2021年11月5日，72歲的張瑞敏正式退休。他為中國創(chuàng)造了一個世界級品牌。如今的海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)歐睿國際評選的世界白電第一品牌。37年來，海爾營業(yè)額從348萬元到3000億元，張瑞敏交出了完美“答卷”。

1984年創(chuàng)業(yè)以來，張瑞敏帶領海爾從一個瀕臨倒閉、資不抵債的集體所有制小廠發(fā)展成為物聯(lián)網(wǎng)時代世界引領的生態(tài)型企業(yè)。2020年海爾利稅總額超400億元，旗下海爾智家榮居世界500強。

時光回溯到1984年，35歲的張瑞敏出任瀕臨破產(chǎn)的青島電冰箱總廠廠長。當時面臨的困境是連發(fā)工資都困難，臨危受命的張廠長制定了13條工廠規(guī)章制度，整頓工作作風。1985年，用戶來信反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題，張瑞敏嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)同批次400臺冰箱中有76臺存在質(zhì)量缺陷，他掄起大錘和員工一起砸掉。

在那個物資還緊缺的年代，別說正品，就是次品也要憑票購買的！ 但張瑞敏明白：如果放行這些產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識！“我們不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱，否則今天是76臺，明天就可以是760臺、7600臺……所以必須實行強制，必須要有震撼作用！過去大家質(zhì)量意識淺薄，出了這起質(zhì)量事故，這是我的責任，把我的工資全部扣掉，一分不拿?！睆埲鹈羯先纬跗诘倪@一錘，砸醒了員工的質(zhì)量意識。此后的7年間，海爾只做冰箱這單一業(yè)務，陸續(xù)獲得了國家質(zhì)量管理獎，全國十大馳名商標……成為家電企業(yè)頗有關注度的名牌企業(yè)。

1991年，張瑞敏再次掄起“大錘”砸向海爾業(yè)務的改革。海爾從單一的冰箱業(yè)務走向多元化，海爾合并了青島電冰柜總廠、青島空調(diào)器廠，組成琴島海爾集團公司，開始進軍制冷業(yè)務。成功經(jīng)營三年多后，在1995年，海爾并購紅星電器，開始研發(fā)微波爐、熱水器。之后，海爾繼續(xù)發(fā)展彩電產(chǎn)品，并開始以吃“休克魚”的方式運營這些新業(yè)務。

1999年，張瑞敏將“大錘”砸向海外，投資3000萬美元，在美國南卡羅萊納州建立海爾美國工業(yè)園，讓海爾成為第一個“出?！钡闹袊译娖髽I(yè)。在之后的7年間，海爾在國外建立了10個制造工廠、17家營銷中心、9家研發(fā)中心，形成集研發(fā)、制造、營銷“三位一體”的戰(zhàn)略布局。

2005年，張瑞敏首創(chuàng)了“人單合一”模式，這是一次為解決公司員工效率低下，遠離市場問題的勇敢嘗試。海爾偌大的科層制管理制度，在他的革新下，徹底實現(xiàn)扁平化管理，引發(fā)全球?qū)W習?！堵槭±砉に孤」芾碓u論》表示，該模式正被“亞馬遜、蘋果、易趣、推特、優(yōu)步等有意采用”。

如今，張瑞敏堅持以“人的價值最大化”為宗旨，倡導并推動持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的海爾文化，讓每個員工都有機會成為自主人的創(chuàng)客，在為用戶創(chuàng)造價值中實現(xiàn)自身價值，為實現(xiàn)共同發(fā)展、共同富裕做出有益探索。

2021年11月5日，張瑞敏主動辭任董事局主席和首席執(zhí)行官，受邀擔任海爾集團董事局名譽主席，由此首創(chuàng)生態(tài)型企業(yè)傳承新機制。張瑞敏書寫了這個時代的企業(yè)家精神，以自身思想不斷迭代推動企業(yè)基業(yè)長青。