◎周治宇

國有企業(yè)人力資源管理信息化是應(yīng)對企業(yè)之間競爭加深，提高人力資源管理水平，降低人力資源管理成本的有效方法。在我國國有企業(yè)深化轉(zhuǎn)型的當下，信息化建設(shè)是國企人力資源管理改革的核心，還應(yīng)當抓住國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的核心，從制度上、設(shè)備上、方式上和人員上進行深入優(yōu)化改革。

一、信息化對國企人力資源管理的重要意義

（一）提高人力資源管理效率

信息技術(shù)用于國企人力資源管理可以搭建智能化的人力資源管理工作平臺，從而提高了人力資源管理工作的效率，減低人力資源管理工作成本。信息化建設(shè)不僅可以提高人力資源業(yè)務(wù)的辦理速度，而且降低了人為因素造成的誤差。將信息化、智能化、科學化和自動化理念滲透到國有企業(yè)人力資源管理實踐當中，輔助國有企業(yè)更加便捷的進行人才招聘，有助于針對性地開展員工培訓，降低了人力資源管理的差錯。而且，信息化技術(shù)手段用于國有企業(yè)人力資源管理還可以優(yōu)化工作流程，完善相關(guān)工作步驟，提高人力資源管理決策水平。

（二）創(chuàng)新人力資源管理方式

加快信息化的進程還可以更新人力資源管理方式，解決國有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實問題，提供更加科學的人力資源管理難題解決方案，從而減少國有企業(yè)人力資源管理的弊端。例如，信息化平臺可以解決企業(yè)總部與各分公司人才交流不足的問題，進一步提高人才流動的主動性，實現(xiàn)人力資源在企業(yè)內(nèi)部的科學流動。信息化的方式還可以用于預(yù)判人力資源市場變化的基本趨勢，掌握行業(yè)頂尖人才信息，從而提高人才招聘的針對性。信息化建設(shè)是國有企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的科學選擇，對于解決人力資源管理的現(xiàn)實問題意義重大。

（三）實現(xiàn)員工的人性化管理

信息化的方式還可以用于對員工進行人性化管理，有助于提高人力資源管理的整體效能力。一方面，人力資源管理信息化融入了新的管理信息技術(shù)與企業(yè)信息，可以提高提高人力資源管理的系統(tǒng)性，針對人才需求提高人力資源管理質(zhì)量。另一方面，信息化的技術(shù)手段可以用于進行信息查詢，加強了企業(yè)與職工的聯(lián)系，有助于企業(yè)職工更充分地表達訴求，加深了企業(yè)與職工之間的關(guān)聯(lián)性，更容易增強企業(yè)職工的向心力和歸屬感，達到國企與職工同步發(fā)展的效果。信息化時代是信息溝通和信息充分利用的時代，加強人力資源管理的信息化建設(shè)水平，拓展了人力資源管理空間，實現(xiàn)了人力資源管理的科學化。

（四）有利于人力資源管理信息個性化需求的滿足

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息化手段的廣泛應(yīng)用，為人力資源部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式的增值服務(wù)，方便快捷地滿足他們對企業(yè)人力資源管理信息的個性化需求，為達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標創(chuàng)造條件。例如，不但企業(yè)高級管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)查看企業(yè)人力資源的配置、掌握企業(yè)人力資源管理狀況的第一手資料，普通員工也可以不受時間、地點等因素的限制，隨時了解企業(yè)的各種人事管理政策和反饋意見，更好地維護個人權(quán)益。增值服務(wù)的提供，使企業(yè)人力資源管理從以前的相對封閉變得開放，滯后變得超前，從而改善人力資源部門對企業(yè)最高決策者以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量，并使得企業(yè)全體人員都能參與到人力資源管理的活動中來，最終真正實現(xiàn)全面的人力資源管理。

二、信息化在國企人力資源管理的具體應(yīng)用

1.自動化軟件的應(yīng)用

辦公自動化軟件用于人力資源管理可以輔助國企人力資源管理人員更簡便地編輯人力資源文件，提高報表處理的效能，方便進行國企人力資源信息的查詢，及時完成上級單位有關(guān)人力資源信息的查詢需要。人力資源管理工作具有重復(fù)性、經(jīng)常性等特征。例如，需要經(jīng)常梳理人事檔案，及時核對職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險等信息，這些工作可以借助辦公自動化軟件查詢?nèi)肆Y源數(shù)據(jù)信息，提高人力資源信息處置的準確性和及時性。而且，辦公自動化軟件還能及時提示錯誤信息，針對性進行信息復(fù)核，節(jié)省了人力資源管理人員大量時間。辦公自動化軟件使得相關(guān)工作人員從繁重工作中解放出來并提高了工作效率。

2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要用于遠程訪問人力資源信息，不僅可以用于獲取豐富的外部人力資源信息，而且提高內(nèi)部人力資源信息的整合度，體現(xiàn)人力資源管理信息的實用價值。尤其在各種APP快速發(fā)展的當下，基于網(wǎng)站、APP或小程序可以建立更加智能化的人力資源管理平臺，從而及時提供國企人力資源網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)，廣泛征求一線職工的意見建議，并且運用大數(shù)據(jù)與云存儲技術(shù)存儲國企職工的人力資源信息。目前，國企人力資源管理已經(jīng)普遍的運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對接人力資源市場，從而提高人才梳理的有效性，更好提高人才招聘的針對性，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進行人才體系測評，從而更有效開展人才管理工作。

3.計算機技術(shù)的應(yīng)用

通過計算機可以實現(xiàn)人力資源信息的內(nèi)部共享，提升了人力資源信息服務(wù)的精準性。首先，計算機技術(shù)可以有效避免人力資源管理工作中存在的重復(fù)勞動，極大地提高了人力資源管理的效率。其次，通過計算機技術(shù)可以自動打印人才管理文檔，保持內(nèi)部信息的有效交流，及時發(fā)布人力資源信息公告等。這不僅降低了人力資源信息的傳遞成本，而且也縮短了人力資源信息的傳遞時間。通過計算機技術(shù)還可以進行績效考核，測算職工薪酬，優(yōu)化薪酬福利管理體系，管理勞動人事關(guān)系等，從而構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理工作模式。

三、信息化用于國企人力資源管理主要問題

隨著人力資源管理信息化對于組織生存與長遠發(fā)展重要性的日益凸顯，一些處于高速發(fā)展階段與成熟期的企業(yè)已逐步開始應(yīng)用績效管理、網(wǎng)上招聘、薪酬福利規(guī)劃以及職業(yè)生涯發(fā)展等功能模塊進行信息化管理，不再滿足于基本的人力資源管理職能系統(tǒng)平臺，對高水平的人力資源管理信息化系統(tǒng)表現(xiàn)出了強烈的需求欲望，但由于信息化工作的復(fù)雜性，在項目規(guī)劃和建設(shè)中也還存在著一些亟待解決的問題。

（一）信息規(guī)范性不高

人力資源管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是詳實準確的數(shù)據(jù)信息。具體包括人事檔案信息、勞務(wù)合同信息、職工的學術(shù)科研信息，還涉及到職工的獎懲評估信息等。但是，由于國有企業(yè)人力資源管理體系相對復(fù)雜，信息化建設(shè)的程度不高，信息化建設(shè)還處在摸索階段，基層部門與人力資源管理部門的配合緊密度不夠，使得一些基礎(chǔ)的人事信息不過關(guān)，存在人力資源數(shù)據(jù)信息的整體性不高和精準性低問題。深層次看人力資源管理信息化的制度規(guī)范建設(shè)還有待提高，這在很大程度上影響國有企業(yè)人力資源信息的互聯(lián)互通，降低了人力資源信息的共享度，不利于人力資源信息化建設(shè)直接反映國企人才配置情況。

（二）信息化水平較低

國有企業(yè)人力資源管理涉及到職工績效評估、人才培訓、崗位晉升等諸多工作，需要保證人力資源管理信息化平臺的兼容性、安全性和高效性。要求有企業(yè)采用更加實用的人力資源管理軟件，搭建更專業(yè)的人力資源管理信息化平臺。但是，國有企業(yè)用于人力資源管理的經(jīng)費有限，人力資源信息化建設(shè)需要的資金較大，這在很大程度上制約了國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的進程。目前，國有企業(yè)普遍未能完成人力資源管理的大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)工作，相關(guān)工作的前期投入較大，工作見效速度慢，需要保持持續(xù)性的資金投入。解決軟硬件技術(shù)條件的不足，缺乏更實用的技術(shù)設(shè)備，軟件更新速度慢是國有企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理信息化的瓶頸，還需要采用更有效的針對性措施。

（三）管理模式較落后

人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)當采用扁平化的思維，強調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)加強各部門的溝通交流，能夠借助自動化技術(shù)提高人力資源信息的審核度。目前國有企業(yè)還未能主要依靠信息化的方式進行人力資源管理，一些國有企業(yè)人力資源部門缺乏信息化建設(shè)新模式，致使很多數(shù)據(jù)的錄入、匯總、分析仍具有人工化的特征。很多國企基層單位人力資源部門被動參與到人力資源管理信息化建設(shè)當中，由于人力資源管理信息化方式應(yīng)用不足，增加了人力資源管理的工作成本。還要進一步明確信息化建設(shè)用于人力資源管理改革的主要任務(wù)力階段性目標，從而更充分體現(xiàn)信息化技術(shù)設(shè)備在國有企業(yè)人力資源管理中的實用價值。

（四）信息技術(shù)人才少

國有企業(yè)不缺乏經(jīng)驗豐富的人力資源管理人才，但是擁有信息技術(shù)背景的人力資源管理人才較少。目前，國有企業(yè)從事人力資源管理人員普遍不具備較強的信息技術(shù)操作能力，沒能掌握更先進的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，這在很大程度上影響了人力資源管理信息化建設(shè)的力度。引進具備信息技術(shù)背景的人力資源管理人才，在信息化建設(shè)背景下組建人力資源管理團隊，提高人力資源管理隊伍的專業(yè)性和創(chuàng)新才性，才能更好滿足當代國有企業(yè)人力資源管理工作的現(xiàn)實需要。而且，國有企業(yè)還缺乏必要的人力資源管理信息化建設(shè)的宣傳機制，國有企業(yè)基層職工未能參與到相關(guān)工作當中，致使人力資源管理信息化建設(shè)進程緩慢。

四、提高國企人力資源管理信息化水平措施

（一）提高信息化建設(shè)的重視程度

國有企業(yè)人力資源管理信息化對于提高國有企業(yè)人才配置水平與發(fā)揮人才價值具有重發(fā)的意義，更是保證國有企業(yè)職工權(quán)益的重要載體。為此，應(yīng)當高度加強國有企業(yè)人力資源管理信息化的宣傳工作，形成上下共同參與國有企業(yè)人力資源管理信息化改革的氛圍。一方面，擬定國有企業(yè)人力資源信息化的工作制度與基本標準，提高人力資源管理信息化建設(shè)的規(guī)范性和科學性。另一方面，轉(zhuǎn)變國有企業(yè)人力資源管理觀念，完善信息化建設(shè)的運轉(zhuǎn)體系，明確具體的責任分工，加強各部門對人力資源管理信息化建設(shè)工作的支持力度。第三，不斷加強相關(guān)工作的績效考核，保證人力資源管理信息化建設(shè)制度要求落在實處，督促相關(guān)工作有效實施，從而解決好人力資源管理信息化的具體問題。

（二）加強軟硬件設(shè)施的建設(shè)工作

為了彌補國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)軟硬件短板，提高人力資源管理信息化的整體效能，應(yīng)當加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)工作。一方面，擬定國有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的發(fā)展方案，根據(jù)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實需要與資金實力科學配置軟硬件設(shè)備，保證相關(guān)技術(shù)設(shè)備與人力資源管理信息化建設(shè)的適配性。另一方面，積極尋找第三方技術(shù)支持，根據(jù)企業(yè)需要尋找優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，從而解決軟硬件技術(shù)條件的不足，加快人力資源管理信息化的建設(shè)進程。第三，把重點放在人力資源管理信息網(wǎng)絡(luò)組建上，重視加強企業(yè)內(nèi)外部人力信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，實現(xiàn)人力資源信息的廣泛共享，保證人力資源信息能夠更加規(guī)范、實時、高效地運轉(zhuǎn)。第四，做好相關(guān)數(shù)據(jù)信息的維護工作，高度重視保護人力資源信息安全，有效防止設(shè)備故障造成的各種侵害。

（三）創(chuàng)新人力資源管理工作方式

人力資源管理信息化建設(shè)還要創(chuàng)新工作方式，提高各方面參與人力資源管理信息化的主動性和積極性。具體來說，應(yīng)當打破傳統(tǒng)的人力資源管理工作方式，構(gòu)建扁平化的人力資源管理工作運轉(zhuǎn)體系，合理劃分各部門在人力資源管理平臺的權(quán)限。包括提高人力資源信息的交換率，通過數(shù)據(jù)信息平臺對各部門進行人力資源配置。加強各方面在人力資源管理信息化工作中的參與性和積極性，賦予所有職工參與人力資源管理信息化的權(quán)限，從而達到企業(yè)內(nèi)部人力資源信息的自由流動，體現(xiàn)信息民主。發(fā)揮大型數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理器的核心作用，按照既定的程序?qū)θ肆Y源信息進行管理。還要積極為人力資源管理部門減負，基于智能化的軟件減輕人力資源管理部門的壓力，依托軟件提高自動糾錯與數(shù)據(jù)分析能力，借助大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)對人力資源信息的充分挖掘。

（四）組建專業(yè)人力資源管理隊伍

人力資源管理部門應(yīng)當組建專業(yè)的人力資源管理隊伍，要求從事人力資源管理專職人員具備良好地信息技術(shù)意識，掌握人力資源數(shù)據(jù)信息操作加工的一般方法。一方面，大力引進專業(yè)信息技術(shù)人才，配置領(lǐng)軍型的人力資源管理專家。另一方面，開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓，基于業(yè)務(wù)培訓提高人力資源數(shù)據(jù)信息錄入的精準性，保證各方面可以用好人力資源信息平臺，發(fā)揮人力資源管理信息平臺的實用價值。還要進一步提高相關(guān)技術(shù)人員的責任意識與安全意識，倡導(dǎo)相關(guān)方自覺維護平臺的安全性。必要時發(fā)揮第三方的技術(shù)服務(wù)與監(jiān)督作用，借助第三方軟件力量加強國企人力資源管理平臺的運行維護管理工作。

（五）注重信息化建設(shè)的“本土化”

從當前來看，借鑒發(fā)達市場經(jīng)濟國家企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗固然十分必要，但創(chuàng)建適合中國企業(yè)特點的“本土化”的人力資源管理制度更為關(guān)鍵。因此，我國企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)堅持按照“整體設(shè)計、統(tǒng)籌安排、分步實施”的原則，從企業(yè)的實際需要和所處的發(fā)展階段出發(fā)，針對當前所面臨及發(fā)展過程中將遇到的各種實際問題，找準切入點和突破口，為實現(xiàn)企業(yè)中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供全面有序、動態(tài)前瞻的解決方案，才能保持企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。

（六）積極推進人力資源管理體制和理念的革新

企業(yè)人力資源管理信息化不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網(wǎng)絡(luò)中，而是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，引進先進的管理理念和方法，對傳統(tǒng)的、不適合市場經(jīng)濟要求的落后管理模式、僵化組織結(jié)構(gòu)、低效管理流程等進行深刻的變革。如果傳統(tǒng)的管理體制不改革、舊的組織結(jié)構(gòu)不整合、落后的管理模式不改變，即使使用了計算機和互聯(lián)網(wǎng)，信息化的優(yōu)勢也難以發(fā)揮，企業(yè)管理水平也難以提升。因此，對目前大多的國內(nèi)企業(yè)而言，推進企業(yè)人力資源信息化建設(shè)，必須同時推行人力資源管理體制和管理理念的革新，使信息技術(shù)、機制創(chuàng)新、理念革新形成良性互動，相互促進與支持，才能獲得真正意義上的成功。

五、結(jié)語

國有企業(yè)人力資源管理信息化是人力資源管理再升級的主要發(fā)展方向。國企應(yīng)當明確人力資源管理信息化的重點，創(chuàng)新人力資源管理工作的方式方法，著力構(gòu)建科學的人力資源管理體系，達到全面提高人力資源管理質(zhì)量目標。