薛 波，賈冀南

（河北工程大學(xué) 管理工程與商學(xué)院，河北 邯鄲 056038）

領(lǐng)導(dǎo)大都是經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，見(jiàn)過(guò)世面的人，心理素質(zhì)應(yīng)該極強(qiáng)。然而，由于當(dāng)前工作和生活的壓力較大，領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)較差，承受能力較弱，形成心理脆弱。心理脆弱是指人的心理素質(zhì)比較差，承受能力較低，只要經(jīng)歷挫折就會(huì)表現(xiàn)出偏激的行為①。中層領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著管理、決策、監(jiān)督等重要職責(zé)，掌握著下屬職位晉升和工作進(jìn)展等。如果領(lǐng)導(dǎo)者在遭遇工作任務(wù)繁重、人際關(guān)系不和諧、晉升渠道不暢、突發(fā)危機(jī)事件等情況時(shí)，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者往往不能做出正確的判斷和決定，就會(huì)降低自己和下屬的工作質(zhì)量。因此，有效識(shí)別企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者心理脆弱的常見(jiàn)表現(xiàn)，并提出調(diào)治方法，對(duì)提高中層領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)有重要意義。

一、常見(jiàn)表現(xiàn)

（一）心理浮躁，敷衍了事

心理浮躁是指一個(gè)人過(guò)于急躁，處于不沉穩(wěn)的心理狀態(tài)。心理浮躁不僅表現(xiàn)在心理上，還表現(xiàn)在情緒和行為方面。一是心態(tài)不穩(wěn)，難以決策。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者遇到復(fù)雜的事情，靜不下心來(lái)仔細(xì)分析問(wèn)題，容易急于求成，無(wú)法嚴(yán)肅認(rèn)真地處理工作事務(wù)。同時(shí)，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)下屬過(guò)度依賴，缺乏對(duì)工作事務(wù)的深入了解，無(wú)法做出正確決策。二是情緒緊張，焦躁不安。心理素質(zhì)好的中層領(lǐng)導(dǎo)者總是鎮(zhèn)定自若，胸有成竹。然而，面對(duì)新的外部形勢(shì)變化和工作要求，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者不僅表現(xiàn)得精神高度緊張，患得患失，不知所措，而且往往為了保護(hù)和隱藏自己而情緒化，表現(xiàn)出憂愁、緊張、畏懼、焦慮等消極情緒，這都可能影響自身工作的正常進(jìn)行②。三是敷衍了事，追名逐利。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于緊急事態(tài)的發(fā)展往往會(huì)隨波逐流，敷衍了事，只會(huì)切實(shí)將自身利益放在首位，做對(duì)自己有益的事情，熱衷于表現(xiàn)自己，以謀求更好的發(fā)展和職位③。

（二）畏首畏尾，不敢擔(dān)當(dāng)

一是害怕承擔(dān)責(zé)任，在工作中推諉扯皮。在企業(yè)組織分配任務(wù)時(shí)，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者總會(huì)推諉閃躲，逃避做事，以期回避責(zé)任。并且他們總是害怕干得越多，出現(xiàn)的問(wèn)題越多，承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)越大。同時(shí)，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者知道自己不具備較強(qiáng)的處事能力，所以就存在得過(guò)且過(guò)的思維方式，在自己的工作崗位上遇事推諉，不敢嘗試④。二是害怕得罪人，不敢堅(jiān)持原則。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)樂(lè)于當(dāng)老好人，害怕自己不經(jīng)意間就會(huì)得罪人，損害了他人的利益，自己也會(huì)陷于困境，所以他們小心謹(jǐn)慎，不敢堅(jiān)持原則。因此，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一些工作中存在的潛在問(wèn)題，往往會(huì)忽視不見(jiàn)，不敢作為。三是害怕能力不足，不敢擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)工作中，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者不僅沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)的精神，而且思想知識(shí)老化嚴(yán)重，只停留在過(guò)去的階段。對(duì)于超出自己能力之外的事情，就會(huì)力不從心，無(wú)所適從。當(dāng)心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到自己的能力不足時(shí)，就容易變得患得患失，害怕失敗，進(jìn)而產(chǎn)生畏懼的心理，從而逃避問(wèn)題，推卸責(zé)任⑤。

（三）防范他人，拖延工作

一是防范和不信任。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者防范心理嚴(yán)重，很少真誠(chéng)待人，并且他們覺(jué)得只要?jiǎng)e人一跟他套近乎，就可能有事要麻煩他，會(huì)對(duì)他造成困擾。他們也會(huì)提防和不信任有能力的下屬，不敢授權(quán)，害怕他們工作出色，搶奪自己的功勞。二是猜疑嫉妒。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)優(yōu)秀的下屬產(chǎn)生嫉妒，害怕下屬獲得了卓越的工作成績(jī)會(huì)超過(guò)自己，這顯然不利于領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。此外，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)下屬的建言行為表示猜疑，認(rèn)為他們會(huì)對(duì)自身的領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)生威脅。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的猜疑嫉妒心理會(huì)嚴(yán)重破壞領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系，影響企業(yè)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)，弱化組織凝聚力。三是拖延工作，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)組織完成任務(wù)過(guò)程中，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者總會(huì)表現(xiàn)得小心謹(jǐn)慎，不敢出錯(cuò)。這就導(dǎo)致他們拖延工作任務(wù)，延長(zhǎng)工作時(shí)間，企圖把個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)的其他工作成員，這樣不僅不能提高企業(yè)組織的辦事效率，更不利于企業(yè)工作的有效進(jìn)行⑥。

（四）焦慮苦惱，缺乏自信

一是壓力過(guò)大，引發(fā)焦慮。由于工作和生活的負(fù)擔(dān)過(guò)大，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者心理壓力就會(huì)逐漸增大，總擔(dān)心自己的能力不足不能很好地應(yīng)對(duì)自己承擔(dān)的工作，這樣就會(huì)引發(fā)焦慮情緒。然而焦慮的情緒會(huì)使人無(wú)法理性面對(duì)自己的處境，難以做出正確的判斷和決定，從而導(dǎo)致工作效率低下⑦。二是缺乏積極進(jìn)取，敢為人先的自信。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者總是有些不自信，在工作中，他們害怕自己做什么事總會(huì)有人在背后說(shuō)三道四。他們一旦自信心不足，往往就會(huì)更傾向于按部就班，循規(guī)蹈矩，進(jìn)而不能冷靜思考和妥善解決問(wèn)題，喪失積極進(jìn)取的動(dòng)力，難以實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新。三是糾結(jié)苦惱，茫然無(wú)助。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因過(guò)往的失敗或錯(cuò)誤把問(wèn)題歸咎于自身，并且往往否定自己，在自己的工作崗位上心生畏懼，不敢面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)糾結(jié)苦惱、精神頹廢的現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，感覺(jué)前途渺茫，茫然無(wú)助，甚至找不到職業(yè)歸屬感。

二、企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者心理脆弱的調(diào)治方法

（一）化解企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者的浮躁心理

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。廣泛涉獵管理理論書(shū)籍，不斷增強(qiáng)自己的文化水平。通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的更新學(xué)習(xí)，從而提升自己的思維能力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，提高自己的思想教育水平。二是端正求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實(shí)事求是，勇于探索。身體力行，認(rèn)真了解群眾的真實(shí)情況。只有領(lǐng)導(dǎo)者端正態(tài)度，求真務(wù)實(shí)，不追名逐利，才能促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好該做的事情。三是學(xué)會(huì)冷靜應(yīng)對(duì)，從容不迫。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)復(fù)雜的工作局面容易無(wú)所適從，不知所措。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)，做到冷靜應(yīng)對(duì)，從容不迫，最終解決各種復(fù)雜問(wèn)題。

（二）消除中層領(lǐng)導(dǎo)者的畏懼和不擔(dān)當(dāng)

一是營(yíng)造嚴(yán)肅積極的工作氛圍。企業(yè)組織要廣泛宣傳開(kāi)拓創(chuàng)新、堅(jiān)持原則的好領(lǐng)導(dǎo)榜樣，而企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)中層領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)所畏懼、敢于擔(dān)當(dāng)。如果中層領(lǐng)導(dǎo)者因敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為造成問(wèn)題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況實(shí)施懲罰，減少中層領(lǐng)導(dǎo)的畏懼心理，從而營(yíng)造嚴(yán)肅積極的工作氛圍。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理。發(fā)揮企業(yè)組織的監(jiān)督作用，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督管理，完善管理機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)他們的監(jiān)督考核，從而讓那些心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者消除畏懼和不擔(dān)當(dāng)行為。三是強(qiáng)化用人導(dǎo)向。企業(yè)組織要注重選用那些敢于堅(jiān)持原則、敢于擔(dān)責(zé)的中層領(lǐng)導(dǎo)者。高層領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化用人導(dǎo)向，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)者考核制度，不僅要重用有膽識(shí)，敢拼搏的中層領(lǐng)導(dǎo)者，還要警醒那些日常工作不負(fù)責(zé)任的中層領(lǐng)導(dǎo)者。四是培養(yǎng)敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力。無(wú)所畏懼、敢于擔(dān)責(zé)是企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)要求。因此，高層領(lǐng)導(dǎo)要培養(yǎng)中層領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)所畏懼、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的能力，不辭辛苦地完成各項(xiàng)工作。

（三）減弱中層領(lǐng)導(dǎo)者的防范和不信任

一是加強(qiáng)心理脆弱的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者要放下戒備，減輕自身心理壓力，學(xué)會(huì)平等待人，和下屬進(jìn)行有效的溝通交流，這樣就會(huì)逐漸和下屬打成一片，進(jìn)而消除自己的防范意識(shí)，學(xué)會(huì)信任別人，從而促進(jìn)工作的有效進(jìn)行。中層領(lǐng)導(dǎo)者只有擁有良好的人際溝通能力，才能妥善解決工作中的矛盾。二是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)知人善任。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到充分了解下屬，對(duì)下屬給予信任和支持，與下屬一起努力工作完成企業(yè)組織的業(yè)績(jī)目標(biāo)。如果中層領(lǐng)導(dǎo)者不敢任用有能力的下屬，就會(huì)失去下屬的忠心和依賴。因此，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者不要怕下屬搶奪功勞，只有重用有能力的下屬，才能來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值⑧。三是領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)善于授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是通過(guò)授權(quán)充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性和主動(dòng)性。對(duì)于承擔(dān)重大責(zé)任和任務(wù)的中層領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不必任何小事都親自動(dòng)手，他們要學(xué)會(huì)授權(quán)，這樣不僅能實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的優(yōu)化管理，還會(huì)緩解自己的心理壓力。

（四）降低中層領(lǐng)導(dǎo)者的焦慮和不自信

一是學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角度。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)真分析焦慮產(chǎn)生的原因，由于認(rèn)知有偏差，不要總考慮問(wèn)題的負(fù)面影響，而忽視積極的一面。同時(shí)，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者不要絕對(duì)化，不然總會(huì)陷入困境之中。因此，要學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考問(wèn)題，抱著“車到山前必有路”的心態(tài)，也許會(huì)“柳暗花明又一村”。二是學(xué)會(huì)壓力管理。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)更加繁重的壓力，要學(xué)會(huì)采取合理的方式把壓力釋放出來(lái)。比如向他人傾訴苦惱，深呼吸，聽(tīng)音樂(lè)，鍛煉身體等方式，以此來(lái)緩解自身緊張痛苦的情緒。三是設(shè)立目標(biāo)培養(yǎng)自信心。心理脆弱的中層領(lǐng)導(dǎo)者要給自己設(shè)定一個(gè)可行性目標(biāo)，為此堅(jiān)持不懈，努力拼搏，從而培養(yǎng)自己的自信心，以更好的心理素質(zhì)和精神狀態(tài)去完成工作、履行職責(zé)。

注釋：

①?gòu)埾蚩?青少年心理問(wèn)題研究—當(dāng)代青少年心理問(wèn)題反思與回應(yīng)對(duì)策[M].長(zhǎng)春:東北師范大學(xué)出版社,2001:193-196.

②劉政.領(lǐng)導(dǎo)者心理脆弱的基本表征、形成根源及化解之道[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2021(11):69-71.

③張樹(shù)林,李桂林.領(lǐng)導(dǎo)干部在履職盡責(zé)中應(yīng)力戒浮躁心態(tài)[J].改革與開(kāi)放,2014(08):30+32.

④胡代彬.新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部不擔(dān)當(dāng)不作為的表現(xiàn)、成因及對(duì)策[J].黨史博采,2019(10):58+67.

⑤徐學(xué)福.領(lǐng)導(dǎo)干部不擔(dān)當(dāng)不作為現(xiàn)象治理研究[J].社會(huì)科學(xué)動(dòng)態(tài),2018(10):54-56.

⑥劉士平.下屬心理脆弱的典型表現(xiàn)與錘煉方略[J].人力資源,2020(06):16-17.

⑦李玉潔.新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)干部的主要心理問(wèn)題及對(duì)策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2013,12(14):10-12.

⑧王志學(xué).E-PCI-S模型視角下領(lǐng)導(dǎo)者心理脆弱的調(diào)治策略[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2021(08):73-76.