張德鵬

（作者單位：山東菏澤巨野縣融媒體中心）

新時(shí)代，黨和政府對(duì)輿論引導(dǎo)工作高度關(guān)注。2014年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從整合新聞媒體資源著手，點(diǎn)明了傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展在提升主流媒體公信力、傳播力、輿論引導(dǎo)力方面的作用。2016年，黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)召開(kāi)，提出了黨對(duì)廣大新聞?dòng)浾邎?jiān)持正確政治方向、堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、堅(jiān)持正確新聞志向、堅(jiān)持正確工作取向的殷切期望。2021年12月，中華全國(guó)新聞工作者協(xié)會(huì)第十屆理事會(huì)第一次會(huì)議暨中國(guó)新聞獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)會(huì)召開(kāi)，習(xí)近平總書(shū)記在人民大會(huì)堂親切會(huì)見(jiàn)會(huì)議代表，并與其交流新聞?shì)浾摴ぷ鞣较?，黨對(duì)新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾暽仙搅艘粋€(gè)全新的高度。與此同時(shí)，在新媒介融合的時(shí)代，地方主流媒體的輿論引導(dǎo)力傳播機(jī)制、方法均發(fā)生了變化?；诖耍芯啃聲r(shí)代主流媒體堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的策略具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 新時(shí)代主流媒體角色定位以及輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)

1.1 主流媒體角色定位

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，主流媒體特指不同級(jí)別政府主導(dǎo)創(chuàng)辦的媒體，如國(guó)家級(jí)主流媒體新華社、《人民日?qǐng)?bào)》、中央廣播電視總臺(tái)，省市縣級(jí)主流媒體山東廣播電視臺(tái)、菏澤電視臺(tái)等，這一時(shí)期的主流媒體主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)輿論，在話語(yǔ)權(quán)方面占據(jù)壟斷性地位，可完全把控傳播載體形式、次數(shù)、存儲(chǔ)方式。而在新時(shí)代，主流媒體的角色定位發(fā)生了變化，具體判定標(biāo)準(zhǔn)是可發(fā)揮喉舌作用，可展現(xiàn)、傳遞社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀，發(fā)表的內(nèi)容可被社會(huì)絕大多數(shù)民眾接受，真實(shí)記錄歷史前進(jìn)事跡，向社會(huì)多層級(jí)、多類型群體服務(wù)，發(fā)行量可觀且影響力指數(shù)處于較高水平。具體代表為以中國(guó)中央廣播電視總臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、新華社為代表的國(guó)家級(jí)新聞媒體，以省、直轄市、自治區(qū)媒體為代表的地方主流媒體。除此之外，還包括一些城市媒體、國(guó)家大力支持的網(wǎng)站等[1]。

新時(shí)代，主流媒體需要與新媒體展開(kāi)輿情信息交互，借助新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)，壯大自身輿情信息庫(kù)，開(kāi)展深層次的輿情信息導(dǎo)向?qū)嵺`。特別是中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)以來(lái)，主流媒體成為傳統(tǒng)媒體、新媒體積極交互融通后的新型媒體，致力于提高媒體影響力、傳播力、公信力。根據(jù)新型媒介環(huán)境狀態(tài)差異，新型主流媒體還需要積極開(kāi)發(fā)多種渠道和平臺(tái)，內(nèi)化綜合傳播實(shí)力，增強(qiáng)民眾對(duì)新型主流媒體的認(rèn)同感。同時(shí)要以互聯(lián)網(wǎng)思維為主導(dǎo)，以服務(wù)用戶為根本，以拓展平臺(tái)為手段，把控社會(huì)思想輿論方向，助力社會(huì)繁盛和可持續(xù)發(fā)展。

1.2 主流媒體輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)

輿論是社會(huì)群體在面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的現(xiàn)象、事情時(shí)表現(xiàn)出的想法、情緒、態(tài)度的集合。輿論引導(dǎo)則是為了在社會(huì)發(fā)生突發(fā)性事件、出現(xiàn)焦點(diǎn)話題時(shí)，媒體通過(guò)專業(yè)化報(bào)道或者政府權(quán)威性專家探究，減弱社會(huì)群眾對(duì)社會(huì)某一方面的疑慮，穩(wěn)定社會(huì)群眾焦躁、不安等情緒，進(jìn)而減弱社會(huì)矛盾，引導(dǎo)社會(huì)突發(fā)事件、焦點(diǎn)話題朝著積極方向發(fā)展，為社會(huì)平穩(wěn)和諧發(fā)展提供動(dòng)力。

明確輿論引導(dǎo)界限是主流媒體輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)為主流媒體應(yīng)利用自身具備的輿論引導(dǎo)力引導(dǎo)社會(huì)群眾思想，優(yōu)化社會(huì)群眾行為，促使社會(huì)群眾依據(jù)社會(huì)制度、社會(huì)政策、社會(huì)路線進(jìn)行信息傳遞。主流媒體輿論引導(dǎo)的核心目的是促使群眾態(tài)度、思想、意見(jiàn)達(dá)到一致，并將達(dá)到一致的意見(jiàn)傳遞給其他個(gè)體或群體，包含輿論與其行為引導(dǎo)、現(xiàn)時(shí)社會(huì)輿論觀點(diǎn)、基于真實(shí)事件的輿論等內(nèi)容。主流媒體輿論引導(dǎo)力從本質(zhì)上而言是隸屬于新聞傳播學(xué)領(lǐng)域的能力，通過(guò)主流媒體傳播的新聞信息的影響，干預(yù)社會(huì)輿論，并從媒體視角改變社會(huì)群眾的態(tài)度、想法甚至行為，最終達(dá)到正確引導(dǎo)輿論的目的。通俗來(lái)說(shuō)，主流媒體具有改變社會(huì)群眾態(tài)度、想法的能力，在輿論引導(dǎo)階段，主流媒體應(yīng)認(rèn)真貫徹新聞報(bào)道的完整性、公正性、真實(shí)性、客觀性等方針，以新聞本身為基礎(chǔ)編排報(bào)道內(nèi)容，以滿足社會(huì)群眾需求為目的策劃新聞報(bào)道內(nèi)容和傳播形式等，真正地發(fā)揮主流媒體的正向輿論引導(dǎo)力，為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

2 新時(shí)代主流媒體輿論場(chǎng)的形成

2.1 主流媒體輿論場(chǎng)的組成元素

從新時(shí)代主流媒體輿論場(chǎng)組成元素來(lái)看，主流媒體正確輿論場(chǎng)主要包括輿論場(chǎng)開(kāi)放程度、同一空間內(nèi)社會(huì)群眾密度與交往頻率、場(chǎng)域渲染氣氛等幾個(gè)元素。從某種程度上來(lái)說(shuō)，主流媒體是現(xiàn)代社會(huì)突發(fā)事件、社會(huì)群眾關(guān)注話題之間的中間媒介，其可以利用公眾引導(dǎo)信息傳播方式，干擾輿論的誕生和消亡進(jìn)度。當(dāng)某一空間感染力、開(kāi)放性處于較強(qiáng)程度時(shí)，若該空間內(nèi)社會(huì)群眾的交往密度較高，則可以在短時(shí)間內(nèi)形成輿論場(chǎng)。在輿論場(chǎng)的作用下，社會(huì)中不同規(guī)模、不同類型的群體會(huì)基于特定需求進(jìn)行意見(jiàn)的相互碰撞、相互融合、相互認(rèn)同，最終產(chǎn)生社會(huì)群體均認(rèn)可的意見(jiàn)。上述意見(jiàn)在場(chǎng)域空間內(nèi)的形成速度、蔓延趨勢(shì)等均受輿論主體相互作用的影響，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的輿論效應(yīng)。

2.2 主流媒體輿論場(chǎng)的形成歷程

主流媒體輿論場(chǎng)的形成歷程多以傳統(tǒng)媒體報(bào)道內(nèi)容中衍生的問(wèn)題為源頭引發(fā)社會(huì)群體或個(gè)體的討論，在社會(huì)群體或個(gè)體中，精英群體（政府、輿論監(jiān)管機(jī)構(gòu)）的意見(jiàn)展現(xiàn)出影響力高、覆蓋范圍廣的特點(diǎn)，可以從上往下進(jìn)入公眾視野，引發(fā)更大范圍內(nèi)社會(huì)群眾的探討、關(guān)注，并能形成從基層到上層的意見(jiàn)鏈條。精英群體意見(jiàn)與基層意見(jiàn)之間的碰撞、融合，可以引發(fā)更多社會(huì)群體關(guān)注，并圍繞意見(jiàn)展開(kāi)更深層次的問(wèn)題分析，最終形成主流觀點(diǎn)。同時(shí)，傳統(tǒng)主流媒介本身對(duì)主流媒體輿論場(chǎng)的形成具有較大影響，作為信息發(fā)布者的主流媒體要嚴(yán)格遵循審查制度進(jìn)行傳播內(nèi)容的選擇，審查制度是輿論把關(guān)部門(mén)價(jià)值取向的集成。另外，主流媒體還可以從信息源入手，結(jié)合各階層意見(jiàn)進(jìn)行信息源篩選，為輿論正向發(fā)展提供依據(jù)。從本質(zhì)上而言，主流媒體正確輿論場(chǎng)是以傳統(tǒng)媒介為承載平臺(tái)，以主流媒體為主體，進(jìn)行若干意見(jiàn)類別劃分、集中表達(dá)的空間模型。比如，2017年，山東省教育廳印發(fā)了《山東省教育廳關(guān)于公布第九批山東省特級(jí)教師名單的通知》，通過(guò)一系列資格審核、專家評(píng)審、評(píng)委會(huì)審議表決、公示等活動(dòng)，全省360名教師成為第九批山東省特級(jí)教師。特級(jí)教師不僅是山東省中小學(xué)教師的杰出代表，更是師德的表率、育人的楷模、教學(xué)的專家。山東省菏澤市巨野縣大謝集鎮(zhèn)第二中學(xué)教師王鵬是巨野縣唯一入選的中學(xué)教師，2017年9月18日21點(diǎn)38分，巨野電視臺(tái)新聞?lì)l道《麟城紀(jì)事》聚焦教師王鵬，以“三尺講臺(tái)寫(xiě)人生”為題，播報(bào)了王鵬從教24年來(lái)，堅(jiān)守三尺講臺(tái)，以自己的實(shí)際行動(dòng)努力踐行著教師的責(zé)任，用愛(ài)書(shū)寫(xiě)執(zhí)著的人生經(jīng)歷和事跡，旨在讓社會(huì)大眾對(duì)教師的工作生活形成正確的認(rèn)識(shí)，為相關(guān)部門(mén)的公信力提升提供依據(jù)。

3 新時(shí)代主流媒體輿論場(chǎng)的特征

3.1 主導(dǎo)性

相較于新媒體，傳統(tǒng)主流媒體輿論主體的權(quán)威性、主導(dǎo)性更加突出。例如，巨野電視臺(tái)是黨委政府的喉舌，必須保持與中國(guó)共產(chǎn)黨思想的高度統(tǒng)一，并對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾負(fù)責(zé)，其報(bào)道內(nèi)容也要充分彰顯社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)、黨的路線方針政策，整體輿論內(nèi)容兼具主流性、宏觀性[2]。同時(shí)，主流媒體的新聞媒介屬性強(qiáng)調(diào)其要公正、客觀、全面地傳播信息，這也在無(wú)形中促使主流媒體成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，意見(jiàn)領(lǐng)袖不單單需要通過(guò)為其他媒介提供信息構(gòu)架、來(lái)源參考匡正媒體內(nèi)容，而且需要闡釋議題。例如，巨野電視臺(tái)在2020年6月報(bào)道的“巨野警方成功破獲一起特大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，打掉多個(gè)涉嫌以‘網(wǎng)絡(luò)貸款’和‘投資比特幣’為名實(shí)施電信詐騙的團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人83人，破獲案件120余起，扣押、凍結(jié)涉案資金2700余萬(wàn)元”內(nèi)容中，其信息來(lái)源于自身采寫(xiě)和采用官方機(jī)構(gòu)稿件，占比在90%以上。主流媒體輿論場(chǎng)的內(nèi)容在社會(huì)意識(shí)中占據(jù)的比重較高，是民意的集中彰顯，巨野電視臺(tái)作為本土主流媒體代表本縣黨委政府發(fā)聲，必須注重對(duì)事件發(fā)生前、事件發(fā)生后的整體大局把控，傳遞信息也要兼具深刻性、權(quán)威性、主導(dǎo)性，完成輿論的正面引導(dǎo)。

主流媒體的主導(dǎo)性決定其要承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，不僅要嚴(yán)格把控信息來(lái)源，更要以專業(yè)而客觀的態(tài)度進(jìn)行內(nèi)容采集、編排，同時(shí)要將黨執(zhí)政為民的宗旨、以人為本的意識(shí)貫穿到報(bào)道主題的多元化選擇等方面，充分彰顯主流媒體的主導(dǎo)性、公信力。例如，在巨野警方成功破獲“網(wǎng)絡(luò)貸款案”的事件中，巨野電視臺(tái)等主流媒體輿論內(nèi)容的更新，潛移默化地引導(dǎo)著社會(huì)群眾的輿論走向，從初期事件關(guān)注到原因分析，都引起了社會(huì)上大規(guī)模的意見(jiàn)碰撞，相關(guān)部門(mén)和媒體及時(shí)回應(yīng)事件進(jìn)程與公眾質(zhì)疑，有效安撫了社會(huì)群眾的不安情緒，展現(xiàn)了主流媒體正確引導(dǎo)輿論的作用。

3.2 公正性

主流媒體輿論場(chǎng)的形成模式從本質(zhì)上來(lái)看是“瀑布式”，即從上往下流動(dòng)，信息發(fā)布者處于瀑布頂端，需要秉承公正的態(tài)度完成信息篩選、設(shè)置傳播關(guān)卡，把控場(chǎng)域空間，正確主導(dǎo)主流輿論觀點(diǎn)。同時(shí)，主流輿論場(chǎng)域內(nèi)行動(dòng)主體的行為方式、場(chǎng)域原則與結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)，從主流媒體輿論場(chǎng)的形成過(guò)程來(lái)看，主流輿論主體的社會(huì)角色、社會(huì)地位以及公正態(tài)度對(duì)正確輿論場(chǎng)的形成具有較大影響。例如，以菏澤電視臺(tái)、《菏澤日?qǐng)?bào)》、巨野電視臺(tái)等官方媒體為代表的菏澤主流媒體輿論主體，所體現(xiàn)的公正性直接關(guān)乎其輿論公信力和影響力。其傳播內(nèi)容不僅需要經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”的嚴(yán)格審查核對(duì)，判定消息來(lái)源是否可靠、內(nèi)容是否正確，還需要以還原事件真相為重點(diǎn)，將輿論主體公正性原則落實(shí)到信息內(nèi)容發(fā)布的整個(gè)過(guò)程，且傳播的內(nèi)容、形式均應(yīng)具備專業(yè)性、權(quán)威性、嚴(yán)謹(jǐn)性，其輿論場(chǎng)的建構(gòu)要遵循社會(huì)主旋律、社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及主流意識(shí)形態(tài)。

在輿論場(chǎng)的形成過(guò)程中，相較于反映輿論，主流媒體也需要發(fā)動(dòng)輿論、引導(dǎo)輿論，即從正確的價(jià)值定位著手，篩選出最能反映廣大人民群眾需求的觀點(diǎn)[3]。巨野電視臺(tái)的辦臺(tái)宗旨是“精心打造精品，卓識(shí)成就卓越”，其核心是全面構(gòu)建生動(dòng)、親近、時(shí)尚的視聽(tīng)平臺(tái)，立足本土，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)一流。為維護(hù)其黨委政府和人民的喉舌定位，以及作為主流媒體的輿論場(chǎng)主導(dǎo)地位，巨野電視臺(tái)對(duì)輿論的發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)均注重平衡自身利益、社會(huì)大眾利益，并進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的公正性傳播。

3.3 集群性

新時(shí)代，媒體輿論場(chǎng)囊括了來(lái)源于多個(gè)階層的不同規(guī)模、不同類型群體或個(gè)體的觀點(diǎn)，越來(lái)越多的社會(huì)群體或個(gè)體借由新媒體平臺(tái)闡述自身意見(jiàn)，并逐步蔓延為輿論場(chǎng)域。在新時(shí)代的輿論場(chǎng)域內(nèi)，每一個(gè)個(gè)體均是發(fā)言者，具體表現(xiàn)為“我不代表別人，我僅代表自己”，每一個(gè)發(fā)言者均有可能形成“新意見(jiàn)階層”，這一“新意見(jiàn)階層”在社會(huì)群眾對(duì)自身感興趣議題產(chǎn)生共同認(rèn)知并經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)闡述自身觀點(diǎn)的情況下，其輿論主體地位就由隱性變?yōu)轱@性。作為社會(huì)輿論場(chǎng)子場(chǎng)域的新媒體輿論場(chǎng)，可以促使系列輿論場(chǎng)主體成為差異化社會(huì)階層利益表達(dá)的代表方。

新時(shí)代，社會(huì)群體或個(gè)體觀念對(duì)其信息交互具有直接的影響，群體或個(gè)體應(yīng)遵循自身社交圈內(nèi)的準(zhǔn)則、規(guī)則和活動(dòng)。作為對(duì)社會(huì)關(guān)系的反映，新時(shí)代媒體輿論場(chǎng)可以完成外在人際交往關(guān)系的內(nèi)化，輿論場(chǎng)域內(nèi)行動(dòng)者傾向于展現(xiàn)的集體個(gè)人化會(huì)因各種歷史沉淀展現(xiàn)出主體行動(dòng)相似性[4]。場(chǎng)域內(nèi)主體行為相似性是形成集群效應(yīng)的根本。比如，巨野電視臺(tái)的《巨野新聞》《零距離》《麟城紀(jì)事》《啦呱說(shuō)事》等節(jié)目與觀眾之間的互動(dòng)交流呈現(xiàn)出同級(jí)性，《巨野新聞》的觀眾展現(xiàn)出階層與行為方式的顯著相似性，這一相似性是新時(shí)代輿論場(chǎng)域內(nèi)利益訴求集群效應(yīng)的具體彰顯。

4 新時(shí)代主流媒體輿論場(chǎng)的作用

4.1 緩解社會(huì)矛盾

輿論事件的出現(xiàn)不僅會(huì)在一定程度上引發(fā)社會(huì)群眾不可知的恐懼、慌張情緒，而且會(huì)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧帶來(lái)一些不利影響。社會(huì)群眾會(huì)高度關(guān)注關(guān)乎自身利益的信息，所以主流媒體要從多個(gè)層面把控信息采集與發(fā)布流程，不僅在時(shí)間和效率上滿足社會(huì)群眾的信息需求，而且要作為黨委政府喉舌發(fā)布正確的信息，促使社會(huì)群眾及時(shí)獲取與自身利益相關(guān)的正確信息，避免社會(huì)公眾產(chǎn)生猜疑、不滿等不良情緒。同時(shí)，要從物質(zhì)、利益、心理多個(gè)方面探尋公眾情緒表達(dá)的渠道，適時(shí)幫助社會(huì)群眾宣泄情緒，避免因不良情緒持續(xù)發(fā)酵而引發(fā)社會(huì)矛盾沖突。比如，菏澤新聞媒體官方公眾號(hào)為社會(huì)群眾提供了意見(jiàn)表達(dá)、不滿情緒宣泄的渠道，有效疏解了社會(huì)群眾的負(fù)面情緒，并在一定程度上化解了社會(huì)矛盾。此外，社會(huì)群眾表達(dá)的不滿意見(jiàn)還可以通過(guò)相關(guān)的平臺(tái)類別劃分、重新組合，形成以主流媒體為導(dǎo)向的“倒逼效應(yīng)”，促使主流媒體關(guān)注相關(guān)問(wèn)題，并從正面著手尋找相關(guān)問(wèn)題的解決方案，以積極的輿論互動(dòng)促進(jìn)輿情事件的順利解決。

4.2 促進(jìn)輿情事件快速解決

輿情事件的發(fā)生對(duì)社會(huì)發(fā)展具有直接的影響，而輿情事件本身具備的不確定性促使社會(huì)群眾在輿情事件發(fā)生后迫切地需要了解輿情事件發(fā)生的原因、處理過(guò)程以及處理結(jié)果。主流媒體為社會(huì)群眾傳遞最權(quán)威、最準(zhǔn)確、最充分的事件相關(guān)信息，可以幫助社會(huì)群眾了解事件本質(zhì)[5]。同時(shí)，作為社會(huì)大眾所信賴的可靠信息來(lái)源，主流媒體所提供的信息真實(shí)性、專業(yè)性較為突出，而其本身客觀、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎的性質(zhì)，促使其在應(yīng)對(duì)輿情事件構(gòu)建輿論場(chǎng)方面具有積極而正面的功效。主流媒體利用自身特性全方位介入輿情事件，并聚集焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行闡述，可以為社會(huì)群眾提供更加權(quán)威、全面的信息，形成公眾議程，為事件順利解決提供恰當(dāng)意見(jiàn)。比如，在菏澤電視臺(tái)曝光臺(tái)中，巨野電視臺(tái)的輿論場(chǎng)表現(xiàn)活躍，其信息主要是巨野縣西城派出所和記者親自采集、編排的，內(nèi)容真實(shí)，在報(bào)道主題方面注重正確輿論營(yíng)造和公眾針對(duì)事件質(zhì)疑的及時(shí)解答，可以為問(wèn)題解決提供全方位意見(jiàn)和準(zhǔn)確建議，與社會(huì)群眾的意見(jiàn)遙相呼應(yīng)，有利于突發(fā)輿情事件的控制和社會(huì)的穩(wěn)定和諧。此外，在輿情事件處理過(guò)程中，主流媒體還可以利用宣傳手段推進(jìn)政府政策的上傳下達(dá)，團(tuán)結(jié)社會(huì)力量，為輿情事件的快速、良好解決提供依據(jù)。

5 新時(shí)代主流媒體正確引導(dǎo)輿論的困境

5.1 信息傳播不夠迅速

新時(shí)代，主流媒體在信息傳播過(guò)程中，存在一些滯后問(wèn)題。特別是在突發(fā)性公共事件報(bào)道方面，傳統(tǒng)主流媒體因傳播形式等客觀因素和主觀業(yè)務(wù)能力有限，信息傳播滯后問(wèn)題較為常見(jiàn)，導(dǎo)致其在新聞信息傳播中失去話語(yǔ)權(quán)，輿論監(jiān)督權(quán)也大大削弱，甚至喪失自身在主流輿論場(chǎng)內(nèi)的引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

5.2 輿論引導(dǎo)乏力

在突發(fā)性輿情事件報(bào)道過(guò)程中，民間輿論的情緒化、沖動(dòng)性較為突出，缺乏引導(dǎo)理性。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，民間輿論引導(dǎo)乏力與21世紀(jì)以來(lái)理性價(jià)值缺失的社會(huì)群眾整體情緒具有較大關(guān)系[6]，加之商業(yè)利益捆綁等，致使社會(huì)傳播情緒化、碎片化特征更加突出，加大了主流媒體輿論場(chǎng)的引導(dǎo)難度。特別是在災(zāi)難性輿情事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)內(nèi)惡意、消極、負(fù)面的輿論在一定程度上迎合了社會(huì)群眾的情緒宣泄，理性、冷靜的引導(dǎo)聲音被削弱，不利于主流媒體的正向輿論引導(dǎo)。此外，在突發(fā)輿情事件中，抖音、微博或微信等新媒體平臺(tái)的某些賬號(hào)會(huì)有意識(shí)、無(wú)意識(shí)地發(fā)布虛假信息，干擾主流媒體輿論場(chǎng)形成[7]。特別是在突發(fā)性災(zāi)難事件初期，泛濫的謠言導(dǎo)致多數(shù)民眾相信、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，不僅影響了輿論的正確引導(dǎo)，更對(duì)災(zāi)難事件的解決造成了負(fù)面影響。

6 新時(shí)代主流媒體正確引導(dǎo)輿論的策略

6.1 提高信息傳播速度

主流媒體應(yīng)從健全應(yīng)急機(jī)制著手，對(duì)政府信息進(jìn)行透明化處理，掌握自身在輿論場(chǎng)正確輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。特別是本地主流媒體在突發(fā)性災(zāi)難事件報(bào)道時(shí)，可借鑒中央級(jí)媒體對(duì)相關(guān)輿情事件的反思類、追責(zé)類、質(zhì)疑類等的新聞報(bào)道方式，找到中央級(jí)媒體與地方媒體之間傳播內(nèi)容、傳播方式的差異，從民眾問(wèn)題解答著手，與民間輿論場(chǎng)積極協(xié)調(diào)，降低批判性報(bào)道、質(zhì)疑性報(bào)道的引導(dǎo)難度[8]。同時(shí)，在透明公開(kāi)性方面，主流媒體應(yīng)積極搭建融媒體平臺(tái)，逐步借力微信、微博、抖音、快手等新媒體平臺(tái)，提升自身的影響力、傳播效率，確保相關(guān)輿情信息能夠在第一時(shí)間發(fā)布。在借力新媒體平臺(tái)發(fā)布輿情信息的過(guò)程中，主流媒體應(yīng)改變傳統(tǒng)的編排播發(fā)模式，要綜合考慮社會(huì)群眾需求、輿情事件情況，改進(jìn)話語(yǔ)方式，選準(zhǔn)價(jià)值立足點(diǎn)，從正能量視角進(jìn)行輿情信息報(bào)道。比如，今日巨野微信公眾號(hào)以“‘老賴’美容院內(nèi)刷抖音，巨野干警連夜抓捕！”為題，發(fā)布了執(zhí)行干警通過(guò)“抖音短視頻”發(fā)現(xiàn)山東省菏澤市鄆城縣郭屯鎮(zhèn)一民間借貸案件被執(zhí)行人王某某的蹤跡，并奔赴常州市將其抓捕的經(jīng)過(guò)。今日巨野微信公眾號(hào)與抖音平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，有效提升了傳統(tǒng)主流媒體的影響力與傳播效率，也滿足了社會(huì)群眾第一時(shí)間獲取信息的需求。

在信息傳播階段，主流媒體應(yīng)主動(dòng)探討“協(xié)商對(duì)話”機(jī)制，積極與政府部門(mén)溝通，將相關(guān)信息傳遞給社會(huì)群眾。與此同時(shí)要正確引導(dǎo)社會(huì)群眾發(fā)揮自身的作用，從參與、知情、表達(dá)、監(jiān)督等方面出發(fā)，將自身的意見(jiàn)、建議和想法反饋給政府。另外，在新時(shí)代信息傳播途徑多元化發(fā)展進(jìn)程中，主流媒體應(yīng)發(fā)揮自身監(jiān)督與引導(dǎo)作用，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，探尋傳統(tǒng)媒體、新媒體最和諧的信息交互、相互支撐方式，并秉承正確引導(dǎo)輿論的核心理念，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，深層次調(diào)查、還原事實(shí)真相，幫助社會(huì)群眾在紛繁復(fù)雜的信息中獲得理性判斷依據(jù)。

6.2 加強(qiáng)民間輿論引導(dǎo)

針對(duì)輿論事件，主流媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)民間輿論的正確引導(dǎo)，同時(shí)利用官方微博與受眾展開(kāi)積極互動(dòng)，發(fā)布社會(huì)群眾迫切需要的信息完成正確輿論引導(dǎo)。比如，2020年6月，山東廣播電視臺(tái)、菏澤日?qǐng)?bào)、菏澤廣播電視臺(tái)、齊魯晚報(bào)、牡丹晚報(bào)、大眾網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、魯網(wǎng)、菏澤信息港、網(wǎng)易新聞等新聞媒體的記者共同參與了菏澤市公安局召開(kāi)的“菏澤微警”便民服務(wù)平臺(tái)上線新聞發(fā)布會(huì)，播報(bào)了“菏澤微警”便民服務(wù)平臺(tái)正式上線的時(shí)間和平臺(tái)服務(wù)工作要求，滿足了官方信息透明化處理要求。在此基礎(chǔ)上，菏澤廣播電視臺(tái)以搜集社會(huì)新聞、菏澤身邊事為目標(biāo)，對(duì)新聞雜志性欄目《媒體大搜索》進(jìn)行了改版?！睹襟w大搜索》以風(fēng)格獨(dú)特、平易貼近、輕松幽默為節(jié)目原則，以“還原生活以真實(shí)狀態(tài)”為節(jié)目理念，以促進(jìn)人與人之間的溝通、理解、關(guān)懷為重點(diǎn)，對(duì)《大事件》《社會(huì)正能量》《今日速覽》《生活百科》《奇聞趣事》《搜索·發(fā)現(xiàn)》等版塊進(jìn)行了適應(yīng)新媒體的進(jìn)一步完善，社會(huì)公眾可以通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入菏澤廣電網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)版、手機(jī)版點(diǎn)播，也可以掃二維碼登陸《媒體大搜索》官方微信公眾號(hào)、官方快手號(hào)“媒豆兒”等新媒體平臺(tái)搜索、查看消息。

6.3 注重意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)

針對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)乏力問(wèn)題，主流媒體應(yīng)主動(dòng)成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，及時(shí)糾正不良、虛假信息，杜絕不良、虛假消息的二次創(chuàng)作和傳播。主流媒體應(yīng)以事件、新聞權(quán)威性報(bào)道為重點(diǎn)，圍繞新聞事件搜集不同觀點(diǎn)，督促其他社會(huì)影響力較大的人群發(fā)布正確信息，將主流媒體的公信力理念落實(shí)到輿論引導(dǎo)的整個(gè)過(guò)程。同時(shí)，由于社會(huì)群眾言論繁雜、真假難辨，所以主流媒體可創(chuàng)建評(píng)論員隊(duì)伍，并引導(dǎo)評(píng)論員對(duì)話題進(jìn)行分析。評(píng)論員隊(duì)伍內(nèi)應(yīng)具有權(quán)威性專家、公信力部門(mén)，為社會(huì)群眾分析問(wèn)題，并梳理社會(huì)群眾意見(jiàn)，配合社會(huì)組織、政府部門(mén)工作，正確引導(dǎo)輿論。

輿論一是來(lái)源于社會(huì)群眾自發(fā)，二是來(lái)源于媒體有目的的引導(dǎo)。前者特指社會(huì)群眾依托自身既有價(jià)值觀念、個(gè)體利益需求、既往知識(shí)儲(chǔ)備、生活經(jīng)驗(yàn)積累對(duì)事件形成的評(píng)價(jià)判斷，主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈；后者特指主流媒體或官方部門(mén)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，從大局視角著手，兼顧信息源頭與末端進(jìn)行輿論正面引導(dǎo)的過(guò)程，客觀優(yōu)勢(shì)較為突出?；谳浾撔纬蛇^(guò)程，主流媒體應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)發(fā)起輿論話題，并以充分、準(zhǔn)確、及時(shí)、權(quán)威的信息為支撐，占據(jù)話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，主流媒體應(yīng)與新媒體輿論場(chǎng)展開(kāi)信息交互，從輿論話題、媒介議程、話語(yǔ)能力等方面，發(fā)揮黨委政府聲音代表職能，引導(dǎo)新媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖樹(shù)立正確、謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅的消息發(fā)布理念。因新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)水軍泛濫，加之網(wǎng)絡(luò)各種控制手段的存在，數(shù)據(jù)來(lái)源高度分散，主流媒體單純依賴網(wǎng)絡(luò)跟帖內(nèi)容、跟帖數(shù)量，無(wú)法獲得準(zhǔn)確的結(jié)果[9]。比如，某些新媒體的微數(shù)據(jù)、微指數(shù)分析應(yīng)用存在諸多限制，信息采集分析源不夠多樣，因此主流媒體應(yīng)從新媒體輿論場(chǎng)影響力實(shí)證監(jiān)測(cè)著手，研究網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)歷史，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)傾向，保證輿論場(chǎng)內(nèi)部、外部發(fā)展變化分析的全面性和客觀性。在此基礎(chǔ)上，主流媒體可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索客戶端，將源于微博、微信、抖音等平臺(tái)的信息匯聚到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，并利用網(wǎng)絡(luò)信息聚類分析、智能搜索語(yǔ)義智能分析手段，構(gòu)建輿論預(yù)警、演化發(fā)展跟蹤體系，增強(qiáng)新時(shí)代輿論引導(dǎo)的科學(xué)性與輿情發(fā)展把控的客觀性。比如，菏澤新聞廣播FM87.5從監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)等多個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播、輿論走向的管理，不僅注重內(nèi)容類別劃分、歸納以及輿論發(fā)展規(guī)律把控，而且注重對(duì)輿論走向的及時(shí)判斷，形成了較為完備的輿情應(yīng)急預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)體系。

7 結(jié)語(yǔ)

主流媒體特指可正確引導(dǎo)社會(huì)大眾開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)、確保媒體之間良性競(jìng)爭(zhēng)的媒體，正確引導(dǎo)輿論是主流媒體的職責(zé)之一，如何維持主流媒體在新時(shí)代的核心地位成為新的命題。鑒于此，面對(duì)突發(fā)輿情，主流媒體應(yīng)第一時(shí)間作出反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)自身的權(quán)威性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)揮正確引導(dǎo)輿論的作用，避免輿論危機(jī)的出現(xiàn)。新時(shí)代，信息傳播渠道和社會(huì)輿論環(huán)境都發(fā)生了較大的變化，主流媒體應(yīng)依托專業(yè)優(yōu)勢(shì)，綜合考慮正確引導(dǎo)輿論的復(fù)雜因素，深層次探究媒介融合條件下的正確輿論引導(dǎo)方法，為社會(huì)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。