李佳寅

（作者單位：西安歐亞學(xué)院）

中華人民共和國(guó)第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“十四運(yùn)”）于2021年9月在陜西省舉行，建黨百年與體育盛會(huì)在這片具有深刻歷史內(nèi)涵，且兼具紅色文化的土地上相遇。這既為體育專業(yè)媒體的宣傳提供了難得的契機(jī)，也對(duì)新媒體環(huán)境下融媒體的建設(shè)提出了新要求。與國(guó)家級(jí)融媒體不同，省級(jí)融媒體不僅需要注重體育報(bào)道的專業(yè)化，更要在全運(yùn)會(huì)的整體報(bào)道中兼顧“建構(gòu)省市形象”“提供賽事信息”“化解市民痛點(diǎn)”和“應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情”。這就需要省級(jí)融媒體具備極強(qiáng)的內(nèi)容創(chuàng)造力，并擁有相關(guān)的硬件支撐，在報(bào)道過(guò)程中主動(dòng)完成融媒體平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容建設(shè)。

1 建構(gòu)多元內(nèi)容平臺(tái)應(yīng)對(duì)不同需求

融媒體時(shí)代，平臺(tái)建設(shè)需要滿足“求快、求全和求深”的內(nèi)容分發(fā)需求，也要同時(shí)滿足不同用戶對(duì)于內(nèi)容的獲取需求。圍繞“十四運(yùn)”這一國(guó)內(nèi)最高規(guī)格的大型體育賽事，陜西省融媒體機(jī)構(gòu)建構(gòu)了包括報(bào)紙、網(wǎng)站、移動(dòng)新聞客戶端/新媒體平臺(tái)在內(nèi)的媒體矩陣。

在內(nèi)容分發(fā)階段，報(bào)紙模塊承擔(dān)了深度報(bào)道和塑造文化品牌的任務(wù)。這部分內(nèi)容需要兼顧時(shí)效性和可讀性，在向用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容的同時(shí)，注重報(bào)紙本身的可收藏性，即在報(bào)紙中刊載將不同賽事項(xiàng)目與陜西傳統(tǒng)文化進(jìn)行結(jié)合的手繪作品、將明星選手與歷史人物有機(jī)組合的卡通形象、將不同場(chǎng)館與城市文化特性重塑的潮流地圖……在手機(jī)極大便利用戶閱讀的時(shí)代，讓報(bào)紙不僅僅是一張新聞紙，更可以成為一種文創(chuàng)產(chǎn)品。

網(wǎng)站具有內(nèi)容體量大、多媒體手段豐富等眾多優(yōu)勢(shì)，是重大賽事報(bào)道中的重要內(nèi)容載體和服務(wù)平臺(tái)。因此，網(wǎng)站主要利用內(nèi)容節(jié)點(diǎn)式設(shè)置、搜索引擎匹配精準(zhǔn)內(nèi)容等優(yōu)勢(shì)，可以為用戶提供賽事信息（包括但不限于賽事介紹、賽程查詢、選手信息、賽場(chǎng)分布、票務(wù)購(gòu)買(mǎi)、觀賽路線、天氣查詢）、新聞報(bào)道、圖片集錦、視頻片段甚至賽事直播[1]。

2 以移動(dòng)互聯(lián)手段滿足受眾個(gè)性化需求

移動(dòng)新聞客戶端和新媒體平臺(tái)由于性質(zhì)類似，在本研究中歸為一類進(jìn)行探討。在手機(jī)流量資費(fèi)下降和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的傳播環(huán)境中，移動(dòng)新聞客戶端和新媒體平臺(tái)可以隨時(shí)隨地讓用戶與賽事發(fā)生關(guān)聯(lián)。相對(duì)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站，移動(dòng)新聞客戶端和新媒體平臺(tái)可以為用戶提供更為個(gè)性化、更為精準(zhǔn)的內(nèi)容、信息以及定制化服務(wù)。新媒體平臺(tái)能及時(shí)展現(xiàn)賽場(chǎng)中溫情、溫馨或有趣的內(nèi)容。以“十四運(yùn)”為例，東京奧運(yùn)會(huì)射擊冠軍楊倩賽后的“鴨子步”率先在新媒體平臺(tái)爆火，后續(xù)的射擊服相關(guān)報(bào)道也隨之產(chǎn)生。廣大用戶尤其是年輕用戶不僅獲得了有趣的內(nèi)容，還在短時(shí)間內(nèi)了解了一些知識(shí)，這有助于省級(jí)融媒體在獲取流量的同時(shí)進(jìn)一步拉近與用戶的距離。

在新媒體平臺(tái)的具體應(yīng)用中，陜西省主要使用的有微博、微信、今日頭條、嗶哩嗶哩、抖音和快手等。其中，微博承擔(dān)了快訊播報(bào)和制造話題的職能，能夠在第一時(shí)間傳播賽事消息，滿足用戶“求快”的內(nèi)容需求；微信和今日頭條承擔(dān)了延展話題的職能，滿足用戶“求全”的內(nèi)容需求；短視頻平臺(tái)承擔(dān)了賽事回顧和深度分析的職能，滿足用戶“求深”的內(nèi)容需求。另外，陜西省還依托移動(dòng)新聞客戶端向用戶精準(zhǔn)推送內(nèi)容，滿足用戶的個(gè)性化需求。

3 建設(shè)“中央廚房”，提供相應(yīng)保障

實(shí)現(xiàn)“求快、求全、求深”的內(nèi)容分發(fā)與功能屬性有所側(cè)重的各類平臺(tái)疊加，需要省級(jí)融媒體建構(gòu)強(qiáng)大的硬件平臺(tái)[2]。圍繞“十四運(yùn)”的報(bào)道要求，陜西省級(jí)融媒體提前發(fā)力，依托各自主體建設(shè)了可滿足賽事報(bào)道需求的“中央廚房”系統(tǒng)。基于前期工作部署，省級(jí)融媒體需要負(fù)責(zé)賽事報(bào)道的整體運(yùn)行、人員和內(nèi)容管理，要在充分發(fā)揮各媒體傳播功效的同時(shí)，做好輿論引導(dǎo)和信息服務(wù)，因此在硬件設(shè)施建設(shè)方面基本以“多屏互動(dòng)、多媒融合、技術(shù)領(lǐng)先”為原則。

省級(jí)融媒體“中央廚房”的建設(shè)涉及軟硬件的配置，可以簡(jiǎn)單地用“四個(gè)一”來(lái)概括：一套平臺(tái)，即為采編提供保障、為技術(shù)提供支持，并能保證各部門(mén)常態(tài)化集中辦公的工作平臺(tái)；一個(gè)體系，即強(qiáng)有力的技術(shù)支持體系，為采編發(fā)行網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠的技術(shù)支持；一套系統(tǒng)，即賽事全媒體內(nèi)容管理系統(tǒng)，為記者獲取新聞線索、調(diào)閱背景資料、創(chuàng)作豐富稿件提供體系化支持；一套機(jī)制，即建立傳播效果反饋的評(píng)估與反饋系統(tǒng)，及時(shí)評(píng)估稿件的影響力和相關(guān)內(nèi)容的傳播力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿論熱點(diǎn)和熱門(mén)話題，有針對(duì)性地調(diào)整傳播內(nèi)容和傳播策略[3]。

依托“四個(gè)一”，陜西省級(jí)融媒體在“十四運(yùn)”報(bào)道中全方位、無(wú)死角地立體呈現(xiàn)賽場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)景。從賽事快訊到技戰(zhàn)術(shù)分析、從人物專題到比賽復(fù)盤(pán)、從賽前前瞻分析到賽后專訪，在省級(jí)融媒體自有系統(tǒng)與賽事新聞中心相關(guān)平臺(tái)對(duì)接后，賽場(chǎng)情況可以實(shí)時(shí)成為記者生產(chǎn)內(nèi)容的材料，甚至在必要時(shí)直接生成或轉(zhuǎn)載通稿?？紤]到全運(yùn)會(huì)是國(guó)內(nèi)競(jìng)技水平最高、賽事項(xiàng)目最全的綜合體育盛會(huì)，不同用戶對(duì)于賽場(chǎng)信息的需求不盡相同，需要省級(jí)融媒體在賽事進(jìn)行期間通過(guò)不同平臺(tái)輸出豐富內(nèi)容，除賽況賽果、復(fù)盤(pán)分析、深度點(diǎn)評(píng)、數(shù)據(jù)匯總外，還要提供必要的轉(zhuǎn)播、直播、錄播和視頻花絮。這要求省級(jí)融媒體的“中央廚房”系統(tǒng)不僅要包羅萬(wàn)象，還要具備極強(qiáng)的端口兼容和素材整合能力。在“十四運(yùn)”報(bào)道期間，陜西省內(nèi)幾家主流媒體在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中不斷完善系統(tǒng)建設(shè)，利用不同平臺(tái)全面展示賽場(chǎng)內(nèi)的激烈與精彩瞬間，收獲了不俗的流量。

4 多視角呈現(xiàn)，優(yōu)化觀賽體驗(yàn)

相對(duì)于貼合賽事時(shí)間的鏈條式場(chǎng)內(nèi)報(bào)道，著眼于賽場(chǎng)外的報(bào)道內(nèi)容更加豐富且立體。對(duì)于賽事舉辦地而言，一場(chǎng)綜合賽事是宣傳城市形象的良好途徑。作為“一帶一路”的重要節(jié)點(diǎn)，陜西省要讓國(guó)家級(jí)中心城市西安獲得更高曝光率，更要讓擁有“紅色搖籃”之稱的陜北獲得更多流量。賽場(chǎng)外的報(bào)道質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，將會(huì)在很大程度上影響后續(xù)的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資機(jī)會(huì)、區(qū)域合作項(xiàng)目及人才虹吸效應(yīng)等。

對(duì)于陜西省級(jí)融媒體而言，在報(bào)道賽事的同時(shí)，通過(guò)獨(dú)特視角和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)振興一座城甚至一個(gè)省份是更為重要的任務(wù)。借助“十四運(yùn)”的東風(fēng)，西安乃至整個(gè)陜西形象建設(shè)和品牌塑造獲得了進(jìn)入發(fā)展快車道的機(jī)會(huì)。省級(jí)融媒體在賽場(chǎng)外的報(bào)道中聚焦一批重點(diǎn)工程，如交通樞紐建設(shè)、城市空間結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化等。利用融媒體的多平臺(tái)來(lái)展示舉辦地如何通過(guò)辦賽來(lái)補(bǔ)齊城市建設(shè)短板，突出競(jìng)賽與城市建設(shè)之間的關(guān)系，讓“辦賽惠及人民，促進(jìn)共同發(fā)展”成為報(bào)道主旋律。

省級(jí)融媒體還將報(bào)道視角延伸到賽后。作為全國(guó)性的大型綜合體育賽事，全運(yùn)會(huì)對(duì)舉辦地的影響絕不是短期的爆發(fā)式牽引行為[4]。匯總相關(guān)報(bào)道內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)眾多權(quán)威媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)賽事帶來(lái)的變化。例如：“紅利”體育場(chǎng)館的興建和基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，激發(fā)了舉辦地居民參與體育運(yùn)動(dòng)的熱情，讓活力無(wú)限的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景常態(tài)化呈現(xiàn)，并成為居民日常生活的重要組成部分，居民由此真正享受到了“全運(yùn)會(huì)”帶來(lái)的實(shí)惠；媒體報(bào)道中還涉及舊社區(qū)功能的進(jìn)一步完善、小街小巷的華麗改造、公園與健身廣場(chǎng)的無(wú)縫銜接等內(nèi)容。從不同形式的報(bào)道內(nèi)容中可知，賽事舉辦地城市面貌煥然一新，人們幸福指數(shù)因賽事舉辦而大幅提升。

5 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以應(yīng)對(duì)不同挑戰(zhàn)

“十四運(yùn)”與東京奧運(yùn)會(huì)在舉辦周期上“無(wú)縫銜接”，國(guó)內(nèi)“頂流”體育明星大多又匯聚到全運(yùn)賽場(chǎng)。在體育健兒成為報(bào)道重點(diǎn)的同時(shí)，大型賽事對(duì)于舉辦地的交通、出行乃至行業(yè)運(yùn)行都有著或多或少的影響。綜合全網(wǎng)的數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，相關(guān)內(nèi)容也在賽事籌備和運(yùn)行期間產(chǎn)生了一定的負(fù)面輿情。對(duì)于融媒體報(bào)道而言，通過(guò)正向引導(dǎo)來(lái)消弭不良情緒也成為重要工作內(nèi)容之一。

在實(shí)際報(bào)道工作中，負(fù)責(zé)體育線的內(nèi)容報(bào)道人員數(shù)量難以滿足上述需求，技術(shù)平臺(tái)的強(qiáng)大亦不能完全解放人力資源。陜西省融媒體通過(guò)“內(nèi)聯(lián)外引”的方式，在短時(shí)間內(nèi)組建了“規(guī)模大、能力強(qiáng)、體系全”的報(bào)道團(tuán)隊(duì)。

在“內(nèi)聯(lián)”方面，體育線的專業(yè)編輯記者主要負(fù)責(zé)賽事報(bào)道和明星專項(xiàng)。其他線尤其是對(duì)于數(shù)據(jù)分析、研判和處理的人員，在報(bào)道中側(cè)重于數(shù)據(jù)新聞、可視化產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。而視頻人員則將工作重心放在專項(xiàng)賽事鏡頭的集錦、花絮二次加工和短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上。從實(shí)際報(bào)道效果來(lái)看，由于“內(nèi)聯(lián)”的主體仍舊是媒體工作人員，可以保證不同平臺(tái)內(nèi)容輸出的調(diào)性一致，并能保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)。

在“外引”方面，省級(jí)融媒體機(jī)構(gòu)及時(shí)連線域內(nèi)輿情專家，為可能發(fā)生的負(fù)面情況制訂應(yīng)對(duì)預(yù)案，并在實(shí)際疏導(dǎo)期通過(guò)專家建議建構(gòu)內(nèi)容體系，選擇恰當(dāng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。與此同時(shí)，媒體在報(bào)道中選擇將部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、日?qǐng)?bào)業(yè)務(wù)和專項(xiàng)分析等內(nèi)容以外包形式分發(fā)給輿情公司，這樣能夠極大地緩解工作壓力，并在輿情處置業(yè)務(wù)鏈條上形成完整閉環(huán)?！巴庖惫ぷ髦械囊淮罅咙c(diǎn)是開(kāi)啟了校企合作模式。陜西省尤其是西安市擁有數(shù)量眾多的高校，除了在“十四運(yùn)”期間提供大量志愿者外，包括新聞學(xué)、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、廣播電視編導(dǎo)及體育類專業(yè)在內(nèi)的在校生，通過(guò)校企合作渠道參與到報(bào)道工作中。盡管由于客觀環(huán)境的影響人員采訪受限，但是大量學(xué)生實(shí)習(xí)編輯記者在后方完成了正能量花絮故事、年輕人觀賽重點(diǎn)、顏值明星側(cè)寫(xiě)等非專業(yè)卻充滿亮點(diǎn)的內(nèi)容。

需要特別說(shuō)明的是，與大眾相對(duì)熟知的奧運(yùn)會(huì)不同，全運(yùn)會(huì)報(bào)道對(duì)于競(jìng)技和排名的渲染程度并不高，其內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)在于喚起全民參與體育健身的熱情。相關(guān)報(bào)道雖然不涉及專業(yè)術(shù)語(yǔ)和賽事解說(shuō)，但需要從內(nèi)容中找到有趣味、有意義、有亮點(diǎn)的環(huán)節(jié)，并通過(guò)獨(dú)特的視角和呈現(xiàn)方式進(jìn)行加工、投放、運(yùn)營(yíng)，從反饋中進(jìn)行新一輪的內(nèi)容研發(fā)。

與平臺(tái)硬件系統(tǒng)的打造不同，報(bào)道隊(duì)伍的兼容性需要通過(guò)頂層設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并要匹配保障措施和激勵(lì)措施，確保運(yùn)行的有效性。放眼未來(lái)，省級(jí)融媒體在人力儲(chǔ)備上不可能實(shí)現(xiàn)大“擴(kuò)軍”。因此，依托校企合作的產(chǎn)學(xué)研一體化模式就具有重要意義。校企合作的具體方法：一是以課程和項(xiàng)目為依托，校企合作培養(yǎng)傳媒人才。雙方共同研發(fā)課程并開(kāi)設(shè)項(xiàng)目，讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中通過(guò)實(shí)際應(yīng)用掌握相關(guān)技能。對(duì)于高校而言，這一方式可以解決課程與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)難題；對(duì)于學(xué)生而言，這樣的合作可以直接獲取有效技能和經(jīng)驗(yàn)，并為后續(xù)的職場(chǎng)發(fā)展積累資源；對(duì)于企業(yè)而言，短平快的節(jié)奏有利于大型賽事和常規(guī)比賽的人員補(bǔ)充，也不會(huì)由此產(chǎn)生過(guò)高的人力支出負(fù)擔(dān)。二是以訂單班為合作核心，在學(xué)生進(jìn)校后就完成針對(duì)性選拔，為媒體機(jī)構(gòu)相應(yīng)部門(mén)提供人力儲(chǔ)備。從人才培養(yǎng)方案到課程設(shè)置、從實(shí)習(xí)實(shí)踐到就業(yè)轉(zhuǎn)化，通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)階模式來(lái)構(gòu)建人才梯隊(duì)。這樣的模式也能為省級(jí)體育融媒體機(jī)構(gòu)不斷補(bǔ)充新鮮血液，應(yīng)對(duì)未來(lái)體育產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)賽事大力發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

6 結(jié)論

省級(jí)融媒體的建構(gòu)需要天時(shí)、地利、人和，而大型賽事的舉辦能為其發(fā)展帶來(lái)牽引力。考慮到建設(shè)成本與資源問(wèn)題，融媒體要在多元平臺(tái)建構(gòu)中盡可能地合理并軌建設(shè)[5]。需要強(qiáng)調(diào)的是，多元平臺(tái)建設(shè)需要滿足媒體融合時(shí)代“求快、求全、求深”的內(nèi)容輸出原則，既不能一味地大量開(kāi)設(shè)平臺(tái)，也不能選擇功能相近的平臺(tái)，而應(yīng)根據(jù)媒體屬性、用戶需求和報(bào)道側(cè)重點(diǎn)，在報(bào)紙、網(wǎng)站、電臺(tái)、電視臺(tái)以及短視頻、長(zhǎng)視頻、直播平臺(tái)中進(jìn)行針對(duì)性選擇，并投入一定的人力和資源進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

常態(tài)化運(yùn)營(yíng)意味著內(nèi)容的持續(xù)輸出，這需要強(qiáng)大的硬件系統(tǒng)支撐。在大型賽事的報(bào)道需求倒逼下，陜西省級(jí)融媒體在“中央廚房”的建設(shè)中收獲頗豐，已經(jīng)形成了多平臺(tái)內(nèi)容同時(shí)輸出的相應(yīng)技術(shù)保障體系。從現(xiàn)有的成果來(lái)看，一般性賽事消息已經(jīng)被各媒體機(jī)構(gòu)的寫(xiě)稿機(jī)器人所承擔(dān)，寶貴的編輯和記者資源可以投放到深度內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作中。與此同時(shí)，在可視化與視頻化成為用戶需求主流的前提下，相關(guān)技術(shù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器得到了良好維護(hù)，視頻創(chuàng)作與加工能力也極大加強(qiáng)，這對(duì)于融媒體的發(fā)展而言也是極為有利的。

除硬件平臺(tái)的支持外，人力因素也是省級(jí)融媒體發(fā)展中的一大難點(diǎn)。依托大型賽事的重大報(bào)道任務(wù)，媒體機(jī)構(gòu)通過(guò)“內(nèi)聯(lián)外引”解決了這一難題。著眼于體育融媒體的健康長(zhǎng)效發(fā)展，這種機(jī)制不能成為權(quán)宜之計(jì)，而應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)校企聯(lián)合的產(chǎn)學(xué)研機(jī)制和訂單班模式，為融媒體的發(fā)展提供可供短期項(xiàng)目發(fā)展的可調(diào)配人力，以及為長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)針對(duì)性人力。

通過(guò)以上三個(gè)方面可知，大型賽事對(duì)于省級(jí)融媒體的發(fā)展是一次難得的機(jī)遇，能夠全方面促進(jìn)媒體機(jī)構(gòu)的跨越式發(fā)展，更能為今后中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)的發(fā)展起到助推作用。