畢星雨，孫振幫，李瑞年

(1.沈陽(yáng)建筑大學(xué) 建筑與規(guī)劃學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110168；2.沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué) 林學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110168)

1 引言

2020年，沈陽(yáng)市渾南區(qū)正式出臺(tái)《渾南公共服務(wù)設(shè)施及休閑產(chǎn)業(yè)建設(shè)規(guī)劃(2020-2025)》，顯示棋盤(pán)山板塊已躋身沈陽(yáng)人居改善第一居所。棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)具有豐富的森林植被資源、湖泊濕地資源、山谷地形資源、歷史宗教與文化資源，適宜以發(fā)展“生態(tài)優(yōu)先”為重點(diǎn)開(kāi)展生態(tài)旅游[1]。根據(jù)我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)分類(lèi)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《CJJ/T 121—2008風(fēng)景名勝區(qū)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》，將處于城市或靠近城區(qū)邊緣位置的風(fēng)景名勝區(qū)定義為城市風(fēng)景類(lèi)風(fēng)景區(qū)，結(jié)合沈陽(yáng)城市建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)為城市風(fēng)景類(lèi)風(fēng)景區(qū)[2]。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于城市風(fēng)景類(lèi)風(fēng)景區(qū)研究關(guān)注程度呈階段性上升趨勢(shì)，知網(wǎng)關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析圖顯示其研究方向主要集中于風(fēng)景資源與景區(qū)開(kāi)發(fā)[3]、景區(qū)管理[4]、風(fēng)景區(qū)規(guī)劃[5]，有關(guān)于景觀體驗(yàn)研究相對(duì)空白。從景觀體驗(yàn)理論出發(fā)，認(rèn)知成分是情感成分的前提，游客評(píng)價(jià)源于對(duì)景觀物體的感知[6]，認(rèn)知形象與情感體驗(yàn)有效提升對(duì)游客重游意愿提升有直接影響[7]，游客景觀物體感知可采用旅游形象感知應(yīng)用研究方法[8]。信息膨脹帶來(lái)數(shù)據(jù)流通，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)相較于傳統(tǒng)文本更具有時(shí)效性，旅游形象感知研究主要采用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法[9，10]。2011年起首有學(xué)者采集谷歌等網(wǎng)絡(luò)日志內(nèi)容分析游客積極與消極旅游感知因素[11]。城市旅游形象感知研究受后疫情時(shí)代環(huán)境影響多旨在提升城市活力，賦予旅游形象更高的商業(yè)價(jià)值[12]。風(fēng)景區(qū)旅游形象感知研究中牛頭山國(guó)家森林公園、吐魯番國(guó)家森林公園、那拉提景區(qū)等通過(guò)IPA分析法進(jìn)行游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，分析游客感知挖掘風(fēng)景區(qū)潛在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)風(fēng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展[13～15]。近年來(lái)伴隨常態(tài)化疫情防控，棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)活力呈下滑趨勢(shì)[16]。為重啟旅游市場(chǎng)恢復(fù)風(fēng)景區(qū)活力，采用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法與IPA分析法，探究游客體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)，旨在提出提升游客景觀游覽體驗(yàn)方法。

2 材料與方法

2.1 研究區(qū)概況

沈陽(yáng)棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)位于沈陽(yáng)市東北部，距離沈陽(yáng)市區(qū)17 km，主要格局“三山一水”，由輝山、棋盤(pán)山、大洋山與秀湖構(gòu)成[17]，總規(guī)劃面積148 km2、森林面積76 km2、水域5.04 km2。

2.2 數(shù)據(jù)來(lái)源

Alexa是網(wǎng)站訪問(wèn)量評(píng)價(jià)權(quán)威網(wǎng)址[18]，截至2022年3月2日，中國(guó)區(qū)排名前十的旅游網(wǎng)站為：攜程旅行網(wǎng)、馬蜂窩、欣欣旅游網(wǎng)、相約久久旅游網(wǎng)、博雅旅游網(wǎng)、繽客、去哪兒、戶(hù)外資料網(wǎng)、窮游網(wǎng)、米胖網(wǎng)。社交網(wǎng)站排名中新浪微博排名第三。微博基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息，具有廣泛使用度。大眾點(diǎn)評(píng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺(tái)。

采用攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、螞蜂窩、去哪兒和新浪微博5個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，搜索關(guān)鍵詞“沈陽(yáng)棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)”獲得相關(guān)詞條文本，為保證研究數(shù)據(jù)時(shí)效性與真實(shí)性采集各平臺(tái)近三年評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。使用集搜客(GooSeeker)對(duì)各平臺(tái)2019年1月1日至2022年3月7日評(píng)論內(nèi)容與游記進(jìn)行文本數(shù)據(jù)采集，共獲得1620條點(diǎn)評(píng)，人工刪除惡意差評(píng)、純圖片評(píng)論，共得到有效網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)1403條。

2.3 研究方法

2.3.1 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法

語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法對(duì)大數(shù)據(jù)樣本內(nèi)容進(jìn)行定量分析[19]。有效網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)通過(guò)ROST CM 6.0軟件進(jìn)行分詞處理，結(jié)合預(yù)詞頻分析結(jié)果補(bǔ)充自定義詞表，樣本中近義詞整合替換，如“拍照”“照片”“視頻”統(tǒng)稱(chēng)為“拍攝”。篩選高頻詞匯構(gòu)建共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)[20]確定游客感知要素指標(biāo)。

2.3.2 IPA分析法

IPA分析法又名精神分析法[21]，用于從主觀評(píng)價(jià)挖掘物質(zhì)要素本質(zhì)分析游客景觀游覽體驗(yàn)。表達(dá)方式以重要性指標(biāo)(I)為橫軸，以表現(xiàn)性指標(biāo)(P)為縱軸，取指標(biāo)I的均值與指標(biāo)P的“一般”評(píng)定分3作分割線(xiàn)構(gòu)建四象限方格。

I=游客感知要素頻數(shù)÷游客感知要素總頻數(shù)×100%

P=游客感知要素評(píng)分總和÷游客感知要素的頻數(shù)

第一象限代表該區(qū)域內(nèi)重要性較強(qiáng)且滿(mǎn)意度表現(xiàn)性?xún)?yōu)秀；第二象限代表重要性較差但滿(mǎn)意度表現(xiàn)性良好；第三象限代表滿(mǎn)意度表現(xiàn)性較差但重要性較強(qiáng)；第四象限代表重要性差且滿(mǎn)意度表現(xiàn)差應(yīng)立刻改進(jìn)存在問(wèn)題。

3 游客感知要素指標(biāo)確定

3.1 語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析

3.1.1 高頻詞分析

網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)通過(guò)ROST CM 6.0輸出高頻特征詞，對(duì)其表達(dá)內(nèi)容結(jié)合詞性分析，排名前100詞匯見(jiàn)表 1。

總結(jié)高頻詞詞性，包括動(dòng)詞(1)、名詞(2)、形容詞(3)、量詞(4)、連詞(5)與介詞(6)，其中名詞占61%，其次為動(dòng)詞占24%與形容詞占 13%。地名與景點(diǎn)名稱(chēng)排名靠前，例如“棋盤(pán)山”等；“孩子”“家人”說(shuō)明以家庭為單位到訪棋盤(pán)山的游客占比較大?！熬吧薄吧帧薄翱諝狻钡仍~排名靠前體現(xiàn)該風(fēng)景區(qū)在生態(tài)資源方面受游客關(guān)注度較高，能夠通過(guò)自然環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)為自身穩(wěn)定客流量。“山頂”“輝山”“櫻桃山”說(shuō)明游客活動(dòng)內(nèi)容以登山游覽為主；“帳篷”“湖邊”“野餐”說(shuō)明游客除登山外露營(yíng)活動(dòng)占比較大，集中于秀湖區(qū)域；游客活動(dòng)還包括“滑雪”“拍攝”等行為。“門(mén)口”“收費(fèi)”“交通”說(shuō)明該風(fēng)景區(qū)對(duì)入場(chǎng)車(chē)輛收費(fèi)登山項(xiàng)目免費(fèi)；森林動(dòng)物園與其他收費(fèi)項(xiàng)目被多次提及旅游成本較高等價(jià)格問(wèn)題?！扒屐o”“愜意”“值得”等反映出游客對(duì)自然環(huán)境、人工景觀與各項(xiàng)活動(dòng)的直觀感知與游覽體驗(yàn)。

3.1.2 共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜分析

通過(guò)ROST CM 6.0獲得高頻詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜，結(jié)果圖上節(jié)點(diǎn)連接線(xiàn)條數(shù)量越多﹐表明頻率越高,節(jié)點(diǎn)越處于中心表明越重要[22]，節(jié)點(diǎn)包括核心詞匯、次核心詞匯與外層結(jié)構(gòu)詞匯見(jiàn)圖 1。核心詞匯“棋盤(pán)山”“沈陽(yáng)”并列于圖譜中心。次核心“景色”“景點(diǎn)”體現(xiàn)游客游覽動(dòng)機(jī)側(cè)重于體驗(yàn)自然風(fēng)光、人工景觀與基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。與核心詞匯相關(guān)性較強(qiáng)的其他詞匯還包括“動(dòng)物園”“森林”“門(mén)口”等景觀要素，“孩子”直觀表達(dá)該群體重要性較強(qiáng)?！奥稜I(yíng)”“休閑”等外層結(jié)構(gòu)詞匯是游客感知要素、景觀游覽體驗(yàn)的具體體現(xiàn)。后續(xù)研究以次核心詞匯為重點(diǎn)，結(jié)合外層結(jié)構(gòu)各節(jié)點(diǎn)明確游客需求要素。

表1 棋盤(pán)山游客景觀游覽體驗(yàn)高頻特征詞

圖1 棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)游客景觀游覽體驗(yàn)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

3.2 游客感知要素指標(biāo)

通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析，結(jié)合旅游感知文獻(xiàn)研究與專(zhuān)家咨詢(xún)確定本研究游客感知要素指標(biāo)。整理總結(jié)共得一級(jí)指標(biāo)4個(gè)，包括自然景觀、人工景觀與設(shè)施、交通系統(tǒng)、服務(wù)與消費(fèi)，詳細(xì)游客感知要素二級(jí)指標(biāo)14項(xiàng)，見(jiàn)表 2。點(diǎn)評(píng)頻數(shù)表現(xiàn)出冬季各項(xiàng)指標(biāo)頻數(shù)均少于其他季節(jié)，源于沈陽(yáng)地區(qū)冬季平均氣溫-14～3 ℃的寒冷氣候條件，游客活力降低、游覽行為減少。

3.2.1 自然景觀類(lèi)

自然景觀二級(jí)指標(biāo)：生態(tài)環(huán)境、植被資源、自然風(fēng)光。生態(tài)環(huán)境點(diǎn)評(píng)內(nèi)容圍繞空氣質(zhì)量、水體質(zhì)量以及衛(wèi)生環(huán)境展開(kāi)。游客普遍認(rèn)為棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)空氣質(zhì)量極佳，官方數(shù)據(jù)負(fù)氧離子3×104/cm3,衛(wèi)生環(huán)境較好,水體質(zhì)量不穩(wěn)定。該風(fēng)景區(qū)雖森林資源充沛但所受游客關(guān)注度相對(duì)較低，其中狼尾草田等拍照打卡場(chǎng)地游客關(guān)注度較高。游客對(duì)該風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)光評(píng)價(jià)較高，間接表達(dá)對(duì)棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)光的認(rèn)可。

表2 棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)游客感知要素指標(biāo)分類(lèi)

3.2.2 人工景觀與設(shè)施類(lèi)

人工景觀與設(shè)施二級(jí)指標(biāo)：人文景觀、人工項(xiàng)目、公共基礎(chǔ)設(shè)施。人文景觀點(diǎn)評(píng)頻數(shù)較低，游客對(duì)古棋盤(pán)遺址感知的積極情緒較向陽(yáng)寺等文化景觀更優(yōu)。棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)未將其文化、人文資源特殊性深入挖掘，與其他游客感知要素融合度較低。該風(fēng)景區(qū)人工項(xiàng)目如滑雪場(chǎng)等較為豐富，但未針對(duì)不同屬性游客的差異性與趨同性滿(mǎn)足游覽需求。評(píng)價(jià)分析發(fā)現(xiàn)：該風(fēng)景區(qū)廁所、游覽標(biāo)識(shí)等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理存在缺少與分布不合理等問(wèn)題，游客感知中消極情緒評(píng)價(jià)較多。

3.2.3 交通系統(tǒng)類(lèi)

交通系統(tǒng)二級(jí)指標(biāo)：內(nèi)部交通、外部交通、擁擠感知、停車(chē)系統(tǒng)。內(nèi)部交通，游客對(duì)秀湖慢跑路人車(chē)分流積極情緒占優(yōu)，對(duì)登山游覽線(xiàn)路需要依靠導(dǎo)航的情況表現(xiàn)出消極情緒。外部交通，該城市風(fēng)景類(lèi)風(fēng)景區(qū)位于城郊公共交通系統(tǒng)便利，可達(dá)性與通達(dá)性較好。評(píng)價(jià)分析發(fā)現(xiàn)游客感知體驗(yàn)與風(fēng)景區(qū)空間游客密度、游客流動(dòng)性成負(fù)相關(guān)，節(jié)假日游客擁擠感知體驗(yàn)最差，游覽無(wú)效時(shí)間約為普通周末3倍以上。停車(chē)系統(tǒng)少有景點(diǎn)停車(chē)位不足，除特殊情況基本滿(mǎn)足游客需求。

3.2.4 服務(wù)與消費(fèi)類(lèi)

服務(wù)與消費(fèi)二級(jí)指標(biāo)：旅游性?xún)r(jià)比、酒店與餐飲、服務(wù)與安全、情感體驗(yàn)。棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)需支付停車(chē)費(fèi)無(wú)時(shí)間限制，秀湖與各山均無(wú)門(mén)票，人工項(xiàng)目收費(fèi)合理，游客對(duì)棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)旅游性?xún)r(jià)比積極情緒占優(yōu)。游客單次游覽棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)時(shí)間多在一日之內(nèi)，但該風(fēng)景區(qū)幾乎不具備餐飲功能且整體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)一般。主峰山坡陡峭、臺(tái)階防護(hù)措施不足、山間野路與分叉口無(wú)安全保障，游客游覽消極情緒評(píng)價(jià)較多。

3.3 文本編碼

基于二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)評(píng)分賦值，設(shè)立5層評(píng)價(jià)等級(jí)，自A至E分別表示“非常好、好、一般、差、非常差”，順序賦值5、4、3、2、1分。兩位編碼員同時(shí)打分，對(duì)每一條評(píng)論進(jìn)行編碼賦值，出現(xiàn)不同賦值結(jié)果時(shí)通過(guò)討論獲得唯一結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)編碼示例：“周末的沈陽(yáng)，天氣不錯(cuò)，雖然冷但是很清朗。跟朋友一家一起駕車(chē)去棋盤(pán)山爬山。下午去一路都很順利，不堵車(chē)。雖然三月份的山上除了松樹(shù)其他樹(shù)木還沒(méi)有長(zhǎng)芽，但是風(fēng)已經(jīng)是春天感覺(jué)到風(fēng)了。小徑蜿蜒曲折，跟山很好地融為一體，步行期間，呼吸著新鮮的空氣，洗去一周工作的疲憊。秀湖目前仍然處于結(jié)冰的狀態(tài)，冰湖與沙灘相映成趣，也別有一番樂(lè)趣”。編碼為1A；2B；3A；7A；8A。

4 IPA分析

處理總頻數(shù)與評(píng)分總和數(shù)據(jù)，游客感知要素游覽體驗(yàn)IPA分析圖見(jiàn)圖 2，其中X軸數(shù)據(jù)為各游客感知要素頻數(shù)占總頻數(shù)的百分比(I值)表達(dá)要素重要性，各游客感知要素評(píng)分總和除以頻數(shù)為Y軸數(shù)據(jù)(P值)表達(dá)要素表現(xiàn)性。

從游客感知要素重要性(X軸)分析，要素3所受游客關(guān)注度最高，要素1、11與14重要性大于平均值，其余10個(gè)要素受關(guān)注度位于平均值以下，重要性差異12.7%。從游客感知要素表現(xiàn)性(Y軸)分析，要素9、10、13表現(xiàn)性較差，游客滿(mǎn)意度位于均值以下，其余11項(xiàng)游客感知要素表現(xiàn)性位于平均值以上，表現(xiàn)性差異1.82。二維分析圖共4個(gè)象限，游客感知要素游覽體驗(yàn)基本位于第一與第二象限，少量要素位于第三象限，無(wú)要素位于第四象限。第一象限包含生態(tài)環(huán)境、自然風(fēng)光、旅游性?xún)r(jià)比、情感體驗(yàn)4個(gè)要素指標(biāo)，分析可知棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)自然風(fēng)光得天獨(dú)厚、引人入勝，生態(tài)環(huán)境開(kāi)發(fā)較為合理，旅游性?xún)r(jià)比較高，游客游覽體驗(yàn)滿(mǎn)意度較高。第二象限包含植被資源、人文景觀、人工項(xiàng)目、公共基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)部交通、外部交通與酒店餐飲7個(gè)要素指標(biāo)，應(yīng)斟酌各要素指標(biāo)存在問(wèn)題，平衡重要性與滿(mǎn)意度避免造成資源浪費(fèi)。第三象限包含擁擠感知、停車(chē)系統(tǒng)、服務(wù)與安全3個(gè)要素指標(biāo)，該區(qū)域指標(biāo)重要性程度較低、游客游覽體驗(yàn)滿(mǎn)意度低，風(fēng)景區(qū)存在安全措施缺失、停車(chē)系統(tǒng)不完善等問(wèn)題，如不加以管理將會(huì)造成較嚴(yán)重負(fù)面影響。

圖2 游客感知要素游覽體驗(yàn)IPA分析

5 結(jié)論

棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)各游客感知要素指標(biāo)基本表現(xiàn)為一般重要，重要性差異較小，滿(mǎn)意度表現(xiàn)性總體較高，少量要素指標(biāo)滿(mǎn)意度表現(xiàn)性低。棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)基本滿(mǎn)足游客游覽體驗(yàn)需求，生態(tài)環(huán)境、自然風(fēng)光等景觀游覽體驗(yàn)優(yōu)秀需得到有效維護(hù)；人文景觀、公共基礎(chǔ)設(shè)施等游覽體驗(yàn)存在感較低，需進(jìn)行創(chuàng)新性開(kāi)發(fā)為游客提供高質(zhì)量游覽服務(wù)體驗(yàn)；停車(chē)系統(tǒng)、景區(qū)安全等作為重點(diǎn)改善與更新方向。

5.1 發(fā)展生態(tài)優(yōu)先發(fā)掘文化新價(jià)值

棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)為城市風(fēng)景類(lèi)風(fēng)景區(qū)，以?xún)?yōu)越的區(qū)位條件與秀麗的自然風(fēng)光獲得認(rèn)可，應(yīng)保護(hù)生態(tài)資源，注重其可持續(xù)發(fā)展，規(guī)避人為活動(dòng)影響。穩(wěn)定水體生態(tài)質(zhì)量，主動(dòng)減少除自然因素外造成水環(huán)境污染的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。風(fēng)景區(qū)冰雪文化景觀表現(xiàn)突出，關(guān)東影視城體現(xiàn)民俗文化與歷史文化，但人文景觀未體現(xiàn)文化特殊性，應(yīng)將地域文化與自然環(huán)境融合設(shè)計(jì)景觀，激活文化價(jià)值通過(guò)創(chuàng)新提高游客景觀游覽體驗(yàn)。

5.2 組織游覽空間喚醒景觀互動(dòng)性

棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)應(yīng)針對(duì)當(dāng)前場(chǎng)地內(nèi)存在的游客自行探索線(xiàn)路進(jìn)行內(nèi)部交通更新規(guī)劃，打造靈活游覽路線(xiàn)，空間組織打破較長(zhǎng)無(wú)景觀路段，增加景觀節(jié)點(diǎn)，以提升游客視覺(jué)感知體驗(yàn)為基礎(chǔ)。通過(guò)人工智能可穿戴交互技術(shù)豐富其他感官體驗(yàn)、增強(qiáng)景觀互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)知覺(jué)感官刺激、觸發(fā)情緒喚醒，重視親水項(xiàng)目開(kāi)發(fā)促進(jìn)人與景觀交流，提升景觀游覽體驗(yàn)。

5.3 完善基礎(chǔ)設(shè)施提升景區(qū)安全性

棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)應(yīng)重視公共基礎(chǔ)設(shè)施增設(shè)，衛(wèi)生間、燈具、座椅等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施合理配置，加強(qiáng)親水棧道維護(hù)。建議規(guī)劃翻新風(fēng)景區(qū)北入口改善不明顯現(xiàn)狀，避免影響旅游形象。重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)景區(qū)安全問(wèn)題，陡峭山路石階加裝防護(hù)設(shè)施與警示標(biāo)識(shí)，降低事故發(fā)生可能性，對(duì)應(yīng)增設(shè)新線(xiàn)路游覽標(biāo)識(shí)，滿(mǎn)足游客游覽線(xiàn)路需求。

5.4 提高經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)接待能力

棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)管理力度，少量景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)附近工作人員所售門(mén)票價(jià)格虛高，應(yīng)加以管理提升游客游覽體驗(yàn)。同時(shí)風(fēng)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)接待能力，啟動(dòng)智慧公園網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)游客分流，優(yōu)化游客擁擠感知體驗(yàn)，熱門(mén)景點(diǎn)增設(shè)智慧停車(chē)場(chǎng)，避免停車(chē)位不足等造成行車(chē)道縮減情況。針對(duì)不同消費(fèi)群體增設(shè)主題餐廳、酒吧、溫泉酒店等增強(qiáng)風(fēng)景區(qū)接待能力，滿(mǎn)足游客需求。