李 睿
(天津市河?xùn)|區(qū)圖書館,天津 300171)
隨著大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶給圖書館整個(gè)行業(yè)的變革越來越明顯,最終開啟了圖書館的數(shù)字化時(shí)代。目前,網(wǎng)絡(luò)上可以查找到的資源已經(jīng)達(dá)到10億余,而智慧圖書館也作為未來圖書館發(fā)展的新模式成為當(dāng)前圖書館發(fā)展、前進(jìn)、創(chuàng)新和突破的新理念。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代下,將云計(jì)算、人工智能等技術(shù)融入智能圖書館,可以使圖書館的服務(wù)更加全面高效。因此,在數(shù)字化時(shí)代,實(shí)現(xiàn)數(shù)字驅(qū)動(dòng)的智能圖書館生態(tài)建設(shè)尤為重要。
隨著大數(shù)據(jù)與人工智能時(shí)代的到來,以信息技術(shù)為中心,發(fā)展數(shù)字化、智能化的智慧圖書館成為現(xiàn)今圖書館發(fā)展的新目標(biāo);同時(shí),圖書館的智能化管理也被不斷地摸索和研究。通過對(duì)數(shù)據(jù)的查詢可以發(fā)現(xiàn):我國(guó)在2012年時(shí)開始出現(xiàn)對(duì)數(shù)字驅(qū)動(dòng)環(huán)境下圖書館發(fā)展的研究;2013年之后有關(guān)這一主題的研究逐步增長(zhǎng);2014年以后,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下圖書館智慧化發(fā)展的研究更是引起了廣泛的關(guān)注,相關(guān)問題的受關(guān)注程度也逐漸增加。
追溯歷史,智慧圖書館的概念最早出現(xiàn)在歐美。2003年,這一概念被芬蘭的學(xué)者定義為不受空間把控的可感知的移動(dòng)圖書館,它可以更加廣泛且便捷地為更多用戶尋找合適的資料。智慧圖書館的發(fā)展已有約20年,但是目前學(xué)界中仍舊沒有一個(gè)廣泛統(tǒng)一的概念對(duì)其進(jìn)行定義。但通過研究可以發(fā)現(xiàn),智慧圖書館有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等鮮明特點(diǎn),其擁有高效便捷的特征,以用戶的利益為中心發(fā)展,是現(xiàn)代社會(huì)圖書館發(fā)展的方向和理論。而對(duì)不同的資料進(jìn)行總結(jié)可以發(fā)現(xiàn),智慧圖書館的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):第一,智慧圖書館的發(fā)展需要科技的支持,如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等;第二,智慧圖書館要求對(duì)圖書館資料的總結(jié)和加工,將知識(shí)轉(zhuǎn)化為真正的智慧并遞交給用戶;第三,智慧圖書館擁有一系列鮮明特征,如高效化、智慧化等[1]。而智慧圖書館不僅需要在理論層面的研究,還需要對(duì)其進(jìn)行實(shí)踐。從圖書館進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的本質(zhì)出發(fā),智慧圖書館是一種更加高效、精準(zhǔn)的圖書館形態(tài)。因此,智慧圖書館更是一種圖書館發(fā)展的理念和精神內(nèi)涵。
智慧圖書館需要構(gòu)建一個(gè)完整的圖書館服務(wù)體系。一個(gè)圖書館的創(chuàng)建離不開實(shí)體建筑、信息資源等多方面硬件作為構(gòu)成要素,在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)環(huán)境下創(chuàng)建智慧圖書館更需要多個(gè)基礎(chǔ)條件。例如,黃敏[2]所設(shè)計(jì)的智慧圖書館服務(wù)體系,以感知層、平臺(tái)層等作為基礎(chǔ),將用戶的需求作為中心提供服務(wù)。
目前,有關(guān)智慧圖書館發(fā)展的研究大多較為落后,沒有具體結(jié)合數(shù)字驅(qū)動(dòng)時(shí)代的技術(shù)進(jìn)行研究,而是局限于過去的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行服務(wù)和應(yīng)用的設(shè)計(jì),缺少對(duì)整體性服務(wù)體系的研究,導(dǎo)致目前有關(guān)智慧圖書館的發(fā)展仍舊較慢。隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)環(huán)境下各類技術(shù)的飛速發(fā)展和成熟,傳統(tǒng)的服務(wù)和技術(shù)已經(jīng)很難再滿足新時(shí)代智慧圖書館的發(fā)展需求。在這樣的數(shù)字驅(qū)動(dòng)背景下,發(fā)展智慧圖書館生態(tài)建設(shè),不僅有利于圖書館業(yè)務(wù)流程和機(jī)制的發(fā)展,還有利于用戶得到更加高效、精細(xì)化的服務(wù)。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代,技術(shù)可以很好地幫助人們快速通過數(shù)據(jù)分析圖書館用戶的特征、閱讀頻次,了解清楚用戶的訪問量、分享內(nèi)容等,以此篩選出圖書館需要的指標(biāo),為智慧化圖書館的建設(shè)提供依據(jù)和策略,有利于圖書館的針對(duì)性服務(wù)構(gòu)建和其長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。與此同時(shí),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)可以為圖書館的智慧化服務(wù)提供非線性的形式,有利于打破信息和空間的阻礙,支持利用多樣化平臺(tái)進(jìn)行圖書館數(shù)據(jù)的整理和傳播,對(duì)于干預(yù)圖書館的發(fā)展規(guī)則和影響其發(fā)揮趨勢(shì)都有著現(xiàn)實(shí)性意義。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代,圖書館應(yīng)該承擔(dān)起數(shù)據(jù)的查詢和融合責(zé)任,強(qiáng)化服務(wù)推廣意識(shí),將數(shù)據(jù)資產(chǎn)融合起來,形成共同體?,F(xiàn)在,數(shù)據(jù)成為新時(shí)代的知識(shí)載體和資產(chǎn),信息對(duì)人的生活產(chǎn)生了巨大的影響,可以鏡像反映人的生活和意識(shí)。通過數(shù)據(jù)信息,可以改變數(shù)據(jù)和私人空間以及社群服務(wù)等概念。從大量的碎片化數(shù)據(jù)中整理出有用的信息并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)識(shí)別出用戶的喜好、建立用戶群體的服務(wù)體系模型,使非同空間人群思想的集中了解和個(gè)體化觀念的深入了解變成現(xiàn)實(shí)。圖書館可以有效借助利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)收集到的信息對(duì)個(gè)人偏好進(jìn)行個(gè)性化服務(wù);對(duì)圖書館內(nèi)的實(shí)際狀況和資料借閱情況進(jìn)行及時(shí)了解,通過用戶的借閱趨向了解熱門書籍和目前的熱門研究。例如,重慶大學(xué)圖書館利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù),根據(jù)學(xué)生的閱讀狀況和數(shù)據(jù)下載趨向?yàn)閷W(xué)子提供館藏信息。這說明數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不僅可以完善用戶需求網(wǎng)絡(luò),還可以幫助他們?cè)跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下真正獲取智慧,使得數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正成為智慧化圖書館建設(shè)的武器[3]。
隨著數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)的普及,數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展也越來越快。為了更好地滿足用戶多層次、多變性和廣泛化的復(fù)雜需求,智慧化圖書館的數(shù)據(jù)價(jià)值愈加凸顯。為了更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用,應(yīng)該依照數(shù)據(jù)的周期進(jìn)行圖書館生態(tài)建設(shè)。數(shù)據(jù)周期有5個(gè)流程。第一,數(shù)據(jù)采集,也就是依照用戶的需求和圖書館所需數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集,這些數(shù)據(jù)不僅可以采集于用戶,還可以利用社交網(wǎng)絡(luò)等采集。第二,要做好數(shù)據(jù)整合和儲(chǔ)存。為了滿足各類數(shù)據(jù)的合并和統(tǒng)一,應(yīng)該將不同格式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一體的數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存,進(jìn)而為智慧化圖書館的建設(shè)提供依據(jù)。第三,要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。將數(shù)據(jù)中存在的問題進(jìn)行分析,篩選出有用的數(shù)據(jù),利用數(shù)據(jù)技術(shù)提煉出有效信息。第四,要進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,防止因意外事故造成的數(shù)據(jù)丟失,以滿足智慧圖書館的數(shù)據(jù)保存需求。第五,數(shù)據(jù)再利用[4]。這是為了更為完備地發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用,在數(shù)據(jù)的模擬和服務(wù)的再規(guī)劃等方面取得更好的效果。
智慧圖書館建設(shè)的核心在于服務(wù),及時(shí)更新數(shù)據(jù)產(chǎn)品是圖書館的特征,根據(jù)用戶需求劃分服務(wù)準(zhǔn)則是智慧圖書館建設(shè)的最基本要求。智慧圖書館和傳統(tǒng)圖書館在儲(chǔ)存手段、信息的處理和呈現(xiàn)、展示方面都有所不同。為了制定更好的智慧圖書館生態(tài)管理體系,應(yīng)遵循以下原則。
一方面,要保證數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性和數(shù)據(jù)的有效處理?,F(xiàn)在,除了圖書館的文獻(xiàn)和電子資源,數(shù)據(jù)也成為其建設(shè)最重要的組成部分,借助對(duì)數(shù)據(jù)的有效利用,可以為更好地圖書館服務(wù)和現(xiàn)代科研的發(fā)展帶來進(jìn)步。數(shù)據(jù)采集具有分散性,在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)要保證信息的真實(shí)。利用好個(gè)體數(shù)據(jù)和集體數(shù)據(jù),挖掘和處理智慧圖書館發(fā)展需要的信息。
另一方面,要利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。智慧圖書館的服務(wù)有許多類型,如可視化展示、閱讀游戲開發(fā)等,這些內(nèi)容可以在不同的場(chǎng)景為不同用戶的需求進(jìn)行服務(wù)。智慧圖書館的打造核心在于用戶對(duì)圖書館的依賴度和個(gè)性化,用戶在某一網(wǎng)頁(yè)的停留度、搜索偏好、常用平臺(tái)等都屬于圖書館服務(wù)的導(dǎo)向,堅(jiān)守精準(zhǔn)的服務(wù)準(zhǔn)則來完善圖書館發(fā)展的核心內(nèi)涵,這就是智慧圖書館建設(shè)的原則和價(jià)值所在[5]。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)使得圖書館服務(wù)邁向全面性,智慧圖書館服務(wù)生態(tài)模型的設(shè)置包括應(yīng)用展示層、技術(shù)分析層、數(shù)據(jù)管理層、數(shù)據(jù)采集層4個(gè)方面。
(1)應(yīng)用展示層是整個(gè)模型的最高層,是一個(gè)用戶和服務(wù)的綜合工程。智慧圖書館將服務(wù)進(jìn)行重組,體現(xiàn)出場(chǎng)景模擬、可視化推送等特點(diǎn),智慧圖書館不僅是對(duì)局部進(jìn)行發(fā)展,而是對(duì)整體進(jìn)行深化。場(chǎng)景模擬化可以利用現(xiàn)代VR技術(shù)進(jìn)行線上線下資源的融合。精準(zhǔn)推送則可以根據(jù)用戶的信息數(shù)據(jù)分析出用戶的喜好、時(shí)間等,根據(jù)不同的場(chǎng)合推送不同的內(nèi)容,并且依據(jù)用戶的登錄活躍度和文獻(xiàn)下載理性等進(jìn)行智能推送。同時(shí),圖書館作為教學(xué)和科研的根據(jù)地,智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展有利于學(xué)術(shù)交流體系的構(gòu)建與文化發(fā)展[5]。
(2)技術(shù)分析層是智慧圖書館更優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的核心,可以幫助用戶節(jié)省資料的搜集時(shí)間,構(gòu)建更加完善精確的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。此層需要依照數(shù)據(jù)管理層涉及的數(shù)據(jù),利用信息了解用戶信息取向,進(jìn)而分析用戶的行為,為用戶提供更加完善的信息服務(wù)。
(3)數(shù)據(jù)管理層對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換等,將相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和統(tǒng)計(jì),為后續(xù)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和再利用提供了依據(jù)。首先,從采集層提取出需要的數(shù)據(jù);其次,將數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,將不同的數(shù)據(jù)格式進(jìn)行統(tǒng)一;最后,進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,智慧圖書館依據(jù)數(shù)據(jù)管理層進(jìn)行數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
(4)數(shù)據(jù)采集層需要將不同結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,分別是結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)流4種。通過對(duì)這些不同類型數(shù)據(jù)的采集,數(shù)據(jù)采集層可以承載大量的信息。因而在這一層,數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)成為重點(diǎn)。
數(shù)據(jù)是智慧化圖書館知識(shí)的載體,是用戶個(gè)人隱私的表達(dá)。智慧圖書館需要更加多元、有實(shí)際來源的用戶數(shù)據(jù),才能更加精準(zhǔn)地為用戶實(shí)現(xiàn)全面、個(gè)性化的服務(wù)。用戶信息收集過程中的個(gè)人數(shù)據(jù)獲得權(quán)限和用戶信息保護(hù)也是現(xiàn)在智慧化圖書館建設(shè)中存在的問題之一。雖然目前大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集等技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人們的日常生活,數(shù)據(jù)的開放也已經(jīng)成為常態(tài),但用戶數(shù)據(jù)的完整性和隱私保護(hù)也仍舊是圖書館建設(shè)中的一大難題,信息泄露、用戶無故被騷擾已經(jīng)成為常態(tài)。針對(duì)這兩個(gè)問題,智慧圖書館在建設(shè)過程中應(yīng)該從用戶的隱私權(quán)限、法律、技術(shù)層次等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)使用策略的制定,以便解決用戶數(shù)據(jù)的完整性和隱私保護(hù)問題,使得智慧圖書館的建設(shè)更加完全。
社交媒體的誕生使得圖書館需要在經(jīng)過用戶權(quán)限允許后利用微信、知乎等社交媒體進(jìn)行所需信息的采集和上傳。但在這些社交媒體上所收集的數(shù)據(jù)并不是單純的文字信息,圖書館需要將視頻、圖像等各類信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化,這為圖書館的信息采集和數(shù)據(jù)分析帶來了極大的挑戰(zhàn)。為此,智慧化圖書館建設(shè)中,全國(guó)應(yīng)建立起一套實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn),解決數(shù)據(jù)的采集和轉(zhuǎn)化問題。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,智慧化圖書館的發(fā)展急需一大批具有專業(yè)度、了解數(shù)據(jù)技術(shù)和具有經(jīng)驗(yàn)的人才。但目前不論是智慧型還是技術(shù)型人才,圖書館的現(xiàn)有人才都無法滿足現(xiàn)代發(fā)展的需求度。不過,隨著我國(guó)人員素質(zhì)的整體提升和對(duì)人才的培養(yǎng),這個(gè)問題正逐漸得到有效解決。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下智慧圖書館的生態(tài)建設(shè)不只是單純的分層和資源查詢,智慧服務(wù)也不僅是單純地為用戶提供資源借閱和下載服務(wù),而是在數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下了解用戶信息動(dòng)向并向用戶提供個(gè)性化服務(wù)。在目前,智慧圖書館建設(shè)還存在許多問題,但是隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和成熟,智慧圖書館的建設(shè)會(huì)更加完善。