劉亞楠

伴隨著融媒體時代的來臨，我國真人秀節(jié)目以其趣味性的敘事和平民化的內(nèi)容越來越為大眾所青睞?！霸谶^去，定時、單向、單媒體是傳統(tǒng)媒體的發(fā)展模式?，F(xiàn)如今，全時、共動、融媒體的主動模式滿足了社會大眾對知識信息的廣泛需求?！雹偃诿襟w全新的運營模式給真人秀節(jié)目注入了新鮮血液，并使其煥發(fā)出強勁生機。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目通過融媒體平臺的多樣化傳播，提供給大眾更多的觀看渠道與發(fā)聲平臺，可以幫助觀眾在收看節(jié)目的同時相互交流，增長知識，增廣見聞，促進知識共享。

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目契合后疫情時代下醫(yī)患關系的敘事主題，有效平衡了真人秀節(jié)目的娛樂性與社會責任擔當，使其傳播內(nèi)容更加豐富、多元，更具感染力。《令人心動的offer》第三季以浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院為依托，通過記錄醫(yī)學生進入醫(yī)院實習并爭取面試機會的工作生活，探討醫(yī)學生面臨的職業(yè)成長挑戰(zhàn)，同時對社會大眾進行健康科普，從而促進知識共享，不僅提升了大眾對醫(yī)學行業(yè)的廣泛認知，還幫助求職者正確評判自我，并進一步提升職場適應能力。

一、醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀

2016年10月25日，中共中央、國務院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》并實施。2021年10月18日，黨的十九大作出重大戰(zhàn)略部署，動員全社會落實“以預防為主方針，實施健康中國”的行動②。2022年5月31日，國家衛(wèi)生健康委等多部委聯(lián)合發(fā)布《關于建立健全全媒體健康科普知識發(fā)布和傳播機制的指導意見》，“進一步明確健康科普知識發(fā)布、傳播與監(jiān)管的主體和職責，規(guī)范健康科普知識發(fā)布和傳播機制，持續(xù)提升健康科普知識的質(zhì)量，豐富健康科普作品的形式，增加優(yōu)質(zhì)健康科普作品的數(shù)量，推動全媒體健康科普知識發(fā)布和傳播水平邁上新臺階?！雹?/p>

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目以探討醫(yī)學生職業(yè)成長課題，增強人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生知識的認識，構建和諧的醫(yī)患關系為主旨。從2014年北京衛(wèi)視的《急診室故事》引發(fā)熱潮，到2021年騰訊視頻的《令人心動的offer》第三季頻頻出圈，8年間，醫(yī)療真人秀節(jié)目贏得了人們的廣泛關注與好評，滿足了大眾對健康科普的需求，在一定程度上促進了醫(yī)療衛(wèi)生知識的共享與傳播。對于醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目而言，普及醫(yī)療衛(wèi)生知識是基礎，加強人文關懷是必需，終身學習是前提，成就理想自我是目標，促進職場競爭力發(fā)展是關鍵。因其涉及的年齡層次廣、滲透能力強，在有效普及醫(yī)療知識的同時，能夠使受眾達到鏡中自我與理想自我的情感認同，從而實現(xiàn)情感共鳴。

《令人心動的offer》第三季于2021年11月在騰訊視頻開播，于2022年3月入選國家廣播電視總局第四季度優(yōu)秀網(wǎng)絡視聽節(jié)目。節(jié)目采用“演播室+真人秀”的模式，這種觀察與被觀察的模式能夠讓用戶在節(jié)目中產(chǎn)生共情和情感認同。節(jié)目聚焦“醫(yī)學生求職”這一全新領域，以全新視角展現(xiàn)醫(yī)學生在職場中的成長故事。在專業(yè)性方面，有三甲醫(yī)院的醫(yī)生保駕護航；在直觀性方面，有聲音和影像的立體演示；在趣味性方面，有演播室調(diào)節(jié)氣氛。在多種因素的加持下，節(jié)目呈現(xiàn)出客觀、立體、全面的效果，對于反映醫(yī)生職業(yè)的人文關懷精神、促進醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及、增強患者及其家屬對醫(yī)生工作生活的了解都有著重要意義。

二、醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目“知識共享”功能的實現(xiàn)路徑

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目以新穎的題材、非虛構的紀實拍攝、沉浸式的展演、熱點的透視解讀，吸引了眾多觀眾，不僅有利于提高受眾的認知和思辨能力，而且對實習醫(yī)生、患者以及觀眾都能提供知識共享功能。以《令人心動的offer》第三季為例，這個節(jié)目首先通過展示帶教老師與實習醫(yī)生的工作和生活，實現(xiàn)醫(yī)生的共情與成長；其次，借助真人秀節(jié)目特有的趣味性敘事，對患者和觀眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識，以緩解部分緊張的醫(yī)患關系；最后，節(jié)目對于觀眾如何在職場中正確認識自己，尋求合適的定位，促進職業(yè)發(fā)展也有著重要的參考價值。

（一）醫(yī)生：共情與成長

1.融入情境體驗，敦促醫(yī)生提升醫(yī)術

一名優(yōu)秀的醫(yī)生不應當只會治病，更應該會“療傷”，從而將仁心仁術內(nèi)化于心、外化于行。節(jié)目中，實習醫(yī)生馮琛對有29年癲癇病史的患者回訪時得知，患者術后沒有發(fā)作過癲癇病，但是身邊朋友早已和他斷絕聯(lián)系，患者在精神生活方面比較孤獨。醫(yī)生可以醫(yī)好身體上的病，卻醫(yī)不好心理上的創(chuàng)傷。馮琛隨后提出要進行科普，讓大眾對癲癇疾病有正確的認識。醫(yī)生在治療期間通過傾聽患者心聲，產(chǎn)生共情，了解患者的需求，發(fā)現(xiàn)疾病癥結(jié)所在并對癥下藥，嘗試更好的辦法解決患者的心理問題。除此之外，實習醫(yī)生高尚在和帶教老師林艷復盤時說到自己感動的兩點：一是在觀摩雙腔永久起搏器植入術手術時，在心電圖出現(xiàn)起搏心率的那一刻熱淚盈眶；二是作為心內(nèi)科醫(yī)生對于幸福感的理解：“我們的幸福感應該是延長生命、挽救生命，甚至是送離生命?！碑嬅嬷胁粌H有重復出現(xiàn)在手術室內(nèi)的場景，還穿插有演播室內(nèi)嘉賓的表情，有人表情嚴肅，有人陷入沉思，有人淚眼婆娑，大家都在用自己的方式去思考、去理解。尤其是嘉賓中的陶勇醫(yī)生，他低頭不語，注視雙手。那一刻相信每一位醫(yī)生都能感同身受，對于挽救生命、對于提升職業(yè)水平和道德素養(yǎng)也有自己更深層的理解。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，對于患者不僅要有人文關懷，在醫(yī)術上也要不斷地提高，不斷攻堅克難。節(jié)目中展示了由浙江大學求是高等研究院和浙醫(yī)二院合作的全國首例腦機接口臨床研究，幫助高位截肢的患者用意念實現(xiàn)大腦和設備之間的交流和溝通?；诖思夹g，醫(yī)療團隊研究出具有獨立知識產(chǎn)權的用于治療癲癇病的設備，為患者帶來福音。與此同時，腦機接口的研究也為未來醫(yī)療技術的發(fā)展指明方向，在一定程度上激勵醫(yī)生不斷學習，增長才干，提升醫(yī)術。

2.確立職業(yè)目標，不斷成長

醫(yī)生是一個需要終身學習的職業(yè)。唯有學而不厭，才能在工作中提升職業(yè)素養(yǎng)；唯有誨人不倦，才能引導年輕人總結(jié)經(jīng)驗，不斷成長。后疫情時代，人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的迫切需要與目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊缺的矛盾，在一定條件下也促使醫(yī)學生確立職業(yè)規(guī)劃，提升專業(yè)水平，增強職業(yè)認同感。節(jié)目中醫(yī)學博士李不言表示，自己并不確定以后的職業(yè)規(guī)劃是臨床研究還是臨床醫(yī)生。在節(jié)目錄制中，因顱咽管瘤住院的俞阿姨成為實習醫(yī)生李不言的第一個患者，同時也是李不言中期匯報考核時的主人公。當所有人都在為匯報考核積極準備爭取offer名額時，李不言關注的是病人。在病例匯報考核當天，俞阿姨的GCS評分終于從1分提高到13分，同時還會進行簡單的回應。提及此事，李不言哽咽不語，眼圈泛紅?；蚴强吹搅擞岚⒁虒ι畹臉酚^，或是看到了家屬的心痛與難過，又或是看到了自己的無能為力，可以說是俞阿姨在一定程度上促使李不言確定了職業(yè)方向，進而堅定未來努力成為一名優(yōu)秀的神經(jīng)外科臨床醫(yī)生的決心。不忘初心，方得始終。醫(yī)生是一個特殊的群體，終身學習是醫(yī)生的“必修課”，尤其對于實習醫(yī)生來說，更應當把患者放在首位，在學習工作中確立并堅定職業(yè)目標，不斷為之努力。

（二）公眾及患者：知識普及與有效溝通

1.普及醫(yī)療知識，寓教于樂

醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目采用多種形式，多樣創(chuàng)新，營造沉浸式氛圍，穿插綜藝感十足的花字和特效，將醫(yī)療健康知識貫穿其中，對于患者和觀眾有寓教于樂的作用。值得一提的是，《令人心動的offer》第三季拿出一整集的篇幅對老年病年輕化的預防、心臟復蘇、海姆立克急救法等進行科普宣教。除此之外，演播室中盧驍醫(yī)生就體檢問題給年輕人敲響警鐘，呼吁當代年輕人要正視自己的身體健康狀況，微博話題也同時開啟“不同年齡段有哪些必查體檢項目”的專題討論，力求引起年輕人對老年病的重視。除此之外，人民日報客戶端聯(lián)合《令人心動的offer》第三季節(jié)目組進行切實有效的知識科普，力求增加大眾對醫(yī)療衛(wèi)生知識的認知，補充相關知識在宣傳方面的空白。利用醫(yī)療類真人秀節(jié)目的熱潮進行醫(yī)療衛(wèi)生知識的宣傳推廣，通過專業(yè)性和商業(yè)性相結(jié)合，精準投放目標人群，使高口碑和高質(zhì)量內(nèi)容相匹配，可以有效凸顯此類節(jié)目宣傳醫(yī)療衛(wèi)生知識、寓教于樂的鮮明特點。后疫情時代，社會大眾可以通過醫(yī)療類真人秀節(jié)目獲取醫(yī)療衛(wèi)生相關知識，從而對疫苗接種、核酸檢測、居家隔離等一系列防控措施產(chǎn)生更深入的理解，在應對突發(fā)緊急狀況時，能夠更加配合政府工作，同時也可以向身邊人傳遞基本的防護知識，在保護自己的同時守護他人。

2.有效溝通，緩解醫(yī)患矛盾

有人坦言，患者對醫(yī)生“時刻在依賴，時常在忽視，時而在抱怨，卻從不了解”④。換位思考是有效溝通的前提，懂得換位思考的人才能與他人進行有效溝通，從而達到理想的交流狀態(tài)。醫(yī)生能夠治病救人，但醫(yī)生并不是神，人之生死乃人之常態(tài)，醫(yī)生治病救人靠的不僅僅是醫(yī)生的醫(yī)術，更需要患者和家屬的理解和支持。節(jié)目中有一位因腦梗塞躁動入院的病人因控制不住自己的情緒，拒絕配合檢查，家屬也因此情緒失控，甚至要求放棄治療。實習醫(yī)生劉暢首次嘗試溝通無果，待家屬冷靜之后，再次和家屬普及腦梗塞躁動所引起的情緒躁動是由于神經(jīng)壓迫引起，并非由主觀情緒造成等相關知識，隨后家屬表示理解并配合治療。與此同時，在微博熱議話題中也有病人家屬表示，曾經(jīng)因為缺乏腦梗塞相關的醫(yī)療知識，導致對已故老人情緒的不理解，留下遺憾和自責。只有深入了解，才能真正理解。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目引導觀眾換位思考，消除負面情緒，也有利于緩解醫(yī)患關系，促進有效溝通，建構心理認同。后疫情時代，新冠肺炎疫情肆虐，病毒變異加速，醫(yī)療工作者必須及時準確地掌握病毒的傳播方式，從而采取相應的應對措施。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目也可以針對新冠肺炎疫情防控做出相關舉措，讓人民群眾對新冠肺炎有更深入的認識和了解，從而進一步提高防護意識，更好地理解和配合醫(yī)務人員的工作，加強有效溝通，保障防疫安全線，筑牢防疫安全墻。

（三）觀眾：鏡中自我和理想自我的情感認同

1.尋求鏡中自我，提升職場競爭力

在觀看醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目的過程中，觀眾在看到別人的同時也往往會反思自己，從而在認識到自我不足的基礎上思考如何提升自我。首先是感受到自我的不足與缺乏，從而建立起對鏡中自我的認同。“在拉康看來，‘他者’有兩種含義，一是現(xiàn)實生活中的其他人，二是鏡中的‘他者’。隨著融媒體時代的到來，大量的媒介就充當了鏡像理論中的‘鏡子’，觀眾在看節(jié)目時很有可能找到自己與節(jié)目中某人的共同點，從而確認自身的鏡像角色。”⑤在《令人心動的offer》第三季中，與其他實習生相比，高尚的學歷競爭力弱一些，但同時也更符合當代大多數(shù)求職者的水平。這也使觀眾在“他者”身上找到合適的定位。與此同時，彈幕上“高尚是否會逆風翻盤”“高尚最終是否會拿到offer”等一系列相關話語實時出現(xiàn)。觀眾也正是在看到自己和高尚的相似點后，產(chǎn)生了強烈的情感認同，從而持續(xù)關注。與此同時，嘉賓室中嘉賓和主持人也大膽猜測“高尚是否和上一季的丁輝一樣”能帶給觀眾不一樣的驚喜。也正是通過一步步的引導，才讓大多數(shù)人在其中找到自己的鏡中自我，產(chǎn)生情感共鳴，引發(fā)觀眾對鏡中自我的尋找和認同。節(jié)目能夠有效引導觀眾直面職場艱辛，對于如何提升職場競爭力產(chǎn)生更深刻的思考，進而認識到自身的不足，反思自我，豐富自我，發(fā)展自我，進一步提高職場競爭力和個人綜合素質(zhì)。

2.構建理想自我，成就美好人生

“觀眾會如同嬰兒一樣尋求影像中的角色認同，把自己的目的和欲望投射到影片中的人物身上，然后反過來認同人物所體現(xiàn)的動機和價值。”⑥正是因為看到鏡中自我，產(chǎn)生情感共鳴，才能向著理想自我的目標進發(fā)，在鏡像之外成就“理想自我”。在《令人心動的offer》第三季中，馮琛是所有實習生中年齡最小且處于“研零”階段的“初學者”。初次進入急診室，由于經(jīng)驗不足，對于病情不敢輕易下診斷時，他虛心請教，果斷提出自己的疑問，在急診室的快節(jié)奏工作中不斷成長，最終拿到了屬于自己的“offer”，構建屬于自己的理想自我。這也激勵著馮琛在醫(yī)學道路上成為一名優(yōu)秀的外科醫(yī)生。除此之外，帶教老師林艷醫(yī)生詢問實習生劉暢，以后是否要進入具有一定射線風險的導管室，劉暢給出的答案是沒有想好。林艷醫(yī)生對這個答案也給予肯定，并且說出自己當時的抉擇。作為嘉賓室的主持人和引導者，孟非對于此問題也向在座的女嘉賓進行提問，并引導她們說出自己的看法。嘉賓室的女嘉賓是當代青年女性的縮影，她們的想法反映出當代女性在向著理想自我前進時權衡利弊之后的深思熟慮。彈幕上“放射科的醫(yī)生狠狠尊重了”“理解職業(yè)女性的不易”等話語引發(fā)了觀眾的情感認同。實習生也憑借自己的高智商和高情商實現(xiàn)了理想自我的建構。與此同時，觀看節(jié)目的觀眾也以他們?yōu)榘駱酉蛑约豪硐氲娜松繕诉M發(fā)。

三、啟發(fā)與思考

基于融媒體的醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目突破傳統(tǒng)媒體的節(jié)目框架，推動醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及，營造良好的健康科普環(huán)境，傳遞積極向上的社會價值觀。為提高其傳播效果，對于受眾來說，在觀看醫(yī)療類真人秀節(jié)目時，應適當?shù)貙⒆⒁饬D(zhuǎn)移，多關注醫(yī)療衛(wèi)生知識。對于求職者來說，在看到別人的同時也反思自己，客觀認識自己的優(yōu)缺點，才能在職場中找到合適自己的位置，拿到令自己心動的“offer”。對于媒體來說，真人秀節(jié)目在實現(xiàn)吸引觀眾、吸引流量的同時，更應該加大“篇幅”，普及醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進知識共享。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的進步與社交媒體的發(fā)展，任何一檔綜藝節(jié)目要想獲得更高的關注度和討論度，都必須借助多個新媒體平臺的力量⑦。醫(yī)療觀察類真人秀節(jié)目以高質(zhì)量內(nèi)容吸引大量受眾，同時可以聯(lián)動微博、微信、抖音等融媒體平臺，進一步提高粉絲關注度和活躍度，產(chǎn)生“蝴蝶效應”，從而有效促進知識共享，擴大文化傳播的效果。具體來講，可以通過微博平臺衍生相關話題，在抖音平臺利用明星宣傳實現(xiàn)節(jié)目預熱，在微信平臺可以邀請專業(yè)人士執(zhí)筆分享文章，也可以利用大數(shù)據(jù)和算法技術進行精準推送。值得一提的是，在節(jié)目播出過程中，“素人明星”也可以利用自己所積累的粉絲效應實現(xiàn)二次發(fā)酵，他們在微博、抖音等新媒體平臺進行醫(yī)療衛(wèi)生知識的普及和宣傳，進一步促進知識共享。

后疫情時代，大眾生活壓力與精神壓力劇增，大眾對真人秀節(jié)目的需求不僅限于娛樂性的滿足，更有著對醫(yī)療健康以及職場知識的渴求，并在此基礎上尋求心理認同，構建理想人生。然而，社會對醫(yī)療知識的宣傳不到位、大眾對醫(yī)療知識的接受度不高等一系列問題還需要進一步改善?！读钊诵膭拥膐ffer》第三季在促進醫(yī)療健康知識的普及，構建和諧健康的醫(yī)患關系，以及求職者在職場中發(fā)揮自身優(yōu)勢，進行準確定位等方面有著重要的參考價值。節(jié)目具有一定的知識共享功能，有利于進一步促進文化傳播，也為真人秀節(jié)目創(chuàng)作者提供了借鑒和思考。

注釋：

①樊宇超.媒介視角下“網(wǎng)紅記者”的形象建構與傳播——以CMG央視記者王冰冰為例[J].采寫編,2021(11):93-94.

②中共中央國務院印發(fā)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》[EB/OL].中國政府網(wǎng),2016-10-25.http://www.gov.cn/gongbao/2016-11/20/content_5133024.htm.

③重磅！國家衛(wèi)生健康委、中宣部等聯(lián)合簽發(fā)《關于建立健全全媒體健康科普知識發(fā)布和傳播機制的指導意見》[EB/OL].中國疾控中心,2022-06-03.https://baijiahao.baidu.com/s?id=1734602617108847971&wfr=spider&for=pc.

④燕道成,陳思妤.融合敘事與價值引領——醫(yī)療題材紀錄片的敘事藝術[J].中國電視,2020(08):14-18.

⑤曲學峰.鏡像理論視域下職場觀察類綜藝節(jié)目解讀——以《令人心動的offer》系列為例[J].視聽,2021(08):29-31.

⑥王一川.大眾文化導論[M].北京:高等教育出版社,2015:32-33.

⑦邱鈴株.職場觀察類真人秀熱播原因探析——以《令人心動的offer》為例[J].新聞研究導刊,2019(23):116+241.