劉 瑩

（西安翻譯學(xué)院，陜西 西安 710105）

旅游是文化的載體，而文化猶如旅游的靈魂，文旅融合已成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。2018年，國(guó)務(wù)院推行機(jī)構(gòu)改革，將文化部與國(guó)家旅游局合并為文化和旅游部，此后，我國(guó)進(jìn)入了文化和旅游融合發(fā)展的新時(shí)代。文化和旅游部部長(zhǎng)雒樹(shù)剛在全國(guó)兩會(huì)“部長(zhǎng)通道”所說(shuō)：“通過(guò)文化和旅游的融合發(fā)展，文化可以更加富有活力，旅游也會(huì)更加富有魅力?！盵1]近年來(lái)，隨著文旅融合的迅速發(fā)展，在我國(guó)出現(xiàn)了一些旅游新業(yè)態(tài)，如文化旅游、科技旅游、休閑旅游、研學(xué)旅游、定制旅游等。早在2008年開(kāi)始，全國(guó)博物館免費(fèi)開(kāi)放，其社會(huì)影響力得到一定的提高，推動(dòng)了文化旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 博物館與文旅融合

早在2009年國(guó)際博物館日，國(guó)際博協(xié)以“博物館與旅游”為主題，倡導(dǎo)博物館向社會(huì)展示一種富有民族特色的、可持續(xù)的文化旅游，將文化遺產(chǎn)與游客、地區(qū)特色有機(jī)結(jié)合，使觀眾和游客無(wú)論是否置身于博物館，都能體驗(yàn)到文化的魅力。博物館旅游需要統(tǒng)籌兼顧文化建設(shè)與旅游發(fā)展，以博物館為依托，以文化為核心，將游覽觀光與文化體驗(yàn)有機(jī)融合，樹(shù)立“博物館+旅游”的發(fā)展理念，堅(jiān)持“宜融則融、能融盡融”，實(shí)現(xiàn)資源共享、豐富文化內(nèi)涵，優(yōu)化場(chǎng)館資源，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)博物館與旅游平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接[2]。

2 博物館旅游的現(xiàn)狀

2.1 缺乏特色創(chuàng)新 文物活化不足

習(xí)總書(shū)記在考察參觀國(guó)內(nèi)外多家各主題的博物館后，明確提出“讓收藏在禁宮里的文化、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書(shū)寫(xiě)在古籍里的文字都活起來(lái)”。[3]目前，文物活化、特色創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展是博物館需要轉(zhuǎn)型升級(jí)的方面。

目前各大城市的博物館文化資源活化方式略顯單一，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、全息投影、3D打印等創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用較少，展示形式的吸引力不強(qiáng)，與游客之間的互動(dòng)體驗(yàn)感不強(qiáng)，此外，還需要在文物的陳展方式上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新等，使文物能夠全方位立體化地活起來(lái)。

2.2 導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量有待提升

由于博物館中的文物承載著不同時(shí)期的歷史印記和時(shí)代記憶，蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵，如何深入挖掘文物背后的故事，使游客感知中國(guó)文化的厚重，體會(huì)文物本身所具備的珍貴價(jià)值，是導(dǎo)游這個(gè)群體需要提升的重要層面。目前，導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括租賃設(shè)備講解、志愿者講解和付費(fèi)導(dǎo)游講解等三種形式。設(shè)備講解的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)而平緩，缺乏抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急，缺乏人與人之間的眼神交流與情感互動(dòng)等，在講解層面也只是泛泛而談，未能深入挖掘并還原文物所承載的歷史故事；志愿者講解服務(wù)一般時(shí)間固定、頻次不高、受眾面小，成功預(yù)約相對(duì)困難；付費(fèi)導(dǎo)游講解水平參差不齊，對(duì)于文物文化內(nèi)涵的探究不夠深入，在內(nèi)容的準(zhǔn)確性存在一定的偏差，容易給游客帶來(lái)誤導(dǎo)。

2.3 過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)“網(wǎng)紅打卡”成主流

當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)主義大行其道，旅游逐漸成為人們消遣娛樂(lè)、朋友圈炫耀打卡的生活模式。在法國(guó)的盧浮宮，每年都有大量游客前去參觀，其實(shí)也無(wú)非看看維納斯、蒙達(dá)麗莎和勝利女神，這種走馬觀花式的游覽模式只是“匆匆打卡”而已。同樣，很多游客去博物館也只是打卡參觀，失去了博物館作為公益文化機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的傳承歷史文化、傳播正能量的教育價(jià)值。

3 博物館旅游多模態(tài)創(chuàng)新發(fā)展的具體路徑

3.1 融入“互聯(lián)網(wǎng)+”理念 使文物“活”起來(lái)

信息化時(shí)代為博物館文化的推廣帶來(lái)更多的技術(shù)賦能?；谟^眾對(duì)于文物展覽和文化內(nèi)容數(shù)字化訴求的不斷提升，博物館旅游需充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、“VR+AR”“人工智能”等多元化手段，通過(guò)情景化設(shè)計(jì)，運(yùn)用模擬技術(shù)，復(fù)原仿古、逼真的場(chǎng)館環(huán)境，運(yùn)用先進(jìn)的互動(dòng)設(shè)施，使游客置身其中真切感受文物所承載的歷史文化氛圍，實(shí)現(xiàn)博物館的智慧化體驗(yàn)，使沉睡的文物真正“活”起來(lái)。此外，“手機(jī)App”“云看展”等模式，也有助于全方位呈現(xiàn)文物的文化知識(shí)，語(yǔ)言導(dǎo)覽、地圖導(dǎo)覽、知識(shí)圖譜、文物介紹、歷史故事重現(xiàn)、平臺(tái)互動(dòng)留言以及一系列生動(dòng)、新穎、充滿(mǎn)趣味性的活動(dòng)能夠使游客在特定的情境中探究學(xué)習(xí)文物的文化內(nèi)涵和歷史脈絡(luò)，在沉浸式的體驗(yàn)中獲取認(rèn)知上的收獲，從而激活游客的參觀熱情，進(jìn)而提升互動(dòng)體驗(yàn)效果。

3.2 升級(jí)博物館講解服務(wù) 講好“中國(guó)故事”

為了使游客深入了解文物的內(nèi)在價(jià)值和文化內(nèi)涵，體驗(yàn)博物館的文化氣息，培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游講解員是博物館旅游行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)知識(shí)精湛、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、語(yǔ)言能力突出的導(dǎo)游從業(yè)隊(duì)伍可以為不同的游客群體提供多元化的講解內(nèi)容和講解風(fēng)格，滿(mǎn)足多元化的參觀游覽需求，致力于講好中國(guó)故事，使游客切身感知文物背后所承載的深厚文化底蘊(yùn)。為此，博物館應(yīng)考慮定期開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，轉(zhuǎn)變思想、更新理念、拓寬眼界、知識(shí)更新、不斷提升業(yè)務(wù)水平。

除人工講解服務(wù)外，智能語(yǔ)音講解系統(tǒng)的服務(wù)升級(jí)也是重要的一環(huán)。通過(guò)手機(jī)App、微信小程序、智慧化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多模式，在語(yǔ)言上開(kāi)發(fā)多語(yǔ)種、在講解內(nèi)容上針對(duì)游客的多元文化背景開(kāi)發(fā)不同講解版本，同時(shí)，升級(jí)人工智能講解系統(tǒng)，使游客按照自己喜歡的講解方式，為游客提供量身定制的完美導(dǎo)游講解體驗(yàn)。

3.3 打造特色文創(chuàng)產(chǎn)品 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略

互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代的到來(lái)助推著博物館文化的迅速普及和大力推廣。博物館旅游需要把握時(shí)代的脈搏，搭乘新媒體、自媒體時(shí)代的航班，開(kāi)啟博物館旅游營(yíng)銷(xiāo)的多元化模式。為了吸引更多游客前來(lái)參觀，獲得更多“流量”，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式勢(shì)在必行。在運(yùn)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)思路上，應(yīng)打破常規(guī)，通過(guò)視覺(jué)化和分眾化的思維去呈現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以使游客全方位了解文物形象，掌握文化內(nèi)核，講好中國(guó)故事。

為深入挖掘博物館館藏文化資源，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，吸引更多游客資源，使文物“活”起來(lái)，特色文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足了人們“把博物館帶回家”的基本訴求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全國(guó)范圍內(nèi)，一些活靈活現(xiàn)、頗具創(chuàng)意的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品已成為游客愛(ài)上博物館的理由，其文創(chuàng)產(chǎn)品中所展現(xiàn)的文化內(nèi)涵也滿(mǎn)足了人們的精神文化追求。在文創(chuàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，線上和線下相結(jié)合的銷(xiāo)售平臺(tái)也符合文旅融合的消費(fèi)理念，能夠帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的雙贏。

4 結(jié)語(yǔ)

博物館旅游是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，蘊(yùn)藏著無(wú)限的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。隨著人們對(duì)文化休閑旅游需求的日益提高，深入挖掘博物館文物背后所蘊(yùn)含的歷史故事和精神內(nèi)核，提升文化底蘊(yùn)，是發(fā)展博物館文化的價(jià)值之所在。

為了實(shí)現(xiàn)文化和旅游的深度融合，實(shí)現(xiàn)雙向賦能和價(jià)值共創(chuàng)，當(dāng)探索博物館旅游的創(chuàng)新發(fā)展模式，融入智慧化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，升級(jí)講解服務(wù)，開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)多種文創(chuàng)產(chǎn)品，使得越來(lái)越多的中外游客愛(ài)上博物館，愛(ài)上一座城市，用文物追憶歷史，通過(guò)博物館旅游，能夠講述個(gè)人心中的“中國(guó)故事”，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)情操，發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)傳統(tǒng)，真正做到使得每一個(gè)藏在博物館里的文物“活”起來(lái)。