2021 年山東省交通運輸廳印發(fā)《道路客運轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動方案（2021—2023）》，提出創(chuàng)新客運經(jīng)營模式，引導(dǎo)道路客運企業(yè)開展多樣化、高品質(zhì)、個性化的定制客運服務(wù)；培育市場服務(wù)品牌，形成涵蓋機(jī)場、高鐵站、醫(yī)院等主要客流集散地的多層次、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。各級各地交通運輸部門積極探索道路客運多元化、融合化發(fā)展，取得了明顯成效。目前，山東省已實現(xiàn)了定制客運服務(wù)設(shè)區(qū)市全覆蓋，共有定制客運線路175 條，力爭在2023 年實現(xiàn)縣（區(qū)、市）定制客運服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，在全省推廣應(yīng)用客貨兼顧、經(jīng)濟(jì)適用的農(nóng)村客運車型，開通客貨郵合作線路，實現(xiàn)客運車輛代送郵件快件。

快遞公交開進(jìn)村。2021 年濱州交運集團(tuán)與“四通一達(dá)”快遞企業(yè)在無棣縣建立合作關(guān)系，將快件集中在物流園區(qū)收發(fā)，經(jīng)過客貨郵融合公交線路配送至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點再派送至各個村，構(gòu)建起了以縣、鄉(xiāng)、村三級公交網(wǎng)絡(luò)為主要運輸載體的農(nóng)村物流服務(wù)體系，實現(xiàn)快遞進(jìn)村。

為了提高農(nóng)村地區(qū)物流服務(wù)能力，打通農(nóng)村物流“最后一公里”，無棣縣開通客貨郵融合線路19 條，設(shè)置縣級智慧供配中心1 個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客貨郵融合發(fā)展中心9 個、村級便民服務(wù)中心423 個。山東省交通運輸廳聯(lián)合省郵政管理局組織評選了24 個農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展樣板縣。全省已建成39 個客貨郵融合站點和72 條客貨郵融合線路，惠及建制村327 個。

定制客運進(jìn)入醫(yī)療公共交通領(lǐng)域。山東省濱州市人民醫(yī)院門診樓東側(cè)，3 輛非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)車停放在“出院入院用車服務(wù)乘車點”的專用停車位上，隨時等待派車出發(fā)。濱州有12 輛非急救轉(zhuǎn)運車，每車配備氧氣機(jī)、呼吸機(jī)、鏟式擔(dān)架等專業(yè)設(shè)備，配備取得紅十字會救護(hù)員證的專職駕駛?cè)藛T。濱州市人民醫(yī)院、濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、無棣縣人民醫(yī)院等都設(shè)立了單獨停車區(qū)，通過濱州市非急救轉(zhuǎn)運服務(wù)中心調(diào)配，可為患者24 小時提供轉(zhuǎn)運服務(wù)。這是濱州交運集團(tuán)在推動道路客運轉(zhuǎn)型升級背景下，在醫(yī)療公共交通領(lǐng)域展開的定制客運服務(wù)新嘗試。