王懿聰 尹燕婷 李嘉欣

摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，寵物行業(yè)的發(fā)展受到了越來(lái)越多人的青睞，人們養(yǎng)寵物的初衷不單單是滿足日常娛樂(lè)方面，更重要的是享受寵物帶給人精神的快樂(lè)與放松，寵物的角色從以前單一化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦亩鄻踊?，?jīng)目前的調(diào)研來(lái)看寵物已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹呐惆?，并且為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用。根據(jù)《2019中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)，2019年全國(guó)城鎮(zhèn)養(yǎng)寵人士達(dá)6120萬(wàn)人，比上年新增472萬(wàn)。雖然寵物市場(chǎng)有著良好的發(fā)展前景。但目前寵物APP存在著許多空缺和不足，導(dǎo)致寵物發(fā)展的停滯不前。

關(guān)鍵詞：寵物;線上APP;市場(chǎng)前景

（一）項(xiàng)目簡(jiǎn)介

在人們生活水平的不斷提高的同時(shí)，為了填補(bǔ)生活的空白，養(yǎng)寵物的家庭越來(lái)越多，寵物的數(shù)量和品種也在逐步增加。但有時(shí)因?yàn)楣ぷ鞯拿β?、各種突發(fā)狀況，沒(méi)有時(shí)間和經(jīng)歷去照顧它們，導(dǎo)致寵物安全感不足和活動(dòng)范圍的局限性，所以給寵物帶來(lái)了很大的傷害。比如現(xiàn)存寵物APP功能不全，還有很多困惑無(wú)法解決：主人出遠(yuǎn)門時(shí)寵物狗的看護(hù)問(wèn)題，當(dāng)寵物狗生病或者有異常情況的時(shí)候，狗狗不會(huì)表達(dá)，基本需要主人們來(lái)猜測(cè)或者通過(guò)狗狗的表現(xiàn)來(lái)判斷其身體狀況是否出現(xiàn)問(wèn)題，很多寵物主人只能出門去尋找寵物醫(yī)院，有時(shí)會(huì)耽誤寵物病情;如果主人想訓(xùn)練寵物定時(shí)定點(diǎn)大小便、握手等，但找不到合適方法只能憑借自己的想法錯(cuò)誤訓(xùn)練寵物狗;還有寵物飲食搭配問(wèn)題;寵物配對(duì)問(wèn)題，主人與寵物如何和諧相處問(wèn)題。

我們這款A(yù)PP在原有功能的基礎(chǔ)上按市場(chǎng)需求增添了以上所說(shuō)的所有問(wèn)題。比如接單遛狗功能，寵物主人可提前在APP上預(yù)約遛狗，填寫(xiě)遛狗時(shí)間，時(shí)長(zhǎng)。下單后將寵物狗送到附近指定寵物店，將會(huì)有專業(yè)訓(xùn)犬師遛狗。每條寵物狗的脖子上會(huì)配置項(xiàng)圈可以實(shí)時(shí)定位且主人可在APP上查看遛狗路線。再比如動(dòng)態(tài)分享及發(fā)布尋狗啟示功能，用戶可以通過(guò)APP學(xué)習(xí)寵物狗的飼養(yǎng)、馴化、營(yíng)養(yǎng)等知識(shí)，用戶也可以將養(yǎng)狗小技巧及寵物狗日常生活分享出來(lái)，養(yǎng)狗人士互相交流養(yǎng)狗經(jīng)驗(yàn)，還能給寵物狗找到另一半。當(dāng)然也提供丟失寵物線索發(fā)布的服務(wù)，填寫(xiě)寵物狗的類型、外貌、走失時(shí)間及地址讓大家一起幫忙尋找。并且如果寵物無(wú)法及時(shí)就醫(yī)，我們APP便增添了線上寵物問(wèn)題診斷功能，通過(guò)視頻電話可以及時(shí)了解和診斷寵物發(fā)生何疾病，如果診斷不出也可進(jìn)行獸醫(yī)預(yù)約，寵物醫(yī)生會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，還增添一些關(guān)于寵物CPR（心肺復(fù)蘇）、傷口包扎圖片以及視頻教學(xué)。對(duì)于寵物無(wú)法訓(xùn)練問(wèn)題，我們APP線上直接和線上寵物訓(xùn)練師進(jìn)行溝通，也可上門服務(wù);也可以和寵物營(yíng)養(yǎng)師、寵物專家對(duì)話了解寵物喂養(yǎng)知識(shí)，切實(shí)可行的為寵物的衣食住行量身打造。當(dāng)然我們APP也舉行公益領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，可在APP領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)上實(shí)名認(rèn)證，根據(jù)自己的需求在APP上免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)自己喜歡的流浪狗或棄養(yǎng)的寵物狗。領(lǐng)養(yǎng)寵物狗后定期向平臺(tái)填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷并將日常生活發(fā)布。我們APP也會(huì)不定期組織一個(gè)線下集體活動(dòng)，寵物狗的主人能通過(guò)地理位置發(fā)起活動(dòng)，建立寵物狗社交圈，讓用戶體會(huì)到款A(yù)PP的帶來(lái)的便利之處。也會(huì)與線下的寵物商店的和寵物醫(yī)院進(jìn)行合作，一鍵查詢周邊交通便利的寵物醫(yī)院，使小寵物能夠根據(jù)APP更便捷的得到有關(guān)健康服務(wù)，處理相對(duì)的診療要求。來(lái)解決養(yǎng)寵、愛(ài)寵人士最關(guān)心最迫切解決的問(wèn)題

（二）研究?jī)?nèi)容

針對(duì)現(xiàn)有APP的功能，及寵物實(shí)際情況的評(píng)估。本項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)存的APP進(jìn)行了改進(jìn)，主要針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行研究。

1.本款A(yù)PP設(shè)計(jì)了動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)分享功能。通過(guò)在動(dòng)態(tài)上分享養(yǎng)寵心得和養(yǎng)狗經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)隨地可以關(guān)注萌寵的日常生活，為養(yǎng)狗人士提供了便利的交流經(jīng)驗(yàn)方式。

2.本款A(yù)PP設(shè)計(jì)了線上、線下活動(dòng)相結(jié)合的功能。通過(guò)線上軟件進(jìn)行寵物預(yù)約以及問(wèn)診，還可以通過(guò)寵物訓(xùn)練師對(duì)寵物進(jìn)行指導(dǎo)行為訓(xùn)練，與寵物專家和營(yíng)養(yǎng)師進(jìn)行喂養(yǎng)知識(shí)的溝通，目的是為寵物提供良好的生活質(zhì)量。不定期的線下萌寵活動(dòng)，不僅給萌寵提供了線下活動(dòng)的空間和社交圈，也能給萌寵找到另一半。

3.本款A(yù)PP實(shí)行公益領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)。App上的寄養(yǎng)寵物家庭可以通過(guò)“線上認(rèn)證”和“線下認(rèn)證”兩種方式來(lái)進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)寵物的審核，通過(guò)審核人員嚴(yán)格審核認(rèn)證后，想要養(yǎng)寵家庭可以免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)流浪狗或者棄養(yǎng)的寵物狗，這個(gè)嚴(yán)格的養(yǎng)寵流程可以確保服務(wù)程序的嚴(yán)格化和規(guī)范化，不僅為寵物增加一道保護(hù)屏障，還為寵物提供良好的生活環(huán)境。所以公益領(lǐng)養(yǎng)服務(wù)也是一大特色，讓有愛(ài)心的人擁有屬于自己的寵物。

（三）國(guó)內(nèi)、國(guó)外養(yǎng)寵現(xiàn)狀與寵物行業(yè)的發(fā)展

我國(guó)至今全國(guó)城鎮(zhèn)寵物的數(shù)量達(dá)到9915萬(wàn)只。90后養(yǎng)寵物的占比越來(lái)越大，因?yàn)槟贻p人有著獨(dú)立的生活空間和經(jīng)濟(jì)來(lái)源，但有時(shí)年輕人會(huì)由于忙碌而無(wú)暇顧及寵物，所以各種各樣的寵物行業(yè)也逐漸發(fā)展，例如：寵物APP、寵物寄存行業(yè)悄然興起。但由于市場(chǎng)空白大導(dǎo)致APP數(shù)量和性能都有所欠缺。

對(duì)比國(guó)外寵物行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，國(guó)外寵物行業(yè)服務(wù)更具有專業(yè)化、多樣化。寵物行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了萌芽期、發(fā)展期、成熟期。自2012年開(kāi)始GDP雖有所下降，但國(guó)外人士對(duì)養(yǎng)寵需求熱情并沒(méi)有減退。2014年之后復(fù)合增長(zhǎng)率約為165%，寵物發(fā)揮著多樣的角色，寵物越來(lái)越充當(dāng)日常生活的陪伴，不再是一種角色。根據(jù)國(guó)內(nèi)養(yǎng)寵大數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)寵物行業(yè)每年平均增長(zhǎng)率可達(dá)35.6%，每年的平均增長(zhǎng)率達(dá)到了35.5%，我國(guó)寵物行業(yè)正在朝著規(guī)模大、速度快方向不斷邁進(jìn)，所以在如今寵物APP繁雜且固化的環(huán)境下，我們希望利用創(chuàng)新性思維使用戶個(gè)性化需求得到充分滿足，為養(yǎng)寵人士提供日常方便，真正朝寵物APP多樣化、整體化方向發(fā)展。

（四）未來(lái)發(fā)展

根據(jù)我們目前收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)，基本了解到現(xiàn)在大多數(shù)人由于長(zhǎng)期工作繁忙，閑暇時(shí)間少，都會(huì)出現(xiàn)無(wú)暇顧及寵物的事情或者對(duì)待寵物生活方式不合理引起寵物疾病的問(wèn)題。所以更需要寵愛(ài)樂(lè)園APP來(lái)解決人們?cè)陴B(yǎng)寵物中出現(xiàn)的困難，并計(jì)劃以此作為寵愛(ài)樂(lè)園APP的支撐點(diǎn)。我們通過(guò)“實(shí)名認(rèn)證”和“現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證”的方式來(lái)保障消費(fèi)者的權(quán)利，同時(shí)也能讓寵物狗有更好的體驗(yàn)感。我們APP有接單遛狗功能、動(dòng)態(tài)分享及發(fā)布尋狗啟示、線上寵物就醫(yī)、實(shí)名領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，還可以通過(guò)APP學(xué)習(xí)寵物狗的飼養(yǎng)、馴化、營(yíng)養(yǎng)等一系列功能。

在如今寵物APP繁雜且固化的環(huán)境下，我們團(tuán)隊(duì)希望利用創(chuàng)新性思維使用戶個(gè)性化需求得到充分滿足，切實(shí)為養(yǎng)寵人士帶來(lái)便利，使寵物APP朝著整體性、便利性、綜合性方向發(fā)展，呼吁社會(huì)與個(gè)人攜手共建屬于寵物的溫暖之家。