馮琪捷

（廈門輪渡有限公司，福建廈門 361000）

引言

經(jīng)濟新常態(tài)意味著經(jīng)濟增速從高速增長轉變?yōu)橹懈咚僭鲩L，并通過以創(chuàng)新為驅動力、產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級等方式推動國民經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。旅游業(yè)作為我國經(jīng)濟增長的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，在國民收入增加、政策扶持、市場龐大等多種因素的支撐下高速發(fā)展，但部分旅游景區(qū)過分依賴旅游資源、缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，給旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來一定的負面影響。為此，經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游目的地需要轉變旅游經(jīng)濟的發(fā)展模式，結合經(jīng)濟新常態(tài)下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展特征，探討旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展路徑，從而合理應對經(jīng)濟新常態(tài)帶給我國旅游經(jīng)濟的機遇與挑戰(zhàn)[1]。

一、經(jīng)濟新常態(tài)下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游產(chǎn)業(yè)不斷變革

旅游產(chǎn)業(yè)隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，不停地發(fā)生變革。經(jīng)濟新常態(tài)下的旅游產(chǎn)業(yè)也根據(jù)人們的需求和消費觀念的轉變而發(fā)生變化。目前就旅游業(yè)來說，我國旅游市場已形成了入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游三足鼎立的格局，旅游業(yè)發(fā)展前景可觀，這也極大地促進了國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。旅游業(yè)是人們進行消費和放松的一種方式，我國的旅游資源豐富，為旅游發(fā)展帶來了一定的經(jīng)濟收入。隨著人們的消費需求逐漸發(fā)生變化，對個性化的旅游消費越來越重視，旅游行業(yè)開始有了新興的旅游活動，如冒險、蹦極等，部分游客相對比較喜歡，由此，旅游新常態(tài)便逐漸成為我國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。

（二）旅游營銷模式發(fā)生轉變

旅游業(yè)的發(fā)展前景是十分可觀的。經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游業(yè)的營銷模式逐漸轉變。信息技術在社會發(fā)展中的應用比較普遍，旅游業(yè)基于信息技術，在傳統(tǒng)的營銷模式下進行了創(chuàng)新，進一步推動了我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從營銷的角度進行分析，我國的旅游業(yè)有很多營銷模式，比較常見的就是景區(qū)與各地的旅行社展開合作，通過這種模式，對不同游客的需求進行滿足，實現(xiàn)共贏。除此之外，還有一種旅游營銷模式，就是景區(qū)之間的合作。比如，通過聯(lián)合的營銷方法，景區(qū)之間建立良好的關系，在合作的基礎上，對景區(qū)資源進行共享，達到經(jīng)濟提升的目的，通過這種形式，不但可以取得較好的經(jīng)濟成果，而且可以避免景區(qū)之間的惡性競爭。同時，對互聯(lián)網(wǎng)的有效利用，也是旅游行業(yè)的重要營銷模式之一。旅游景區(qū)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，從各個角度對旅游景區(qū)進行全方位的宣傳，這樣既能降低營銷成本，又能達到預期的宣傳效果，增加旅游經(jīng)濟收益。另外，旅游景區(qū)要想加強宣傳，游客本身的宣傳就很有說服力，同時加強對游客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，針對具體的問題采取相應的可行性措施，推進人性化的服務，提升游客的體驗感，為旅游景區(qū)創(chuàng)造較好的口碑。旅游景區(qū)還可以對員工進行針對性的培訓，對員工的服務質(zhì)量進行提升，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務，并對旅游環(huán)境進行優(yōu)化，提升景區(qū)的美觀度，為游客營造良好的旅游環(huán)境[2]。

（三）旅游業(yè)態(tài)愈發(fā)豐富

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)態(tài)逐漸豐富。經(jīng)濟新常態(tài)下的旅游業(yè)，雖然還是以食、住、行、游、購、娛六大核心，但是在整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，旅游產(chǎn)業(yè)與其他相關行業(yè)進行有效的結合，涌現(xiàn)出文化旅游、民宿旅游、生態(tài)旅游、美食旅游、康養(yǎng)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新業(yè)態(tài)，并形成了新的旅游環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結構，更好地滿足游客所需。其中，鄉(xiāng)村旅游是目前的一大旅游業(yè)態(tài)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)與城市旅游有所不同，更側重濃濃的鄉(xiāng)村情。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，更能響應國家政策號召，助力鄉(xiāng)村振興。體育旅游是指旅游者在旅游中所從事的各種身心娛樂、身體鍛煉、體育競賽、體育康復及體育文化交流活動等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會之間關系的總和，這也是旅游產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)。文化旅游是指通過旅游實現(xiàn)感知、了解、體察人類文化具體內(nèi)容之目的的行為過程，泛指以鑒賞異國異地傳統(tǒng)文化、追尋文化名人遺蹤或參加當?shù)嘏e辦的各種文化活動為目的的旅游業(yè)態(tài)。發(fā)展文化旅游，可以讓游客在文化氛圍里有不同的體驗和感受，彰顯區(qū)域文化價值，有利于旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）經(jīng)濟新常態(tài)孕育了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

經(jīng)濟新常態(tài)下，旅游產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)結合，形成了一套與之相適應的旅游發(fā)展模式。旅游發(fā)展必須重視生態(tài)環(huán)境和社會文化的和諧發(fā)展。目前，中國旅游業(yè)已成為國際旅游市場的重要組成部分，逐步邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。為滿足經(jīng)濟新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，我國必須加快旅游行業(yè)的轉型升級，構建新型的旅游產(chǎn)業(yè)格局。

二、經(jīng)濟新常態(tài)下我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品類型單一，旅游產(chǎn)業(yè)供給存在弱項

目前，我國部分地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展仍然存在一些問題，相關政府部門及旅游地應該直面出現(xiàn)的問題，制定解決措施。在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，一些旅游地通常根據(jù)歷史遺跡或者自然景觀，設計對應的旅游產(chǎn)品，但其開發(fā)思路受限，對地方文化的挖掘不夠深入，缺乏創(chuàng)新性，而且存在相互模仿、照抄照搬的現(xiàn)象，導致產(chǎn)品類型單一、內(nèi)容單調(diào)、同質(zhì)化明顯、文化內(nèi)涵不足，對游客的吸引力不足。在旅游產(chǎn)業(yè)供給方面，一些旅游地對于食、住、行、游、購、娛等旅游相關要素考慮與規(guī)劃不夠周到，缺乏天花板式的設計，市場定位不夠明確，加之相應的基礎設施、制度體系不夠完善，公共服務不到位，還有環(huán)境保護方面存在的問題，都會影響游客的旅游體驗，不利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[3]。

（二）旅游開發(fā)以犧牲自然環(huán)境為代價

動植物的資源價值經(jīng)過長期的自然演化而逐步形成。其獨特的地理位置，形成了多種多樣的植物和動物群落。這些獨特的動植物資源，既能滿足人們的正常生產(chǎn)、生活需要，又能為旅游資源的開發(fā)創(chuàng)造有利條件。植物和動物均是具有美學價值的生物。珍禽異獸、奇花異草、古樹名木、灌木森林等自然資源將會讓游客領略到大自然的豐富多彩，并能為其帶來更多的探險樂趣。在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，動植物的資源價值在野生動物保護區(qū)、森林公園、采摘果園、水族館以及其他旅游勝地中得以顯現(xiàn)。這些景區(qū)憑借各種動植物，獲得游客廣泛青睞。但由于經(jīng)濟利益的驅使，部分企業(yè)忽視了生態(tài)環(huán)境的實際承載能力與生態(tài)平衡，盲目利用動植物資源進行大規(guī)模的旅游開發(fā)，忽視了對動植物棲息地的保護，造成對動植物資源的過度開采，景區(qū)內(nèi)外生態(tài)環(huán)境的惡化，當?shù)氐膭又参锓N群數(shù)量銳減。而且，動物被局限在觀光場所內(nèi)，其生存技巧和習性也會隨著時間的推移而退化。長此以往，野生生物數(shù)量將會減少，而生態(tài)環(huán)境也會變得更加脆弱，威脅人類安全。

（三）旅游基礎設施有待完善

在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，基礎設施的完善對于游客的體驗至關重要。然而，經(jīng)濟新常態(tài)下，一些旅游地在發(fā)展旅游業(yè)過程中沒有進行充分的市場調(diào)研，不了解游客的實際需求，更沒有建設配套全面的旅游基礎設施，包括交通、水電、公廁、網(wǎng)絡、公共停車位等一系列的設施，服務接待能力較弱，無法滿足游客的多樣化需求，使其旅游體驗感大大降低，重游意愿不強，對當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

三、經(jīng)濟新常態(tài)下的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略

（一）加強市場調(diào)研，拓展旅游市場

加強市場調(diào)研對于旅游地鎖定目標客源群體，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構具有一定的促進作用。經(jīng)濟新常態(tài)下，游客的消費理念開始轉變，在旅游消費方面傾向于個性化消費，更加喜歡多元化的旅游資源。旅游地在開發(fā)一款產(chǎn)品、推出一項活動之前，應組建專業(yè)的調(diào)研團隊，由其在充分的市場調(diào)研基礎上，鎖定目標客源群體，具體明確這一類人群的實際需求，之后針對于此，將當?shù)芈糜钨Y源進行有效整合，開發(fā)旅游產(chǎn)品、推出旅游活動，獲得游客認可，拓展旅游市場，提升旅游經(jīng)濟效益。

（二）加強創(chuàng)新，與相關行業(yè)加強合作

一方面，為解決旅游產(chǎn)品類型單一的問題，旅游地應加強創(chuàng)新，轉變過去僵化傳統(tǒng)的開發(fā)思路，杜絕照抄照搬的做法，依托地方旅游資源，因地制宜地開發(fā)各式精致的旅游產(chǎn)品，并賦予產(chǎn)品更多的文化內(nèi)涵，提升產(chǎn)品附加值，滿足游客的審美需求與精神需求，從而促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，旅游地要與相關行業(yè)進行合作，與其相互配合、共同發(fā)展，交流分享行業(yè)經(jīng)驗，在一定程度上促進旅游產(chǎn)品的持續(xù)更新?lián)Q代，帶動相關行業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。除此之外，旅游地要增強旅游服務接待能力，時刻以游客的合理需求為重點，結合地區(qū)文化與環(huán)境特點，為游客提供最優(yōu)質(zhì)的旅游項目，帶給其不一樣的旅游體驗。

（三）完善旅游基礎設施，提升服務質(zhì)量

旅游基礎設施建設是發(fā)展旅游業(yè)的重要保證。旅游地要大力發(fā)展旅游業(yè)，就需要充分完善當?shù)氐穆糜位A設施。旅游設施具有自身的特殊性，既包括衛(wèi)生、醫(yī)療、交通、餐飲、住宿、娛樂等，也包括旅游信息設施、旅游規(guī)劃等。其中，交通是旅游活動得以實現(xiàn)的先決條件，而運輸?shù)谋憷麑β糜螛I(yè)的發(fā)展至關重要。為此，旅游地必須從增加旅游線路容量、增設旅游專線等方面著手，改善旅游景區(qū)內(nèi)外的交通條件，同時要通過融資、土地利用、資本政策、交通樞紐建設等方式促進交通基礎設施建設?，F(xiàn)如今，隨著科學技術的進步和移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，智能手機、上網(wǎng)本等設備逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧τ谟慰投?，旅游途中，他們希望在最短的時間內(nèi)，將自己的個人照片上傳至微博、朋友圈等，與親朋好友分享旅游體驗，也希望迷路時在智能設施的支持下快速找準方向，而類似的行為都需要信息網(wǎng)絡的支持，信息化程度已經(jīng)成為影響其旅游地選擇的重要因素，因此，為滿足游客的社交、信息查詢、投訴反饋等需求，旅游地要加強旅游接待信息化建設，構建信息管理系統(tǒng)，保證景區(qū)內(nèi)外的信息網(wǎng)絡暢通無阻，及時回復解決游客遇到的問題，并在緊急情況發(fā)生時快速鎖定游客位置，保護其人身安全[4]。

（四）兼顧旅游開發(fā)與生態(tài)保護，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一

在旅游發(fā)展過程中，相關政府部門與行業(yè)專家要結合地區(qū)旅游發(fā)展實際與環(huán)境資源現(xiàn)狀，制定相應的旅游開發(fā)標準，并與國際標準、國家標準、行業(yè)標準有機聯(lián)系在一起，形成一套完善的旅游開發(fā)標準體系，兼顧旅游開發(fā)與生態(tài)保護，推動生態(tài)旅游的快速健康發(fā)展。旅游企業(yè)及景區(qū)要秉持可持續(xù)發(fā)展理念，依據(jù)開發(fā)標準，明確自身旅游開發(fā)方案存在的不足之處，積極作出調(diào)整，重視環(huán)境效益。要大力開發(fā)高附加值、低污染或無污染的旅游產(chǎn)品，淘汰落后的產(chǎn)品、設備和技術，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一[5]。

四、結語

經(jīng)濟新常態(tài)下，在旅游業(yè)發(fā)展的過程中，相關人員要重視其存在的問題，采取針對性的改進提升措施，如加強市場調(diào)研，拓展旅游市場；加強創(chuàng)新，與相關行業(yè)加強合作；完善旅游基礎設施，提升服務質(zhì)量；兼顧旅游開發(fā)與生態(tài)保護，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一，在一定程度上為游客提供舒適的旅游環(huán)境，刺激游客消費，促進旅游業(yè)的 發(fā)展。