活圈層各有不同，面臨惡性煽動和虛假信息時，通常較難從媒體環(huán)境中跳脫出來進行自我審視。這時，他律的存在就相當(dāng)重要。短視頻對于個體的同化是環(huán)繞式的，那么用戶的抗?fàn)幰矐?yīng)該具備多樣性。既然個別用戶的極端行為會對群體產(chǎn)生“反螺旋效應(yīng)”，那么當(dāng)用戶自治的機制形成后，這種效應(yīng)就會達到正向自潔的效果。用戶自治最早是由嗶哩嗶哩（以下簡稱“B站”）自發(fā)形成的。在B站中，用戶被劃分等級，積極舉報不良言論，成功后會獲得硬幣獎勵。通過嚴(yán)格的審核問卷，用戶即可成為B站風(fēng)紀(jì)委員會的成員。正向積極的言行會逐漸形成較高的等級，而低等級的用戶發(fā)言很難讓人信服，因此攜帶暴力、低俗、煽動元素的水軍在B站難以形成氣候。用戶深度自治將權(quán)力交給用戶本身，在對他人的監(jiān)管中實現(xiàn)自律，并且增加了用戶對平臺的黏性和活躍度，這對其他媒介問題治理也非常有借鑒意義。

（二）對話與交融，圈層壁壘的再打破

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上是個體化的傳播技術(shù)，具有天然的反中心取向，打破了傳統(tǒng)社會中自上而下的科層制組織結(jié)構(gòu)。在短視頻平臺中，“去中心”往往也伴隨著“再中心”。個體通過興趣、傾向等元素逐漸聚集為新的群體，獨立的圈層通常只接受內(nèi)部信息的閉環(huán)傳播，甚至有些圈層為了篩選成員而設(shè)置諸多限制。圈層間的排異性往往會造成信息不對等式的對抗，導(dǎo)致正向的傳播常常面臨渠道失靈的困境。個體通過人際傳播產(chǎn)生社交關(guān)系，進而了解他人、認識自我，這是社會結(jié)構(gòu)能夠持續(xù)優(yōu)化的保障。因此，應(yīng)該培養(yǎng)不同圈層中的個體兼容異質(zhì)信息的能力，對于小眾的亞文化給予一定程度的包容。當(dāng)主流媒體使用短視頻作為傳播工具時，也要充分考慮新媒介的圈層化，摒棄高姿態(tài)，追求與受眾的“話語共識”，找到不同圈層傳播框架的“最大公約數(shù)”。

（三）聯(lián)動與制約，平臺矩陣的再應(yīng)用

在萬物互聯(lián)的時代，新媒體過度依賴技術(shù)，這在一定程度上弱化了傳統(tǒng)媒體的把關(guān)人效果。同時，短視頻異軍突起，在極短的時間內(nèi)占據(jù)流量蛋糕的巨大份額，但是管控體系卻一時難以跟進。因此，完善短視頻中的把關(guān)機制是當(dāng)務(wù)之急，平臺應(yīng)該加強審查，替用戶過濾不良信息和同質(zhì)化嚴(yán)重的內(nèi)容。善用人工審查，避免算法依賴，做有人情、有溫度的媒體。入駐短視頻中的傳統(tǒng)媒體賬號，應(yīng)樹立正向的創(chuàng)作理念，借助被公眾信任的形象，對用戶進行正確的價值觀引導(dǎo)，同時聯(lián)動其他媒介形式，形成多媒體矩陣。短視頻流量之窗能帶來巨大的利益，讓創(chuàng)作者們?yōu)榱擞脩袅舸娑鴼椌邞]，這也是短視頻中的繭房和個體回聲室久久無法規(guī)制的主要原因之一。當(dāng)下，應(yīng)在抖音、快手、B站、西瓜視頻激烈爭鋒的局面中，設(shè)置流量獎勵池，對于內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、管理清晰的平臺予以扶持，從而推動平臺間的良性競爭，產(chǎn)生積極向上的自驅(qū)力。

四、結(jié)語

短視頻作為當(dāng)前人們最常使用的媒介之一，它的“去中心化”特征對于打破媒介壟斷具有積極意義，滿足了不同圈層的群眾進行自由表達和尋求認同的精神需要。在短視頻平臺，網(wǎng)紅博主的出現(xiàn)擴大了意見領(lǐng)袖的范圍，也加強了公眾人物的影響力。但是，一部分短視頻博主受商業(yè)與資本的裹挾而逐漸偏離主流價值體系，集中表現(xiàn)為麻木和冷漠的符號異化。人類之所以成就文明，發(fā)展出高階的媒介載體，正是因為個體獨特的思想和充沛的情感。只有在不斷迭代的媒介浪潮中保持清醒，才能保證群體繼續(xù)向更高的文明前行，而非在媒介異化中停滯于自我認知和他人評價的悖論中。