孫夢(mèng)瑤 陳克鋒

（作者單位：1.華南師范大學(xué)；2.《中國公路》雜志社）

隨著新媒體的高速發(fā)展，信息的傳播似乎越來越不受時(shí)間、地域、設(shè)備的限制，社會(huì)無形中增添了無數(shù)個(gè)加速器。信息傳播的高速化甚至可以使得人們?cè)诤芏虝r(shí)間內(nèi)收到成千上萬條信息，隨后又迅速被新的信息覆蓋。與以往傳統(tǒng)的信息傳播路徑和空間相比，這種高速化的信息傳播無疑給人們的生活帶來了不可比擬的便利條件。然而，本文所提出的信息過度高速化傳播中的“過度”并不以時(shí)間為單位，強(qiáng)調(diào)傳播速度的某個(gè)極限值，而是指當(dāng)今媒介環(huán)境下缺少更為科學(xué)合理的把關(guān)機(jī)制，導(dǎo)致在信息爆炸的影響下破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等種種怪象。筆者對(duì)這種怪象存在的弊端進(jìn)行深入分析后認(rèn)為，有針對(duì)性地設(shè)立更為獨(dú)立的媒介監(jiān)管機(jī)構(gòu)勢(shì)在必行，同時(shí)要進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)信息把關(guān)的“過濾篩”機(jī)制。

1 新媒體時(shí)代信息過度高速化傳播的弊端

1.1 人們被“信息潮”裹挾，不由自主

新媒體時(shí)代，各種各樣的“潮流”應(yīng)運(yùn)而生，人們被“信息潮”裹挾著，很多時(shí)候都只能被動(dòng)應(yīng)對(duì)。筆者經(jīng)過長(zhǎng)期生活觀察以及對(duì)一部分大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人是在一種未知的狀態(tài)下就已經(jīng)處于潮流之中。各類社交軟件、信息發(fā)布平臺(tái)的信息鋪天蓋地，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)媒介使用者都深陷其中。從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)，人們的話題逐漸轉(zhuǎn)變，甚至直接影響了社會(huì)風(fēng)氣。不可否認(rèn)的是，“信息潮”現(xiàn)象可以匯集群眾的力量，如近幾年流行的“瑜伽潮”也使得久坐辦公室的人們開始運(yùn)動(dòng)，追求健康生活。但是，“信息潮”引發(fā)的負(fù)面影響也不可小覷，必須重視起來。例如，“容貌焦慮”是當(dāng)今熱點(diǎn)詞之一，每隔一段時(shí)間就會(huì)引起強(qiáng)烈的討論。尤其隨著醫(yī)學(xué)美容行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)紅人叢生，網(wǎng)絡(luò)無數(shù)“美”的典型使一些人深陷對(duì)自我容貌的倍感焦慮之中。新媒體背景下，互聯(lián)網(wǎng)的回聲室效應(yīng)疊加，當(dāng)今社會(huì)愈加明顯的“群體無意識(shí)”現(xiàn)象使“容貌焦慮”在潛移默化中侵蝕著人們的思想，長(zhǎng)此以往必然帶來一些負(fù)面影響，如自我懷疑、自我焦慮，甚至一些完全沒必要焦慮但立場(chǎng)不堅(jiān)定的人開始整容。再如，EDG奪冠事件引發(fā)熱議，原本這為國爭(zhēng)光的時(shí)刻，確實(shí)應(yīng)高聲吶喊、刷遍網(wǎng)絡(luò)以表興奮之情，卻給了一些別有用心、蹭熱度者可乘之機(jī)。趁著全民兌現(xiàn)誓言之潮，有人裸奔于街頭，有人在公共場(chǎng)所小便，甚至有的人自殘，少數(shù)心智不成熟的人爭(zhēng)相效仿，做出很多讓人目瞪口呆的舉動(dòng)，而大眾也被這種狂潮裹挾著。

大眾是無辜的，但在信息過度高速化傳播的情況下，在沒有經(jīng)過篩選的“網(wǎng)潮”文化環(huán)境中，一時(shí)難辨真?zhèn)?，一些人就?huì)盲從，從而導(dǎo)致了社會(huì)不良風(fēng)氣的形成。

1.2 “新聞”來勢(shì)洶洶，去也匆匆

新媒體的快速發(fā)展，使媒體行業(yè)的準(zhǔn)入門檻大大降低，自媒體傳播來勢(shì)洶洶。無關(guān)真相，也無關(guān)事件大小，用戶只要手里有一部可以聯(lián)網(wǎng)的智能設(shè)備，就可以成為“新聞”的發(fā)布者。盡管人們獲取信息的主要渠道在不斷拓寬，但在“主動(dòng)關(guān)注”與“被動(dòng)推薦”的過程中，人們獲取信息的多樣性在弱化，人們很容易陷進(jìn)主觀認(rèn)知陷阱中。世界隨時(shí)隨地都在發(fā)生大大小小的事情，多重信息的交織可以使一件事迅速出現(xiàn)在人們的視線里，并引起轟動(dòng)。當(dāng)然，曾經(jīng)的“爆炸新聞”也會(huì)隨著時(shí)間的推移迅速淡出人們的視野，直至無人問津。這一現(xiàn)象導(dǎo)致人們不得不進(jìn)入一個(gè)愈演愈烈的后真相時(shí)代。

后真相的“后”是指事件的真實(shí)與否已經(jīng)降低到了次要位置，不同的人群只選擇相信符合他們各自偏好的信息。在后真相時(shí)代，訴諸情感和個(gè)人信念比客觀事實(shí)更為重要，受眾極易被自己的情緒裹挾，傾向于在他們的立場(chǎng)上看見自己相信的事情，有時(shí)即便知道傳播的信息很有可能是虛假或不實(shí)的，但人們?nèi)匀豢赡芑谧陨砬楦腥ミx擇相信進(jìn)而傳播。由此可見，極端化的情緒比事件的真相更能吸引受眾關(guān)注，于是出現(xiàn)了眾多媒體在不探究事件真相的前提下，運(yùn)用偏激的敘述和勁爆的標(biāo)題來制造熱點(diǎn)和輿論的現(xiàn)象[1]。在真假之間，在表象和真相之間，在道德和法律之間，人們很容易被輿論反轉(zhuǎn)所迷惑或誘導(dǎo)，主動(dòng)或被動(dòng)地陷入漩渦之中。尤其是主流媒體，如果發(fā)聲不妥，公信力自然會(huì)受到一定程度的影響。而且，后真相容易導(dǎo)致一些人只關(guān)注自己想要的答案，而忽視事情的真相，對(duì)于人們分辨真假、媒體引導(dǎo)輿論構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn)。信息更迭速度過快造成新聞“去也匆匆”，人們的關(guān)注點(diǎn)會(huì)隨著此起彼伏的新聞熱點(diǎn)而不斷轉(zhuǎn)移。例如，有的藝人因?yàn)椴涣佳孕挟a(chǎn)生過嚴(yán)重的負(fù)面影響，卻在沉寂多年后復(fù)出，登上新聞熱搜榜，仍有一定的影響力。雖然人們主張媒體有寬容性和包容心，但是這種缺乏深刻思考的報(bào)道行為往往會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。

1.3 人們過度信任意見領(lǐng)袖

新媒體的高速發(fā)展，使得社會(huì)輿論環(huán)境發(fā)生了較大變化，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)接觸各類新聞，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。然而，普通用戶的信息鑒別力較弱，公眾的著眼點(diǎn)容易受到主觀情緒影響，人們往往不過多探索事情的真相，而是出于“趕潮流”的心態(tài)，不斷順應(yīng)發(fā)布者的意志妄加評(píng)論，這使媒體的權(quán)威性受到重大沖擊。其實(shí)，網(wǎng)友在內(nèi)心潛意識(shí)里早已將意見領(lǐng)袖視為“我們”的一部分，更信任意見領(lǐng)袖的言論與觀點(diǎn)，意見領(lǐng)袖也在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)民溝通，對(duì)社會(huì)情緒的疏解起到了重要作用。但是，意見領(lǐng)袖必須在尊重事實(shí)的前提下，予以正確的輿論引導(dǎo)[2]，否則將會(huì)帶領(lǐng)廣大網(wǎng)民將錯(cuò)誤言論擴(kuò)大化，甚至危害社會(huì)。

當(dāng)代社會(huì)一個(gè)典型的意見領(lǐng)袖代表就是網(wǎng)紅，網(wǎng)紅一直是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的群體。隨著新媒體與短視頻平臺(tái)的發(fā)展，成為網(wǎng)紅的門檻越來越低，而且這個(gè)群體的社會(huì)階層極為復(fù)雜，有美妝博主、大學(xué)教授、電競(jìng)選手、社會(huì)閑散人員等，其素質(zhì)與內(nèi)涵也都參差不齊。調(diào)查顯示，全部A股公司有六成以上盈利能力不及一名網(wǎng)紅，不斷刷新的數(shù)據(jù)強(qiáng)有力地證明網(wǎng)紅具有強(qiáng)大的流量轉(zhuǎn)換、變現(xiàn)能力，于是基于網(wǎng)紅的經(jīng)濟(jì)效益，各行各業(yè)、各個(gè)階層的人紛紛投身于網(wǎng)紅事業(yè)。然而，網(wǎng)紅作為新時(shí)代的公眾人物，本身對(duì)社會(huì)風(fēng)氣營(yíng)造和人民群眾價(jià)值導(dǎo)向會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因而此類意見領(lǐng)袖必然是一把雙刃劍。一方面，部分網(wǎng)紅可以起到良好的帶頭作用，一個(gè)典型代表就是網(wǎng)紅公益行為。新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)以來，許多網(wǎng)紅積極投身公益，帶頭捐款、捐物資，他們已然成為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，在經(jīng)濟(jì)價(jià)值外，展現(xiàn)出了更大的公益社會(huì)價(jià)值。另一方面，由于網(wǎng)紅素質(zhì)良莠不齊，必然會(huì)存在一些思想不正確、以嘩眾取寵的低俗方式爭(zhēng)取流量的網(wǎng)紅誤導(dǎo)人們。短視頻平臺(tái)上有的直播間和視頻內(nèi)容不雅，主播以故意丑化自己來嘩眾取寵，靠賣慘戲碼博取網(wǎng)友同情，靠網(wǎng)絡(luò)言語攻擊別人吸引粉絲，靠蹭熱度和置身爭(zhēng)議事件贏得社會(huì)的關(guān)注。這種不健康的審美傾向?qū)Ξ?dāng)代年輕人的價(jià)值觀容易產(chǎn)生不良影響，對(duì)清朗網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)不利。

人們過分信賴意見領(lǐng)袖，過分依賴群體，必然導(dǎo)致自我理性思考能力下降。人們的情感都有朝著極端方向推進(jìn)的趨勢(shì)，如果不加以有效引導(dǎo)和控制，很容易滋生出嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力，敗壞社會(huì)風(fēng)氣。網(wǎng)絡(luò)暴力是大規(guī)模有指向性的言論失真所帶來的嚴(yán)重后果，社會(huì)暴力行為通過網(wǎng)絡(luò)得以延伸。專家認(rèn)為，對(duì)人心理上的攻擊往往比肉體傷害更為嚴(yán)重，一些無辜者會(huì)因此患上心理疾病甚至自殺。而且，這也容易滋生出一批身處黑暗的“鍵盤俠”，他們或因自身壓力過大，或出于對(duì)社會(huì)不滿，依仗著網(wǎng)絡(luò)的匿名性特征，就惡意引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)言論，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣。

2 新媒體時(shí)代“勒住”信息傳播高速化的“韁繩”

如何有效管控信息過度高速化傳播是當(dāng)前社會(huì)急需解決的重要社會(huì)問題之一，問題的關(guān)鍵就是設(shè)立一個(gè)合格有效的把關(guān)人和對(duì)應(yīng)的“過濾篩”機(jī)制。

首先，急需國家立法，從上層建筑方面予以有效指導(dǎo)。法律的權(quán)威與強(qiáng)制性是把關(guān)機(jī)制長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。2016年11月7日，十二屆全國人大常務(wù)委員會(huì)發(fā)布《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，這是我國第一部全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間安全管理的基礎(chǔ)性法律，對(duì)增強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的系統(tǒng)性和完整性具有指導(dǎo)性意義[3]。目前，國務(wù)院相關(guān)部門已開始研究起草網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理文件，并向社會(huì)公開征求意見；國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室與中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室也高度重視網(wǎng)絡(luò)安全工作，發(fā)布文件，以規(guī)范應(yīng)用程序（Application，App）個(gè)人信息處理活動(dòng)。但法律條文難以十分細(xì)化，無法有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息過度高速化引起的網(wǎng)絡(luò)亂象進(jìn)行深度整改。筆者建議，我國應(yīng)在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，在當(dāng)前立法大框架的背景下逐步細(xì)分針對(duì)公眾、自媒體、主流媒體等各個(gè)社會(huì)階層的治理之策，加大懲罰力度，提高整治效果。

其次，媒體從業(yè)者應(yīng)自覺遵守媒體行為準(zhǔn)則，堅(jiān)決維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性，不傳播虛假新聞。尤其是主流媒體，更應(yīng)起到帶頭示范作用，成為創(chuàng)造良好和諧媒體傳播環(huán)境的“領(lǐng)頭羊”。受眾在哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里。在新媒體快速發(fā)展的當(dāng)下，主流媒體話語權(quán)有所降低，但是作為黨和人民的喉舌，主流媒體必須堅(jiān)定政治立場(chǎng)，切實(shí)關(guān)注人民利益，以人民為中心，在多元思想的大環(huán)境下做好輿論引導(dǎo)工作[4]。一方面，傳播符合主流價(jià)值觀的信息，有利于營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間；另一方面，主流媒體做好輿論引導(dǎo)工作，有利于提升公眾的謠言辨識(shí)能力，提高公眾的媒介素養(yǎng)，從源頭上遏制虛假信息的傳播，構(gòu)建主流思想網(wǎng)絡(luò)格局。

再次，新媒體用戶要提高警惕，面對(duì)洶涌而來的信息潮，要學(xué)會(huì)理性思考，辨別是非，不能人云亦云。無論是從法律層面還是道德層面來說，新媒體不是零碎信息肆意傳播的工具，新媒體用戶有義務(wù)對(duì)傳播的信息進(jìn)行篩選，并謹(jǐn)慎評(píng)論。網(wǎng)絡(luò)信息的多元化，使得新媒體可以潛移默化地引導(dǎo)人們形成正確的思想價(jià)值觀念，新媒體用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格堅(jiān)守國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室提出的“七條底線”，尊重事實(shí)真相，遵從主流價(jià)值觀，從大眾層面肅清網(wǎng)絡(luò)亂象，共同營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

最后，在職責(zé)劃分不太明確與立場(chǎng)無法協(xié)調(diào)的情況下，我國應(yīng)進(jìn)一步建立獨(dú)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)。目前，雖然國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的打擊力度非常大，但其管理職能仍過于籠統(tǒng)，還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的專事專辦，建設(shè)具有針對(duì)化職能并明確劃分職責(zé)內(nèi)容的獨(dú)立機(jī)構(gòu)勢(shì)在必行。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬社會(huì)，所以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理，保障網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播制度化、規(guī)范化、科學(xué)化十分重要。而且，有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)管控新媒體平臺(tái)上的信息，起到一個(gè)“過濾篩”的作用，從源頭和傳播路徑上堅(jiān)決制止虛假新聞和惡意言論的傳播，并及時(shí)、同步清理垃圾信息，設(shè)定相關(guān)處罰機(jī)制，第一時(shí)間回應(yīng)大眾質(zhì)疑，及時(shí)澄清事件真相。但是，如果控制力度過大，又容易造成輿論傳播的不順暢、不透明；如果控制不當(dāng)，就會(huì)削弱政府的公信力，不利于建立良好的社會(huì)關(guān)系，無法滿足大眾對(duì)信息的訴求，造成一定的負(fù)面影響[5]。

新媒體時(shí)代，新聞媒體應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，從實(shí)際出發(fā)，走在時(shí)代的前沿，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快速的優(yōu)勢(shì)，向公眾有效傳播真實(shí)信息。與此同時(shí)，新聞媒體應(yīng)與其他有關(guān)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，引導(dǎo)媒體行業(yè)規(guī)范發(fā)展，共同推進(jìn)健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)。

3 結(jié)語

隨著科技逐漸發(fā)展，媒介的更迭已成必然之勢(shì)，信息高速化勢(shì)頭只會(huì)愈加劇烈。無論是為現(xiàn)在還是為未來考慮，我國都應(yīng)設(shè)立完善的“過濾篩”機(jī)制，重新整治網(wǎng)絡(luò)空間，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成，而這一切都需要長(zhǎng)久的沉淀與統(tǒng)籌，尋找有效措施，打贏這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)“肅清戰(zhàn)”。