文/孟琳（河北省煤田地質(zhì)局第二地質(zhì)隊）

在經(jīng)濟全球化和“一帶一路”政策的影響下，我國大多數(shù)企業(yè)的運營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍基本已由國內(nèi)市場拓展至國際舞臺，在增加企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時，也使得傳統(tǒng)粗放型管理模式無法滿足新時期的工作需要，難以幫助企業(yè)管理層靈活應(yīng)對復(fù)雜多變的不確定環(huán)境，而財務(wù)共享服務(wù)中心作為一種提高管理效率、合理控制運營成本的全新財務(wù)管理模式，可以在大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、云計算、圖文轉(zhuǎn)化、人工智能等信息技術(shù)的支撐下，將企業(yè)各部門財務(wù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全面整合到財務(wù)共享服務(wù)中心，不僅可以有效解決企業(yè)以往資源利用率低、成本支出高、部門機構(gòu)配置不合理等問題，還可以減少企業(yè)運營成本，優(yōu)化內(nèi)部資源、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)處理成效，進而為企業(yè)長期運營決策與發(fā)展提供強有力的保障。但是，受內(nèi)外部諸多因素的影響，我國現(xiàn)有企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)仍面臨著諸多的不確定因素，且在智能化水平方面還存在著較大差異。因此，積極探究提升財務(wù)共享智能化水平的有效對策，分析財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效的影響，已成為新時期推動企業(yè)高效發(fā)展環(huán)節(jié)中亟待解決的重大熱議課題。

一、財務(wù)共享智能化與企業(yè)績效的相關(guān)文獻綜述

（一）財務(wù)共享與智能化

財務(wù)共享作為一種依托于信息系統(tǒng)的先進管理理念，其信息系統(tǒng)運行質(zhì)量、戰(zhàn)略規(guī)劃、流程管理等因素均會對財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)效果造成一定的影響。在我國，財務(wù)共享服務(wù)中心最早在2005年由中興通訊構(gòu)建，只不過在后續(xù)的應(yīng)用環(huán)節(jié)中仍存在著信息共享性差、財務(wù)監(jiān)管不及時、員工操作不當?shù)葐栴}，使得財務(wù)管理效率難以達到預(yù)期目標。此后，伴隨著我國大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、人工智能等新興技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)迎來了新的轉(zhuǎn)機。通過將各類智能化技術(shù)與會計領(lǐng)域進行深度融合，促使我國步入了財務(wù)智能化的全新時代。與此同時，大多數(shù)企業(yè)已充分意識到財務(wù)共享服務(wù)中心智能化建設(shè)的重要性，在實踐中，通過適當增加專項資金投入與專業(yè)人才配置的方式，對傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)中心進行優(yōu)化、改進，極大地提升了財務(wù)工作效率和工作質(zhì)量。由此可見，財務(wù)共享智能化建設(shè)是新形勢下推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然要求。

（二）財務(wù)共享智能化水平與企業(yè)績效

現(xiàn)階段，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的在于提升自身的綜合效益，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型所衍生的財務(wù)共享服務(wù)中心可以有效達到驅(qū)動企業(yè)業(yè)績提升的效果。并且，在財務(wù)共享智能化轉(zhuǎn)型實施以及財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效影響等研究層面，大多數(shù)學者依舊采用案例研究的方法對某一企業(yè)財務(wù)共享中心的落實效果進行評價、分析，也有少部分學者采用實證研究的方法開展相應(yīng)的評價工作。例如，何瑛曾通過相關(guān)性檢驗和面板數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用，首次證明了財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效的正面影響，而在會計智能化時代，姚樹俊和其他學者則共同構(gòu)建了“云共享—財務(wù)流程再造—企業(yè)績效”的理論模型，并對已經(jīng)實施財務(wù)云共享中心的企業(yè)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)展開了一系列的實證研究，最終得出財務(wù)云共享智能化水平可以有效整合企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息資源，有利于提高企業(yè)績效水平的理論成果。在此之后，不少學者同樣運用隨機效應(yīng)模型的方法，得到了財務(wù)共享智能化水平能夠全面提升企業(yè)商業(yè)價值和盈利水平的結(jié)論。所以，研究財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效的影響具有十分重要的現(xiàn)實意義。

二、財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效的影響

當前，財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效具有不可忽視的重要影響，具體可從以下的三個階段入手：

第一，建設(shè)初期階段。在財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期，企業(yè)需要投入大量的人力、物力和資金，但因財務(wù)共享服務(wù)中心的有效性難以在短期內(nèi)得到充分發(fā)揮，加上部分財務(wù)人員對新型財務(wù)共享服務(wù)平臺和工作模式的應(yīng)用不夠熟練，極易出現(xiàn)抵觸、排斥等不良心理，從而很可能對企業(yè)績效帶來一定的負面影響。

第二，平穩(wěn)運行階段。伴隨企業(yè)財務(wù)流程的日漸完善，大多數(shù)企業(yè)財務(wù)人員對財務(wù)共享服務(wù)平臺的操作能力也在隨之提升。在具體的績效管理中，通過運用財務(wù)共享平臺，不僅可以全面整合企業(yè)內(nèi)部財務(wù)信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一化、集成化管理，還對信息傳輸速度和共享效率起到了一定的積極作用，能夠在優(yōu)化企業(yè)資金配置、縮短資金周期的同時，提高企業(yè)績效管理成效，促使企業(yè)核心競爭力和財務(wù)運作效率顯著增強。

第三，價值創(chuàng)造階段。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、云計算等新興技術(shù)的高速發(fā)展，財務(wù)管理模式迎來了一系列的創(chuàng)新升級，并由以往的資金維護開始向價值創(chuàng)造的方向轉(zhuǎn)變。在這一背景下，財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效的影響主要體現(xiàn)在降低企業(yè)經(jīng)營成本、提升企業(yè)工作效率以及投資決策效益等方面。首先，有利于降低企業(yè)運營成本。在企業(yè)運營管理的過程中，通過運用財務(wù)共享服務(wù)平臺，可以充分利用計算機辦公軟件收集、整理行業(yè)信息資料和企業(yè)各項運營數(shù)據(jù)，在增強企業(yè)業(yè)務(wù)處理能力和核心競爭實力的同時，減少相應(yīng)的人員配置，進而達到合理控制企業(yè)人力資源成本的目的。其次，有利于提升企業(yè)工作效率。在傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下，企業(yè)財務(wù)部門和其他職能部門之間存在較強的信息壁壘，加上部分財務(wù)人員的工作不嚴謹以及其他崗位人員的不配合，在實際的工作開展環(huán)節(jié)中難免會出現(xiàn)信息重復(fù)統(tǒng)計、信息處理不及時、財務(wù)信息資源利用率較低等問題，從而很難獲取準確、可靠的財務(wù)決策數(shù)據(jù)來提升企業(yè)績效，而加強財務(wù)共享平臺的應(yīng)用力度，可以充分利用該平臺內(nèi)部特有的云共享功能，對財務(wù)工作開展起到一定的存儲、指導作用，進一步為企業(yè)提高績效奠定堅實的基礎(chǔ)。最后，有利于提高企業(yè)決策投資效益。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，通過構(gòu)建財務(wù)共享智能化平臺，不僅可以幫助管理層及時、準確地判斷市場變化規(guī)律和發(fā)展現(xiàn)狀，擬定最佳的完善方案，確保企業(yè)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃目標得以高效完成，還可以全面控制企業(yè)資金流量，保持企業(yè)資金調(diào)度彈性，在有效防范各類財務(wù)風險的前提下，增加企業(yè)決策投資效益，最終實現(xiàn)企業(yè)績效管理水平的快速提升。另外，財務(wù)共享智能化服務(wù)中心的運用，可以有效降低人為核算數(shù)據(jù)的出錯率，提升財務(wù)核算的精準性和規(guī)范性，在加快財務(wù)管理信息化建設(shè)進程的基礎(chǔ)上，為企業(yè)業(yè)務(wù)活動的開展提供具有參考價值的數(shù)據(jù)資料。

三、財務(wù)共享智能化模式下企業(yè)績效評價體系的構(gòu)建

（一）明確績效評價體系構(gòu)建思路

在財務(wù)共享智能化模式下，為保證企業(yè)績效評價體系的有效性，企業(yè)必須立足自身實際情況和發(fā)展特征，梳理新時期績效評價體系的構(gòu)建思路。在實踐中，明確企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的績效目標、評價主體和評價目標，通過采用平衡積分卡績效評價方法，從多個維度抽取可以客觀反映企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心水平的代表性指標，并對其進行分析、研究和總結(jié)，確保財務(wù)共享服務(wù)中心的運行安全與穩(wěn)定。

（二）繪制戰(zhàn)略目標地圖

為進一步提升財務(wù)共享智能化管理模式下的企業(yè)績效管理水平，企業(yè)必須在實施平衡計分卡方法的過程中，結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，繪制戰(zhàn)略目標地圖。同時，還需要從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長等多個維度入手，對企業(yè)績效管理目標進行細化分解并落實到各部門、各崗位和員工。例如，財務(wù)維度的目標在于維護企業(yè)的經(jīng)濟效益；客戶維度的目標在于通過提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，吸引、留住現(xiàn)有客戶及潛在客戶；內(nèi)部流程維度的目標在于提升業(yè)務(wù)質(zhì)量與工作效率；學習與成長的目標在于加強對內(nèi)部人員專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)，不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人才組織結(jié)構(gòu)，確保后續(xù)工作的順利進行。

（三）確定不同維度績效指標

不同于以往的財務(wù)管理模式，財務(wù)共享智能化水平下開展績效管理工作，必須根據(jù)績效評價體系構(gòu)建原則和企業(yè)實際情況，確定不同維度績效指標。其一，針對財務(wù)維度績效指標的制定，要求企業(yè)必須全面考量建設(shè)過程中與財務(wù)指標息息相關(guān)的各類信息，如成本變動率、管理費用、凈資產(chǎn)收益率等，以此來評估企業(yè)效益提升效果與成本控制質(zhì)量；針對客戶維度績效指標的制定，需高度重視客戶的多樣化、個性化需求，通過評估企業(yè)實際的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度、業(yè)務(wù)投訴量等信息，幫助管理層第一時間了解各項業(yè)務(wù)活動的回款速度，保證在維護現(xiàn)有客戶群體的基礎(chǔ)上，進一步拓展運營規(guī)模和市場占有范圍，最終達到企業(yè)綜合效益最大化的運營目標；針對內(nèi)部流程維度績效指標的制定，企業(yè)管理層必須正確認識到內(nèi)部流程對業(yè)務(wù)執(zhí)行、運營水平、績效水平的重要性，合理設(shè)置平均付款周期、財務(wù)人員占比、人均業(yè)務(wù)處理率等指標，其中財務(wù)人員占比可以直觀反映財務(wù)共享服務(wù)中心是否具備提升業(yè)務(wù)效率、降低運營成本的效用，而平均付款周期和人均業(yè)務(wù)處理量指標可以反映財務(wù)共享服務(wù)中心的運行程度、業(yè)務(wù)質(zhì)量是否提升以及客戶范圍是否具備拓展空間；針對學習與成長維度績效指標的制定，主要涉及的指標內(nèi)容有員工培訓率、財務(wù)人員構(gòu)成和員工學歷來源占比。其中，員工培訓率指標可以客觀反映企業(yè)為提升員工業(yè)務(wù)能力而進行系統(tǒng)化教育的頻率，培訓率指標越高，員工的業(yè)務(wù)能力則越強、企業(yè)的績效管理效果也會越好，而財務(wù)人員構(gòu)成與員工學歷來源占比可以真實反映企業(yè)對財務(wù)人員專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)等方面的實際要求。

四、財務(wù)共享智能化模式下保障企業(yè)績效管理質(zhì)量的優(yōu)化對策

（一）提高內(nèi)部人員財務(wù)共享服務(wù)意識

現(xiàn)階段，我國大多數(shù)企業(yè)正處于財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)的初始階段，很容易受傳統(tǒng)財務(wù)管理模式及考核機制桎梏而出現(xiàn)績效管理效果不理想、財務(wù)共享服務(wù)意識較為薄弱等問題，不利于企業(yè)的健康、長足發(fā)展。對此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的財務(wù)共享服務(wù)目標，加強對內(nèi)部人員財務(wù)共享服務(wù)意識培養(yǎng)的重視程度。在實踐中，管理層應(yīng)充分發(fā)揮榜樣示范作用，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)、滯后的管理理念與思想觀念，主動學習其他企業(yè)或單位優(yōu)秀的財務(wù)共享服務(wù)理念和績效管理經(jīng)驗，通過適當增加有關(guān)財務(wù)共享理論的宣傳、推廣力度，使企業(yè)各部門、各崗位人員正確認識到財務(wù)共享的重要性。與此同時，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展需要，制定長遠的基層員工及中高層管理人員培養(yǎng)規(guī)劃。在基層員工的培養(yǎng)方面，企業(yè)應(yīng)明確不同部門、不同崗位的工作內(nèi)容和具體權(quán)責，要求各崗位人員將日常工作中的業(yè)務(wù)信息或財務(wù)信息及時掃描上傳至財務(wù)共享服務(wù)平臺，并通過相應(yīng)的崗前培訓課程，使基層人員可以清晰了解財務(wù)共享服務(wù)平臺的績效目標、管理理念和業(yè)務(wù)處理方式，從而更好地完成相應(yīng)的本職工作。在中高層管理人員的培養(yǎng)方面，企業(yè)必須立足戰(zhàn)略性、長遠性發(fā)展角度，將財務(wù)共享服務(wù)模式與績效管理相結(jié)合，不斷提升管理層的戰(zhàn)略高度與思想覺悟，為后續(xù)績效管理工作有序開展奠定基礎(chǔ)。

（二）明確財務(wù)共享模式下的績效管理目標

在財務(wù)共享智能化水平高速發(fā)展的新形勢下，企業(yè)想要保證績效管理工作的整體質(zhì)量，必須精準定位不同時期的發(fā)展方向，并以此為依據(jù)制定切實可行的總體目標、企業(yè)目標和績效管理目標，其中總體目標在于通過創(chuàng)建先進的信息管理平臺，不斷增強企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)綜合效益以及降低企業(yè)運營成本，努力推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)目標在于利用財務(wù)共享服務(wù)平臺，強化運營管理效果和服務(wù)質(zhì)量，加快企業(yè)財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型和升級；績效管理目標在于提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理水平和共享服務(wù)意識，以便在減少成本支出的前提下，確保信息質(zhì)量可以達到相應(yīng)的工作要求。

因此，在財務(wù)共享管理模式下，企業(yè)必須從長遠的角度出發(fā)，主動學習財務(wù)共享服務(wù)模式下績效管理的創(chuàng)新路徑，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃，全面評估財務(wù)共享服務(wù)中心的抗風險能力，并以共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)特色為出發(fā)點和落腳點，設(shè)計有針對性的績效管理目標，使其更加契合財務(wù)共享智能化管理模式，盡可能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的“雙贏”。

（三）建立完善的績效管理體系

完善的績效管理體系是財務(wù)共享智能化模式下保證績效管理工作順利開展的關(guān)鍵所在。所以，企業(yè)必須全面分析現(xiàn)有績效管理體系中的不足之處，并對其進行不斷優(yōu)化與完善，這就要求相關(guān)管理人員應(yīng)盡快掌握財務(wù)共享智能化模式下績效管理理念和績效管理工具。在實際的績效管理環(huán)節(jié)中，采用多元化的管理對策和管理方法，不斷提升績效管理體系的客觀性和全面性。同時，為保證績效管理體系與財務(wù)共享服務(wù)模式的匹配度，還應(yīng)綜合考量企業(yè)實際發(fā)展情況和各方面因素，構(gòu)建科學、合理的績效評價體系，并將其應(yīng)用到實際的績效管理工作中，及時識別、解決各類細節(jié)問題與管理疏漏，確?？冃гu價體系落實的有效性和可行性。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)制定有效的績效管理計劃，不斷完善企業(yè)績效考核方式，促使企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略發(fā)展目標保持一致。此外，還可以借助平衡計分卡優(yōu)化考核機制，并將員工日常工作績效與其薪酬、福利相結(jié)合，充分調(diào)動內(nèi)部員工的積極性和主動性，努力夯實企業(yè)優(yōu)秀績效管理人才隊伍建設(shè)。

（四）積極構(gòu)建信息化財務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)

由于財務(wù)共享服務(wù)模式下業(yè)務(wù)處理量較大，想要保證績效管理的精準性，除了需要建立完善的績效管理體系之外，還應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能和云計算技術(shù)，積極構(gòu)建信息化財務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)。通過這種方式一來可以及時識別、解決績效管理環(huán)節(jié)中的潛在風險隱患，減少不必要的經(jīng)濟損失；二來可以方便財務(wù)共享服務(wù)中心各類數(shù)據(jù)的提取和調(diào)用，加快信息數(shù)據(jù)的傳輸與共享。此外，在績效管理過程中運用財務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對企業(yè)各部門、各崗位工作狀態(tài)的全方位、動態(tài)化監(jiān)督與管控，有利于全面提升企業(yè)工作效率，促進企業(yè)高效化、信息化建設(shè)發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，財務(wù)共享智能化水平對企業(yè)績效具有不可忽視的重要影響，其不僅可以有效降低企業(yè)的運營成本、優(yōu)化內(nèi)部資源配置，還是新時期推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)必須結(jié)合自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和財務(wù)工作需要，建立與財務(wù)共享服務(wù)模式相匹配的績效管理體系，明確不同部門、不同崗位的績效管理目標，不斷提升內(nèi)部人員的財務(wù)共享服務(wù)意識。同時，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢，積極搭建財務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)，及時識別、預(yù)防企業(yè)運營環(huán)節(jié)的財務(wù)風險，加快財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，不斷改善企業(yè)績效管理效果，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展積蓄源源不斷的動力。