鄭潔

（1.重慶郵電大學 馬克思主義學院，重慶 400065；2.重慶市中國特色社會主義理論體系研究中心重慶郵電大學分中心，重慶 400065）

隨著互聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術加速創(chuàng)新發(fā)展，數字化時代已經到來。在數字化時代，推進網絡文明建設是我國加強網絡空間治理、營造清朗網絡空間的必然之路。習近平總書記指出，“網絡文明是新形勢下社會文明的重要內容，是建設網絡強國的重要領域”［1］。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加強網絡文明建設的意見》也提出，“加強網絡文明建設，是推進社會主義精神文明建設、提高社會文明程度的必然要求，是適應社會主要矛盾變化、滿足人民對美好生活向往的迫切需要，是加快建設網絡強國、全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要任務”［2］。黨的十八大以來，“我國積極推進互聯(lián)網內容建設，弘揚新風正氣，深化網絡生態(tài)治理，網絡文明建設取得明顯成效”［3］。網絡社會是現(xiàn)實社會的虛擬延伸，網絡社會中存在的不文明現(xiàn)象是現(xiàn)實社會不文明現(xiàn)象在網絡空間的映射?；凇肮步?、共治、共享”理念推動網絡文明建設，需要將社會各方面的力量納入網絡空間的建設中，積極構建網絡社會治理共同體，開創(chuàng)網絡文明建設新局面。

一、強化思想引領，共建網絡空間

數字化時代，加強網絡空間治理是維護國家文化安全的重要戰(zhàn)略舉措。加強網絡文明建設，營造清朗網絡空間，需要發(fā)揮政府、學校、社會組織、網民等全社會多元網絡主體的作用，以社會主流價值觀滋養(yǎng)網絡空間，以科學理論武裝占領陣地，以中國特色社會主義文化引領網絡平臺，形成主流意識形態(tài)引領網絡文明空間的良好態(tài)勢，真正實現(xiàn)共建網絡文明空間，共享網絡文明成果。

（一）以社會主流價值觀滋養(yǎng)網絡空間，鞏固共同思想基礎

網絡空間的發(fā)展與網絡空間主體的價值認同息息相關。社會主流價值觀作為國家發(fā)展、社會和諧和公民道德的生動表述，是社會主義意識形態(tài)的本質體現(xiàn)，是全體社會成員的精神支柱和行為導向。網絡文明空間建設需要立足全體社會成員共同的價值認同和精神歸屬，堅持以社會主流價值觀為導向，鞏固社會發(fā)展的共同思想基礎。首先，將社會主流價值觀融入網絡作品。網絡作品的內容出現(xiàn)價值虛無和“泛娛樂化”，極有可能導致網絡文明失范行為，因而需要增強網絡作品的價值導向功能。官方媒體如新華網、人民網、求是網等網站發(fā)表的相關內容和作品要堅持社會主流價值觀，提供更多符合新時代社會發(fā)展需要和滿足人民對美好生活向往的網絡作品。網絡大眾媒體和個人社交媒體的傳播內容要堅持社會主流價值觀，發(fā)表符合民眾需求的高質量網絡作品，引導網民在網絡交往過程中主動傳播具有主流價值導向的內容，積極傳播社會正能量，營造良好的網絡文明互動氛圍。其次，以社會主流價值觀引導網絡民眾。網絡空間具有虛擬性，而網絡民眾卻是現(xiàn)實存在的。網絡民眾的價值情感和道德行為不僅受到網絡空間內部因素的影響，還會受到現(xiàn)實空間外部因素的影響。因此，要以社會主流價值觀引導全體網民，推進社會主流價值觀教育進企業(yè)、學校、社區(qū)和家庭，加強線上線下相結合的網絡文明教育，讓網民深刻認識網絡文明行為有哪些、違反網絡文明行為需要承擔哪些責任、成為一個網絡文明人的社會價值和意義何在等核心問題。要推動社會主流價值觀入腦入心，在全社會形成向上向善的網絡文明氛圍，提升網民的網絡文明素養(yǎng)。最后，用社會主流價值觀指導網絡規(guī)章制度建設。網絡規(guī)章制度建設是建設網絡文明空間的必要手段，網絡空間主體必須遵守網絡規(guī)章制度，以網絡規(guī)章制度作為規(guī)范網絡空間行為的根本準則。要用社會主流價值觀指導網絡規(guī)章制度的制定，明確網絡主體行為的邊界，守好全體網民的行為底線。要用社會主流價值觀指導企業(yè)和相關機構制定行業(yè)的網絡準則與規(guī)章制度，引導各行業(yè)樹立網絡文明自律意識，明確企業(yè)和相關機構的價值導向，做好網絡文明行為示范。要用社會主流價值觀指導網絡公約的制定，使網民與網站或App之間形成相互促進的關系。網站或App要堅持正確價值導向，以社會主流價值觀為指導促進自身發(fā)展，而網民也必須遵守網站或App的文明條例規(guī)定，避免出現(xiàn)網絡空間失范行為。

（二）以科學理論武裝占領陣地，堅決抵制錯誤思潮

“理論一旦擁有真理的力量，就能歷久彌新、直抵人心?！保?］共建網絡空間需要馬克思主義中國化最新理論成果的有力武裝。只有用馬克思主義理論武裝網民，使科學理論入耳入腦入心，才能徹底凈化網絡空間，促使網民形成抵制錯誤思潮的自覺。首先，用科學理論武裝網絡空間主體頭腦。抵制網絡空間充斥的各種錯誤思潮，需要扎實開展網絡文明建設主題教育活動，引導各網絡主體統(tǒng)一思想、領會精神。學校、企業(yè)、社會機構等網絡主體是共建網絡空間的重要力量，要在黨和國家的統(tǒng)一領導下，合理運用央視網、學習強國等主流媒體，聚焦全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍的新征程，在學校、企業(yè)和社會機構的網絡空間工作者中開展理論教育，使他們掌握科學理論，堅持正確的價值理念和政治導向。廣大網民是共建網絡空間的主要力量，要做好線上線下相統(tǒng)一的理論宣傳工作，特別是做好青少年的理論宣傳教育工作?！耙罨浀渲餮芯筷U釋，推進經典著作宣傳普及，讓理論為億萬人民所了解所接受，畫出最大的思想同心圓?！保?］要拓展和創(chuàng)新網民理論學習的新途徑，推動遠程教育和信息化教學，不斷提高廣大網民的理論水平和信息素養(yǎng)。其次，以科學理論指導網絡空間建設實踐。要提升網絡空間建設主體運用科學理論開展實際工作的能力和水平，應緊扣網絡文明建設工作的實際，開展專題講座和主題研討會，引導網絡空間建設主體自覺學習、自主學習，在提高思想覺悟和堅定理想信念的過程中提升工作實效。網絡空間建設主體要在把握網絡空間運行規(guī)律的同時開展創(chuàng)新理論學習，將黨的創(chuàng)新理論嵌入網絡空間、植入網絡作品、落實到網絡服務中，實現(xiàn)理論學習和實踐工作的雙向結合，不斷開辟理論武裝占領網絡陣地的新局面。最后，用科學理論引領網絡空間社會思潮。網絡環(huán)境下的社會思潮紛亂復雜、名目繁多、受眾面廣。網上各類社會思潮背后往往有一定的意識形態(tài)傾向，這對我國建設網絡強國、推進網絡文明建設影響巨大。尤其要警惕的是，西方部分社會思潮雖然內在地反映了其社會發(fā)展的現(xiàn)實狀況，并具有自身的歷史邏輯、理論邏輯和實踐邏輯，但它并不是解決我國社會問題的“靈丹妙藥”，它往往給我國人民帶來極大的迷惑性。要抵御網上各類錯誤社會思潮，既需要用科學理論武裝人們的頭腦，用科學理論指導工作，也需要用科學理論引領社會思潮。通過理論正本清源、撥亂反正，在網絡空間凝聚社會共識，從而真正實現(xiàn)思想凈網、以德凈網。

（三）以中國特色社會主義文化引領網絡平臺，培育健康網絡文化

網絡平臺是網絡空間建設的基礎領域，應抓好網絡平臺建設，有力推進網絡文明建設。我國提出網絡強國戰(zhàn)略，加強網絡文化建設必須符合中國特色社會主義文化發(fā)展目標。中國特色社會主義文化包括中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進文化等內容，以中國特色社會主義文化引領網絡平臺，有助于增強網絡平臺的文化底蘊，培育健康的網絡文化。首先，引導網絡平臺工作人員學習中國特色社會主義文化。一支技術水平高、業(yè)務能力強的高素質和專業(yè)化人才隊伍，是加強網絡文明建設的重要力量。網絡平臺工作人員不僅需要掌握先進的信息網絡技術，也需要具備一定的歷史文化知識和科學理論素養(yǎng)。在數字化時代，要充分利用大數據技術開展文化育人活動，通過大數據技術分析和研判各平臺各崗位人員了解中國特色社會主義文化的程度和水平，通過數據分析和系統(tǒng)推演，預演中國特色社會主義文化融入網絡平臺中的現(xiàn)實進程，提高網絡平臺工作人員的文化素養(yǎng)和工作質量。其次，運用中國特色社會主義文化資源“活化”網絡平臺內容。網絡平臺建設要堅持“內容為王”，各類網絡平臺競爭的焦點，歸根結底在于內容的核心競爭力及其強度，在于自身的網絡文化作品在公眾中的吸引力和可信度。針對當前網絡文化作品存在“低俗化”“同質化”的問題，各網絡平臺要“活化”運用中國特色社會主義文化相關資源，汲取其中的思想文化內涵，圍繞服務人民和國家富強的需求，打造立足中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、彰顯革命文化、蘊含社會主義先進文化的新時代高質量網絡文化作品。最后，以中國特色社會主義文化的內容打造網絡平臺文化品牌。數字化時代，網絡文化品牌可以說是國家的重要名片，運用互聯(lián)網平臺的文化品牌，可以打開中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和國家形象傳播的新局面。文化在歷史中發(fā)展、在歷史中深化，打造新時代中國特色網絡文化品牌，需要立足中國特色社會主義文化進行文化創(chuàng)新。文化品牌的建設是系統(tǒng)工作，需要從品牌構建的理念、方針、措施等多方面運用發(fā)展中國特色社會主義文化中的經驗方法、價值理念和現(xiàn)實資源，突出特色、全面發(fā)展。尤其是要注重內涵凝練，避免網絡平臺文化品牌建設陷入功利化、空談化、符號化，以中國特色社會主義文化的內容提升平臺文化內涵，建設一系列真正滿足人民精神生活、真正服務于社會主義建設、真正弘揚主旋律和正能量的網絡文化品牌。

二、健全治理機制，共治網絡生態(tài)

數字化時代的網絡空間往往存在一些價值偏差、誠信缺失和行為失范的非文明行為。對此，需要構建全社會成員共同參與、真正認可且具有強制力和約束力的網絡空間治理機制，包括網絡內容準入機制、信息反饋機制和輿論引導機制，形成社會共治的良好網絡生態(tài)環(huán)境。

（一）加強網絡信息監(jiān)管，完善內容準入機制

“內容為王”是數字化時代的內在要求，具有先進性的網絡信息內容對于網絡文明社會的構建具有重要意義，能夠起到釋放正能量、影響網民價值觀、優(yōu)化網絡生態(tài)等作用。為此，網絡生態(tài)治理須從加強網絡信息監(jiān)管入手，通過對網絡信息內容進行價值分區(qū)、評價分級和合理調整，構建網絡信息內容的準入機制。首先，要對網絡信息內容進行價值分區(qū)。由于互聯(lián)網時代多元文化的交叉融合，網絡信息內容的種類豐富、價值多元、功能多樣，但是，人們在劃分網絡信息內容的類型時視角比較單一。從網絡生態(tài)治理角度來看，對網絡信息內容進行價值分區(qū)，可以從內容的真實性、實用性、思想性、藝術性、科學性和權威性等視角展開，并以此進行價值判斷。對于網絡信息內容的價值判斷要遵循一定的原則，即網絡信息內容應兼具以上幾方面的價值特性，而非滿足其一即可。只有在遵循這一原則的基礎上進行內容的價值區(qū)分，才能做到嚴進嚴出，確保網絡空間的信息內容真實可信。其次，要對網絡內容進行分級設定。在對網絡信息內容進行價值審核后，還要防患于未然，對網絡信息內容進行分級設定。根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》的明確要求，網絡信息內容應當遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，不得損害國家利益、公共利益和他人合法權益。網絡信息的表達或傳播應該受到約束限制，受到法律法規(guī)、公序良俗和情感道德的制約［6］。因此，即使具有真實性、實用性、思想性、藝術性、科學性等價值的網絡信息內容，也要進行不同等級的分析和研判。因為發(fā)布主體的意圖不同，其內容能夠發(fā)揮的真實作用也會有所不同，甚至部分內容在其豐富的價值意蘊下隱匿了違背國家法律、社會公序良俗和人類情感道德的信息。最后，要對網絡內容進行合理調整。網絡信息內容從現(xiàn)實社會生活中產出，由現(xiàn)實社會的人整合而成，因而對網絡信息內容的初加工和再整合不僅十分重要，而且十分必要。在對網絡信息內容進行價值分區(qū)和分級設定后，要有計劃地投放優(yōu)質的網絡信息內容，而在投放過程中要合理調整投放的平臺和單位，確保網絡信息內容投放到其真正能夠發(fā)揮作用的區(qū)域，即擁有真實的受眾、潛藏的受眾和該信息傳遞不足的網絡區(qū)域。而對于評級較低的網絡信息內容，可以有選擇性地退回，進一步修改和完善，使其逐漸轉化為優(yōu)質的網絡信息內容，在通過審查準入后再發(fā)表。

（二）豐富數據信息的收集渠道，健全信息反饋機制

隨著數字化時代的不斷發(fā)展，虛擬的網絡空間愈發(fā)與現(xiàn)實對接，開始成為一種虛擬態(tài)的嶄新社會，這便要求現(xiàn)實社會的法律法規(guī)制度與網絡社會相對接，既往在網絡社會中的絕對自由行為也要受到現(xiàn)實法律法規(guī)制度的約束。因此，隨著網絡社會的快速發(fā)展，應不斷調整和完善法律法規(guī)制度，暢通意見反饋渠道，規(guī)范數據信息收集渠道，進一步健全網絡社會的信息反饋機制，最終形成自覺有序的網絡文明社會。首先，要尋求網民自主反饋。網民是構成網絡社會的基本元素，也是網絡社會治理的主要對象。網民在網絡社會的生活狀態(tài)是網絡生態(tài)最直接的反映，網民在網絡社會生活中的各種信息反饋，能夠比較真實地反映出網絡社會中的突出問題。對此，要注重收集網民特別是網民中意見領袖的意見和看法，關注他們的各類社會性、公共性和官方性的網絡宣傳活動。同時鼓勵網民參與各類官方活動，提出相應的意見和建議，增強網民的網絡治理參與感和獲得感。政府和社會組織要暢通意見反饋渠道，為網民提供接收信息和反饋信息的權威平臺，出臺相關規(guī)章制度，使網民能夠安全放心地進行自主反饋。其次，要監(jiān)控數據生成反饋。一般情況下，在網絡空間中發(fā)聲的網民僅占少數。針對多數網民不愿、不敢在官方平臺反饋意見的狀況，以及部分網絡行業(yè)協(xié)會和社會團體內部數據的非公開性導致網絡社會發(fā)展中的問題信息難以直接顯示等問題，可以依靠技術優(yōu)勢、輔助人工分析來捕捉網絡社會中各主體提供的數據信息?？赏ㄟ^大數據技術來監(jiān)測、識別和研判這些隱匿性的網絡信息，了解其是否具有重大的隱性傳播度和討論度，能否造成巨大的社會影響，能否反映出網絡社會的現(xiàn)實問題，進而再通過多種方法對各種問題進行系統(tǒng)化整合和有效性研判，并提出相應的解決策略和治理路徑。最后，要多元聯(lián)動強化反饋。網絡社會治理的構成主體具有多元性，不僅包含網民，還包含政府、企業(yè)和各類社會組織等。為此，要發(fā)揮政府同企業(yè)和社會組織之間的監(jiān)測聯(lián)動，相互融通雙方的信息庫，發(fā)揮政府在信息數據上的權威性和大體量優(yōu)勢，發(fā)揮各類網絡行業(yè)協(xié)會和社會團體在信息數據上的多元性和特異性優(yōu)勢，再通過兩者的緊密結合擴大數據收集的界限范圍，強化信息反饋實效。同時，可通過多元聯(lián)合實現(xiàn)權力下放，將政府難以處理的網絡社會問題轉給具有專業(yè)性和針對性的各類社會組織來處理，使其承擔起網絡社會治理的責任，提高網絡社會的治理水平。

（三）創(chuàng)新媒體傳播手段，強化輿論引導機制

網絡空間的內容生成和信息傳播與網絡輿論息息相關。不管是官方媒體，還是企業(yè)媒體，抑或是社會中的各類個人自媒體，其內容制作和發(fā)表都是在網絡社會的輿論發(fā)展形勢下進行的，在具有正向意義的網絡輿論引導下便會形成清朗的網絡社會氛圍，反之則會造成網絡社會的價值偏差，從而導致非文明的網絡行為盛行，因此網絡文明建設要在輿論引導上下功夫。各類網絡媒體要不斷創(chuàng)新傳播手段，通過創(chuàng)新正向輿論宣傳、加強輿論監(jiān)測預警、推進輿論疏導工作，不斷完善網絡輿論引導機制。首先，創(chuàng)新正向輿論宣傳。輿論導向問題是輿論引導的根本性問題，不同的網絡輿論有其產生的不同原因，其爭議的內容各不同，解決的方式也應有所不同。面對不同的網絡輿論，網絡媒體要堅持正確的價值立場，對各類網絡輿論作出客觀的報道并提供正確的引導。各類網絡媒體要在堅持人民立場導向、社會主義價值導向和黨中央的方向導向的基礎上進行輿論宣傳，輿論內容要聚焦于國家發(fā)展和社會風貌，讓主流輿論占領網絡空間。要不斷根據歷史實事和時代特征創(chuàng)新宣傳，針對不同種類的輿論信息采取不同的宣傳方式。例如，時政類信息應堅持真實客觀準確為主，社會類信息應堅持理性闡述兼有人文關懷，最終做到輿論導向要堅守，輿論內容要主流，輿論傳播要創(chuàng)新。其次，加強輿論監(jiān)測預警。網絡空間是意識形態(tài)斗爭的新戰(zhàn)場。一些西方敵對勢力在網絡空間會通過一些非主流價值的輿論進行反向引導，進而貶低他國價值觀念，宣傳本國的核心價值。在進行主流輿論宣傳的過程中，要對一些非主流的網絡輿論提高警惕；針對一些隱晦且損害我國國家利益和國家形象的惡意輿論，要加強監(jiān)測預警。要加強相關網絡技術的研究和運用，有效阻斷西方敵對勢力對我國信息的竊取和防止惡意信息的入侵；要培養(yǎng)專業(yè)的網絡輿論監(jiān)測隊伍，提高對這類輿論的鑒別能力，同時提高回應和反制能力，發(fā)出中國聲音，堅定中國立場。最后，推進輿論疏導工作。輿論疏導既是輿論工作的重點，也是難點。網絡輿論一旦產生反向性的惡性發(fā)酵，其輿論的影響力便十分巨大，此時再進行管控就變得十分困難。而由于輿論已發(fā)酵了一段時間，網民對網絡輿情事件有了一定程度的了解和極大的關注度，他們對這樣的輿論往往有自身的見解和看法，這就比較難改變其態(tài)度。對此，各類網絡責任主體要做好輿論疏導工作，通過及時、權威的數據呈現(xiàn)和事實澄清，提升網民對網絡責任主體的認可度。同時要暢通網民自由溝通的渠道，構建主流輿論引導圈，保障網民對輿論的自由表達權；要通過官方媒體與民間的雙向互動，引導網民自主分析輿情事件的原因和結果，凝聚正向輿論共識，進行正向輿論宣傳，達到有效輿論疏導的目標。

三、增強行為自覺，共享網絡文明

數字化時代，網絡信息技術為網絡文明創(chuàng)建提供了重要的技術支持，在網絡道德自律、網絡行為規(guī)范和網絡生態(tài)治理等方面發(fā)揮了積極的作用。網民既是信息技術的享用者，也是網絡文明風尚的踐行者，要在網絡空間形成崇德向善、文明守法的網絡行為規(guī)范，共享網絡文明，關鍵是引導廣大網民形成行為自覺，積極發(fā)揮網絡文明成果的價值引領作用。

（一）加強網絡素養(yǎng)教育，增強網民網絡道德意識

相較于現(xiàn)實世界的社會關系，數字信息技術建構了一個更為自由的虛擬世界。在這個虛擬的空間里，快速發(fā)展的科技在一定程度上逾越了倫理道德規(guī)范，網民的社會性身份在一定程度上被消解，使得網民在交往互動、社會參與、成長發(fā)展等方面呈現(xiàn)出一定程度的不適應性。要處理好科技與人文的平衡，避免出現(xiàn)“技術的勝利，似乎是以道德的敗壞為代價換來的”［7］的問題，就必須提升網民的網絡文明素養(yǎng)，在網絡空間重構道德規(guī)范，使網絡技術與人文價值相統(tǒng)一。首先，講好網絡道德故事，引導網民自覺樹立網絡道德意識。加強網絡文明素養(yǎng)教育，需要推進網絡思想政治教育的建設和開展。網絡思想政治教育需要解決網民的價值觀踐行問題，引導廣大網民樹立科學的道德理性。在數字化時代，要發(fā)揮好數字技術的優(yōu)勢，通過微信、抖音等自媒體平臺和VR、AR、MR等新興載體，挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命文化和社會主義先進文化中的道德資源，強化網絡道德示范引領，用網民喜聞樂見的語言講好網絡道德故事，要“老”話“新”講，引導網民自覺樹立網絡道德意識。其次，創(chuàng)新網絡心理疏導手段，引導網民正確審視網絡道德行為。網絡道德意識是社會道德意識在網絡社會的延伸，其本質內涵是對道德意識的適應性調整，并內在地包含著對網絡社會道德關系、道德規(guī)范以及道德德性的認知。大數據技術能夠較為全面地捕捉網民的網絡行為并進行分析，可以較為精準地研判網民的道德素養(yǎng)和心理動態(tài)，從側面分析其網絡道德素養(yǎng)存在的問題。如此一來，可以驅動大數據算法引導網民正確審視自身或他人的道德行為，進行較為精確化、智能化的心理疏導，在思想道德教育上做到有的放矢地干預。最后，加強網上與網下教育聯(lián)動，增強網民的網絡道德自律意識。培育網民具有良好的道德自覺是一項長期性的工作，要從價值層面提升網民對價值理念和道德觀念的認同。在數字化時代，碎片化的表達體系解構了完整的道德知識體系，個性化的觀念交鋒沖淡了主流的道德信息黏度［8］，這就需要在網上與網下形成網絡素養(yǎng)教育和網絡道德教育的合力，廣泛調動家庭、學校、社會等多方面的教育資源，積極維護網絡空間秩序，堅決抵制造謠傳謠、語言暴力、人肉搜索等道德失范行為，弘揚主旋律、傳播正能量，增強網民的網絡道德自律意識。

（二）健全網絡文明準則，規(guī)范網民網絡行為

網絡空間不是法外之地，虛擬的社會參與和人際互動仍然要遵守一定的準則。網絡文明行為準則可以引導網民維持健康和諧的網絡社會秩序，塑造網民的規(guī)則意識、責任意識和公德意識。數字化時代，技術的革新加劇了信息鴻溝，雖然人人都可以發(fā)聲，但在大數據算法的影響下，能夠進入公共話語平臺的表達仍然是數字化時代的“精英人群”。因此，完善網絡文明準則需要樹立“互聯(lián)網+”思維模式，綜合運用技術手段推進網絡文明建設。首先，以法律為基礎制定網絡行為規(guī)范。制定網絡文明行為準則，規(guī)范網民的網絡行為，關鍵在于具有完善的相關法律法規(guī)，保障法治資源對網絡文明創(chuàng)建的有效供給。文明準則相對法律而言，缺少一定的強制性、穩(wěn)定性，因此在網絡秩序尚未成熟時，需要以強硬的他律手段建構個人的理性行為，形成合理有序的網絡社會互動規(guī)則［9］。各級政府要以網絡安全法律法規(guī)為基礎，將網絡文明創(chuàng)建的各項要求融入規(guī)章制度、行為準則中，在全社會范圍內進行積極推廣，對于不文明的網絡行為采取適當的懲罰措施。其次，制定網絡平臺的自律公約。隨著信息網絡的技術更迭和數字化時代的創(chuàng)新發(fā)展，網絡空間衍生出許多具有新的特點的職業(yè)工種，例如信息安全測試員、在線學習服務師、直播銷售員等。這些新興的職業(yè)隨著數字化技術的發(fā)展，已經深入現(xiàn)代生活的方方面面，受到越來越多企業(yè)和求職者的青睞。健全網絡文明準則也需要對所覆蓋人群進行精準劃分，制定出臺精細化的行業(yè)網絡自律公約，特別是要與廣大網民群體的文明準則要求區(qū)別開來，提出更具針對性、行業(yè)性和時代性的、更高標準的行業(yè)文明要求，引導網絡行業(yè)主體主動擔負起社會責任，強化其堅持社會效益與經濟效益相統(tǒng)一的經營理念。最后，提高網絡法治的科技水平。現(xiàn)代信息技術的發(fā)展滋生了諸多道德問題，在網絡社會，維權難、投訴難也成為阻礙網絡文明建設的一大難題。要防止利用技術漏洞、監(jiān)管漏洞而滋生網絡違法的失德現(xiàn)象發(fā)生，就要充分利用數字技術的采證分析功能，暢通在線投訴舉報渠道，為網絡文明建設的法治保障提供技術支持。當前，既要廣泛弘揚遵紀守法的文明意識，又要強化信息真實的網絡規(guī)范，吸引更多網民參與到網絡文明準則的制定、實施和管理中，增強廣大網民對網絡文明準則的自覺認同。

（三）弘揚網絡新風正氣，加強誠信體系建設

在新時代，讓網絡空間充盈正能量，營造良好的網絡生態(tài)環(huán)境，不僅需要大力弘揚社會主義核心價值觀以“廣泛匯聚向上向善力量”［10］，還要“講好中國故事，傳播好中國聲音，展示真實、立體、全面的中國”［11］。網絡空間是關涉到每一個網民切身利益的公共空間，這個空間的文明風氣也需要每一個網民作出努力、貢獻力量。共建網上美好的精神家園，以時代新風凈化網絡空間，滿足網民清朗有序的網絡社會生活，需要從每一個網民自身做起，正確利用數字技術帶來的便捷，對外傳播美麗中國形象。首先，推進社會主義核心價值觀的數字化實踐。數字化時代，數據作為新的生產要素，在創(chuàng)造經濟價值方面發(fā)揮著巨大作用，這需要將社會主義核心價值觀嵌入信息服務和數據產品生產的全過程。要充分利用數字信息技術，利用大數據技術科學分析社會主義核心價值觀的培育場景，創(chuàng)新網絡傳播的宣傳方式，全面提升網民對社會主義核心價值觀的認同感。在這個過程中，還要合理運用數據資源，整合與社會主義核心價值觀相關的各類信息，為廣大網民提供社會治理的先進理論，以推進社會主義核心價值觀的數字化實踐。其次，深入實施“爭做中國好網民工程”等網絡文明實踐活動。網民作為網絡文明創(chuàng)建的重要力量，在弘揚網絡文明風尚方面發(fā)揮著重要作用?？梢怨膭罹W民積極參與“爭做中國好網民工程”“青年網絡文明志愿行動”等一系列網絡文明實踐活動，塑造垂直領域的模范典型，形成良好的示范帶動作用。通過大數據技術對網民群體進行細分，聯(lián)合政府部門、社會協(xié)會等力量推出更多更優(yōu)的網絡文明品牌活動，以微視頻、微電影等形式征集正能量網絡作品，引導億萬網民爭做中國好網民。持續(xù)開展公益理念、善行義舉、愛心榜樣的數字化宣傳，營造向上向善的網絡文明環(huán)境。最后，健全網絡誠信管理體系。網絡誠信管理體系建設能夠直接引導廣大網民抵制歪風邪氣，強化網民的網絡誠信意識和文明意識。要健全網絡誠信管理體系，一是確保網民的網絡信息安全，持續(xù)完善網絡監(jiān)管漏洞，避免網民個人信息泄露；二是明確個人信息收集和適用的界限，既要保障網民的隱私權，又要服務于數字化時代的信息監(jiān)管，防止過度使用而侵害網民的權益；三是完善對網民個人權利的追責機制，以此警醒網絡空間的不文明行為，在一定程度上緩解不文明現(xiàn)象中出現(xiàn)的“沉默的螺旋”效應，在網絡空間唱響主旋律，最終建設一個健康、和諧、綠色的網絡空間。