鄒孝聽

“一直以來，擁有‘中國最美書店’名號的鐘書閣在大眾心中都是美的代表，我們希望，在美之余，也能讓書品、服務(wù)、后期活動更加有靈魂。鐘書閣蘇州店，不單單是一個書店，而是一個平臺?！彼哪昵?，鐘書閣負(fù)責(zé)人、上海鐘書實(shí)業(yè)有限公司連鎖部總經(jīng)理賈岸明在接受記者采訪時發(fā)出過這樣的感慨。作為蘇州工業(yè)園區(qū)公共文化一分子，四年光陰，鐘書閣通過策劃各類品牌活動、協(xié)助公共文化建設(shè)，為園區(qū)文化創(chuàng)新賦能。

通過場景化，喚醒讀者的閱讀欲望

在鐘書閣店長李小凡眼中，園區(qū)文化創(chuàng)新活力十足，“我們在蘇州與不少圖書館都有合作，不得不說，園區(qū)圖書館在公共文化創(chuàng)新方面做得非常好，層出不窮的精品品牌活動以及每一期的宣傳配套服務(wù)都很亮眼，走進(jìn)圖書館，每一期活動的美陳都能給人以視覺沖擊。此外，‘你選書我買單’‘我要推薦’等品牌，幫助讀者實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動借閱，喜歡的書籍可以直接郵寄到家，找就近的書柜歸還就行，非常方便。過去，圖書館自己選購圖書，現(xiàn)在與書店合作，可以幫助讀者找到一些很新卻又很難找的書籍。”

鐘書閣的設(shè)計、服務(wù)等等一切考量，也都是希望能夠通過場景化，對美好事物的追求，把一部分淡忘了閱讀的讀者喚醒?；氐綄?shí)體書店，是鐘書閣創(chuàng)辦的初衷。2017年7月13日，鐘書閣在蘇州開業(yè)，作為公共文化一分子，鐘書閣這些年策劃了很多活動，2018年創(chuàng)建了彩虹閱讀計劃，每周、每月會組織讀書分享會、新書發(fā)布會，得到了園區(qū)圖書館頒發(fā)的創(chuàng)新項(xiàng)目獎;2020年，打造特色項(xiàng)目——黨建書房，著重陳列黨史、共和國簡史等與四史相關(guān)的書籍，輻射周邊黨組織和居民;2021年，策劃了童心向黨系列活動，在兒童館邀請周邊居民小朋友，聆聽紅色童話故事......

李小凡表示，書店作為很小的單元，通過與圖書館合作，館店合一，既能服務(wù)到讀者，也能幫助民營書店更好地發(fā)揮特長，她說：“希望更多參與到公共文化建設(shè)，優(yōu)秀的實(shí)體書店很好，鐘書閣作為民營書店，也有自己擅長的事情，發(fā)揮專長，運(yùn)用到公共文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)1+1大于2的效果。”

黨建書房，發(fā)揮黨群服務(wù)社會效應(yīng)

去年夏天，鐘書閣推出“黨建書房”項(xiàng)目，與周邊30多棟樓宇和社區(qū)聯(lián)合打造紅色陣地，在這間“黨建書房”里，可以免費(fèi)借閱上千種紅色書籍?！包h的發(fā)展歷史”“新中國發(fā)展史”“改革開放發(fā)展史”“社會主義發(fā)展史”“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等不同主題區(qū)域，全方位滿足黨員們的各種閱讀需求。

“這里是我們與鐘書閣聯(lián)合打造的紅色陣地，可以吸引周邊的黨組織和黨員們前來，以服務(wù)為核心，打造面向老、中、青群體，集紅色、文創(chuàng)、教育、服務(wù)于一體的全方位、開放式、多功能、專業(yè)化的黨建工作陣地?！毙枪鹕鐓^(qū)黨支部書記張晴介紹。

“這里有孫子看書的專屬兒童區(qū)域，以前陪他來特別眼紅。現(xiàn)在，作為黨員的我也能享受自己的專屬區(qū)域了，心情很美，特地抽個空來打個卡，拍個照，發(fā)個朋友圈，給我的老朋友們炫耀炫耀?！鄙鐓^(qū)老黨員倪岡開心地說。書店的多樣化服務(wù)與時俱進(jìn)，真正體現(xiàn)了以多用戶思維的服務(wù)理念。

紅色文化既是寶貴的歷史財富，也是思想政治教育工作的寶貴資源。李小凡表示，鐘書閣處在湖西CBD商圈，商圈內(nèi)有很多聯(lián)合黨支部、樓宇黨支部，需要一個紅色陣地來加強(qiáng)黨員之間的聯(lián)絡(luò)與學(xué)習(xí)教育?！包h建書房”的創(chuàng)建讓周邊的黨員們既能在紅色陣地享受紅色大餐，又能交到朋友，擴(kuò)展朋友圈，搭建互相交流的平臺。

“圖書館+書店”，首開創(chuàng)新經(jīng)營模式先河

“去年，我們與北部市民中心圖書館聯(lián)手打造‘圖書館+書店’的新型模式，既充分發(fā)揮了書店在空間設(shè)計、圖書資源、視覺陳列等方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，也首開了園區(qū)以書店模式經(jīng)營圖書館的先河。圖書館不再是一個簡單的社區(qū)圖書館，而是針對定向群體的閱讀、休閑的生活美學(xué)空間。”

李小凡表示，整個圖書館的館藏品類豐富，并基于精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)導(dǎo)向，精心設(shè)計了流動的盛宴（新書推薦）、字字珠璣（文學(xué)名著）、生活美學(xué)（美食、旅游、運(yùn)動等）、格物致知（自然科學(xué)）、鑒往知來（人文歷史）、兒童世界等圖書門類陳列。記者了解到，所有圖書由鐘書閣總公司直接供貨，最大程度保障館內(nèi)新書上架與書店門店同步，目前每天上新不少于200冊。基于鐘書閣門店的銷售大數(shù)據(jù)及圖書館的借閱數(shù)據(jù)分析，優(yōu)選熱門、暢銷類圖書。同時根據(jù)館內(nèi)實(shí)時大數(shù)據(jù)分析及時補(bǔ)架。與此同時，還開通了在線“私人訂閱”，如果讀者想借的圖書在圖書館暫無館藏，還可以通過“書香園區(qū)”App、“我要推薦”模塊，一鍵式薦購想要看的圖書，新書采購到館后即刻投遞到指定自助柜，讀者憑取件碼自助取書。截至目前，北部市民中心圖書館累計上架圖書2.3萬冊，借出圖書4萬冊，借閱率超過170%，與常規(guī)圖書館相比，提高了約50%。

“有意思的是，在空間布置上，我們?yōu)槠湓谛蓍e區(qū)打造了一集休閑、娛樂、教育于一體的創(chuàng)意空間，引入了鐘書閣自有的文創(chuàng)和咖啡軟飲服務(wù)，提供咖啡、軟飲、輕食，并合作開發(fā)設(shè)計特色文創(chuàng)產(chǎn)品，努力營造輕松的閱讀氛圍，優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)。”李小凡告訴記者。