劉靜靜

（上海南湖職業(yè)技術學院 上海 200080）

數(shù)字經(jīng)濟是一種利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及其他創(chuàng)新技術來快速優(yōu)化發(fā)展的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，是一種新型的經(jīng)濟發(fā)展業(yè)態(tài)。黨的十九大經(jīng)濟工作會議報告再次明確提出，要繼續(xù)著力推進加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，著力建設中國現(xiàn)代制造信息工業(yè)創(chuàng)新強國、網(wǎng)絡信息通信工業(yè)強國、數(shù)字中國，推動傳統(tǒng)工業(yè)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)與實體經(jīng)濟的各種橫向和縱向有效對接融合，要緊緊抓住我國推動新一輪工業(yè)革命的歷史新機遇。隨著我國進入數(shù)字經(jīng)濟時代，在國民經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，中小企業(yè)應當積極探索充分利用這一歷史發(fā)展機遇，提高中小企業(yè)的信息技術能力，從而提高企業(yè)競爭力。由于我國中小企業(yè)自有的管理模式及其局限性，經(jīng)營管理難以適應現(xiàn)代經(jīng)濟社會外部環(huán)境的復雜性和形勢的新變化。因此，探討在當前數(shù)字經(jīng)濟時代下，中小企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級發(fā)展過程中存在的一些實際問題及具體解決對策，具有重要的理論和現(xiàn)實指導意義。

1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念

近年來，數(shù)字化經(jīng)濟時代催生了以大數(shù)據(jù)為代表的新型生產(chǎn)要素，無論是國家治理還是企業(yè)管理都要依靠海量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，其具有可共享、可復制、大流量、快流量、無限量供應的特點，可以使企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)經(jīng)濟快速發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，中國的產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新體系經(jīng)歷了多維度的轉(zhuǎn)型，各項產(chǎn)業(yè)和技術創(chuàng)新的數(shù)字化、智能化發(fā)展水平不斷提高。同時，企業(yè)可以利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術，構(gòu)建企業(yè)多層級協(xié)調(diào)管理的數(shù)字交互能力，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務管理能力，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級。而基于用戶的數(shù)字化與產(chǎn)品和服務供應端相結(jié)合，有效降低了企業(yè)的創(chuàng)新成本，提高了企業(yè)的創(chuàng)新效率。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使用智能產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品，改善供需有機平衡。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種系統(tǒng)的、高度復雜的戰(zhàn)略管理模式。數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源，塑造中小企業(yè)新型商業(yè)模式，提升其競爭能力。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中小企業(yè)提供了一個重新思考客戶價值的機遇，以獲得競爭優(yōu)勢，并提高企業(yè)的經(jīng)營績效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點是以數(shù)字技術作為杠桿，提高組織業(yè)務功能之間的協(xié)調(diào)，從而改進業(yè)務模式以幫助中小企業(yè)在新時代下可持續(xù)發(fā)展。

2 中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在風險

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場宏觀層面的革命，其起因是跨越技術領域和行業(yè)的多種激進創(chuàng)新前所未有的融合。在轉(zhuǎn)型期間，現(xiàn)有的技術和商業(yè)模式的標準將被改變或挑戰(zhàn)，并最終被新的主導標準所取代。因此，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶來許多潛在利益，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也存在各種風險。

2.1 新興技術挑戰(zhàn)原有行業(yè)規(guī)則

數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了許多顛覆性技術，這些技術將從根本上改變許多行業(yè)已確立的“游戲規(guī)則”，因此，要求公司在開發(fā)新技術、商業(yè)模式和流程方面進行各種風險投資，以適應新規(guī)則。例如，比特幣等加密貨幣的出現(xiàn)，可能會顯著影響傳統(tǒng)金融公司的業(yè)績或傳統(tǒng)金融體系的規(guī)則。其次，通過技術融合實現(xiàn)的數(shù)字集成增加了嵌入在產(chǎn)品或系統(tǒng)中的知識的復雜性，它可能更容易受到外部攻擊，如網(wǎng)絡黑客或意外的系統(tǒng)錯誤等。

2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破原有商業(yè)模式

隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展革新，中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式受到了巨大沖擊，無論是外部市場的變化還是業(yè)務模式的滯后，都極大挑戰(zhàn)了中小企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的有效性，而且迫使公司以前所未有的客戶價值主張重新設計其商業(yè)模式。在這一點上，相關學者調(diào)查了電子商務市場的持續(xù)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)消費者在不斷變化的環(huán)境下做出購買決策時，考慮了對風險的不同感知，如財務、績效、功能和與時間相關的風險。

2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的資源供給

數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著公司產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級。企業(yè)在當前市場上保持競爭優(yōu)勢，需要調(diào)整戰(zhàn)略，促進創(chuàng)新環(huán)節(jié)，如數(shù)字研究和開發(fā)，數(shù)字化制造，數(shù)字化營銷等。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更高的人力資源和物質(zhì)資源供給，即更多的資源和資金。然而，與擁有強大金融資本和更多融資渠道的大企業(yè)相比，中小企業(yè)內(nèi)部資金量貧乏，對外貸款額度枯竭，資金流動和資源流動大多流向大企業(yè)，導致中小企業(yè)與大型企業(yè)之間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距巨大，不利于整體市場經(jīng)濟的發(fā)展。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境

3.1 缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維

《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析報告(2020)》相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，我國中小企業(yè)在快速實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的業(yè)務模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，著重點主要集中在數(shù)字化技術對管理模式的創(chuàng)新方面，有近九成的中小企業(yè)現(xiàn)正處于產(chǎn)品與服務模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期探索階段，不足10%的中小企業(yè)現(xiàn)正處于快速實現(xiàn)數(shù)字化技術實現(xiàn)管理模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級實踐階段，僅有不足5%的中小企業(yè)現(xiàn)正處于利用數(shù)字化技術實現(xiàn)戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式協(xié)同創(chuàng)新的深度應用階段。我國多數(shù)中小企業(yè)對于如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術管理實踐意愿非常弱，對于如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知狹隘，很大程度上增加了當前我國中小企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術管理實踐難度。

3.2 數(shù)字化人才緊缺

數(shù)字化技術專業(yè)人才大量短缺正是成為制約當前我國中小企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的一個重要因素。數(shù)字經(jīng)濟時代初期，我國各類企業(yè)數(shù)字化技術專業(yè)人才供不應求，企業(yè)之間對于各類數(shù)字化技術專業(yè)人才的競爭日益加劇。由于中小企業(yè)具有自主研發(fā)創(chuàng)新能力嚴重不足、經(jīng)營規(guī)模小、缺乏市場整體綜合實力和競爭力等劣勢，導致其在企業(yè)人才資源的培養(yǎng)和管理過程中存在諸多不足。很多中小企業(yè)在各類專業(yè)人才招聘及培養(yǎng)等方面，缺乏一套完整的機制，從而導致高技能的專業(yè)人才向大中型企業(yè)快速聚集，中小企業(yè)內(nèi)部人才資源大量匱乏的尷尬困境越來越嚴重。

3.3 數(shù)字化基礎較薄弱

數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，數(shù)字信息技術無論是從技術層面還是管理層面，都是中小企業(yè)實現(xiàn)有效數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要技術助推器，是提高中小企業(yè)在新的市場環(huán)境中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵推動力。當前，我國大多中小企業(yè)正處于數(shù)字技術轉(zhuǎn)型的初級階段，其對數(shù)字信息技術的應用僅限于企業(yè)內(nèi)部，并沒有真正涉及能覆蓋中小企業(yè)的核心經(jīng)營管理業(yè)務。此外，傳統(tǒng)中小企業(yè)采用的基礎生產(chǎn)設施設備老舊，缺乏配套進行數(shù)字化技術綜合轉(zhuǎn)型的信息技術配套設施，進一步阻礙了中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

3.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金不足

數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，我國中小企業(yè)的主要經(jīng)營發(fā)展仍受阻于“融資難”問題。縱觀當下國際經(jīng)濟環(huán)境，由于中國消費市場的需求增長放緩，市場上原材料和勞動力成本上漲，供應鏈受阻等諸多因素的影響，致使國內(nèi)的中小企業(yè)在可持續(xù)經(jīng)營管理方面一直面臨著諸多困境。多數(shù)大型金融機構(gòu)大幅提高了企業(yè)融資資本門檻，中小企業(yè)的融資債券和投融資資本市場發(fā)展環(huán)境更為艱難，流動性差和風險資金長期使用能力缺口巨大。在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級過程中所涉及的信息技術各個環(huán)節(jié)，都需要一定的資金耗費，中小企業(yè)的資金流動性和資金周轉(zhuǎn)能力已經(jīng)不足以有效地支撐其持續(xù)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，嚴重阻礙了當前我國數(shù)字化信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的健康發(fā)展。

4 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對策及建議

4.1 強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維

數(shù)字化時代背景下，中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，要合理利用國家數(shù)字化產(chǎn)業(yè)技術與創(chuàng)新平臺，構(gòu)建中小企業(yè)未來發(fā)展的新興市場經(jīng)濟體和商業(yè)模式，以逐步提高中小企業(yè)的管理創(chuàng)新能力和可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力。從中小企業(yè)經(jīng)營管理政策層面來說，相關政策明確要求中小企業(yè)的管理層應始終保有高度敏銳的國際市場經(jīng)濟洞察力，及時有效地應對市場經(jīng)濟環(huán)境復雜的變化，抓住行業(yè)發(fā)展先機，合理調(diào)整中小企業(yè)整體發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略。鼓勵中小企業(yè)全體員工積極參與到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，提高中小企業(yè)全體員工對未來企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢的充分認知。充分利用數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的歷史契機，結(jié)合中小企業(yè)自身實際情況及發(fā)展形勢，積極參與到轉(zhuǎn)型中來，推動企業(yè)連接數(shù)字化全產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型發(fā)展，從而達到振興經(jīng)濟的目的。

4.2 構(gòu)建數(shù)字化人才培養(yǎng)體系

在大力推進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，最重要的內(nèi)容就是需要培養(yǎng)一批綜合型的推進中小企業(yè)數(shù)字化技術的人才。這就要求中小企業(yè)管理者應對我國新興產(chǎn)業(yè)以及數(shù)字化信息網(wǎng)絡技術相關產(chǎn)品發(fā)展具備高度敏銳的洞察力，制訂大力推進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略，將企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關工作落到實處。國內(nèi)中小企業(yè)應積極組織企業(yè)員工學習如何掌握數(shù)字化技術以及相關的專業(yè)技能，同時，政策上引導中小企業(yè)與高校、科研機構(gòu)針對性地合作，系統(tǒng)性地建立健全企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)保障機制，培養(yǎng)一批適合中小企業(yè)自身發(fā)展需求的企業(yè)數(shù)字化技術人才，共同推進中小企業(yè)數(shù)字化技術轉(zhuǎn)型升級。

4.3 提升中小企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新能力

數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新在本質(zhì)上體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的資源共享，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個優(yōu)化生態(tài)集群，創(chuàng)造新的組織模式的過程。因此，中小企業(yè)要積極借助數(shù)字信息技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源對經(jīng)營能力的高質(zhì)量提升。首先，中小企業(yè)可以專注于將產(chǎn)品鏈與服務模式有機結(jié)合，根據(jù)自身所在行業(yè)和產(chǎn)業(yè)特點整合資源，通過數(shù)字化技術實現(xiàn)動態(tài)管理。在我國，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新應用出現(xiàn)了從高信息化行業(yè)向低信息化行業(yè)滲透的現(xiàn)象。因此，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新要突破產(chǎn)品的傳統(tǒng)定義，積極利用數(shù)字信息技術開發(fā)產(chǎn)品的內(nèi)涵深度，從以實物為載體的基礎型產(chǎn)品，向以服務提升產(chǎn)品性能縱深的內(nèi)涵型產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)根據(jù)用戶需求方向創(chuàng)造價值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其次，引入新型數(shù)字化信息技術，積極利用數(shù)據(jù)資源共享功能深度了解用戶行為，利用大數(shù)據(jù)技術整合行業(yè)資源縮短用戶與企業(yè)之間的距離，開發(fā)新的用戶需求，提高企業(yè)創(chuàng)新能力以實現(xiàn)中小企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

4.4 健全助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關政策

現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)的發(fā)展還是依靠地方政府的產(chǎn)業(yè)政策來提供支持。首先，政府應當支持并繼續(xù)加大對中小企業(yè)應用數(shù)字化技術轉(zhuǎn)型的投入，以保證在新時代背景下打好可持續(xù)發(fā)展的根基。其次，數(shù)字經(jīng)濟時代我國中小企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展能力的關鍵就在于從戰(zhàn)略管理層面進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是中小企業(yè)受限于內(nèi)外部復雜多變的因素影響，政府應該適時性的重點結(jié)合中小企業(yè)普遍面臨的各種財稅補貼問題，給予中小企業(yè)一定的相關財稅補貼優(yōu)惠政策，鼓勵當前我國中小企業(yè)積極主動投入，推進中小企業(yè)通過大力發(fā)展數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務推動經(jīng)濟項目實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，尤其是針對中小企業(yè)長期面臨的融資困難問題，政府應當根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展需求，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供融資政策保障，為中小企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入新動能，助力中小企業(yè)高效實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

5 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動了商業(yè)模式關鍵部分的變化，尤其是對于從事傳統(tǒng)業(yè)務的中小企業(yè)。數(shù)字技術幫助中小企業(yè)克服了規(guī)模上的劣勢，幫助中小企業(yè)進行新業(yè)務的創(chuàng)新和宣傳，積極促進消費者的參與，以及以更低的成本快速發(fā)展品牌形象。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于吸引新客戶、建立良好的合作關系和品牌效應以及更好地理解消費者需求和不斷變化的態(tài)度至關重要。此外，希望更多課題學者在中國數(shù)字化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的歷史起點上繼續(xù)關注中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術、資源、平臺體系建設等各個方面的重大問題，更多深入關注中國數(shù)字化經(jīng)濟轉(zhuǎn)型可能帶來的中國宏觀經(jīng)濟層面的重大挑戰(zhàn)。