文／趙樹海、王鷗 中國航空規(guī)劃設(shè)計研究總院有限公司 北京 100000

夏明東、李文紅 貴州天義天器有限責(zé)任公司 貴州遵義 563000

1、建筑工程質(zhì)量常見問題及原因分析

筆者結(jié)合近年來完成的幾個項目，羅列出一些典型的、常見的質(zhì)量問題并進(jìn)行原因分析：

（1）屋面、外墻漏雨、滲水。漏雨、滲水點面積和點數(shù)相對整個外表面積很小，造成的影響和損失卻很大，修復(fù)起來也很麻煩。尤其對于一些重要場合，如高端產(chǎn)品、精密儀器生產(chǎn)車間、潔凈室、實驗室等，即使是局部小范圍漏雨、滲水、甚至是一條小縫、一個點，也會對科研和生產(chǎn)造成不可估量的損失或停產(chǎn)。室內(nèi)滲漏點和室外滲漏處大多不在同一位置，查找很困難、費時費力。原因：一是未按要求購買品質(zhì)合格的防水材料，二是施工質(zhì)量不過關(guān)或是后續(xù)工序破壞了防水層，如屋面設(shè)備安裝時破壞了屋面防水、保溫層。

（2）墻面開裂、掉皮：內(nèi)外墻面均會出現(xiàn)，表觀不好。原因：一是原材料質(zhì)量低劣，二是工序間隔時間過短、干燥不夠，造成附著力不夠、層層開裂、脫離。

（3）墻面開裂、返潮：衛(wèi)生間、開水間、泵房、設(shè)備間等用水點較普遍、嚴(yán)重。原因：防潮層和隔離帶未做好，或裝飾材料選用不當(dāng)造成，如衛(wèi)生間、開水間盡量全部選用瓷磚鋪裝墻面、并且向外有一定的延展長度，吊頂要選用防潮板塊。

（4）水暖設(shè)備間、泵房、管道入戶間、空調(diào)機房、空壓站等缺少排水槽或設(shè)計不合理。原因：設(shè)計疏漏或溝槽型式不合理，用水設(shè)備存在滲漏、調(diào)試、檢修放水的問題，必須設(shè)有排水溝槽，而且宜做成環(huán)繞型式。

（5）大型設(shè)備基礎(chǔ)誤差。原因：施工前土建專業(yè)和安裝專業(yè)未進(jìn)行核對，或者設(shè)備訂貨時尺寸和設(shè)計圖參數(shù)略有偏差，專業(yè)之間沒有及時通知到位，造成基礎(chǔ)尺寸偏差甚至不能使用。

（6）安裝設(shè)備參數(shù)誤差。原因：設(shè)計參數(shù)大多只是指導(dǎo)和參考，不同廠家的產(chǎn)品各種參數(shù)略有不同，有些施工單位認(rèn)為采購的產(chǎn)品只要主要參數(shù)一樣或者大于設(shè)計要求就可以了，這些參數(shù)的改變會造成用電、用水負(fù)荷的增加，數(shù)量的累計會導(dǎo)致整個系統(tǒng)電功率、用水量不足，導(dǎo)致運行效果不好甚至是無法正常使用。

（7）室外直埋管道不規(guī)范。原因：施工人員不懂管道特性和安裝規(guī)范，在轉(zhuǎn)彎和分支處未設(shè)置固定支墩，通水時十幾公斤的壓力一下子就把管道接口壓爆變形；回填土方時既未用細(xì)砂保護(hù)、也未分層夯實，造成地面行駛的機械壓壞管道、大量漏水，有時一場大雨也會造成明顯塌陷。

（8）消防設(shè)施參數(shù)設(shè)置不合理、系統(tǒng)不能正常使用。原因：大多施工人員理論水平較低，在壓力設(shè)置這一項只會按照圖紙上的參考值設(shè)定，不會根據(jù)現(xiàn)場實際對不同地點的壓力值進(jìn)行聯(lián)合設(shè)定、調(diào)試，造成消防聯(lián)動時報警后超過規(guī)定時間大泵不啟動或者幾分鐘后消防大泵才啟動，驗收通不過、無法正常投入使用。

（9）虹吸型雨水管出口噴射污染。原因：虹吸型雨水排水管是利用管道內(nèi)負(fù)壓形成滿管流、在壓力的作用下快速排水的系統(tǒng)。雨水管排出口噴射速度較大、射距較遠(yuǎn)，如果按常規(guī)重力流位置在外墻底部安裝，會沖擊綠化帶或別的設(shè)施，具有破壞性并污染地面等設(shè)施。通常虹吸型雨水排水管要連接到雨水井或消能井內(nèi)，并有排氣措施。

（10）保溫材敷設(shè)不規(guī)范造成冷凝水析出、資源浪費。原因：基本上一定規(guī)模的建筑物都有冷熱系統(tǒng)，都會有設(shè)備、管道保溫（冷）工序，優(yōu)良的保溫效果，不僅讓人賞心悅目、也會掩蓋一些管道系統(tǒng)外表面的瑕疵。保溫不規(guī)范，到處接頭、空鼓、錯縫、松松垮垮、四處翹腳，從技術(shù)角度未壓實處有空氣夾層會產(chǎn)生冷凝水滴漏、冷熱損失造成資源浪費，從觀感上也不合格、令人印象很差。保溫敷設(shè)技術(shù)要求不高，主要是細(xì)心和耐心，另外膠水的質(zhì)量要有保證，既要粘接性強、又要符合環(huán)保要求，否則空氣質(zhì)量檢驗不能過關(guān)。

（11）空調(diào)送回風(fēng)口布置不當(dāng)造成空調(diào)效果不良、資源浪費。原因：設(shè)計圖紙上的送回風(fēng)口、新風(fēng)口、排風(fēng)口等都會合理排布，建設(shè)過程中經(jīng)常遇到業(yè)主對大空間重新規(guī)劃、布置，有時設(shè)計變更對現(xiàn)場實際情況不熟悉、重新排布不盡合理，這就要求施工單位合理布置風(fēng)口、重新形成良好的氣流組織，不能造成氣流短路。有些格局改動是在風(fēng)管施工后、裝飾開始前變更，風(fēng)管改動量較大，施工單位應(yīng)付了事、倉促作業(yè)、有些獨立房間甚至只有送風(fēng)沒有回風(fēng)或新風(fēng)，使用時才發(fā)現(xiàn)、造成業(yè)主抱怨、整改費時費力。

（12）裝飾石材色差過大、觀感不良。原因：主要是價格因素和進(jìn)廠驗收不嚴(yán)格造成。施工單位選擇價格便宜的產(chǎn)品，造成石材品質(zhì)低下、色差過大，一下子拉低了整個建筑物的檔次、觀感質(zhì)量極差。

（13）潔凈室材料選擇不當(dāng)造成室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格：原因：潔凈室都是密閉空間，建筑材料采購不當(dāng)會造成空氣長期異味，空氣質(zhì)量檢測不過關(guān)就不能通過驗收、不能交付使用。其中膠水質(zhì)量是主要問題，一定要選用符合環(huán)保、沒有異味的膠水，千萬不要因小失大、得不償失。

（14）設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)引起運行使用時效果不良。原因：施工單位對調(diào)試工作沒有戰(zhàn)略高度的重視，把調(diào)試費用看作多余的利潤。調(diào)試工作相當(dāng)重要，不按規(guī)范調(diào)試、調(diào)試不好會使運行效果不好、運行費用增加、資源浪費，整體和末端效果均達(dá)不到設(shè)計要求。

以上質(zhì)量問題在檢查、驗收或使用時發(fā)現(xiàn)后，從技術(shù)到整改不難解決：設(shè)計要合理、考慮周到，發(fā)現(xiàn)疏漏或不合理處及時提出、盡早變更；各專業(yè)集體會審要仔細(xì)、全面，尤其是需要配合的專業(yè)前后銜接工序要合理、技術(shù)條件要一致；參數(shù)變更和選型要經(jīng)設(shè)計確認(rèn)后再采購、安裝和施工；材料選擇要符合設(shè)計參數(shù)和圖紙要求，進(jìn)場驗收要認(rèn)真、嚴(yán)格，杜絕不合格材料進(jìn)場和使用；施工要符合規(guī)范和程序才能保證質(zhì)量，尤其要重視調(diào)試和試運行工作；加強監(jiān)督檢查和管理力度，發(fā)現(xiàn)問題按要求整改并復(fù)驗合格。從施工管理的層面深入分析的話，不難看出，質(zhì)量控制和監(jiān)督不到位是造成眾多質(zhì)量問題的根本原因，屬于管理缺失。

2、安全質(zhì)量事故案列及原因分析

質(zhì)量工作和安全工作關(guān)系緊密，相互滲透相互關(guān)聯(lián)。質(zhì)量有缺陷則存在安全隱患，質(zhì)量達(dá)標(biāo)則安全有保障，反之安全條件不具備肯定影響施工質(zhì)量，安全條件落實了則質(zhì)量才能提高，所以質(zhì)量工作做好了安全才會有保障，安全工作做好了才能把好質(zhì)量關(guān)，兩者相互映射相互體現(xiàn)，質(zhì)量中體現(xiàn)安全，安全里透著質(zhì)量。從大量的安全事故發(fā)生原因來看，事故的根源就是質(zhì)量問題，如果質(zhì)量缺陷問題較大、出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性的質(zhì)量問題時，輕則造成使用不便、返工整修，重則引起安全生產(chǎn)事故，造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。下面看幾個案例：

（1）2022 年4 月29 日，湖南長沙望城區(qū)一棟建筑樓發(fā)生坍塌，遇難53 人，屬于特大事故；

事故原因：涉及自建房違規(guī)改造（虛假房屋安全鑒定報告）。

（2）2021 年7 月12 日，位于蘇州市吳江區(qū)的蘇州市四季開源餐飲管理服務(wù)有限公司輔房發(fā)生坍塌事故，造成17 人死亡、5 人受傷，屬于重大事故；

事故原因：涉事酒店未辦理施工許可情況下違法裝修、野蠻施工，酒店老板與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門公職人員存在相互勾結(jié)、謀私貪腐問題。

（3）2016 年11 月24 日，江西省豐城電廠施工平臺倒塌事故，現(xiàn)場73 人死亡，2 人受傷，屬于特大事故；

事故原因：施工現(xiàn)場管理混亂，未按要求制定拆模作業(yè)管理控制措施，對拆模工序管理失控。

更多案列不再列舉，有那么多血淋淋的事故教訓(xùn)擺在我們面前，但同類事故仍在不斷發(fā)生！大量的事故調(diào)查表明，違規(guī)作業(yè)、驗收造假是主要原因，其他原因包括技術(shù)方案不合理、設(shè)備、材料存在質(zhì)量缺陷、重要崗位責(zé)任人履職不到位、重大危險因素判別不明、建設(shè)手續(xù)不完備、管理制度不健全、極端天氣等，除去極少數(shù)由于新技術(shù)掌握不夠、極端天氣等不可控因素帶來的質(zhì)量、事故隱患，絕大多數(shù)事故都可以在事前預(yù)防和消除。以上幾個案列看出，相關(guān)人員沒有責(zé)任心和事故的發(fā)生有直接關(guān)系，從申報、施工、驗收到使用各個環(huán)節(jié)均缺失嚴(yán)格有效的合規(guī)性：湖南自建房和蘇州市酒店坍塌事故，如果申報時不合要求就不能施工、施工前無許可證不敢施工、施工后驗收單位不出具虛假房屋安全鑒定報告、不能使用，事故不會發(fā)生；江西省豐城電廠施工平臺倒塌事故，則是眾多腳手架垮塌事故中的典型案列，為趕工期提前拆除腳手架、嚴(yán)重違規(guī)，是典型的的人為事故。加上監(jiān)督檢查人員腐敗、弄虛作假、以權(quán)謀私，在多個環(huán)節(jié)沒有對質(zhì)量進(jìn)行有效控制，造成質(zhì)量嚴(yán)重缺陷、埋下重大安全隱患、進(jìn)而造成嚴(yán)重后果。因此，加強質(zhì)量控制和監(jiān)督機制是預(yù)防和消除安全事故的重要手段和工作重點。

3、加強質(zhì)量控制和監(jiān)督

國家對安全和質(zhì)量的重視及管控力度越來越大，近年來不斷出臺相關(guān)更新更嚴(yán)格的法律法規(guī)，各地監(jiān)督檢查頻數(shù)越來越多、級別越來越高，即使如此，全國各地依然不斷出現(xiàn)各種安全質(zhì)量事故。新建項目數(shù)量巨大，大量的老舊建筑也存在較多的安全和質(zhì)量隱患。靠上級抽查、巡檢不可能（及時）發(fā)現(xiàn)所有問題，這樣做所要投入的人力物力也是不可能實現(xiàn)的?，F(xiàn)有的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范雖然需要繼續(xù)補充、完善和更新，但更重要的是施工單位自身在建設(shè)過程中要做到科學(xué)規(guī)范施工、嚴(yán)格監(jiān)督檢查、保證質(zhì)量可靠、消除安全隱患。

3.1 建立并完善相關(guān)法律法規(guī)，擴(kuò)大質(zhì)量控制和監(jiān)督范圍

以湖南長沙望城區(qū)一棟建筑樓坍塌事故為例，自建房屋建造過程中普遍存在“三無”情況，即建房無設(shè)計圖紙、施工隊伍無資質(zhì)、無施工監(jiān)理單位；筆者認(rèn)為，凡是用于公共場所的建筑物無論面積大小、規(guī)模大小，都要進(jìn)行報建、歸入建筑工程的質(zhì)量控制和監(jiān)督范圍，這方面的法律法規(guī)極待完善；現(xiàn)階段要對這些已經(jīng)建成使用的建筑物重新評估、檢驗，包括結(jié)構(gòu)安全、消防規(guī)范等均要納入安全和質(zhì)量管理。

3.2 牢固樹立質(zhì)量和安全意識，加強質(zhì)量控制和監(jiān)督意識

建立從上至下的質(zhì)量意識，正確處理質(zhì)量和進(jìn)度、成本等因素的關(guān)系。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的觀念，逐級落實責(zé)任制度和監(jiān)督檢查程序，不能只顧追求進(jìn)度和利潤忽略或降低對質(zhì)量和安全的投入和監(jiān)管。要明白和樹立“沒有質(zhì)量的進(jìn)度為零”的概念，整改和返工所帶來的費用和時間投入數(shù)倍于新建項目、得不償失，一旦出現(xiàn)重大安全質(zhì)量事故，更是追悔莫及，不僅經(jīng)濟(jì)損失巨大，相關(guān)人員輕者影響從業(yè)、重者面臨牢獄之災(zāi)，也給企業(yè)也帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。要實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，就要有優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，就需要加強企業(yè)的安全、質(zhì)量文化建設(shè)，使員工相互信賴、相互促進(jìn)，用團(tuán)結(jié)協(xié)作、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的信念去為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己，實現(xiàn)人生價值，從而實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。加強安全和質(zhì)量文化建設(shè)有利于消除安全質(zhì)量隱患，糾正習(xí)慣性違章，確保質(zhì)量安全操作規(guī)程的落實。習(xí)慣性違章屢禁不止，質(zhì)量通病一再發(fā)生，安全質(zhì)量隱患得不到及時消除，究其原因是因為員工安全質(zhì)量意識淡薄，經(jīng)驗主義和僥幸心理嚴(yán)重，不良習(xí)慣成為了思維定勢，做好安全質(zhì)量文化建設(shè)，讓每個員工都認(rèn)識到安全質(zhì)量的重要性，讓安全質(zhì)量意識深入人心，加強質(zhì)量控制和監(jiān)督意識，做到人人都是一道屏障，人人都是最后一道屏障。

3.3 加強并落實質(zhì)量控制和監(jiān)督管理

絕大多數(shù)施工企業(yè)規(guī)章制度基本是全面和準(zhǔn)確的，關(guān)鍵是執(zhí)行不嚴(yán)格、落實不到位。科學(xué)管理、規(guī)范施工，保證質(zhì)量、安全和進(jìn)度、成本并不矛盾，做好質(zhì)量和安全工作才是對進(jìn)度和成本的最好保障。具體到施工現(xiàn)場，項目部必須配備足夠人員、各司其職、足時在崗、盡心盡責(zé)，各種檢查、驗收要及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、完全，記錄要真實有效，平級互查和上級督查要深入、嚴(yán)格、不留死角、不走形式。加強監(jiān)管措施：落實責(zé)任制度、責(zé)任到人、明確責(zé)任范圍，加大懲處力度；建立多級監(jiān)督管理制度，項目互檢、上級監(jiān)督，明確連帶責(zé)任，做到不走形式、不敢做假、不能做假；建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管模式，有條件的話可以加入BIM 模型，明確質(zhì)量各環(huán)節(jié)信息和技術(shù)方案，多任務(wù)分解、責(zé)任到人、日期和目標(biāo)明確、監(jiān)督和檢查項目清晰，多方信息透明，提高監(jiān)管效率、加大監(jiān)管力度，做好事前計劃、過程管控、事后總結(jié)。

3.4 提高質(zhì)量控制和監(jiān)督人員的專業(yè)素質(zhì)

如果技術(shù)和管理人員專業(yè)能力欠缺，不能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、不能解決技術(shù)難題、不掌握較深的安全技術(shù)，就會導(dǎo)致質(zhì)量問題和安全隱患無法消除。禁止“掛靠”、嚴(yán)格審查持證人和在崗者是同一人，保證持證上崗的職業(yè)資格制度是提高專業(yè)技術(shù)和管理人員素質(zhì)的首要任務(wù)，合格的專業(yè)人員是崗位配備的初步要求。除了證書和理論水平，現(xiàn)場實際經(jīng)驗非常重要，二者缺一不可，實際工作中需要較高理論知識和豐富實踐經(jīng)驗相結(jié)合的高素質(zhì)人才。管理是門科學(xué)，不僅技術(shù)要不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提升，管理能力也要不停學(xué)習(xí)和鍛煉，要能與時俱進(jìn)，才能成為一名合格的技術(shù)和管理人員，才能有效進(jìn)行質(zhì)量管控和監(jiān)督工作。建筑勞務(wù)隊伍的現(xiàn)狀也不理想，施工人員素質(zhì)參差不齊，工人基本上沒經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和正規(guī)考核，做些力工還可以，無法保證規(guī)范和精準(zhǔn)，施工質(zhì)量和管控難度較大。不同分部分項工程應(yīng)該選擇專業(yè)施工隊伍，施工人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，這樣對施工質(zhì)量和安全均有保證、管控成本較低、綜合成本較為合算。用規(guī)范保質(zhì)量，從管理要效益。

3.5 加強責(zé)任心建設(shè)，落實責(zé)任制

一個人的能力有大小，但缺乏責(zé)任心、事業(yè)心，能力再大不出力、不使勁乃至不作為、亂作為，以權(quán)謀私，不僅對工作無益甚至有害。工作上做到認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，重要的是要有責(zé)任心。接受一項工作，盡管還有其他監(jiān)督、檢查部門和程序，但不要心存依賴，要把自己看成是第一責(zé)任人，對工作結(jié)果，要承擔(dān)主要責(zé)任，包括承擔(dān)給工作造成損失的責(zé)任。這就要有高度負(fù)責(zé)的精神，一步一個腳印地、踏踏實實地去做，不怕麻煩，不怕辛苦，一絲不茍。還要注意細(xì)節(jié)。忽略細(xì)節(jié)，也會造成失誤。責(zé)任心是關(guān)鍵，具備一定的專業(yè)能力和管理水平是一個工程師、管理人員和監(jiān)理的基本職業(yè)要求，責(zé)任心是保證工作做好做到位的關(guān)鍵。共產(chǎn)黨人就最講認(rèn)真，我們建筑人更要講認(rèn)真，這關(guān)乎到質(zhì)量和安全、關(guān)乎到生命財產(chǎn)的安全。認(rèn)真不是迂腐，認(rèn)真不是麻煩，認(rèn)真是對工作的負(fù)責(zé)，認(rèn)真是對單位的忠誠，講正氣要發(fā)揚“認(rèn)真”精神，決不能把認(rèn)真的人打入另類。加強責(zé)任心建設(shè)，在工作中保持責(zé)任心，認(rèn)真做好每個工序的檢查和驗收工作，監(jiān)理和監(jiān)督不疏忽、不作假，一定會大大減少質(zhì)量問題和安全事故的發(fā)生。

結(jié)語：

深刻反思質(zhì)量缺陷和程序違規(guī)帶來的嚴(yán)重后果，科學(xué)管理、規(guī)范施工，嚴(yán)格執(zhí)行上崗要求，積極提高自身素質(zhì)，加強責(zé)任心，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格責(zé)任制、加大獎懲力度，切實落實安全和質(zhì)量保障制度，真正做到并加強質(zhì)量管控和監(jiān)督，將會大大提高建設(shè)項目質(zhì)量、降低事故發(fā)生概率。