廖東情

（湖北省鄂州市圖書館，湖北 鄂州 436000）

引言

圖書館是重要的文化信息及咨詢傳播場所，能夠?yàn)榫珳?zhǔn)文化扶貧帶來巨大的推動力量，從保障精準(zhǔn)扶貧工作質(zhì)量的角度來講，過去的信息服務(wù)稍顯落后，很難在有針對性的扶貧工作中發(fā)揮作用。因此盡快推動圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展勢在必行，因而本文的研究具有不可估量的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展的必要性

（一）貧困地區(qū)人群中的負(fù)面思想亟待根除

在實(shí)際的精準(zhǔn)扶貧工作中我們可以發(fā)現(xiàn)，很多貧困地區(qū)的人民群眾文化素質(zhì)都非常低，甚至還有一些地區(qū)時(shí)至今日仍然受到封建迷信的荼毒，他們?nèi)粘５膴蕵坊顒右策^于粗糙和低俗，高質(zhì)量文化信息難以對他們產(chǎn)生正面影響，而這又使得他們的思維具有一定的局限性，難以突破固有思維模式爭取謀發(fā)展、求進(jìn)步，最終只能形成一種惡性循環(huán)。圖書館是公共文化機(jī)構(gòu)，是先進(jìn)知識傳播的主要陣地，圖書館內(nèi)可謂是包羅萬象，各種先進(jìn)的科技文化和知識內(nèi)容都能在圖書館內(nèi)找到，所以說在精準(zhǔn)扶貧的過程中圖書館必須要充分發(fā)揮作用，為貧困地區(qū)人民送去先進(jìn)的思想和發(fā)展的希望，保證貧困地區(qū)負(fù)面思想被及時(shí)的拔除。

（二）部分地區(qū)文化扶貧不“精準(zhǔn)”

精準(zhǔn)扶貧實(shí)際上是我國扶貧工作的一種新思路，和過去的粗放式扶貧有所不同，其更加關(guān)注的是有針對性的、有選擇性的實(shí)質(zhì)化扶貧，除了要在經(jīng)濟(jì)方面給予貧困地區(qū)以支持以外，還需要從文化層面加以扶助。但是在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，很多地區(qū)的文化扶貧工作仍然停留在粗放式扶貧的層面上。雖然看似開展了文化扶貧，但是實(shí)質(zhì)上卻沒有考慮地方實(shí)際情況。建立的圖書室常年大門緊鎖、開放的圖書資源根本不貼合百姓實(shí)際需求，導(dǎo)致很多基層圖書室難以發(fā)揮應(yīng)有的扶貧作用。另外，圖書室中的圖書基本都是統(tǒng)一采購，所以說缺乏精準(zhǔn)扶貧的針對性，這樣一來就出現(xiàn)了書籍和地區(qū)需求不匹配的問題。

二、精準(zhǔn)扶貧視角下圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展路徑

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

目前來看，我國大部分貧困地區(qū)的圖書館都以紙質(zhì)圖書資源為主，但是二十一世紀(jì)的信息傳播方式已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的巨大變化，僅僅憑借紙質(zhì)的圖書資源，貧困地區(qū)人民對于信息的需求很難得到滿足。而電子信息資源具有突出的優(yōu)勢和長處，其整體內(nèi)容豐富、獲取難度低、容易查找，能夠讓貧困地區(qū)人民對閱讀產(chǎn)生新的理解，能夠打破他們對圖書館的固有刻板印象。在精準(zhǔn)扶貧工作中，不斷加強(qiáng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)具有突出的現(xiàn)實(shí)意義。第一，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購進(jìn)和管理，為資源信息的電子化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也就是說應(yīng)該不斷的提升硬件設(shè)備的質(zhì)量和水平。第二，要盡快促進(jìn)軟件系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)工作，提升貧困地區(qū)人民檢索自己所需信息的便利性，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（二）摒棄傳統(tǒng)封閉管理，力求信息服務(wù)開放化

回顧過去的圖書館管理工作不難發(fā)現(xiàn)，圖書館的管理員是工作的主體，他們不僅僅要負(fù)責(zé)圖書的保存和管理，還需要對讀者的資源需求進(jìn)行處理，整體的工作復(fù)雜性比較突出同時(shí)還存在刻板僵化的特征，這種封閉的管理模式顯然具有一定的不合理之處。在一些貧困地區(qū)，很多人民群眾根本不會到圖書館閱讀，為了應(yīng)對這一問題，我們必須要打破過去圖書館封閉式管理的禁錮。主動的打開圖書館和貧困地區(qū)人民群眾之間互通互動的渠道，讓貧困地區(qū)的人民群眾也能夠享受到信息資源的高質(zhì)量服務(wù)，以提升文化水平促進(jìn)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最重要的是，要保證信息服務(wù)的開放透明，讓信息傳播的渠道始終保持一種高度自由化開放化的狀態(tài)，讓貧困地區(qū)人民群眾對信息的需求都得到精準(zhǔn)的滿足。

（三）開展信息服務(wù)培訓(xùn)，做到信息服務(wù)專業(yè)化

圖書館的信息服務(wù)絕對不能單純的以信息資源和技術(shù)人員為基礎(chǔ)，而是要從用戶的角度出發(fā)，考慮用戶對于信息技術(shù)和電子技術(shù)的接受程度，充分分析貧困地區(qū)人民群眾對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的掌握情況，以此尋找到圖書館信息服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展的突破口。網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)確實(shí)有著不可忽視的便利性，這無可否認(rèn)，但是與此同時(shí)我們也必須要明確，網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)對于讀者素質(zhì)有一定的要求，它要求讀者對信息技術(shù)有一定的認(rèn)知。然而問題在于，很多貧困地區(qū)的人民群眾對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基本上是一竅不通，怎樣才能讓他們快速的接受信息服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，就成為了我們必須要思考的重要問題。一般來說，圖書館信息服務(wù)的目標(biāo)群體可以分成兩部分來理解，首先就是圖書館的服務(wù)人員，他們往往都接受過專業(yè)化的培訓(xùn)和教育，因此在電子信息資源的應(yīng)用方面有著一定的經(jīng)驗(yàn)，理論知識也相對比較扎實(shí)，能夠在用戶提出資源需求的時(shí)候快速幫助用戶進(jìn)行查找；而第二部分目標(biāo)群體則是圖書館的用戶，特別是貧困地區(qū)的用戶存在一定的特殊性，因此開展信息服務(wù)培訓(xùn)就十分重要，圖書館方面務(wù)必要盡快建立健全信息化檢索功能及系統(tǒng)應(yīng)用功能的培訓(xùn)體系，采取各種各樣的手段和方法，對貧困地區(qū)服務(wù)對象的問題進(jìn)行精準(zhǔn)定位，提升貧困地區(qū)用戶的信息服務(wù)使用能力，為推動貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化發(fā)展做出努力。

結(jié)語

總而言之，在精準(zhǔn)扶貧工作的視角下，貧困地區(qū)圖書館的信息服務(wù)工作模式務(wù)必要進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，只有打破過去服務(wù)模式的禁錮，貧困地區(qū)文化發(fā)展和思想進(jìn)步才有可能成為現(xiàn)實(shí)。在今后的工作中，圖書館方面需要不斷進(jìn)行探索和嘗試，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的有關(guān)優(yōu)勢，保證精準(zhǔn)文化扶貧的質(zhì)量。