黃川栗，郭 玉

（西華師范大學管理學院 四川 南充 637009）

隨著社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模的擴大，截至2021年底，我國持證社工數(shù)量已突破50萬。但在人數(shù)增長的同時依然有著我們不可忽視的嚴峻現(xiàn)實：社會工作行業(yè)的人才流失率居高不下；社會工作專業(yè)院校培養(yǎng)的大量本科生、研究生并未選擇對口單位及崗位就業(yè)。我國的社會工作發(fā)展呈現(xiàn)出“教育先行、職業(yè)化滯后”的特點，在此背景下，如何與當前急劇增長的社會需求相匹配，讓社會工作專業(yè)畢業(yè)生既能實現(xiàn)自身更大的發(fā)展又能回應(yīng)時代的新需求，培養(yǎng)社會工作專業(yè)學生的專業(yè)復合能力就成了社會工作教育的重點與核心。

1 社會工作專業(yè)學生復合能力建設(shè)的整體框架

社會工作作為一門具有較強價值導向與實踐取向的專業(yè)，學者們曾圍繞其價值、知識與技巧三要素，充分探討社會工作三位一體的專業(yè)核心能力體系建設(shè)。本研究在總結(jié)學者對社工學生專業(yè)能力研究相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，提出社會工作專業(yè)復合能力的構(gòu)建思路。社會工作專業(yè)學生的復合能力由認知、服務(wù)、交往和創(chuàng)新四項核心能力構(gòu)成，其中認知能力是基礎(chǔ)，服務(wù)能力是核心，交往能力是關(guān)鍵，創(chuàng)新能力是動力。社會工作學生所具備的專業(yè)復合能力構(gòu)架如圖1所示。

圖1 社會工作專業(yè)復合能力的構(gòu)成

1.1 認知能力是構(gòu)建專業(yè)認知的基礎(chǔ)

認知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，認知能力是個體學習的基礎(chǔ)。對社會工作專業(yè)學生而言，認知能力主要表現(xiàn)為社會工作專業(yè)學生在接觸和學習專業(yè)知識過程中所表現(xiàn)出的能力，具體包括學生對社會工作專業(yè)認知、運用社會工作理念及方法服務(wù)案主的能力。學生認知能力水平將直接關(guān)系到在服務(wù)過程中，服務(wù)對象的接納和認可。

建立專業(yè)認知，即社會工作認知能力，要以社會工作專業(yè)學生的自我認知以及專業(yè)價值認同為前提與基礎(chǔ)。自我認知是社會工作者的必要條件之一，只有社會工作者建立清楚的自我認知，方能夠更好地接受社會工作；社會工作學生只有對其所學習的專業(yè)產(chǎn)生了價值認同，才能在學習中提升對社會工作的動力與興趣。在課堂學習與實習實踐訓練中，要注重培養(yǎng)學生自主學習的能力，把學生當作教學主體，激發(fā)其主動學習的動力；培養(yǎng)學生的專業(yè)思維方式，鼓勵學生運用專業(yè)知識解決問題。

1.2 服務(wù)能力是專業(yè)技能學習的核心

服務(wù)能力是核心，社會工作服務(wù)能力是指從事社會工作服務(wù)的實際操作能力。社會工作學生通過學習社會工作專業(yè)服務(wù)方法提升其服務(wù)助人的能力，這個過程也是對社會工作四年本科教育的檢驗。社會工作是幫助困境人群走出困境的專業(yè)活動，是一門應(yīng)用型的學科。因此，在教育、培養(yǎng)學生的過程中不僅要注重專業(yè)理論、專業(yè)技巧的教授，更重要的是實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生學會如何開展專業(yè)服務(wù)，提高學生的服務(wù)能力。

社會工作教育的使命與責任即培養(yǎng)學生的專業(yè)服務(wù)能力，實現(xiàn)社會、社區(qū)的發(fā)展。而服務(wù)學習強調(diào)專業(yè)學習和滿足社區(qū)需求的同步發(fā)展、實踐的重要性、反思的重要意義都與社會工作教育相契合。服務(wù)學習是一個多方位的互動過程，學生通過專業(yè)課程學習與社區(qū)服務(wù)的互動、與老師的互動、與社區(qū)伙伴的互動，在反思的過程中豐富專業(yè)學科知識，了解并推動社區(qū)發(fā)展。因此，社會工作教育應(yīng)用服務(wù)學習的方式符合社會工作的專業(yè)特性，有利于提升學生的服務(wù)能力。

1.3 交往能力是保證有效溝通的關(guān)鍵

具有良好的人際交往能力不僅是個體社會化的重要標志，也是社會工作這一助人工作最關(guān)鍵的要素。社會工作作為一項專業(yè)助人的服務(wù)性工作，與人溝通、交流的能力尤顯重要。社會工作的交往能力是指在服務(wù)中，能夠設(shè)身處地理解服務(wù)對象，為實現(xiàn)助人目標和計劃而與各類資源團結(jié)協(xié)作的能力。在社會工作的實踐活動中，交往能力主要包括人際溝通能力、環(huán)境適應(yīng)能力、公關(guān)宣傳能力。

人際溝通能力，一是理解別人的能力，二是讓別人理解自己的能力。社會工作者在服務(wù)過程中扮演服務(wù)提供者、使能者、治療者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色都決定了社會工作者需要強大的人際溝通能力。一方面，社會工作服務(wù)以服務(wù)對象為主，準確理解服務(wù)對象表達內(nèi)容的含義是推進工作、解決問題的關(guān)鍵，這需要培養(yǎng)社會工作學生的傾聽、同理、鼓勵、澄清等技巧，提升社會工作者的理解能力；另一方面，社會工作服務(wù)又以工作者為主，社會工作者通過身體語言和非身體語言，以及自我表露等方式向服務(wù)對象表達自己對他/她的理解，能感受到他/她的感受，讓服務(wù)對象知道自己的專業(yè)能力，能幫助其解決問題。同時，鼓勵服務(wù)對象積極表達，引導服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力。

環(huán)境適應(yīng)能力，即社工面對不同的服務(wù)對象和工作環(huán)境的適應(yīng)能力。在開展服務(wù)的過程中，社會工作者會面對不同的服務(wù)對象，開展不同的服務(wù)活動，這需要社會工作者擁有適應(yīng)不同環(huán)境的能力。一方面，服務(wù)對象不同。服務(wù)對象指個體、群體、家庭或社區(qū)。每一個人、每一種群體、每一個家庭和社區(qū)都是獨特的，他們有自己的問題與需求，因此，解決方式不同，服務(wù)開展的形式也就不同。另一方面，工作方法不同。個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政工作有各自的特點和工作方式、方法。所以，不同的服務(wù)對象、不同的工作方法要求社會工作者有強大的環(huán)境適應(yīng)能力。

公關(guān)宣傳能力，即社工通過宣傳和與其他機構(gòu)或組織交往、合作，為機構(gòu)營造良好的發(fā)展環(huán)境。不論是社會工作者還是社會工作機構(gòu)，都需要樹立良好的形象，與其他組織、機構(gòu)合作，豐富自己的資源。

1.4 創(chuàng)新能力是促進專業(yè)發(fā)展的動力

創(chuàng)新能力是動力，培養(yǎng)社會工作專業(yè)學生的創(chuàng)新能力是促進社會工作專業(yè)不斷本土化、操作化的動力源。社會工作專業(yè)作為一個舶來品需要進行創(chuàng)新，以適應(yīng)中國本土發(fā)展的需要。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)能夠促進社會工作專業(yè)學生對專業(yè)知識的深入思考，開拓思維，迸發(fā)新想法。

2 西華師范大學社會工作學生專業(yè)復合能力建設(shè)的探索

西華師范大學社會工作專業(yè)在2018年進行了本科教學計劃的修正工作，圍繞以學生專業(yè)能力構(gòu)建為核心、教師變“課程教師”為“學科導師”的思路，通過認知、技能、實踐、創(chuàng)新的四個環(huán)節(jié)，在社會工作專業(yè)教學中建立起培養(yǎng)學生復合能力的行之有效的方法和模式以及以學生能力為本位的教學考核評價體系。

2.1 注重能力培養(yǎng)目標與課程教學目標緊密結(jié)合的單元課程開發(fā)

2.1.1 自我認知的課程開發(fā)

在對學生自我認知的能力培養(yǎng)單元，西華師范大學社會工作專業(yè)將此目標分為大一、大二、大三和大四四個階段進行。大一階段，著重拓展學生思維，培養(yǎng)社會學思維，了解社會工作。此階段，學生初步接觸社會工作專業(yè)，對社會工作專業(yè)不了解的同時，也不了解自己是否適合本專業(yè)，會感到迷茫，通過設(shè)置“社會工作導學課”“社會學概論”和“社會工作概論”課程，培養(yǎng)學生的社會學思維，了解社會學和社會工作，讓學生明白自己是否對本專業(yè)感興趣，有無繼續(xù)學習的意愿。大二階段，從不同服務(wù)領(lǐng)域深入了解社會工作。在對社會工作專業(yè)基礎(chǔ)課程進行學習后，分別針對老年、青少年、家庭、學校等不同服務(wù)領(lǐng)域，設(shè)置方向類專業(yè)選修課程，讓學生了解社會工作的不同領(lǐng)域，尋找自己喜歡、適合的領(lǐng)域。大三階段，學習學術(shù)論文寫作技巧，提升學術(shù)性。鼓勵學生閱讀社會工作領(lǐng)域的學術(shù)期刊，了解學術(shù)前沿，學習學術(shù)論文寫作技巧，讓學生從不同方面理解本專業(yè)。大四階段，參與實習實踐，深入感受實際生活中的社會工作和自我，將大學三年的學習成果投入實踐，切實感受社會工作，明晰自己于社會工作領(lǐng)域而言是一個怎樣的角色，發(fā)現(xiàn)自己的不足。

除對自我的充分認知，專業(yè)認同也作為社工專業(yè)學生自我認知的重要內(nèi)容融入社會工作的整體教學思路中。專業(yè)認同是指了解社會工作專業(yè)基礎(chǔ)理論，能夠接受社會工作“以人為本、助人自助、公平公正”的專業(yè)價值觀和專業(yè)倫理，對社會工作專業(yè)持積極態(tài)度。專業(yè)認同的培養(yǎng)可從觀察、理解社會的能力和對服務(wù)對象的接納、認可兩方面進行。

觀察、理解社會的能力。生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)“人在情境中”，重視環(huán)境對人的影響。個人問題的產(chǎn)生離不開社會環(huán)境的影響，因此，在培養(yǎng)社會工作學生的過程中，要重視培養(yǎng)學生觀察、理解社會的能力，對服務(wù)對象問題的分析、解決，不僅是從微觀的個人層面進行，也要從宏觀的社會層面進行。在課程設(shè)置上，通過開設(shè)“人類行為與社會環(huán)境”課程，幫助學生從社會環(huán)境的角度來理解人們的行為變化和成長過程，培養(yǎng)學生觀察、理解社會的能力。

接納、認可服務(wù)對象。服務(wù)對象和社會工作者都是獨特的個人，有自己的世界觀、人生觀、價值觀。在服務(wù)過程中，工作者和服務(wù)對象難免會因為觀念問題出現(xiàn)分歧，這時，社會工作者應(yīng)當秉持價值中立原則，接納服務(wù)對象。在平時的課程學習中，應(yīng)反復向?qū)W生強調(diào)社會工作專業(yè)的專業(yè)價值觀和專業(yè)倫理；同時，在課程設(shè)置上，可以開設(shè)“社會心理學”，讓學生了解個體的心理特點和規(guī)律，了解人際交往中社會心理的本質(zhì)，使學生理解服務(wù)對象，接納、認可服務(wù)對象。

2.1.2 服務(wù)能力的課程設(shè)置

作為社會工作專業(yè)學習的核心環(huán)節(jié)，服務(wù)能力的提升不僅能使社會工作者在接案、預估、計劃、實施、結(jié)案和評估的整個工作過程中恰當處理與服務(wù)對象的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題，調(diào)動資源、協(xié)助服務(wù)對象解決問題，并能有效應(yīng)對服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。西華師范大學社工專業(yè)通過設(shè)置“社會工作實務(wù)”“個案社會工作”“小組社會工作”“社區(qū)社會工作”“社會工作行政”等實務(wù)方法課程，讓學生掌握服務(wù)開展的方法和技巧，同時，每門課程均配有實踐活動，旨在讓學生在實踐的過程中將理論轉(zhuǎn)化為可操作的方法和技巧，在加深理解的基礎(chǔ)上，反思活動過程中的問題，提高服務(wù)能力。

2.1.3 交往能力的持續(xù)訓練

針對學生交往能力的培養(yǎng)，在教學方案的內(nèi)容設(shè)置上則可以按照課堂學習—課程實踐—寒暑假見習的思路來進行。首先，在課堂學習中，學生可通過角色扮演模擬工作場景。教師可結(jié)合教學內(nèi)容先給學生提供案例背景，讓學生模擬服務(wù)場景，感受在實際的工作中與服務(wù)對象交往的情形。例如在個案社會工作中，可以讓學生模擬個案訪談，感受訪談中社會工作者的角色、說話方式、語氣等，以及應(yīng)該與案主保持什么樣的距離，讓學生具體感受在具體服務(wù)的過程中會出現(xiàn)哪些狀況，應(yīng)該怎樣運用已學的理論、技巧。

其次，課程實踐周的綜合訓練。在一門理論課全部課時上完之后，給學生一部分集中的時間，讓學生自行開展與課程內(nèi)容相關(guān)的實踐活動，并在期末進行匯報，由老師對學生實踐結(jié)果進行評價，提出改進建議，并解答學生的疑惑。在學生獨立完成一個活動的過程中，可以鍛煉學生撰寫計劃書等寫作能力，招募服務(wù)對象、宣傳活動、尋求合作等公關(guān)宣傳能力，與服務(wù)對象溝通交流的人際關(guān)系能力，以及活動時間的把控、突發(fā)狀況的應(yīng)對等專業(yè)能力與技巧，也能讓學生發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)活動的準備、開展過程中存在的問題，啟發(fā)學生的思考。

最后，寒暑假學生空余時間較多，可以參與一些實習或與專業(yè)相關(guān)的活動，鼓勵學生參與到實際的工作當中，感受社會工作實務(wù)前沿，真正地了解、切實感受什么是社會工作，社會工作者是做什么的。

2.1.4創(chuàng)新能力的內(nèi)容整合

創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)要堅持必修課程、選修課程與拓展課程三位一體的原則。首先，開設(shè)“家庭社會工作”“青少年社會工作”“老年社會工作”等專業(yè)具體領(lǐng)域的必修課程，引導學生了解不同的專業(yè)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)工作方法的不同運用，啟發(fā)學生思考、探究；同時，教師在課堂上向?qū)W生介紹該領(lǐng)域在國內(nèi)外的發(fā)展狀況，引導學生進行社會工作專業(yè)的中西對比，結(jié)合國內(nèi)外發(fā)展，借鑒國外經(jīng)驗，鼓勵學生進行創(chuàng)新；其次，開設(shè)“大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)新思維訓練與創(chuàng)新項目實踐”等公共拓展課程，培養(yǎng)社會工作專業(yè)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新積極性，幫助學生了解大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策支持和相關(guān)的比賽項目，為學生的創(chuàng)新實踐做好鋪墊；最后，通過第二課堂的補充鼓勵社會工作學生積極參與社會工作專業(yè)的比賽項目和活動。

2.2 能力建設(shè)的保障：搭建資源平臺

實習實踐是鞏固、保障社會工作復合能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。搭建好實習實踐資源平臺能有效促進復合能力的培養(yǎng)。實習實踐應(yīng)包括大四的集中實習和平時的實踐參與，因此，保障實習實踐的資源平臺建設(shè)可以從以下幾方面進行：

首先，學校資源的爭取與利用。向?qū)W院或?qū)W校申請資金支持，建立、完善社會工作實訓室，保證社會工作專業(yè)師生教學活動的順利開展，提高教學質(zhì)量；此外，可以與學校的教師公寓聯(lián)系，建立合作，也可作為實踐基地之一，在幫助住戶解決問題的同時，還能發(fā)展社會工作專業(yè)學生的專業(yè)能力。其次，成立社會工作專業(yè)的協(xié)會或社團。秉持社會工作的價值理念，運用社會工作的專業(yè)技巧與服務(wù)建立一支社會工作專業(yè)的學生團隊，在校內(nèi)或校外開展相關(guān)的專業(yè)服務(wù)，并由社會工作專業(yè)的老師進行指導。這不僅能培養(yǎng)學生對專業(yè)的認同和興趣，還能鍛煉學生的服務(wù)能力。再次，與校外社會工作機構(gòu)建立合作。發(fā)展與校外機構(gòu)的合作關(guān)系，建立良好的聯(lián)系，為社會工作專業(yè)學生的實習實踐提供機會，讓學生了解實際工作中社會工作行業(yè)需要怎樣的人才、需具備什么樣的能力，全方位感受社會工作。最后，與其他高校社會工作專業(yè)的師生建立良好關(guān)系。可與其他高校師生建立關(guān)系，合作交流，共同探討社會工作的發(fā)展前沿，交流教學改革，促進社會工作專業(yè)的本地化、本?；l(fā)展。

3 成效與反思

西華師范大學社會工作專業(yè)學生復合能力建設(shè)的培養(yǎng)探索，突破了以往“規(guī)律—原則—方法—模式—策略”的教學研究基本框架，嘗試探索以學生能力發(fā)展為核心的“認知—技能—實踐—創(chuàng)新”的新路徑。從復合能力結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建到單元課程開發(fā)，專業(yè)課程和實踐教學體系的整體優(yōu)化以及教學軟硬件環(huán)境的保障，最終體現(xiàn)為學生的核心競爭力不斷增強。近幾年，我校社會工作專業(yè)學生的就業(yè)率一直保持在95%以上，專業(yè)對口率也呈逐年上升的趨勢。

社會工作復合能力是社會工作理念內(nèi)化的外在表現(xiàn)，是社會工作理論運用于實踐的核心專業(yè)能力，是當前社會工作教育的重要內(nèi)容。在社會工作學生復合能力建設(shè)的視角下，社會工作專業(yè)課程建設(shè)應(yīng)以能力建設(shè)理論為基本出發(fā)點，將學生的自我認知與交往能力作為復合能力的兩只抓手，以學生的服務(wù)能力為核心突破點，培養(yǎng)更符合社會需要，更好服務(wù)社會的專業(yè)應(yīng)用型人才。