陳曉功

作為高等學(xué)校人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)研究的重要機(jī)構(gòu)，高等學(xué)校圖書館不僅承擔(dān)著為人才培養(yǎng)服務(wù)的任務(wù)而且還承擔(dān)著為科學(xué)研究服務(wù)的任務(wù)。因此，高等學(xué)校圖書館是進(jìn)行人才培養(yǎng)和開(kāi)展科學(xué)研究的重要陣地。當(dāng)今，在高校，圖書館與師資力量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備是其辦學(xué)的三大支柱，其中圖書館圖書數(shù)量的多寡，服務(wù)質(zhì)量的高低，技術(shù)設(shè)施的優(yōu)劣已成為衡量一所高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和科研水平高低的重要指標(biāo)。這些年來(lái)，我國(guó)的高等教育已經(jīng)很大程度上實(shí)現(xiàn)了大眾化，在各方面都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是與此同時(shí)，地方高等學(xué)校的圖書館的發(fā)展卻稍顯滯后。一方面是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)或者場(chǎng)地的限制；另一方面是由于圖書館的管理方法、管理人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平也較為落后。本文對(duì)地方高校圖書館管理人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，討論了地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)提高的意義以及提高的途徑。

一、地方高校圖書館管理人員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

高等學(xué)校圖書館管理人員隊(duì)伍是處在圖書信息管理與服務(wù)一線崗位的主體力量，管理人員隊(duì)伍的素質(zhì)、服務(wù)水平以及管理能力是確保圖書館穩(wěn)定健康發(fā)展的重要因素。目前，地方高等學(xué)校圖書館的管理人員隊(duì)伍中還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.管理人員數(shù)量不足。近年以來(lái)，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展以及高校圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，地方高校圖書館雖然也在持續(xù)地補(bǔ)充管理人員，但因圖書館工作性質(zhì)和地位的特殊性，人員老齡化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，年輕管理人員的流動(dòng)性比較大，管理人員數(shù)量不足，尤其是高學(xué)歷年輕管理人員以及精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理人員顯著不足，這在很大程度上影響了地方高校圖書館服務(wù)師生功能的充分發(fā)揮以及圖書館信息資源的有效利用。

2.管理人員學(xué)歷不高。由于多方面的原因，目前地方高校圖書館中有許多學(xué)歷比較低的管理人員，他們只有大專或本科學(xué)歷，而且這些文憑大多數(shù)是通過(guò)自學(xué)考試、函授或者電大等成人教育方式獲得的。近年來(lái)，高等學(xué)校招聘和引進(jìn)的學(xué)歷較高的人員大多數(shù)選擇了教學(xué)和科研崗位，很少有人到圖書館。

3.管理人員專業(yè)素質(zhì)不高。長(zhǎng)期以來(lái)，許多人對(duì)圖書館工作的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為圖書館的工作就是簡(jiǎn)單的借書和還書，比較清閑。因此，高校圖書館就成了解決教職工家屬就業(yè)、安排老弱病殘的場(chǎng)所。經(jīng)過(guò)調(diào)查，圖書館管理人員中，大多所學(xué)都是與圖書及其管理無(wú)關(guān)的專業(yè)。圖書館也是高校中有較多合同工和臨時(shí)工崗位的部門。近年來(lái)，雖然高校圖書館也設(shè)法引進(jìn)了一些有較高學(xué)歷的人員，但相對(duì)于迅速發(fā)展的高等教育形勢(shì)，特別是快速發(fā)展的現(xiàn)代信息化技術(shù)，管理人員整體專業(yè)素質(zhì)還是有待提高。目前，國(guó)外高校圖書館的管理人員一般都是具有高學(xué)歷的專業(yè)人員，而且他們知識(shí)面比較廣，可以為師生提供信息和資料的引導(dǎo)，并且能夠?yàn)閹熒目蒲泻蛯W(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，而我國(guó)的高校圖書館管理人員，特別是地方高校圖書館管理人員還達(dá)不到這一水準(zhǔn)。

4.管理人員責(zé)任心不強(qiáng)。由于圖書館工作的事務(wù)性和具體性，工作任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)且得不到大家的認(rèn)可，造成了管理人員的責(zé)任心不強(qiáng)。部分管理員對(duì)自己的工作職責(zé)認(rèn)識(shí)不清晰，沒(méi)有意識(shí)到圖書管理工作的重要性，對(duì)待讀者態(tài)度懶散，也有部分管理員還存在著應(yīng)付工作的消極思想。

5.管理人員在學(xué)校同行眼里會(huì)被低看一眼。比如對(duì)于圖書管理人員的稱呼，有一部分學(xué)生會(huì)稱呼為老師，但此老師非彼老師，和專業(yè)課程學(xué)習(xí)上的老師是有明顯區(qū)別的。同時(shí)，學(xué)校高校圖書館的管理雖說(shuō)對(duì)高校教學(xué)、科研有著不可替代的重要作用，但是高校圖書館在高?？?jī)效管理中，工作崗位報(bào)酬整體偏低。

二、提高地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)的意義

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響，對(duì)圖書館的管理模式、運(yùn)行方式以及管理人員的專業(yè)素質(zhì)等都提出了更高的要求。這種影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是文獻(xiàn)檢索方式的變化：由傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理；二是信息搜集速度的變化：利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料進(jìn)行檢索，并快速收集國(guó)內(nèi)外最新信息。這也就是說(shuō)，目前圖書館正在向著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化環(huán)境下，圖書館管理人員的工作將不再是只僅僅與圖書打交道，而將更多的是與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)打交道，因此圖書館的服務(wù)內(nèi)容和手段都發(fā)生了根本性的變化。這種網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字背景就要求圖書館管理人員必須具備多方面的能力，尤其是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技術(shù)的能力。這就對(duì)地方高校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了新的更高的要求，也就是說(shuō)地方高校圖書館管理人員正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，怎樣培養(yǎng)和打造一批具有創(chuàng)新思維、掌握先進(jìn)理念和技術(shù)、具有良好專業(yè)素質(zhì)的圖書館管理人員已成為地方高等學(xué)校亟待解決的問(wèn)題。

此外，高校圖書館主要是為學(xué)校師生提供服務(wù)的，管理人員的專業(yè)素質(zhì)高低將直接影響到師生體驗(yàn)。優(yōu)秀的圖書管理人員不僅能夠?yàn)閹熒该鏖喿x的方向，并針對(duì)師生的具體情況選擇適宜的圖書和資料，而且能為師生的科研和學(xué)習(xí)起到積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，高校圖書館是一個(gè)窗口性的工作部門，圖書管理員的專業(yè)素質(zhì)情況也影響著圖書館的聲譽(yù)以及形象，進(jìn)而影響到整個(gè)學(xué)校的整體形象。師生在圖書館進(jìn)行圖書閱覽和信息檢索的過(guò)程中不僅感受到學(xué)校圖書館硬件設(shè)施的先進(jìn)情況，而且還將體驗(yàn)到管理人員本身所散發(fā)出的人文關(guān)懷和信息引導(dǎo)。

鑒于網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化環(huán)境對(duì)高等學(xué)校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，而且高校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)圖書館是否能更好地為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)，圖書館是否具有較強(qiáng)的管理水平，以及圖書館的良好發(fā)展等都具有重要的影響。所以，為了使地方高校圖書館的發(fā)展與高等教育的發(fā)展相適應(yīng)，滿足師生對(duì)知識(shí)和信息的需求，就必須對(duì)地方高校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出更高的要求，使圖書館能有效發(fā)揮為高校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的功能。

三、提高地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)的建議

1．提高管理人員的服務(wù)意識(shí)。高等學(xué)校圖書館作為一個(gè)為教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為師生服務(wù)是圖書館的中心工作，也是管理人員的職責(zé)要求。因此，要加強(qiáng)對(duì)管理人員的職業(yè)教育以及道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則方面的教育，做好他們的思想工作，培養(yǎng)他們“樂(lè)于奉獻(xiàn)、服務(wù)育人”的精神，轉(zhuǎn)變他們的思想觀念，提高他們的職業(yè)責(zé)任感和自豪感。同時(shí)要提高管理人員的服務(wù)意識(shí)和能力，讓盡心盡力為師生服務(wù)的觀念深入到他們的心田。要積極引導(dǎo)管理人員多與師生進(jìn)行交流，了解師生的圖書和文獻(xiàn)資料需求，多從讀者的角度可慮問(wèn)題，這樣才能滿足師生的需求，才能為師生提供最有效的服務(wù)。

2.強(qiáng)化管理人員的學(xué)習(xí)觀念。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館的工作性質(zhì)和方式發(fā)生了巨大的變化：從圖書資料典藏到計(jì)算機(jī)數(shù)字信息儲(chǔ)存，從手工操作到計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理。這些變化要求作為信息資源管理者和傳播者的管理人員，必須具備較高的專業(yè)知識(shí)層次和專業(yè)能力，以滿足師生對(duì)信息資源的多種需求。因此，高校圖書館管理人員要順應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，不但要積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提高個(gè)人的專業(yè)能力，而且還要積極地學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，例如學(xué)習(xí)如何獲取信息、處理信息、分類信息以及提升信息的有效性和價(jià)值，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究提供及時(shí)和有效的信息。

學(xué)歷和職稱是一個(gè)人文化知識(shí)水平的客觀體現(xiàn)，要更好地服務(wù)師生，需要先充實(shí)自己，提高自己的學(xué)歷和職稱。圖書館學(xué)是綜合性的學(xué)科，具有門類廣、層次多特點(diǎn)，這就需要圖書館的管理人員以更高的水準(zhǔn)要求自己，更加主動(dòng)自覺(jué)地獲取高學(xué)歷和職稱，用豐富的知識(shí)支撐自己的專業(yè)水平。

3.提升管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能。作為一名高等學(xué)校的圖書館管理人員，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是做好管理工作的基礎(chǔ)，只有掌握了專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，熟知圖書管理的運(yùn)行模式、工作流程以及方法，才能做好管理工作，才能對(duì)大量的圖書資料信息進(jìn)行有效地篩選、系統(tǒng)地分析和編排。圖書館最多的東西就是資料、書籍、雜志、報(bào)刊，大量的文獻(xiàn)資料經(jīng)常數(shù)以萬(wàn)計(jì)地聚集在一起，要管理它們必然需要科學(xué)的方法和管理知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，熟悉圖書館工作的特點(diǎn)及規(guī)律，掌握業(yè)務(wù)技巧，才能在工作中游刃有余，事半功倍。在這其中，尤其要掌握與圖書館緊密相關(guān)的學(xué)科：文獻(xiàn)編目學(xué)、文獻(xiàn)分類學(xué)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、情報(bào)學(xué)，提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。

（1）圖書館所涉及的文獻(xiàn)編目學(xué)。文獻(xiàn)編目學(xué)是研究文獻(xiàn)著述與目錄組織工作的規(guī)律與方法的實(shí)用學(xué)科。鑒于文獻(xiàn)編目是圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)整理的一項(xiàng)主要工作，歷史悠久，基礎(chǔ)深厚，它已經(jīng)發(fā)展成為圖書館學(xué)中比較成熟的分支學(xué)科。編目規(guī)則的制定、編目標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化是其研究課題。

（2）圖書館所涉及的文獻(xiàn)分類學(xué)。文獻(xiàn)分類學(xué)以文獻(xiàn)分類為對(duì)象，研究文獻(xiàn)分類的理論、文獻(xiàn)分類的方法及其歷史發(fā)展的一門科學(xué)。曾經(jīng)也被稱作圖書分類學(xué)，是圖書館學(xué)的分支學(xué)科之一。文獻(xiàn)分類學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容包括文獻(xiàn)分類的原理、文獻(xiàn)分類的歷史、文獻(xiàn)分類法、分類主題工作、文獻(xiàn)分類的方法、文獻(xiàn)分類的應(yīng)用等等。

（3）圖書館所涉及的文獻(xiàn)資源建設(shè)。文獻(xiàn)資源主要指的是圖書雜志等書籍類產(chǎn)品，是相對(duì)于天然資源的一種社會(huì)智力資源，是到目前為止人們收集積累貯藏下來(lái)的文獻(xiàn)的總和。文獻(xiàn)資源建設(shè)是一定范圍內(nèi)的圖書館及其他文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行有計(jì)劃的積累和合理布局，以滿足和保障社會(huì)發(fā)展和國(guó)家建設(shè)的需要的全部活動(dòng)。文獻(xiàn)資源是高校圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，高校圖書館管理人員必須認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)資源的建設(shè)重要性。

（4）圖書館所涉及的情報(bào)學(xué)。情報(bào)學(xué)是研究信息的表示、獲取、處理、傳遞和利用的規(guī)律性的一門新學(xué)科。情報(bào)學(xué)是以信息為研究對(duì)象，以計(jì)算機(jī)等技術(shù)為研究工具，以擴(kuò)展人類的信息功能為主要目標(biāo)的一門綜合性學(xué)科。情報(bào)學(xué)主要是指利用計(jì)算機(jī)及其程序設(shè)計(jì)來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的學(xué)問(wèn)。情報(bào)學(xué)與圖書館學(xué)有密切的關(guān)系。

4.提高管理人員的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能。在高等教育快速的發(fā)展的今天，大多數(shù)的高校圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書資料的計(jì)算機(jī)管理、信息資源的網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)閱讀等。這些都要求圖書管理人員必須熟悉和掌握一定的計(jì)算機(jī)基本操作技能，熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)應(yīng)用的有關(guān)技能。數(shù)字化的辦公環(huán)境對(duì)圖書館管理人員提出了掌握網(wǎng)絡(luò)資源管理知識(shí)、檢索借閱知識(shí)、維護(hù)更新數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、維護(hù)數(shù)字閱覽室計(jì)算機(jī)的知識(shí)等要求。只有掌握和熟悉數(shù)字化的辦公環(huán)境和技巧，管理人員才能游刃有余的為師生提供更加方便快捷的圖書資料咨詢、查找和借閱服務(wù)。

5.提升管理人員的外語(yǔ)能力。隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步擴(kuò)大和與國(guó)際接軌，世界各國(guó)的文獻(xiàn)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)都將成為讀者可以利用的內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)的信息資源是用外文寫作的，高等學(xué)校的教師和科研人員以及高年級(jí)學(xué)生，為了及時(shí)了解和獲取不同學(xué)科的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以便進(jìn)行自己的科學(xué)研究和學(xué)習(xí)，可能需要到圖書館來(lái)查詢和收集有關(guān)的外文文獻(xiàn)和資料。因此，圖書管理人員的必須掌握一定的外語(yǔ)知識(shí)和技能，尤其是英語(yǔ)知識(shí)和技能，才能更好地為師生提供外文文獻(xiàn)和資料的服務(wù)。

6.管理人員要熟悉并掌握各種文獻(xiàn)的檢索方法。高等學(xué)校圖書館管理人員服務(wù)的對(duì)象是高校的教師和學(xué)生，出于教學(xué)科研以及學(xué)習(xí)的需要，他們對(duì)文獻(xiàn)資料的需求不僅數(shù)量大而且有一定的深度，這就要求圖書管理人員具備良好的信息素養(yǎng)，能夠根據(jù)師生的信息需求確定合適的檢索方法，選擇匹配的信息源，通過(guò)恰當(dāng)?shù)臋z索手段獲取信息資源，并對(duì)獲得的信息進(jìn)行必要的篩選和整理，為師生提供更好的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

高等學(xué)校圖書館是為高等學(xué)校師生傳遞知識(shí)和信息的重要機(jī)構(gòu)，管理人員作為圖書館的中心因素，他們的專業(yè)素質(zhì)直接影響著圖書館在高校人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)研究中重要作用的發(fā)揮。只有圖書管理人員擁有較高的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)以及良好的專業(yè)素質(zhì)和工作技能，才可以提高圖書館的整體服務(wù)水平，充分發(fā)揮圖書館的作用。因此，地方高校要想不斷完善和發(fā)展，提高圖書館為師生服務(wù)的水平和質(zhì)量，就必須高度重視和不斷提升圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)，通過(guò)定期或不定期地開(kāi)展思想教育及專業(yè)培訓(xùn)工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并讓管理人員積極地參與到與師生的交流溝通活動(dòng)當(dāng)中，提高他們的創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，最終在我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展過(guò)程中做出一定的貢獻(xiàn)。