鮑朝勇
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實的距離不斷拉近,網(wǎng)絡(luò)世界和人所生活的物質(zhì)世界一道,已經(jīng)成為與人類朝夕相處的人工自然?,F(xiàn)實的人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)中得到聯(lián)結(jié)和延伸,網(wǎng)絡(luò)中的公共領(lǐng)域也成為人們了解世界的主要窗口。在知情和不知情中,每個人都在接入網(wǎng)絡(luò),成為網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)中的信息提供者和接受者?!熬W(wǎng)民”概念已成為歷史,當(dāng)今社會人人都是互聯(lián)網(wǎng)時代的公民,由此社會也進入全媒體時代。中共中央、國務(wù)院2019年10月印發(fā)實施的《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》指出,抓好網(wǎng)絡(luò)空間道德建設(shè)是加強公民道德建設(shè)中的重要一環(huán),而加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)是其中的重中之重。這一方面顯示出網(wǎng)絡(luò)已成為構(gòu)建新時代道德建設(shè)的高地,另一方面也說明在網(wǎng)絡(luò)中開展道德引導(dǎo)工作正面臨巨大的困難。
“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的關(guān)鍵問題和原點式問題?!雹倬W(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)的核心在于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的建設(shè),特別是傳播領(lǐng)域。在現(xiàn)實空間中的內(nèi)容傳播,依靠的是傳統(tǒng)的人工編輯手段。人工編輯會將生產(chǎn)的內(nèi)容進行人工審核,而后自上而下逐級傳播給公眾,所以人工編輯手段具有單向和層級的特點。而網(wǎng)絡(luò)時代,內(nèi)容分發(fā)的主要類型演變?yōu)榛谏缃粋鞑サ年P(guān)系型分發(fā)和基于智能推送的算法型分發(fā)兩大類,并且隨著技術(shù)智能化的加深,以“推薦”和“猜你喜歡”為代表的算法型分發(fā)逐步成為幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的主要手段。今天,抖音、快手等短視頻平臺的蓬勃發(fā)展表明智能的算法型信息推薦在技術(shù)上趨于成熟,且該技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)中的地位越發(fā)凸顯。
全媒體時代,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的計量單位從過去的TB發(fā)展到PT和EB,再到如今的ZB和YB,網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容生產(chǎn)一直在以指數(shù)級別的方式增長,說明互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個難以計算體量且數(shù)據(jù)保持指數(shù)級增長的內(nèi)容池。由此,如今的內(nèi)容生產(chǎn)量也已經(jīng)完全超出了傳統(tǒng)人工編輯的工作能力,使得內(nèi)容生產(chǎn)和傳播間的人工中介的地位受到?jīng)_擊。作為技術(shù)物的算法型信息推薦技術(shù)成為新的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播之間的中介,并完成了網(wǎng)絡(luò)上大部分的內(nèi)容分發(fā)工作。另外,內(nèi)容生產(chǎn)呈指數(shù)級增長的同時也伴隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的極化現(xiàn)象,人們聚集性地涌向當(dāng)下流行的平臺,而平臺只能通過單一的窗口來滿足盡可能多的個性化需求。這便導(dǎo)致個體的人想要從內(nèi)容池中尋找到適合自己的信息,或者平臺想要精準提供有價值的信息,就必須依靠網(wǎng)絡(luò)平臺搭建的信息推薦技術(shù),通過“推薦”的方式將內(nèi)容池里的內(nèi)容進行篩選分發(fā),幫助人們獲取自己想要的內(nèi)容。事實上,在如今網(wǎng)絡(luò)視頻信息大爆炸的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)平臺本身的信息分發(fā)能力是決定平臺成敗的關(guān)鍵因素。
在信息分發(fā)中,算法型信息分發(fā)與關(guān)系型信息分發(fā)存在本質(zhì)區(qū)別。關(guān)系型信息分發(fā)依賴人自覺的分眾趨向與個性化需求,要求用戶依靠自身判斷建立關(guān)系鏈,形成信息推薦和過濾的篩選機制。例如,微博上關(guān)注一個大V便可以通過其關(guān)注對象和推送,關(guān)注內(nèi)容相似的其他用戶,進而培養(yǎng)形成符合自身興趣體驗的環(huán)境,所以關(guān)系型信息分發(fā)本質(zhì)上依然是人工編輯完成了信息分發(fā)工作。但算法型信息分發(fā)則是將人視為被動的對象化的存在,通過大數(shù)據(jù)算法觀察人的行為偏好,并且能在互動中進一步培養(yǎng)人的偏愛,從而將信息分發(fā)工作變成并非人尋找信息,而是信息尋找人的過程。對于算法而言,人作為客觀對象成為單向度的數(shù)據(jù)表征。人們的點贊和收藏等具有贊成性質(zhì)的行為成為推薦技術(shù)主要觀察的對象,對這些表征的理解成為算法型信息分發(fā)的核心。由此,信息推薦技術(shù)的工作核心就是幫助人們完成選擇,將人的自主選擇變?yōu)橐粋€單純的技術(shù)問題,算法型信息推薦技術(shù)本身也就成了科技哲學(xué)研究的對象——技術(shù)人工物。
綜上,由于信息分發(fā)工作的技術(shù)化,人雖然作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)的主體,卻不再作為執(zhí)行信息分發(fā)工作的主體。那么像傳統(tǒng)人工編輯對內(nèi)容產(chǎn)生者的指導(dǎo)一樣,作為技術(shù)物的信息推薦程序同樣也在指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的生產(chǎn)。當(dāng)信息分發(fā)成為一種程序化和智能化的技術(shù)后,勢必對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)產(chǎn)生深刻的影響。所以要加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的道德建設(shè),不僅需要考慮內(nèi)容生產(chǎn)主體的道德問題,也必須考慮信息推薦技術(shù)的道德倫理傾向?!半S著技術(shù)物的更新迭代,道德代理人的主體性逐漸增強,技術(shù)程度越高,代理人的道德自主性越強。”②信息推薦技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)人工自然的組成部分,因人而存在,隨著技術(shù)的發(fā)展,必然為每個人提供更為精準的推薦服務(wù)。這也顯示出該技術(shù)自主能力的增強,技術(shù)本身存在的倫理傾向最終會形成道德判斷,在潛移默化中影響人自身的發(fā)展和進步。
在考察技術(shù)與人的關(guān)系中,與主流的倫理學(xué)框架不同,維貝克的“道德技術(shù)化”思想提出,技術(shù)物從絕對中性的工具變?yōu)椤暗赖滦袆诱摺??!爱?dāng)技術(shù)被使用的時候,它已經(jīng)組建了選擇的境遇?!雹劾?,斑馬線作為一個技術(shù)程度極低的輔助工具,在時時刻刻幫助人們遵守社會規(guī)范。另外,如果是學(xué)校旁邊的斑馬線,還會在馬路旁邊增加警示標(biāo)志,體現(xiàn)社會保護未成年人的道德規(guī)范,并提醒人們要履行這方面的道德責(zé)任。斑馬線作為弱技術(shù)物,有著鮮明的倫理意向。但斑馬線并不具有道德主體地位,因為斑馬線的倫理“腳本”是人們提前預(yù)設(shè)好的。斑馬線的道德傾向是人將道德規(guī)范“寫入”人造物,并由人來遵守。斑馬線依然維持“被解讀”的狀態(tài),自身也就是中立的。
但在技術(shù)程度高的人工物中,情況卻發(fā)生了變化。隨著技術(shù)智能化的發(fā)展,技術(shù)的自主性不斷加強,出現(xiàn)了技術(shù)解讀人的現(xiàn)象。例如,本文所討論的信息推薦技術(shù)在通過算法幫助人們挑選內(nèi)容的同時,也“默認”人們放棄了自主選擇。我們創(chuàng)造技術(shù)的同時,技術(shù)也在創(chuàng)造我們,人與技術(shù)走向深度融合。維貝克的“道德物化”思想便強調(diào)重視技術(shù)物的道德地位,認為技術(shù)在人與技術(shù)的聯(lián)合中獲得其自身的能動性,技術(shù)物應(yīng)被看成“道德行動者”——潛在擁有道德意向性的存在。信息推薦技術(shù)和斑馬線同為人工技術(shù)物,但前者的智能化預(yù)示著,其道德自主能力越強,其中立的身份就越受到挑戰(zhàn)。事實上,在網(wǎng)絡(luò)世界中無處不在的“推薦”和“猜你喜歡”的背后,算法型信息推薦技術(shù)的內(nèi)外邏輯都無法使它保持中立性。
現(xiàn)實生活中,人往往作為經(jīng)濟人而存在。在網(wǎng)絡(luò)生活中,人的經(jīng)濟屬性也沒有被消解。網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟活動往往被解釋為一種“粉絲經(jīng)濟”或“流量經(jīng)濟”,而兩者的經(jīng)濟實質(zhì)都是一種“注意力經(jīng)濟”④。網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容量往往在一年內(nèi)就會翻番,但人在獲取、處理、加工信息方面的能力是有限的。這便出現(xiàn)了人類有限的理性能力與日益膨脹的信息量之間的矛盾,人單憑自身的能力已經(jīng)無法處理網(wǎng)絡(luò)中的海量信息。另外,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的非稀有性表現(xiàn)在無限共享并且?guī)缀鯙榱愕膹?fù)制成本上。所以相較于現(xiàn)實中實物資源的稀缺性在生產(chǎn)要素配置中至關(guān)重要的作用,網(wǎng)絡(luò)中指導(dǎo)生產(chǎn)要素配置并不在于內(nèi)容上的稀缺性,而是在人面對海量信息時表現(xiàn)出來的有限的注意力。所以關(guān)注度成為衡量網(wǎng)絡(luò)平臺和自媒體成功與否的核心標(biāo)準,每個人每天有限的注意力也成為網(wǎng)絡(luò)社會競爭的核心資源。
當(dāng)注意力成為資本追逐的對象后,如何抓住人們的注意力和盡可能獲取人們的精力,就成了網(wǎng)絡(luò)背后的資本絞盡腦汁思考的問題。算法型信息推薦技術(shù)作為在網(wǎng)絡(luò)“注意力經(jīng)濟”背景下發(fā)展起來并且廣泛應(yīng)用的技術(shù),天然地帶有資本逐利的片面性。技術(shù)追求的根本目的并不是實現(xiàn)“人的本質(zhì)發(fā)展”,而是化解虛擬環(huán)境中的不確定性,降低人們獲取信息的成本,幫助網(wǎng)絡(luò)平臺爭奪人們的注意力資源。
在網(wǎng)絡(luò)“注意力經(jīng)濟”的大環(huán)境下,人的偏好是一個值得探討的問題。偏好不僅具有明顯的個體性差異,也具有一定的群體性特征。抓住最具普遍意義的偏好,就能最大限度地吸引人們的注意。信息推薦技術(shù)對人行為偏好的學(xué)習(xí)和支持,是實現(xiàn)個性化推薦的關(guān)鍵,也是抓住人們注意力的關(guān)鍵。當(dāng)下成熟的算法型分發(fā)技術(shù)的算法類型有“基于內(nèi)容的推薦”“協(xié)同過濾推薦”“關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦”和最為常見的“組合推薦”⑤。但無論何種算法類型,本質(zhì)上都是通過采集個體用戶的歷史數(shù)據(jù)以及對大數(shù)據(jù)庫的實時分析,構(gòu)建起跨語言、深層次、全局性的篩選表征和預(yù)測現(xiàn)實的模型。這些模型旨在突破人們觀念和行為之間的差距,在數(shù)字符號中逼近客觀真實,構(gòu)建起人的偏好邏輯。
雖然偏好是人個性中較為穩(wěn)定的特征,但偏好并不是與生俱來的,它是人在社會活動中逐步養(yǎng)成的帶有偏向性的意見和態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)中的人注定是數(shù)字化表征的集合,這樣的人在網(wǎng)絡(luò)中展現(xiàn)的偏好也必然帶有標(biāo)簽化和符號化的特征。并且網(wǎng)絡(luò)在消解時間和空間上的距離的同時,也使人與人之間的交往出現(xiàn)了缺場,轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與人之間的頻繁互動。所以在與人的互動中,信息推薦技術(shù)在反復(fù)學(xué)習(xí)后,往往能向人們提供滿足情感需求的偏好推薦,但也只會將易于標(biāo)簽化和符號化的偏好視為人全部的興趣點,進而忽視了人的復(fù)雜性。信息推薦技術(shù)對人偏好的篩選和排序,注定了該技術(shù)無法站在中立的地位,無法起到技術(shù)對“人的全面發(fā)展”的作用。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)是一個原點式的網(wǎng)絡(luò)倫理問題。網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實空間如今因為人人參與和萬物互聯(lián)而被統(tǒng)一在一起,但網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)依然是一個信息傳播和內(nèi)容傳播的空間。超量的內(nèi)容已經(jīng)使人在數(shù)據(jù)面前成為弱者,需要信息推薦技術(shù)補足人選擇能力的局限性和注意力的有限性,所以它的產(chǎn)生是必然的。但由于該技術(shù)本身具有偽中立性,使人們進一步沉浸在內(nèi)容泡沫、癡迷于虛擬生活中,導(dǎo)致人們在資訊暢通的信息時代里患上了“自閉癥”。網(wǎng)絡(luò)是一個多元化社會,生活在其中的人卻越發(fā)成為一個單元的人。
在這樣錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界里,很難要求人們都建立較高的道德標(biāo)準,同時我們也很難找到網(wǎng)絡(luò)道德的底線在哪里。在全媒體時代中,內(nèi)容生產(chǎn)不是人工可以有效控制的,這就需要信息推薦技術(shù)輔助完成內(nèi)容審查、推送和反饋等工作。用戶與技術(shù)背后的算法之間彼此互動,形成相互塑形的關(guān)系,最終使內(nèi)容生產(chǎn)趨于相似性和同質(zhì)化。算法邏輯中隱含的道德傾向直接影響到內(nèi)容道德傾向的轉(zhuǎn)變,又在潛移默化中影響到人對道德價值的判斷,最終映射到人的現(xiàn)實行為中,所以有必要從技術(shù)角度探尋網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)的倫理困境。
算法型信息推薦技術(shù)帶來個性化推薦服務(wù)的同時,也直接加劇了人們在網(wǎng)絡(luò)生活中的“信息偏食”現(xiàn)象。原子化的網(wǎng)絡(luò)社會加劇了人全面掌握事實的困難,技術(shù)的智能化也使得人們的自主選擇能力被逐漸消解。我們看到了信息推薦技術(shù)內(nèi)外邏輯上的偽中立性,這導(dǎo)致該技術(shù)并不是在幫助人們實現(xiàn)基本的權(quán)利,而是在一定程度上過度消耗人的精力,使得人們的認識停留在已有的圈層,難以得到延伸和擴展,促成人們知識獲取上的“內(nèi)卷化”⑥。
信息推薦技術(shù)利用大數(shù)據(jù)分析,在多維關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中全面剖析社會現(xiàn)象、社會問題,向我們展現(xiàn)一種跨越時空、突破語言限制的全局視角的解析。但另一方面,技術(shù)的全局視角的解析并不意味著它會帶給人全面的觀點或者多樣的內(nèi)容,反而在與人反復(fù)、疊層的互動中,其核心目的只有指導(dǎo)生產(chǎn)出最符合大眾預(yù)期的內(nèi)容。這樣的內(nèi)容不僅迎合人的心理預(yù)期,而且能抗拒人的審美疲勞。在全媒體時代里,迎合流量成為鐵律,信息推薦技術(shù)在“流量囚籠”中指導(dǎo)內(nèi)容的再生產(chǎn)過程,必然導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)上的同質(zhì)化和極化現(xiàn)象。
技術(shù)的產(chǎn)生必然是為了服務(wù)人,信息推薦技術(shù)的產(chǎn)生亦然。它產(chǎn)生的根本目的是幫助人們更好地獲取對自身有價值的信息。但具體的實踐表明,在注意力稀缺的網(wǎng)絡(luò)世界中,信息推薦技術(shù)產(chǎn)生的直接目的是搶奪人們的時間資源。所以算法需要將“人瀏覽大量的內(nèi)容”和“人津津有味地瀏覽內(nèi)容”等同起來,達到行為和目的的一致性。但是從語義分析上就能看出,“大量”修飾的是內(nèi)容,而“津津有味”則是表示人的一種狀態(tài),即人感到快樂并且認真投入的一種狀態(tài)。“大量”和“津津有味”修飾的主體偏差使兩者無法等同起來。顯然同質(zhì)化的內(nèi)容頻繁地刺激人的短時預(yù)期,從而長時間地占據(jù)人的注意力,但這并不等于此刻的人就處于滿足和投入的狀態(tài)。所以,信息推薦技術(shù)將人瀏覽的時間長短視為人的興趣所在,實際上卻無視了人的根本愿望,也無法讓人真正地得到滿足。它反而過分消耗人的時間精力,固化甚至降低人們的審美和倫理范式。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,破除了信息內(nèi)容自上而下的傳統(tǒng)傳播模式,使人在內(nèi)容上成為“個性選擇者”和“自由的受眾”,而滿足人的個性化追求也是信息推薦技術(shù)努力實現(xiàn)的目標(biāo)。但在海量信息時代里,人有限的理性使其難以在海量的內(nèi)容池里找到自己感興趣的內(nèi)容,人就需要將回歸自己的選擇權(quán)力部分地讓渡給信息推薦技術(shù),以此達到減輕大腦負擔(dān)的目的。但信息推薦技術(shù)在滿足人的個性化需求的同時,也簡化了人與信息的關(guān)系。技術(shù)選擇的底層邏輯是簡單歸類和無視變化,這種標(biāo)簽化和簡單量化的分發(fā)規(guī)則必然會造成對需求理解的不對位。
但在人的精力成為有限資源的網(wǎng)絡(luò)世界里,不對位的情況并不會鍛煉人的自主選擇能力,反而會驅(qū)使信息推薦技術(shù)不斷克服各種困難,不斷尋找人生理上和心理上的快感規(guī)律,實現(xiàn)自身算法程序的智能化。就比如當(dāng)下技術(shù)在嘗試減少“標(biāo)題黨”內(nèi)容的推送,克服用戶的審美疲勞。所以可以預(yù)見,在越發(fā)智能的信息推薦技術(shù)下,人的自主選擇能力將停滯不前甚至出現(xiàn)萎縮,越發(fā)適應(yīng)同質(zhì)化的內(nèi)容世界。
算法型信息推薦技術(shù)之所以能變?yōu)橐环N偽中立性的技術(shù),一方面是如上所述的網(wǎng)絡(luò)注意力經(jīng)濟下,技術(shù)對人注意力資源的爭奪使得技術(shù)過分追逐人感官上的快感,另一方面也源于人們現(xiàn)實的需求。網(wǎng)絡(luò)是人的“第二現(xiàn)實”,但同時也是人們的私人空間。人們在網(wǎng)絡(luò)中完成工作、學(xué)業(yè)和各種社交任務(wù),但更多的是將網(wǎng)絡(luò)空間作為尋找放松神經(jīng)、緩解精神壓力甚至發(fā)泄負面情緒的娛樂場所,所以我們在網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)??吹健熬W(wǎng)絡(luò)暴力”和“網(wǎng)絡(luò)水軍”的存在。全媒體時代,信息推薦技術(shù)作為時代的產(chǎn)物也只有滿足人的需求才能繼續(xù)生存和完善下去。但在信息推薦技術(shù)越發(fā)智能化的今天,其作為引導(dǎo)人們行為的載體卻難以提高自身的道德下限,反而為了滿足用戶的需求不斷壓低道德底線。這形成了信息推薦技術(shù)在道德上的迷失現(xiàn)象,并且技術(shù)的道德迷失加劇了內(nèi)容建設(shè)的道德迷失。
全媒體時代,人與網(wǎng)絡(luò)人工自然的交流已經(jīng)嚴重依賴信息推薦技術(shù)的支持。而人與技術(shù)之間也形成了互塑關(guān)系,道德能動性在人與技術(shù)的雜糅狀態(tài)中得到體現(xiàn)。從技術(shù)視角看,技術(shù)的發(fā)展伴隨著對人的馴化過程,網(wǎng)絡(luò)世界中人的道德迷失與技術(shù)的道德迷失緊密地聯(lián)系在一起。算法型信息推薦技術(shù)的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)的倫理挑戰(zhàn)表現(xiàn)為人發(fā)展技術(shù)的根本目的與現(xiàn)實技術(shù)發(fā)展邏輯之間的差距。網(wǎng)絡(luò)“注意力經(jīng)濟”與人在網(wǎng)絡(luò)中被標(biāo)簽化的現(xiàn)實下,信息推薦技術(shù)發(fā)展的內(nèi)外邏輯使其自身無法在滿足市場和人的全面發(fā)展中做出平衡,最終造成該技術(shù)的道德迷失現(xiàn)象,加劇網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)中的倫理挑戰(zhàn)。
新技術(shù)的出現(xiàn)往往預(yù)示著人的發(fā)展,算法型信息推薦技術(shù)的出現(xiàn)也是如此。該技術(shù)出現(xiàn)的初衷和歸宿是為了幫助人們更好地適應(yīng)信息大爆炸的全媒體時代。技術(shù)本身并沒有錯,技術(shù)道德主體地位的提升也只有因人的存在才有意義,信息推薦技術(shù)的道德迷失最終也需要歸結(jié)到人身上,歸結(jié)到用戶、程序開發(fā)者的倫理素質(zhì)上,也歸結(jié)到網(wǎng)絡(luò)整體的倫理生態(tài)上。
注釋:
①李倫.網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè):從虛擬走向現(xiàn)實[J].道德與文明,2020(01):32.
②郭延龍,湯書昆.技術(shù)物的道德自由何以可能?[J].科學(xué)與社會,2020(02):67.
③[荷]彼得·保羅·維貝克.將技術(shù)道德化——理解與設(shè)計物的道德[M].閆宏秀,楊慶峰 譯.上海:上海交通大學(xué)出版社,2016:6.
④陳曦,李鋼.網(wǎng)絡(luò)文化演化的制度經(jīng)濟學(xué)詮釋[J].商業(yè)研究,2013(10):14-19.
⑤喻國明,韓婷.算法型信息分發(fā):技術(shù)原理、機制創(chuàng)新與未來發(fā)展[J].新聞愛好者,2018(04):8-13.
⑥袁媛,張宏莉.個性化推薦算法中“信息繭房”與用戶權(quán)利的思考[J].新聞研究導(dǎo)刊,2020(05):35-37.