高 晶

(海南醫(yī)學(xué)院 圖書館，海南 ?？?570100)

1 概述

意大利作家、符號(hào)學(xué)家安托貝·艾柯(Umberto Eco)說：“數(shù)百年來，圖書館一直是保存我們?nèi)祟愔腔鄣淖钪匾姆绞健Ｋ盟迫祟惖拇竽X，讓我們得以從中汲取經(jīng)驗(yàn)，掌握未來。[1]

圖書館是社會(huì)的一部分，而圖書館員是圖書館的一部分，因此可以說，圖書館員與社會(huì)同樣有著密不可分的關(guān)系，它是圖書館發(fā)展不可或缺的推動(dòng)力。圖書館員職業(yè)道德規(guī)范為了更好地履行社會(huì)所賦予的責(zé)任，通過建立自律引導(dǎo)、自我監(jiān)督的模式來約束圖書館員自身的行為。圖書館員職業(yè)道德規(guī)范，是圖書館員強(qiáng)化社會(huì)角色的規(guī)章制度，處理各種社會(huì)關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則，它是用以約束和規(guī)范從業(yè)人員的有效形式。

2 中美兩國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則的差距

中國圖書館學(xué)會(huì)于2002年11月15日頒布《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)》，內(nèi)容為十條。該準(zhǔn)則的制定，標(biāo)志著我國圖書館員職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)入了新的歷史階段，具有跨時(shí)代的意義。雖然我國圖書館員道德準(zhǔn)則已經(jīng)頒布，但是與世界其他國家相比，還存在著一定的差距，受到業(yè)內(nèi)專家的詬病[2]。筆者以圖書館事業(yè)較發(fā)達(dá)的美國為例進(jìn)行比較闡述(本文選取的樣本為修改后的準(zhǔn)則)。

2.1 時(shí)間上的差距

美國是世界上第一個(gè)制定圖書館員職業(yè)道德規(guī)范的國家，于1938年由美國圖書館協(xié)會(huì)發(fā)布了《圖書館員道德規(guī)范》(Code of Ethics for Librarians)，相比美國，我國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則規(guī)范發(fā)布整整晚了60多年。在這60多年里，美國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范經(jīng)過兩次大的修改，內(nèi)容更適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和讀者需要，而我國的圖書館員職業(yè)道德規(guī)范則剛剛起步，存在著一定的局限性，兩者之間存在著一定的差距。

2.2 職業(yè)觀念

維護(hù)知識(shí)自由是圖書館一直貫徹的核心職責(zé)所在，這種基本理念也是世界各國制定準(zhǔn)則的基礎(chǔ)?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》規(guī)定圖書館員要秉承知識(shí)自由的原則，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，反對(duì)任何形式的審查，維護(hù)信息使用者與權(quán)利持有人的利益[3]。《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》以“確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，規(guī)范職業(yè)行為”[4]為原則,簡單概括圖書館員需要履行社會(huì)職責(zé)，但是并無規(guī)定具體可行的措施，實(shí)際操作中較難達(dá)到要求，亦無對(duì)知識(shí)自由的闡述。

2.3 態(tài)度與服務(wù)

世界各國圖書館在對(duì)待讀者的態(tài)度上，都要求圖書館員不可因讀者的國別、種族、性別、政治傾向、宗教信仰等不同而存在歧視或不公平的待遇，應(yīng)秉承中立的態(tài)度，向所有讀者提供服務(wù)?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》要求圖書館員在遵守公平、公正的基礎(chǔ)上，向讀者提供高水平的服務(wù)，杜絕因個(gè)人問題導(dǎo)致讀者在利用圖書館的過程中出現(xiàn)有失公平的現(xiàn)象，并且對(duì)讀者提出的請(qǐng)求做出準(zhǔn)確、無偏見、有禮貌地回應(yīng)[3]?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》以“真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷”對(duì)圖書館員的服務(wù)進(jìn)行要求，缺乏可操作性。

2.4 讀者隱私

“保護(hù)隱私權(quán)”是讀者關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一，如何保護(hù)讀者隱私權(quán)也一直是世界各國在制定圖書館職業(yè)道德規(guī)范準(zhǔn)則中的焦點(diǎn)所在[5]。美國是世界上最注重用戶隱私權(quán)的國家之一，而《愛國者法案》的出現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了讀者的隱私權(quán)，圖書館各界實(shí)施了一系列的舉措保護(hù)讀者的權(quán)力，如《美國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》規(guī)定，讀者在圖書館進(jìn)行的一切活動(dòng)，包括閱覽和借閱的書籍、有關(guān)資源的查詢與利用等，都屬于讀者的個(gè)人隱私，圖書館員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行保護(hù)[3]。《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》以“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”一句話概括了圖書館對(duì)讀者隱私權(quán)的保護(hù)，但是如何保護(hù)以及保護(hù)的程度范圍并沒有做具體的要求，缺少監(jiān)督力和執(zhí)行力。

2.5 職業(yè)形象

職業(yè)形象的好壞直接關(guān)系到社會(huì)公眾對(duì)圖書館的接受度和認(rèn)可度。《美國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》要求圖書館員要以誠信的原則對(duì)待所有讀者、同事和其他同僚，不能因個(gè)人原因而損害讀者和其他人的利益，積極促進(jìn)并倡導(dǎo)就業(yè)，努力提升圖書館員的社會(huì)地位?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》以“真誠服務(wù)讀者、文明熱情便捷”歸納圖書館員應(yīng)以飽滿的熱情真誠服務(wù)讀者，用8個(gè)字概括出圖書館員的職業(yè)形象，如能在具體實(shí)施中給予更多的可操作方法，對(duì)于提升圖書館員的形象大有益處。

2.6 專業(yè)素養(yǎng)與技能

社會(huì)每一天都有新的改變，而圖書館作為社會(huì)組織的一部分，自然也需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的發(fā)展脈搏，因此，圖書館員專業(yè)素養(yǎng)與技能的提升無疑是圖書館緊隨時(shí)代的重要表現(xiàn)。而且，圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和技能的提升，可以改變公眾對(duì)圖書館員所擔(dān)負(fù)的社會(huì)角色的認(rèn)識(shí)，為全面提升圖書館的職業(yè)形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，圖書館員提高職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)是各國制定準(zhǔn)則重要的一部分?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》用激勵(lì)制度鼓勵(lì)圖書館員提升自身專業(yè)技能，努力豐富專業(yè)知識(shí)，激發(fā)專業(yè)潛能?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》以努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)，用簡練的語言概括了對(duì)圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和技能的要求。

2.7 競爭與合作

對(duì)于館際合作的問題，《美國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》沒有明確說明，而我國的準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)要“實(shí)踐館際合作、推進(jìn)資源共享，拓展社會(huì)協(xié)作、共建社會(huì)文明”?，F(xiàn)在是競爭與合作并存的年代，圖書館要有發(fā)展，圖書館員要有進(jìn)步，離不開競爭，更離不開合作，二者是對(duì)立統(tǒng)一的。因此，圖書館員要提倡、鼓勵(lì)同事之間和館際之間的合作，合理利用資源，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助,光明磊落的進(jìn)行競爭，不擇手段的競爭是圖書館員職業(yè)道德規(guī)范所不允許的。

除此之外，圖書館員自身的權(quán)力也應(yīng)受到重視。如果圖書館員的職業(yè)價(jià)值得不到尊重，權(quán)力得不到保障，依靠自我約束力的道德規(guī)范很難達(dá)到理想的效果?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》中規(guī)定圖書館員的權(quán)利和福利需要得到保障，而我國的準(zhǔn)則只單方面規(guī)定圖書館員或者其他工作人員的行為和責(zé)任，而沒有關(guān)注其權(quán)利的保障。圖書館員作為圖書館唯一的“主人”，需要社會(huì)為其提供一個(gè)公平合理的環(huán)境，使圖書館成為一個(gè)合格的“館員之家”，令圖書館員成為真正的“一家之主”。

3 結(jié)論

《中國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范》雖然起步較晚，但是涉及內(nèi)容廣泛、言語精煉，然而與美國制定的準(zhǔn)則相比還有一定的差距。我國的準(zhǔn)則雖然涉及廣泛，卻過于籠統(tǒng)，在實(shí)踐中缺乏約束力和可操作性。李國新說：“我國圖書館實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以準(zhǔn)則是初步的、局限的”[6]。因而，為了更好地服務(wù)社會(huì)公眾，發(fā)展我國圖書館事業(yè)，有必要借鑒和吸收國外圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則的合理的部分，將其合理的、具體的工作經(jīng)驗(yàn)融入我國的社會(huì)環(huán)境中，使圖書館員可以最大限度地履行對(duì)社會(huì)的承諾。