王明艷

（湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 衡陽 421002）

2015 年3 月第十二屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議中，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃”。電子商務(wù)（電商）得到了前所未有的發(fā)展。電商改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為了企業(yè)的一種新的戰(zhàn)略資產(chǎn)，越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理。對于電子商務(wù)運(yùn)營人員而言，數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)交易中不可或缺的一項(xiàng)重要工作，電子商務(wù)企業(yè)要想順利發(fā)展，必須要有科學(xué)、有效的數(shù)據(jù)分析作為引導(dǎo)和支撐。電子商務(wù)企業(yè)亟需數(shù)據(jù)分析人才，然而，大部分電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力薄弱，不能滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的需求。為滿足企業(yè)對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才的需求，學(xué)校將注重培養(yǎng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才，因此電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)將成為高職教育方面重要的研究課題。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，分析高職院校電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，探索復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)路徑具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高職院校電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 課程體系不完善

大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展對電子商務(wù)人才有了更高的要求。電子商務(wù)人才不僅要具備電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)的知識，還要具備數(shù)據(jù)分析的能力。為滿足企業(yè)人才需求，高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程。然而，大部分院校只是將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析納入電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程，并未形成系統(tǒng)的、完整的課程體系[1]。

1.2 學(xué)生缺乏數(shù)據(jù)分析意識

數(shù)據(jù)化運(yùn)營、數(shù)據(jù)化營銷是未來電商發(fā)展的新方向。數(shù)據(jù)化運(yùn)營的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)分析，但很多電商運(yùn)營人員和電商專業(yè)學(xué)生對數(shù)據(jù)分析存在著畏懼心理，一說到數(shù)據(jù)分析，便認(rèn)為需要掌握技術(shù)含量較高的數(shù)據(jù)分析工具，以及掌握抽象的建?；蛘呔幊讨R，潛意識里對數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生抵觸心理。在教學(xué)過程中，教師只注重學(xué)生技能的掌握，忽視了學(xué)生數(shù)據(jù)分析意識的培養(yǎng)，學(xué)生未能意識到數(shù)據(jù)分析的重要性，未知數(shù)據(jù)分析能解決什么樣的問題，以及數(shù)據(jù)分析能給企業(yè)運(yùn)營帶來什么樣的決策支持，該現(xiàn)象不利于學(xué)生的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)的提高[2]。

1.3 學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

師資不足以及實(shí)訓(xùn)條件落后是目前大多數(shù)高職院校的現(xiàn)狀。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析是電子商務(wù)專業(yè)新開設(shè)的課程，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師授課，傳授的知識只停留在書本層面，學(xué)生無法接觸到最新的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。數(shù)據(jù)分析工具多樣且更新?lián)Q代速度較快，對實(shí)訓(xùn)機(jī)房的硬件要求較高，除了需要安裝較新版本的Excel 軟件外，必要時(shí)還需要購買相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，提高學(xué)生的實(shí)操能力。另外，大多數(shù)高職院校產(chǎn)教融合、校企合作相對滯后，未實(shí)現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)的對接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接。

2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才能力培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析能力已然成為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的核心能力之一。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)可以從以下幾個(gè)方面入手。

2.1 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用有效的方法和工具收集、處理數(shù)據(jù)并獲取信息的過程。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前應(yīng)了解數(shù)據(jù)的概念、數(shù)據(jù)分析的含義。電子商務(wù)數(shù)據(jù)主要包含市場數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

2.2 數(shù)據(jù)采集能力

數(shù)據(jù)采集又稱數(shù)據(jù)獲取，是通過數(shù)據(jù)采集工具從各平臺(tái)上獲取數(shù)據(jù)的過程，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支持。該部分能力要求學(xué)生掌握數(shù)據(jù)采集的方法，如網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫采集、報(bào)表采集、調(diào)查問卷采集等；還需要掌握常用的數(shù)據(jù)采集工具，如生意參謀、店偵探、淘數(shù)據(jù)、京東商智、八爪魚采集器、火車采集器等。

2.3 數(shù)據(jù)分類與處理能力

通過數(shù)據(jù)采集工具獲取的數(shù)據(jù)是龐大的，且雜亂無章，需要通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與處理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、分類、匯總，讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出一定的規(guī)律，從而挖掘出數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值。數(shù)據(jù)分類與處理的方法主要有數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)排序、數(shù)據(jù)計(jì)算等。

2.4 數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)分析是通過使用合適的統(tǒng)計(jì)分析方法對收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中提取出有用的信息的過程。數(shù)據(jù)分析方法有很多，選取合適的方法進(jìn)行分析，能夠達(dá)到事半功倍的效果。常用的數(shù)據(jù)分析方法有描述性統(tǒng)計(jì)分析、趨勢分析、對比分析等。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才需要掌握數(shù)據(jù)分析的常見方法，并不斷提高數(shù)據(jù)分析的能力。

2.5 數(shù)據(jù)可視化能力

數(shù)據(jù)可視化是指借助圖形化手段清晰、有效地傳達(dá)信息。數(shù)據(jù)可視化與信息圖形、信息可視化、科學(xué)可視化以及統(tǒng)計(jì)圖形密切相關(guān)。概括來說，數(shù)據(jù)可視化就是將數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)圖表和信息圖形的方式來呈現(xiàn)，可以更加直觀地反映數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律，幫助決策者更好地決策。

2.6 數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫能力

數(shù)據(jù)分析報(bào)告是數(shù)據(jù)分析過程和思路的最終呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析報(bào)告以特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示給決策者，給他們提供決策參考和依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的最終目的是對某種發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，為科學(xué)決策提供依據(jù)。為更好地將數(shù)據(jù)分析過程及分析結(jié)果呈現(xiàn)給決策者，數(shù)據(jù)分析人員需要撰寫出一份完整的、可讀性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)路徑

3.1 完善課程體系并更新教學(xué)內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要加強(qiáng)其數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，在教學(xué)內(nèi)容中融入“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，將數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)方案的全過程，并優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)課程體系，制定與“1+X”深度融合的人才培養(yǎng)方案[3]?？砷_設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)課程，例如“Excel 數(shù)據(jù)處理與分析”“網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營”“商務(wù)數(shù)據(jù)可視化”“商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告寫作”等專業(yè)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程；還可開設(shè)“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)”等實(shí)訓(xùn)課程。除了需要完善專業(yè)課程體系，還需要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

3.2 注重?cái)?shù)據(jù)分析意識的培養(yǎng)

電子商務(wù)人才培養(yǎng)更注重網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店美化、網(wǎng)站編輯等方面，忽略了數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。教師在教學(xué)過程中，要注重?cái)?shù)據(jù)分析意識的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，并以探究學(xué)習(xí)的方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性[4]。數(shù)據(jù)分析意識的培養(yǎng)不能一蹴而就，需要不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析思維，加強(qiáng)訓(xùn)練，才能達(dá)到理想的效果。因此，教師在組織教學(xué)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用靈活多樣的方式，同時(shí)在其他課程中融入數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，提高學(xué)生數(shù)據(jù)分析的能力和培養(yǎng)其創(chuàng)新思維。

3.3 秉承“以賽促教，以賽促學(xué)，教學(xué)相長”理念

將“以賽促教，以賽促學(xué)，教學(xué)相長”理念融入到課程的教學(xué)中，鼓勵(lì)學(xué)生參加高職院校技能大賽“商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”賽項(xiàng)，提高學(xué)生的理論水平和實(shí)操能力。教師將技能競賽的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程融入到教學(xué)內(nèi)容中，并將其與企業(yè)崗位的實(shí)際需求結(jié)合起來，讓學(xué)生參與到實(shí)際的項(xiàng)目中。

3.4 實(shí)施“1+X”證書制度試點(diǎn)

2019 年，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，在職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校實(shí)施“學(xué)歷證書+ 若干職業(yè)技能等級證書”制度試點(diǎn)，即“1+X”證書制度試點(diǎn)，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才，同時(shí)開展高質(zhì)量技能培訓(xùn)。為加快推進(jìn)“1+X”證書制度試點(diǎn)工作，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析技能的提升培養(yǎng)，院校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與企業(yè)對接，鼓勵(lì)教師參與“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書的培訓(xùn)，并取得“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)講師證書。

3.5 加強(qiáng)具有數(shù)據(jù)分析能力的師資隊(duì)伍建設(shè)

教師作為教學(xué)活動(dòng)的組織者，想要培養(yǎng)高質(zhì)量電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才，首先要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，積極參加“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)。院校要加強(qiáng)“雙師型”教師的培養(yǎng)，健全教師隊(duì)伍管理制度，完善教師管理評價(jià)體系。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，積極開展教學(xué)改革，打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式，創(chuàng)新教育教學(xué)方法，嘗試新的教學(xué)模式，例如翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合式教學(xué)、大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（Massive Open Online Courses，MOOC） 等，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的最新動(dòng)向，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)了解更多關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的最新知識。

3.6 實(shí)施產(chǎn)教融合協(xié)同育人

數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力。以業(yè)務(wù)邏輯能力為核心，結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn)，院校需要加強(qiáng)校企合作，在教學(xué)實(shí)踐中引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接，推動(dòng)學(xué)院與企業(yè)進(jìn)行更深入的產(chǎn)教融合，并將企業(yè)需求融入到人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，形成面向企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的人才培養(yǎng)模式，借助企業(yè)的資源優(yōu)勢和力量協(xié)同育人，將學(xué)校教育和企業(yè)產(chǎn)業(yè)融合，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)真正的產(chǎn)教融合協(xié)同育人，共同培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的應(yīng)用型人才。

4 結(jié)束語

電商企業(yè)的發(fā)展需要大量的數(shù)據(jù)分析人才。為滿足企業(yè)的人才需求，高職院校需要轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和崗位勝任能力，以“1+X”證書制度試點(diǎn)為契機(jī)，優(yōu)化課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，制定以滿足企業(yè)需求為目標(biāo)的電商人才培養(yǎng)方案，同時(shí)深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)協(xié)同育人，培育出更多高素質(zhì)的實(shí)用型技術(shù)技能人才。