何 晶

［遼寧省圖書館（遼寧省古籍保護(hù)中心），遼寧 沈陽110167］

1 引言

《中華人民共和國殘疾人保障法》指出，我國殘疾人享有康復(fù)服務(wù)、平等接受教育、勞動就業(yè)、平等參與文化活動、享有各項(xiàng)社會保障等的權(quán)利。習(xí)近平總書記一直格外關(guān)心殘疾人這個(gè)特殊困難的群體，無論是地方考察還是出席相關(guān)會議等，經(jīng)常以各種方式表達(dá)對殘疾人的關(guān)愛之情。他明確強(qiáng)調(diào)：“不斷滿足人民群眾對美好生活的需要，必須保護(hù)好殘疾人權(quán)益，殘疾人事業(yè)一定要繼續(xù)推動”?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》（以下簡稱《圖書館法》）規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等。”社會對特殊群體的關(guān)愛是社會文明程度的重要體現(xiàn)。保證殘疾人共享社會發(fā)展成果，也是公共圖書館的職責(zé)所在。

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社會公眾對精神生活的追求日益增長，音樂文化公共服務(wù)在公共圖書館中的地位也日漸提升，已成為閱讀推廣的重要組成部分。音樂文化推廣可以向公眾普及音樂知識，培養(yǎng)公眾對音樂的愛好，提高公眾的音樂素養(yǎng)[1]，有助于公眾了解圖書館。對于孤獨(dú)癥（又稱自閉癥）兒童來說，音樂文化有利于他們的康復(fù)。在公共圖書館開展音樂文化活動，可以幫助他們從封閉環(huán)境中走出來，實(shí)現(xiàn)“殘健融合”。

2 圖書館音樂文化公共服務(wù)對孤獨(dú)癥群體的意義

2.1 音樂對孤獨(dú)癥兒童的康復(fù)意義

孤獨(dú)癥是一種神經(jīng)系統(tǒng)廣泛性發(fā)育障礙，發(fā)生在3歲前，多見于男孩。主要特征為社會交往和溝通障礙，興趣范圍狹窄以及行為重復(fù)刻板等。近年來，孤獨(dú)癥兒童的發(fā)病率呈現(xiàn)出顯著上升的趨勢?！吨袊蚤]癥教育康復(fù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，目前中國孤獨(dú)癥患者人數(shù)超過1000萬，0-14歲的兒童超過200萬，并且每年以20萬的速度增長[2]。

國內(nèi)外多年來的臨床應(yīng)用證實(shí)，音樂對孤獨(dú)癥患者的康復(fù)具有積極的作用。孤獨(dú)癥兒童參與各類音樂活動，能通過聆聽、欣賞、演唱、演奏、律動等活動方式，提高個(gè)人與他人互動時(shí)的關(guān)注力、理解力、語言能力、規(guī)則意識和情緒表達(dá)能力[3]。孤獨(dú)癥兒童在進(jìn)行音樂治療后，能適當(dāng)?shù)睾屯橥嬗螒?，在指令跟從、配合、專注力與訓(xùn)練技能完成程度等方面進(jìn)步明顯[4]。江蘇師范大學(xué)的張煦涵在為期3個(gè)月的音樂治療結(jié)束后，對孤獨(dú)癥兒童的語言能力、語言理解能力和發(fā)育商進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，見表1。

表1 治療組與對照組發(fā)育商比較

由表1數(shù)據(jù)得知，參與音樂治療的患兒，其語言能力和語言理解及發(fā)育商都明顯比對照組高，在對孤獨(dú)癥兒童的正常治療中加以音樂的成分，對孤獨(dú)癥兒童的行為會有很大的影響，無論是在交流方面還是在行動方面都得到了有效的改善[5]。由此可以看出，音樂對孤獨(dú)癥兒童的康復(fù)治療具有重要意義。

2.2 公共圖書館對孤獨(dú)癥兒童的融合意義

目前對孤獨(dú)癥群體的有效治療方式是康復(fù)訓(xùn)練。其中“融合”教育非常關(guān)鍵：即與普通兒童在一起學(xué)習(xí)、游戲。與普通兒童的互動有助于改善他們的感知、認(rèn)知、語言、社交能力。目前國內(nèi)的現(xiàn)狀是大多數(shù)孤獨(dú)癥兒童不被社會理解、接納，不能享受社會公共服務(wù)。大多數(shù)孤獨(dú)癥兒童很難進(jìn)入普通幼兒園、小學(xué)，只能去特殊教育學(xué)校。當(dāng)特殊孩子們在一起接受教育時(shí)，沒有機(jī)會與普通兒童進(jìn)行互動交流，“殘健融合”就成為了“空中樓閣”。孤獨(dú)癥患者很難融入社會，只能蟄居家中。既不利于他們的健康成長，也容易導(dǎo)致孤獨(dú)癥群體的家庭長期處在壓抑的氛圍中，不利于構(gòu)建和諧社會。

公共圖書館作為面向社會開放的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其公益性、普惠性、均等性使之成為孤獨(dú)癥兒童能夠不受歧視地參與社會活動、實(shí)現(xiàn)“融合”的理想場所。公共圖書館向孤獨(dú)癥兒童提供音樂文化服務(wù)，使孤獨(dú)癥兒童可以和公眾一起參加活動并互動，有助于他們提升語言能力，提高社會交往能力，有利于他們走出封閉空間，通過接觸社會、融入社會，實(shí)現(xiàn)“殘健融合”的同時(shí)，還可以提高公眾對孤獨(dú)癥群體的認(rèn)知，引起社會的廣泛關(guān)注，有助于消除歧視，有助于緩解孤獨(dú)癥兒童家庭的社會壓力、心理壓力，對促進(jìn)社會發(fā)展有重要意義。

3 公共圖書館為殘障群體服務(wù)的現(xiàn)狀

為了更好地服務(wù)殘障讀者，為殘障讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，必須理論和實(shí)踐相結(jié)合。為此，筆者通過知網(wǎng)查詢了相關(guān)資料以獲取理論指導(dǎo)，并通過部分公共圖書館的官網(wǎng)查詢了其為殘障群體服務(wù)的情況。

3.1 理論研究

重點(diǎn)對為孤獨(dú)癥群體服務(wù)的理論研究進(jìn)行了梳理。主要集中在幾個(gè)方面：一是必要的法律支持?！秷D書館法》主要對少年兒童、老年人、殘疾人等特殊群體的讀者權(quán)益做出了保障，規(guī)定應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會教育活動，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動提供支持，有條件的地區(qū)可以單獨(dú)設(shè)立少年兒童圖書館。規(guī)定應(yīng)當(dāng)考慮老年人、殘疾人等群體的特點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息、無障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等[6]?！秷D書館法》充分體現(xiàn)了國家對特殊群體的人文關(guān)懷，保障了孤獨(dú)癥群體的文化權(quán)益。二是普遍認(rèn)同的公共圖書館優(yōu)勢。大家都意識到公共圖書館是一個(gè)友好包容的社會場所，擁有海量的繪本圖書、音像或電子資源，具有開展融合教育活動的情境優(yōu)勢[7]，有著學(xué)校和康復(fù)機(jī)構(gòu)所不具備的先天優(yōu)勢，非常適合孤獨(dú)癥兒童開展“融合”活動。三是對公共圖書館為孤獨(dú)癥群體服務(wù)的構(gòu)想。比如：安琳的公共圖書館感統(tǒng)故事會融合活動方案設(shè)計(jì)[7]、蘭海燕的為自閉癥兒童建立圖書館的設(shè)想[8]等，對公共圖書館開展自閉癥群體服務(wù)都具有一定的理論指導(dǎo)價(jià)值。四是指出了圖書館為孤獨(dú)癥群體服務(wù)過程中存在的主要問題：（1）圖書館對孤獨(dú)癥群體存在認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)方面的不足，導(dǎo)致了相關(guān)公共服務(wù)遲滯；（2）特殊館藏資源缺乏，沒有專門針對孤獨(dú)癥群體開發(fā)的視頻資料、有聲圖書、玩具、電腦軟件等；（3）受所學(xué)專業(yè)限制，圖書館員普遍缺乏為特殊群體服務(wù)的專業(yè)知識，對孤獨(dú)癥更是知之甚少。在硬件和軟件皆存在不足的情況下，公共圖書館應(yīng)該積極尋求對策，充分利用圖書館的優(yōu)勢，為孤獨(dú)癥群體提供康復(fù)教育的平臺。

3.2 實(shí)踐研究

3.2.1 公共圖書館服務(wù)殘障群體的成就

筆者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，對部分公共圖書館所開展的特殊群體服務(wù)情況進(jìn)行梳理和概括，見表2。

3.2.2 公共圖書館在殘障群體服務(wù)實(shí)踐中存在的問題

各公共圖書館在服務(wù)殘障群體方面一直在努力，并且取得了不俗的成績，既有專門服務(wù)殘障群體的服務(wù)品牌，又有與之對應(yīng)的閱讀推廣活動。如遼寧省圖書館的“對面朗讀”，廣州圖書館的“盲讀快樂營”等。但是，從表2的數(shù)據(jù)可以看出一些問題，主要體現(xiàn)在：一是忽視了孤獨(dú)癥群體，導(dǎo)致了相關(guān)服務(wù)缺失；二是已經(jīng)為孤獨(dú)癥群體提供服務(wù)，但只是停留在初級階段。主要的服務(wù)形式是在每年以“世界孤獨(dú)癥關(guān)注日”為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展一些以宣傳為主的公益活動，雖然能取得呼吁社會對孤獨(dú)癥群體關(guān)注的宣傳效果，但是缺乏實(shí)用性，尤其是對孤獨(dú)癥群體有明顯康復(fù)作用的音樂文化公共服務(wù)并不多見。如果對孤獨(dú)癥群體需要的“融合”只是立足于公益活動的話，那么服務(wù)深度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過知網(wǎng)查詢到的論文可以看出，一些圖書館員已經(jīng)意識到了這個(gè)問題，并且給出了詳細(xì)、務(wù)實(shí)、具備可行性的服務(wù)方案，但是仍然存在于紙面上，有待于付諸實(shí)踐。

表2 全國部分公共圖書館殘障服務(wù)情況

近年來，隨著醫(yī)療水平的提高以及國家對特殊群體生存狀態(tài)重視程度的提升，視障、聽障群體的數(shù)量逐年減少，而精神、智力類殘疾，尤其是孤獨(dú)癥群體卻呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，因此面向孤獨(dú)癥群體的公共服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)，迎頭趕上。通常各省會城市以其醫(yī)療和教育優(yōu)勢吸引了眾多的來自省內(nèi)外的孤獨(dú)癥家庭，他們常年在各個(gè)康復(fù)機(jī)構(gòu)訓(xùn)練，身心俱疲，承受著巨大的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力，他們有文化需求，有意愿參加免費(fèi)的音樂文化活動來緩解心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。因此，省級圖書館要率先垂范，面向孤獨(dú)癥群體的公共文化服務(wù)不可缺席。

4 面向孤獨(dú)癥群體提供音樂文化服務(wù)的思考

音樂文化公共服務(wù)是系統(tǒng)化的服務(wù)，內(nèi)容非常豐富，涉及到多個(gè)方面，其中專業(yè)化人才非常關(guān)鍵，因此，為孤獨(dú)癥群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。如何為孤獨(dú)癥群體提供溫馨務(wù)實(shí)的服務(wù)，筆者從多個(gè)角度展開了思考。

4.1 提高思想認(rèn)知，開拓新服務(wù)領(lǐng)域

由于存在刻板行為等問題，孤獨(dú)癥群體可能會出現(xiàn)突發(fā)情況，比如情緒波動大，突然發(fā)脾氣哭喊，自傷等行為，因此面向孤獨(dú)癥群體的服務(wù)難度系數(shù)不小。對于館員來說，一是要提高思想認(rèn)知，端正服務(wù)態(tài)度，消除歧視心理，要意識到為精殘、智殘讀者服務(wù)是圖書館義不容辭的社會責(zé)任，也是圖書館填補(bǔ)服務(wù)空白，進(jìn)一步發(fā)揮其服務(wù)職能的新平臺、新路徑。二是要克服畏難情緒，要敢于作為，勇于擔(dān)當(dāng)，不能因?yàn)榕侣闊┒笱苋?zé)甚至回避。要迎難而上，要意識到這是鍛煉自己業(yè)務(wù)能力、提高職業(yè)素養(yǎng)的途徑之一。筆者在日常工作中，主要接觸的是視障和聽障讀者。視障讀者到訪，館員負(fù)責(zé)接送，保障他們在圖書館內(nèi)的安全。聽障讀者到訪，用簡單的手語和紙筆進(jìn)行交流。相對于聽障和視障人群，為孤獨(dú)癥群體的服務(wù)需要館員具有專業(yè)知識的同時(shí)付出更多的耐心、細(xì)心和愛心。

4.2 豐富服務(wù)形式，拓展服務(wù)范圍

對于孤獨(dú)癥群體的服務(wù)不能僅僅局限于公益活動，應(yīng)該豐富服務(wù)類型，拓展音樂文化活動的范圍，通過開展豐富多彩的活動，吸引公眾前來。公共圖書館的音樂文化推廣活動很多，大型舞臺活動、音樂賞析、電影賞析不一而足。但以提升孤獨(dú)癥群體音樂素養(yǎng)、豐富孤獨(dú)癥群體文化生活為主旨的音樂活動還比較少見。要開發(fā)多樣化的音樂文化推廣活動，如音樂會、音樂作品推廣、音樂輔助活動、教習(xí)樂器等。除此之外，可以根據(jù)孤獨(dú)癥兒童的康復(fù)需求，有條件地開展音樂療法，其中有“接受式”，即孤獨(dú)癥兒童通過聆聽特定的音樂來調(diào)節(jié)情緒；“參與式”，即孤獨(dú)癥兒童參與音樂文化活動，如唱歌、跳舞、樂器演奏等來改善行為；“即興式”，即孤獨(dú)癥兒童參與樂器演奏、表演等來表達(dá)心理活動。這些豐富的音樂文化活動既可以拓展圖書館閱讀推廣服務(wù)范圍，又可以幫助孤獨(dú)癥群體獲得平等享受公共文化服務(wù)的權(quán)利，與大眾共享社會進(jìn)步、文化發(fā)展的成果。

4.3 用好自身資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4.3.1 特殊資源

根據(jù)孤獨(dú)癥群體的特點(diǎn)建設(shè)特殊館藏資源。如帶音樂的有聲書，令人輕松愉悅的音樂電影、動畫片、音樂賞析，裝有簡單小游戲的電腦，音樂游戲可以提高他們的注意力，開發(fā)他們的智力，鍛煉他們的手眼協(xié)調(diào)能力，有寓教于樂的效果。在他們玩的同時(shí)配備講解，可以讓他們理解抽象的詞語。以特殊館藏資源為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)適合孤獨(dú)癥群體康復(fù)的音樂文化閱讀推廣活動。加強(qiáng)真人圖書館服務(wù)并應(yīng)用到音樂文化服務(wù)中去。真人圖書館的理念是“我們每個(gè)人的經(jīng)歷本身就是一本書”，可以為孤獨(dú)癥兒童提供一個(gè)相對靈活的對話和交流場所，積極開展“一對一”服務(wù)，對孤獨(dú)癥兒童非常實(shí)用，有助于提高他們的語言、社交能力。

4.3.2 人力資源

定期為館員提供培訓(xùn)，學(xué)習(xí)特教知識，幫助圖書館員學(xué)習(xí)有關(guān)特殊群體服務(wù)的專業(yè)技能，使館員掌握相關(guān)知識，不斷提升館員的專業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)志愿者專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，招募音樂相關(guān)專業(yè)的志愿者，能夠組織、引導(dǎo)孤獨(dú)癥兒童參加音樂文化活動，如唱歌、跳舞、演奏等。招募從事特教行業(yè)的志愿者，利用他們的專業(yè)特長結(jié)合音樂文化服務(wù)來幫助孤獨(dú)癥兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。

4.3.3 技術(shù)設(shè)備

隨著科技日新月異的發(fā)展，出現(xiàn)了很多對孤獨(dú)癥兒童友好的智能技術(shù)設(shè)備。如人形機(jī)器人，可以和孤獨(dú)癥兒童說話，唱歌，可以教會孤獨(dú)癥兒童如何安全有效的溝通；Smart stones Touch這一類似鵝卵石的智能設(shè)備，可以通過敲擊和滑動“說出”語句，可以發(fā)光、發(fā)聲或者震動，使孤獨(dú)癥兒童在交流的過程中得到觸覺上的反饋。VR（Virtual Reality）即虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可以使孤獨(dú)癥兒童沉浸在設(shè)定的模擬環(huán)境中唱歌跳舞；全息影像技術(shù)，如同和真人在一起溝通互動。智能技術(shù)設(shè)備結(jié)合音樂文化閱讀推廣活動，會起到事半功倍的效果。

4.3.4 場景設(shè)置

孤獨(dú)癥兒童對外界的聲音非常敏感。他們喜歡舒緩的背景音樂、舒適的環(huán)境、一成不變的擺設(shè)。筆者去過多家康復(fù)中心，大多數(shù)的教室布置得很溫馨，墻上噴涂是淺藍(lán)、淺綠、淺黃、淺粉這樣柔和的色調(diào)，粘貼了卡通動畫里的可愛小動物貼紙，這些根據(jù)他們自身特點(diǎn)布置的場景，可以有效地安撫他們的情緒。公共圖書館可以借鑒康復(fù)中心的布置，在特定場所，播放舒緩的音樂，使孤獨(dú)癥兒童感到溫馨，減少因剛?cè)サ侥吧h(huán)境而產(chǎn)生的恐慌心理。充分利用現(xiàn)有資源，為孤獨(dú)癥兒童創(chuàng)建一個(gè)適合融合的環(huán)境，提供有效服務(wù)，確保公共資源的合理分配和利用。

4.4 利用社會資源，打造跨界模式

關(guān)注抑郁癥群體需要社會各界的官方合作，充分利用社會多方面資源。在社會化合作漸成公共文化服務(wù)發(fā)展趨勢的時(shí)代背景下，公共圖書館需要開展多方合作的“融合”，有效利用社會資源，積極探索有助于孤獨(dú)癥群體康復(fù)的音樂文化公共服務(wù)模式。一是與國內(nèi)各公共圖書館互通有無，關(guān)注各圖書館如何為孤獨(dú)癥群體提供音樂文化服務(wù)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)理念及服務(wù)模式。二是與相關(guān)機(jī)構(gòu)開展合作，如與音樂學(xué)院、綜合大學(xué)藝術(shù)系、文藝院團(tuán)、醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)等合作，聘請專業(yè)老師專門為孤獨(dú)癥群體開辦音樂會，開設(shè)音樂課程，教授樂器演奏技藝，開展音樂療法等。三是以省、市殘聯(lián)為主渠道，聯(lián)合特殊教育學(xué)校、殘疾人康復(fù)中心等機(jī)構(gòu)對館員開展特教培訓(xùn)來提升圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)，為特殊群體提供更專業(yè)的服務(wù)。四是與當(dāng)?shù)刂行W(xué)合作共建，在節(jié)假日邀請孩子們與孤獨(dú)癥兒童一起參加圖書館的音樂文化活動，既能幫助孤獨(dú)癥兒童實(shí)現(xiàn)“融合”教育，同時(shí)也能在潛移默化中對普通兒童進(jìn)行社會主義核心價(jià)值觀方面的德育教育。

5 結(jié)語

面對孤獨(dú)癥群體數(shù)量逐年遞增的現(xiàn)狀，公共圖書館的配套服務(wù)尚在摸索階段，我們應(yīng)該借鑒國內(nèi)外公共圖書館服務(wù)孤獨(dú)癥兒童的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本地的實(shí)際情況，為孤獨(dú)癥兒童提供各種專業(yè)化、人性化的音樂文化服務(wù)，以幫助他們更好地康復(fù)，沖破心理防線，愿意接觸社會，主動融入社會。同時(shí)，用音樂文化活動來緩解孤獨(dú)癥家庭的精神壓力、生活壓力并滿足其文化需求，消除歧視，通過音樂文化活動來改善這一群體的心理健康，豐富孤獨(dú)癥家庭的業(yè)余文化生活，提高社會對孤獨(dú)癥群體的認(rèn)識，促使社會更多地關(guān)注和關(guān)愛特殊兒童，提倡“融合式教育”，讓普遍均等的社會公共文化服務(wù)理念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，讓公共文化服務(wù)覆蓋到更多有特殊需求的社會群體。