白俊萍

(內(nèi)蒙古師范大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010022)

自20世紀(jì)90年代末期我國(guó)高校引進(jìn)圖書(shū)館專業(yè)分館制至今，我國(guó)高校圖書(shū)館專業(yè)分館數(shù)量不斷增長(zhǎng)，尤其是“雙一流”高校，已經(jīng)全部開(kāi)設(shè)不同形式的專業(yè)分館(中央民族大學(xué)稱為××學(xué)院資料信息中心)。雖然如此，但“大多數(shù)專業(yè)分館的業(yè)務(wù)停留在借閱服務(wù)上”[1]，與現(xiàn)代大學(xué)對(duì)專業(yè)分館的要求還相去甚遠(yuǎn)，這一情況在地方高校中更為普遍。究其原因，除去部分大學(xué)本身在物質(zhì)資源、實(shí)力、人才等方面的限制外，最主要的原因還是對(duì)專業(yè)分館的價(jià)值重視不足、定位不準(zhǔn)以及對(duì)如何實(shí)現(xiàn)其作用把握不準(zhǔn)。

1 高等學(xué)校圖書(shū)館專業(yè)分館的作用和價(jià)值

地方高校圖書(shū)館專業(yè)分館的設(shè)立和專業(yè)分館制在世界高校的逐步普及是分不開(kāi)的。我國(guó)地方高校設(shè)立專業(yè)分館的初衷一方面是為了順應(yīng)這一趨勢(shì)，但更重要的現(xiàn)實(shí)原因是迫于學(xué)生數(shù)量增加給圖書(shū)館在方方面面造成的壓力。這樣一來(lái)，其對(duì)專業(yè)分館的價(jià)值難免認(rèn)識(shí)不足，必然導(dǎo)致在資源配置、人才隊(duì)伍、硬件設(shè)施等方面重視不足的問(wèn)題，也必然會(huì)造成地方高校專業(yè)分館邊緣化、服務(wù)水平低等現(xiàn)象的出現(xiàn)。充分意識(shí)到專業(yè)分館的價(jià)值和意義，加深對(duì)專業(yè)分館的認(rèn)識(shí)，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

隨著社會(huì)的發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的功能和角色也在不斷轉(zhuǎn)化，不再僅僅是圖書(shū)等文獻(xiàn)資料的儲(chǔ)藏室，也是知識(shí)管理中心、知識(shí)分享中心、知識(shí)創(chuàng)新中心。專業(yè)分館因其學(xué)科特色，更是可以成為給學(xué)院師生的科研、教學(xué)活動(dòng)提供專業(yè)的、研究性的、深層次的專業(yè)服務(wù)和以知識(shí)管理、信息導(dǎo)航和信息素養(yǎng)為主要內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)。和總館相比，專業(yè)分館具有更符合學(xué)科特點(diǎn)、更貼近服務(wù)對(duì)象、可以提供針對(duì)性的精細(xì)型服務(wù)和深層次服務(wù)等優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

1.1 依托學(xué)科背景，提供符合學(xué)科特點(diǎn)的專業(yè)知識(shí)服務(wù)

讀者對(duì)圖書(shū)館的需求不僅僅是借還書(shū)、普通閱覽和自習(xí)，而是期望能夠通過(guò)圖書(shū)館有效地獲取資源、利用資源、整合資源，需要圖書(shū)館提供更深層次服務(wù)。現(xiàn)代大學(xué)“圖書(shū)館由信息管理向知識(shí)管理過(guò)渡?！盵2]知識(shí)管理的目的就是使服務(wù)對(duì)象可以在特定的時(shí)間獲取其需求的特定知識(shí)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)資源數(shù)量呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，如何在這些資源中迅速、準(zhǔn)確地掌握學(xué)科前沿、獲取所需要知識(shí)，既需要專業(yè)的知識(shí)判斷力，也需要一定的知識(shí)管理水平和信息導(dǎo)航能力。而專業(yè)分館館員一般兼具本學(xué)科專業(yè)背景和一定的信息素養(yǎng)，可以憑借個(gè)人知識(shí)和專業(yè)能力、通過(guò)深度介入服務(wù)對(duì)象知識(shí)體系建構(gòu)，提供有針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值。每一個(gè)學(xué)科都有自身的特點(diǎn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館傳統(tǒng)的粗放型服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足高校師生的需求，而專業(yè)分館則因其深厚的學(xué)科背景，可以為讀者提供個(gè)性化的學(xué)科專業(yè)服務(wù)、師生需要的深層次研究型知識(shí)服務(wù)、及時(shí)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)、必要的一對(duì)一服務(wù)等精細(xì)型服務(wù)，更好地滿足具體讀者群深層次研究型文獻(xiàn)等需求。

1.2 更貼近服務(wù)對(duì)象，易于和服務(wù)對(duì)象結(jié)合成緊密的學(xué)術(shù)共同體

在物理空間上，專業(yè)分館大多建于院系之中，與服務(wù)對(duì)象物理空間距離更近，方便工作人員與服務(wù)對(duì)象的溝通，日常互動(dòng)更為頻繁，學(xué)術(shù)共同體的結(jié)合和形成具有感情基礎(chǔ)。在學(xué)術(shù)空間上，有專業(yè)背景的分館工作人員不僅能及時(shí)掌握學(xué)科學(xué)術(shù)的特點(diǎn)和動(dòng)向、了解學(xué)術(shù)前沿和熱點(diǎn)，加之與服務(wù)對(duì)象共同的學(xué)科背景，更有共同語(yǔ)言、樹(shù)立共同的或相近學(xué)術(shù)目標(biāo)、易于形成緊密的學(xué)術(shù)共同體?，F(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)成目標(biāo)的重要手段，科學(xué)研究也不例外。形成關(guān)系良好、互動(dòng)頻繁、緊密團(tuán)結(jié)、目標(biāo)一致的學(xué)術(shù)共同體，可以更好地各展所長(zhǎng)、各取所需，以“1+1大于2”的合力，推動(dòng)高校學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究。

1.3 提供本專業(yè)深層次的知識(shí)服務(wù)

總館因面向全校讀者，其服務(wù)更具普適性和基礎(chǔ)性，而專業(yè)分館服務(wù)對(duì)象少，則可以更系統(tǒng)、更集中、更專深的資源組織方式來(lái)服務(wù)本學(xué)科的發(fā)展和建設(shè)。比如在圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源中，總館可以只提供面向一般需求的普及型讀物，而專業(yè)分館則可以面向具有更高需求的專業(yè)學(xué)術(shù)群體，利用自身?xiàng)l件挖掘、收集、提供本學(xué)科更高層次的研究型文獻(xiàn)。這樣，既節(jié)約總館的空間、人力、物力，也可以滿足不同類型讀者的需求。

2 專業(yè)分館的定位

地方高校圖書(shū)館開(kāi)設(shè)專業(yè)分館，不應(yīng)僅是為了使圖書(shū)館在物理空間上更接近相關(guān)讀者，不能只是為了在總館有限的空間之外開(kāi)辟新的場(chǎng)所以解決總館無(wú)法負(fù)擔(dān)的藏書(shū)量。專業(yè)分館的定位不能只是總館的附加，而應(yīng)該成為總館服務(wù)的必要補(bǔ)充和深化，成為學(xué)科服務(wù)的核心。

在國(guó)內(nèi)對(duì)高校圖書(shū)館的研究中，程煥文等提出將未來(lái)圖書(shū)館建設(shè)成為知識(shí)的集中中心、分享中心、創(chuàng)新中心的觀點(diǎn)[3]，劉錦山、吳建中[4](2012)提出將圖書(shū)館要轉(zhuǎn)型為“第三空間”的觀點(diǎn)；在晏凌等人針對(duì)專業(yè)分館的論證中，專業(yè)分館的定位應(yīng)該是作為學(xué)科服務(wù)的一線和前沿，并以此“帶動(dòng)資源整合、機(jī)構(gòu)重組和服務(wù)設(shè)計(jì)等一系列運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化，為高?？蒲泻徒虒W(xué)保駕護(hù)航，更為學(xué)科建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)力量”。[1]

不論是“知識(shí)中心說(shuō)”“第三空間”說(shuō)，還是“一線前沿”說(shuō)，都表明了圖書(shū)館在高校中的地位，而專業(yè)分館更要以其自身特色，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)上既要堅(jiān)持傳統(tǒng)，也要不斷創(chuàng)新，既與總館保持一體，又要有不同側(cè)重，發(fā)揮主動(dòng)作用，針對(duì)學(xué)科服務(wù)，兼向其他讀者，提供以深層次研究型服務(wù)和信息素養(yǎng)服務(wù)為核心的知識(shí)服務(wù)，成為高校學(xué)科服務(wù)的核心和教學(xué)科研的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。地方高校圖書(shū)館專業(yè)分館的這一定位不僅符合當(dāng)今圖書(shū)館發(fā)展潮流，而且并不過(guò)高，如能理順機(jī)制，賦予專業(yè)分館相應(yīng)的資源，這一定位也是完全能夠?qū)崿F(xiàn)的。

3 實(shí)現(xiàn)路徑

南開(kāi)大學(xué)柯平教授等認(rèn)為“后知識(shí)服務(wù)時(shí)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)型既需要解決內(nèi)外部的原理問(wèn)題也需要解決理念、關(guān)鍵要素與路徑問(wèn)題?！盵5]楊小利等結(jié)合廈門(mén)大學(xué)和新加坡南洋理工大學(xué)的實(shí)踐，將分館建設(shè)的主要原則概括為6條：“①定位明確、設(shè)施完善；②注重體驗(yàn)、適時(shí)營(yíng)銷；③精細(xì)管理、追求極致；④提升館員、嵌入學(xué)科；⑤拓展空間、創(chuàng)新服務(wù)；⑥促進(jìn)交流國(guó)際合作?！盵6]晏凌、孫洋提出了學(xué)科館員 + 教師顧問(wèn) + 學(xué)生顧問(wèn)“三位一體”[1]的專業(yè)分館學(xué)科服務(wù)模式。地方高校雖在資源獲取等方面與國(guó)際國(guó)內(nèi)一流高校有巨大差距，不可能完全照搬他們的做法，但在實(shí)際工作中，以下幾個(gè)方面是值得重視的。

3.1 樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念

歐洲啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期諸多思想家所倡導(dǎo)的以人為主體的人本主義精神，為當(dāng)今世界奠定了現(xiàn)代性的思想基礎(chǔ)，這一精神直到現(xiàn)在仍然是我們從事實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，專業(yè)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展也不例外，也應(yīng)遵循這一基本理念。

遵循以人為本，就要充分挖掘服務(wù)對(duì)象的需要，密切與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，開(kāi)展以用戶需求為中心，提升服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，以知識(shí)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)為基本點(diǎn)的學(xué)科知識(shí)服務(wù)，提供更為良好和有價(jià)值的服務(wù)。

3.2 創(chuàng)設(shè)多樣布局的“讀者友好型”空間

在服務(wù)空間上，目前地方高校專業(yè)分館大都面積不大，布局單一，功能陳舊。但圖書(shū)館正從“開(kāi)展研究、查找資源和閱讀的安靜場(chǎng)所”轉(zhuǎn)型為“社區(qū)中心：借助館員的幫助和圖書(shū)館資源，使之成為供人們學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和分享的場(chǎng)所”[6]，上海圖書(shū)館館長(zhǎng)吳建中認(rèn)為，“以前圖書(shū)館的布局一般都是按照紙質(zhì)書(shū)的流程來(lái)設(shè)計(jì)的，閱覽室的主要功能是借閱，現(xiàn)在則要按照業(yè)務(wù)的功能來(lái)設(shè)計(jì)，需要重新思考空間問(wèn)題”[7]。

圖書(shū)館專業(yè)分館的物理空間應(yīng)該具有一定規(guī)模，除了應(yīng)有傳統(tǒng)的書(shū)籍與期刊的存放、閱讀空間外，還應(yīng)增設(shè)電子閱覽室、學(xué)習(xí)研討室等多種功能的獨(dú)立空間，甚至休閑吧等人性化的區(qū)域，以豐富圖書(shū)分館的空間功能，不僅滿足信息時(shí)代讀者的多維服務(wù)需求，更為讀者提供舒適的研學(xué)空間。在館內(nèi)空間的硬件服務(wù)設(shè)施上，不但要配置一定數(shù)量的電腦供讀者查詢信息，而且還應(yīng)該逐步配置打印機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代化、智能化設(shè)備設(shè)施?，F(xiàn)代高校，不應(yīng)讓師生員工成為在艱苦條件下工作的苦行僧，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)物質(zhì)如此豐盛的時(shí)代，高校有義務(wù)致力于為他們提供寬松、自由、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，創(chuàng)建“讀者友好型”空間。

3.3 加強(qiáng)館員人才隊(duì)伍建設(shè)

在服務(wù)主體上，地方高校應(yīng)重視專業(yè)分館的人才隊(duì)伍建設(shè)。專業(yè)分館必須依靠其工作人員才能充分實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮其功能和作用。分館工作人員必須熟悉圖書(shū)館資源，有能力充分挖掘和綜合利用這些資源，為讀者提供更高層次的服務(wù)。這就要求分館工作人員不僅要具備某一學(xué)科系統(tǒng)的、有深度的專業(yè)知識(shí)背景，對(duì)學(xué)科前沿及時(shí)且精準(zhǔn)的判斷能力，還要兼具一定的圖書(shū)館、情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。在此情形下，人才隊(duì)伍建設(shè)不容忽視。作為地方高校，不僅要注重引進(jìn)人才，更要注重現(xiàn)有工作人員的培養(yǎng)，為他們接受更多更高質(zhì)量的學(xué)習(xí)、深造、培訓(xùn)、會(huì)議交流等提供良好的條件。

同時(shí)在人員配置上，也要增加人力，應(yīng)參考總館配置并結(jié)合自身情況，配備專門(mén)的基礎(chǔ)服務(wù)人員、情報(bào)收集人員、信息素養(yǎng)教育館員及 IT 支持等人員，以最大限度地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)院的科研、學(xué)科建設(shè)及教學(xué)活動(dòng)的推動(dòng)作用。

專業(yè)分館不只是“一棟建筑、一批藏書(shū)或者一組文獻(xiàn)資源，而是一種基于知識(shí)、利用知識(shí)的服務(wù)機(jī)制”[8]。地方高校只有充分認(rèn)識(shí)專業(yè)分館的重要性，而分館也只有真正做到以服務(wù)對(duì)象為中心、以人才隊(duì)伍為支撐，重新規(guī)劃布局、才可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)分館的功能升級(jí)和服務(wù)優(yōu)化，承擔(dān)起個(gè)性化、深層次、研究型的知識(shí)服務(wù)功能。地方高校需要重新認(rèn)識(shí)專業(yè)分館的價(jià)值和作用，明確定位，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)人才建設(shè)，地方高校的專業(yè)分館才能真正發(fā)揮其價(jià)值和作用，成為地方高校學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的心臟和發(fā)動(dòng)機(jī)。