毛凱妮

在災(zāi)難報道中有一原則即最小傷害。這個原則包括∶一是盡量避免造成損失;二是要保護(hù)受害人的利益;三是尊重遇難者親屬的知情權(quán)。這三個方面缺一不可，否則就會給公眾帶來不必要的心理創(chuàng)傷。換言之，盡可能考慮事件是否侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)，是否使其親屬感到不安，以及在訪談中是否對受害人親屬有冒犯性。有人爭辯，在大災(zāi)難時期，媒體和新聞人不應(yīng)故意尋求轟動效應(yīng)和注意力效應(yīng)。但是，事實并非如此簡單，這需要我們從多角度去審視和研究。 在災(zāi)難發(fā)生之后，新聞媒體應(yīng)該如何做?這是一個非常值得探討的問題。在災(zāi)難報道中，重要的是不要打探和陷入低級八卦模式。災(zāi)難發(fā)生后，人們往往會第一時間想到營救幸存者。然而，這其中并沒有一個明確的界限，因為每個國家和地區(qū)的情況不同，救援方式各異。事故搜救、事故調(diào)查仍在進(jìn)行中，解開這個謎團(tuán)需要時間和更多的專業(yè)知識。不對他人造成二次傷害，專注于尋找生命無疑更有意義。

一、侵?jǐn)_悲痛下的災(zāi)難報道

所謂的“侵?jǐn)_悲痛”，就是在災(zāi)難或不幸事件的新聞報道中，媒體秉持新聞的及時性，不可避免的對事故創(chuàng)傷者帶來侵?jǐn)_。 侵?jǐn)_悲痛一般是發(fā)生在突發(fā)性的新聞事件中，記者需要第一時間前往事件發(fā)生地并迅速獲取信息，并將事件的真相透過文字、圖片等呈現(xiàn)在大眾媒體上傳播給受眾。在這過程中，由于記者的職能，不可避免地會觸到事件的當(dāng)事人。在突發(fā)事件的人物稿件中，往往會把精力集中放在受害者或者其家屬身上，甚至為了報道更加富有點擊率，還會在人物稿中增加煽情和抒發(fā)內(nèi)心情感的語句，而這些操作不當(dāng)?shù)脑挾紩o受害者以及家屬造成二次傷害。 但侵?jǐn)_悲痛與完成報道體現(xiàn)媒體人文關(guān)懷這兩者之間并不絕對對立，而是由于不恰當(dāng)?shù)膱蟮朗侄嗡鸬摹?/p>

記者在追求新聞的時效性、追求深刻生動的新聞報道時更應(yīng)該注意新聞倫理。在市場經(jīng)濟(jì)的大浪潮下，利益不斷侵蝕著人們的精神高度，商業(yè)化趨勢一步步越界甚至瓦解了本該道德體系保障的范疇，新聞倫理也開始逐漸被商業(yè)化，而真實性沾染上過多的商業(yè)就可能出現(xiàn)虛假新聞。在社會運行機(jī)制里，商業(yè)與道德各有分工，商業(yè)為社會效率產(chǎn)出進(jìn)行生產(chǎn)運行組織，道德為社會公平分配進(jìn)行基本保障均衡。一旦沒有平衡自洽，在新聞領(lǐng)域，當(dāng)事實與新聞的呈現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致新聞被歪曲，就會影響到新聞工作者的職業(yè)操守和職業(yè)敏感。

（一）媒體：缺席是對新聞倫理的損害

馬克思主義新聞觀堅持黨性原則、真實性原則、人民性原則。 黨性原則要求新聞工作者擔(dān)任起維護(hù)黨的權(quán)威性、成為黨的喉舌、發(fā)揚(yáng)主流價值觀、傳遞正能量。真實性原則規(guī)定新聞工作者在新聞生產(chǎn)、報道時，一切從實際出發(fā)、杜絕假新聞的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)上不良風(fēng)氣的影響。人民性原則要求有群眾視角、全面視野，反映人民呼聲，回應(yīng)社會關(guān)切。媒體在新聞工作中應(yīng)牢記這三項基本原則。

中央廣播電視總臺在東方航空MU5735飛機(jī)事故援救直播現(xiàn)場中，總臺記者直播間時刻意摁住乘務(wù)員的有效證件，不許其在攝像頭前曝出。記者的這一貼心行為打動了眾多網(wǎng)民。記者遵循新聞報道倫理道德，在沒有曝露乘務(wù)員信息，守好了記者的底線。新聞媒體理應(yīng)報有價值的信息，但不可以以報道為由過多侵害個人隱私。那天晚上，#記者維護(hù)乘務(wù)員證件不讓曝光#登上了新浪微博熱播榜。在132人生死未卜，家屬擔(dān)心、公眾焦急等待黑匣子、搜救進(jìn)展、幸存人員、事故原因等結(jié)果，祈禱人能平安歸來時，“人物”記者迅速編寫推送了一篇報道，通過遇難家屬的描述，詳細(xì)記錄了受害人員的真實姓名、具體情況。在官網(wǎng)還未公布沒有幸存人員，遇難者家屬也還抱有一絲希望之時如此迅迅速地采訪害者家屬揭露傷疤并公布于眾是對道德的欠缺。哈欽斯在1947年的《一個自由而負(fù)責(zé)的新聞界》中，強(qiáng)調(diào)注重大眾媒體在公共行政中的責(zé)任和義務(wù)。報刊理應(yīng)向公眾給予有關(guān)當(dāng)日事件始末歸納的敘述。單從原則來看，媒體沒有做錯任何事情，那為什么發(fā)出這篇報道后會遭受廣大網(wǎng)友的指責(zé)后隨即撤下該篇報道。對于災(zāi)難事件的報道，一方面，追蹤媒體的主要義務(wù)——報道事故關(guān)鍵信息;另一方面，媒體報道初心，不可以過多發(fā)掘損害被報道方。守好這兩邊的界限并不易，置身事外忽視媒體信息傳遞的職責(zé)更不可取。從某種意義上說，災(zāi)難面前，媒體的缺席，是新聞倫理的損害。

（二）大眾：知情權(quán)和情緒疏導(dǎo)的需要

新聞媒體是專業(yè)性的大眾信息媒體，大眾有權(quán)利通過媒體獲得公共性日常生活信息。 媒體也需要確保公民的知情權(quán)和得到公共性信息資源的權(quán)利。正如孟子的“惻隱之心，人皆有之”，社會心理學(xué)中將自我圖式分為可能自我和社會自我。 在社會中由于從小在集體主義文化的熏陶下，大部分受眾會考慮他人的評價避免群體的不滿而產(chǎn)生一種共情能力，就是能想象自己置身于對方的處境，并體會對方的感受的能力。在官方還未正式公布飛機(jī)上的132人全部遇難的消息，“人物” 搶先發(fā)表了這篇報道，太過于及時的人物報道難免引起輿論。

斐斯泰洛奇說∶“憑著共情，可以拯救頭腦昏亂受了驚嚇的人，在生活中多體諒別人的處境，淡化自己的憤怒和不快的情感?！睋碛袚Q位思考，你也就能解救茫然和吃驚的人，在日常生活中更能理解他人的處境，消除自身的惱怒和不愉快的心態(tài)。在同理心的運用上，最先要學(xué)會尊重他人的價值體系，不必把自己的價值體系強(qiáng)加于給他人。共情意味著分辨他人的情緒并感同身受，而悲憫則是在共情基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，在共情他人的情緒感受的同時積極主動地幫助他人從他的不良情緒狀況中解脫出來。悲憫更像是在以上帝的視角在看人間的悲歡離合，以悲憫的心態(tài)看待任何靈魂，包括殘缺的靈魂。社會沒辦法像一臺完美運轉(zhuǎn)的機(jī)器，擁有這份悲憫之心，也要認(rèn)清個人的局限性和個人能力的有限性，所以不管是退一步的同情還是進(jìn)一步的悲憫，都沒有處于平等的天平上。既要保障受眾的知情權(quán)，同時還要具有人文關(guān)懷，注重受眾的情緒疏導(dǎo)。

（三）家屬：侵犯隱私造成的心理傷害

在災(zāi)難發(fā)生之后，除去媒體報道災(zāi)情基本信息，救援狀況，采訪關(guān)鍵責(zé)任人員與專業(yè)人士，及時預(yù)測后續(xù)狀況之外，也有不少媒體選擇了挖掘和訪問受害者本人以及遇難者親屬好友。而為了使報道更富感染力，一些媒體往往會在成稿中添加大量細(xì)節(jié)描寫和情緒化的文字。過度挖掘，使用不恰當(dāng)?shù)恼Z句容易造成對受害者及其親屬的二次傷害。

據(jù)澳大利亞殯儀業(yè)主管協(xié)會稱，悲傷的階段分別是震驚、否認(rèn)、情緒釋放、孤獨、身體上的悲傷、無法應(yīng)付現(xiàn)實生活、減輕痛苦、對所發(fā)生的事感到懊悔。處于不同階段的人們對于媒體的反應(yīng)也不同。當(dāng)東航MU5735剛墜毀時，家屬正處于悲痛期的第一階段∶震驚，不敢相信。此時，他們的情緒極具不穩(wěn)定性，不愿意被媒體打擾，看見不適信息甚至?xí)榫w失控，媒體的進(jìn)一步采訪會造成遇難者家屬的反感，對他們隱私帶來侵害。記者在采訪之前一定要征得家屬的同意，尊重家屬不接受采訪的權(quán)利，不能強(qiáng)行采訪或誘騙采訪。 我們所處的互聯(lián)網(wǎng)，信息與信息、人和人之間、信息和人是關(guān)聯(lián)在一起的。網(wǎng)友作為服務(wù)平臺的行為主體，也被給予了一定的新聞媒體主導(dǎo)權(quán)。他們可以積極參與原始文本的建構(gòu)，或是通過評價、分享等方式對文章開展再生產(chǎn)加工，構(gòu)建其實際意義。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和不確定性會偏離媒體報道初衷，造成開始的目的和最終導(dǎo)致的結(jié)果出現(xiàn)不一致［1］，應(yīng)采用多種采訪方式，不能給家屬帶來二次心理傷害。

二、肩負(fù)責(zé)任，合理引導(dǎo)

在災(zāi)難性事件的報道上，記者需要慎之又慎，對受創(chuàng)傷者需要富有足夠的同理心，不應(yīng)第一時間直擊其傷口，而要為其消化創(chuàng)傷情緒留有足夠私密空間。 澳大利亞廣播公司《編輯守則》里寫道，在痛失親人的早期或創(chuàng)傷剛結(jié)束時，有關(guān)人員可能處于震驚之中，無法接受采訪或作出合理的選擇。 記者應(yīng)該確定征求有關(guān)人士的意見是否符合公眾利益，受眾也不應(yīng)過分追求采訪要求。

（一）銘記與遺忘都需要知情同意

東航事故發(fā)生后的第三天，遇難者親屬在社交平臺發(fā)布了一個視頻，講述她小姨獨自一人在昆明打拼，因為公司要從昆明搬到廣州，所以才登上了3月21日昆明飛廣州的航班。 視頻主要由小姨生前在網(wǎng)上發(fā)布過的動態(tài)構(gòu)成，用來表達(dá)對逝去親人的懷念與惋惜。結(jié)果被罵蹭熱點和消費死者，最后只好又發(fā)了一條道歉信。

有人希望遺忘，而有人希望被銘記。在《我想要不卑不亢地面對這世界》這本書里有一句話，人的情緒情感和理性邏輯不是一個層面的事。 大部分人小時候接受的教育都是壓抑自己的情緒，比如宣泄情感的哭，別人會跟你說別哭了。這不僅僅是禁止和否定自己的情緒，也會對外投射，去否定和禁止別人的情緒。當(dāng)看到別人的悲傷，會覺得憤怒、厭煩，甚至產(chǎn)生攻擊本來就已經(jīng)不幸的人的行為。甚至要求媒體不許報道他們，不給不幸的人講述自己悲傷的渠道。這些當(dāng)然都會以一些言之鑿鑿的理由，但其實后面的情緒是，因為自己曾經(jīng)的悲傷得不到關(guān)注，被嘲笑、被鄙視和否認(rèn)。畢竟生活在現(xiàn)在這個世界，悲傷的時候能夠找個人聽自己哭一哭，也并不是容易的事。尊重每個人的選擇，不管是希望被遺忘還是公布于眾的銘記，都不是受眾對受害者家屬進(jìn)行攻擊的理由。

（二）避免追求“災(zāi)難美學(xué)”

災(zāi)難美學(xué)的美感總是超越個體的情感范疇，上升為一種全社會的倫理規(guī)范，強(qiáng)迫別人也必須感動起來，必須正能量，即憑什么不感動。有一些媒體為了吸引受眾的關(guān)注，滿足他們的獵奇心理，在災(zāi)難性事件的報道中追求片面的文字，大部分描述受難者的痛苦和苦難、使用令人震驚的語言，這類報道會在“新聞”與“事實”之間制造出巨大鴻溝，使讀者很難理解事實真相。這類報道容易欺詐受眾，造成社會焦慮和焦慮情緒，也無法對受害人表現(xiàn)出該有的重視。在這種情況下，媒體更應(yīng)該注意隱含其中的意義，以增強(qiáng)報道的表達(dá)力。

張季鸞明確提出的“四不”標(biāo)準(zhǔn)和觀念盡管是特殊時期的產(chǎn)物，不可以徹底生搬硬套。但對于我們現(xiàn)代社會依然有可供借鑒的現(xiàn)實意義?！安稽h”，當(dāng)下之意就是從國家、人民的利益出發(fā)而不是僅代表某個群體、個人發(fā)表意見；“不賣”就是不為金錢所左右；“不私”代表著報刊記者應(yīng)當(dāng)求真務(wù)實，而不是追求錢財或聲譽(yù)，另一層意思是報刊要確立社會公共事業(yè)的影響力，適用群眾的集體利益；“不盲”便是不盲目從眾。媒體通常替代公眾作為“公共性委托代理人”開展輿論導(dǎo)向，是“公眾授權(quán)新聞對社會開展監(jiān)管的個人行為”，最后目標(biāo)是維護(hù)公眾權(quán)益。［2］災(zāi)難性新聞報道的媒體傳播策略是以事件為中心，記者要理智思索，客觀報道、點評災(zāi)難性事件，讓公眾第一時間掌握客觀性新聞信息內(nèi)容。新聞傳播應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，媒體務(wù)必牢固樹立正確的馬克思主義新聞觀和歷史人文價值觀。此外，媒體要有優(yōu)良的職業(yè)道德規(guī)范。新聞從業(yè)人員要樹立正確的新聞職業(yè)道德觀，在災(zāi)難面前樹立生命至上的理念，把新聞價值觀念和新聞社會道德有機(jī)統(tǒng)一起來，用正確的輿論引導(dǎo)人。

三、結(jié)語

媒體在災(zāi)難報道中守住新聞倫理，樹立正確的新聞報道核心理念和提高新聞媒體從業(yè)者的素養(yǎng)。 從事新聞事業(yè)不但是一種使命，也是一種社會責(zé)任。作為黨和人民喉舌，新聞媒體不僅要報道重大事故和自然災(zāi)害，還要反映人民群眾關(guān)心的熱點問題，更要關(guān)注重大突發(fā)事件的處理過程和后果。因此，我們要堅持正面宣傳原則，充分運用好主流媒體的權(quán)威性和知名度。面對災(zāi)害，尤其是災(zāi)難性事件，群眾對信息的需求量比平常猛增，這對政府部門和主流媒體及時、精確地公布有關(guān)信息提出了更高的要求。主流媒體具備權(quán)威性和公信度，為了更好地引導(dǎo)社會輿論，應(yīng)充分掌握事件的輿論引導(dǎo)。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，災(zāi)難新聞傳播手段也得到了很大程度上的創(chuàng)新和提高，但是仍然存在著諸多不足。為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)災(zāi)難報道工作，必須解決信息收集和處理能力、媒體組織和快速反應(yīng)能力等問題，這些問題都有賴于建立科學(xué)的管理制度，形成有效的機(jī)制。要高度重視新媒體，充分運用新媒體的功效，適應(yīng)媒體融合的發(fā)展趨勢。侵?jǐn)_悲痛與完成報道體現(xiàn)媒體人文關(guān)懷這兩者之間并不絕對對立，所以記者在追求新聞的時效性、追求深刻生動的新聞報道時更應(yīng)該注意新聞倫理。