廖 莎

（湖南圖書館，湖南 長(zhǎng)沙410011）

2016年5月，文化部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、國(guó)家文物局四部門聯(lián)合制定并發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》出臺(tái)的主要目的是“深入發(fā)掘文化文物單位館藏文化資源，發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，傳承中華文明，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升國(guó)家軟實(shí)力”。該文件引發(fā)了國(guó)內(nèi)圖書館界對(duì)行業(yè)內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的廣泛關(guān)注和前期探討。國(guó)家行政學(xué)院社會(huì)和文化教研部主任祁述裕對(duì)《意見(jiàn)》進(jìn)行了深入闡釋和解讀，他提出應(yīng)拓展文化文物單位職能，推動(dòng)文化資源與現(xiàn)代生產(chǎn)生活相融合，指出“意見(jiàn)一個(gè)突出亮點(diǎn)是拓展了文化文物單位職能”[1]。隨后，各省（直轄市）相繼出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了工作目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施等，為推動(dòng)博物館、美術(shù)館、圖書館等單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)提供了政策保障。2017年1月16日，文化部確定了國(guó)家圖書館等7家為文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)單位，并備案了55家文化文物單位為文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)試點(diǎn)單位，其中包括36家圖書館、17家美術(shù)館、兩家博物館。在政策鼓勵(lì)和政府支持下，各文化文物單位對(duì)于文創(chuàng)工作的重視程度達(dá)到了前所未有的高度。

1 國(guó)內(nèi)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品研究及開發(fā)現(xiàn)狀分析

1.1 文創(chuàng)產(chǎn)品研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)研究成為了圖書館界的研究熱點(diǎn)。筆者在中國(guó)知網(wǎng)以“篇名=‘圖書館+文創(chuàng)產(chǎn)品’OR篇名=‘圖書館+文化創(chuàng)意產(chǎn)品’”為檢索條件進(jìn)行檢索（檢索日期截至2020年12月31日），得到相關(guān)論文157篇（詳見(jiàn)表1）。通過(guò)表1可知，國(guó)內(nèi)圖書館對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)研究開始于2016年，相關(guān)研究數(shù)量呈逐年上升的趨勢(shì)。這與政策的支持和鼓勵(lì)密切相關(guān)，《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干意見(jiàn)》正是在這一年出臺(tái)。從論文研究?jī)?nèi)容的逐年變化我們可以看出，學(xué)界對(duì)于圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的研究已經(jīng)從表層的現(xiàn)象分析逐步深入到內(nèi)涵分析階段，并嘗試從提取文化元素、借力閱讀推廣、創(chuàng)建品牌計(jì)劃等方面打開圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)思路。

表1 圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)文章數(shù)量

學(xué)界有關(guān)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的研究成果較為豐富。很多學(xué)者對(duì)于公共圖書館文創(chuàng)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了比較全面客觀的總結(jié)。有研究者指出，公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)存在政策配套不完善、培養(yǎng)機(jī)制不健全、產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)不足、產(chǎn)品科技水平不高、產(chǎn)品推廣模式單一等方面的問(wèn)題[2]；也有學(xué)者指出圖書館文創(chuàng)工作存在配套政策不夠完善、相關(guān)人才儲(chǔ)備不足、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不夠明晰等問(wèn)題[3]?？傮w而言，圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)研究雖然取得了一定的進(jìn)展和突破，但相較于博物館和國(guó)外先進(jìn)的圖書館而言，仍處于萌芽狀態(tài)，還需給予足夠的關(guān)注和重視。

圖1 圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)論文發(fā)表趨勢(shì)

1.2 文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一是產(chǎn)品表現(xiàn)力不足，缺乏市場(chǎng)關(guān)注度。圖書館文創(chuàng)開發(fā)難度較大，產(chǎn)品表現(xiàn)力不足，這是由圖書館館藏資源的屬性決定的。一方面，圖書館以圖書典籍為主要館藏，以文字為主的屬性使得圖書館館藏在藝術(shù)表現(xiàn)力上要弱于博物館器物類藏品。另一方面，圖書館旅游屬性稍顯薄弱，明星藏品較少，難以吸引社會(huì)公眾的注意力，這也使圖書館文創(chuàng)的營(yíng)銷難度較大，缺乏市場(chǎng)關(guān)注度。

二是產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，辨識(shí)度不高。目前，圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)同質(zhì)化現(xiàn)象十分普遍。一方面，圖書館能夠開發(fā)的資源十分有限，真正可供開發(fā)的特色資源較少，館藏資源重合度較高。另一方面，圖書館缺乏自己的專業(yè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)依賴前人經(jīng)驗(yàn)或者第三方的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品特色不明顯。正是因?yàn)橥|(zhì)化現(xiàn)象的普遍存在，使得圖書館的文化創(chuàng)意產(chǎn)品辨識(shí)度不高，無(wú)法在市場(chǎng)上嶄露頭角。

三是推廣方式單一，營(yíng)銷后勁不足。目前國(guó)內(nèi)大部分圖書館對(duì)于自身文創(chuàng)產(chǎn)品的推銷仍以線下?tīng)I(yíng)銷為主。開通線上營(yíng)銷的圖書館不多，且大部分都是以微店、淘寶店鋪等營(yíng)銷方式為主，覆蓋的目標(biāo)群體十分有限。

2 國(guó)外圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品分析

2.1 大英圖書館

大英圖書館是文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)走在前列的圖書館之一。該館官網(wǎng)的文創(chuàng)商店主頁(yè)展示了眾多文創(chuàng)產(chǎn)品，并按照不同的產(chǎn)品性質(zhì)和主題進(jìn)行了分類。按產(chǎn)品性質(zhì)進(jìn)行的分類包括裝飾品、服裝、卡片和明信片、食品飲料、家居用品、珠寶、文具、科技產(chǎn)品等；按主題進(jìn)行的分類包括愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境、書籍愛(ài)好者、文學(xué)倫敦、綠野仙蹤、大英圖書館珍品等[4]。該圖書館特別重視對(duì)館藏典籍中文化元素的開發(fā)，將文化元素靈活應(yīng)用于裝飾品、服裝等各類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了文學(xué)與藝術(shù)、美觀與實(shí)用的完美融合。

從隨機(jī)挑選的幾組大英圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品，我們可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)。第一，每一件產(chǎn)品都有其豐富的文化內(nèi)涵。借書卡手提袋代表的圖書館借閱發(fā)展歷史、抱枕圖案代表的兒童故事、狄更斯日歷代表的文學(xué)經(jīng)典、中國(guó)星象圖筆記本代表的圖書館珍稀館藏、智能書寫套裝代表的圖書閱讀方式變革等，無(wú)一不是在強(qiáng)調(diào)圖書館產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。第二，強(qiáng)調(diào)和突出產(chǎn)品的個(gè)性特征。這與英國(guó)人崇尚個(gè)性和自由的社會(huì)特點(diǎn)有關(guān)。對(duì)于文學(xué)圣誕毛衣，大英圖書館強(qiáng)調(diào)：這件毛衣是它獨(dú)創(chuàng)的，可以陪伴讀者度過(guò)整個(gè)寒冷的冬天；對(duì)于兒童抱枕，則強(qiáng)調(diào)是由知名設(shè)計(jì)師獨(dú)家設(shè)計(jì)的兒童故事圖案。第三，反映社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)熱點(diǎn)。英國(guó)社會(huì)對(duì)于女性權(quán)利的呼吁由來(lái)已久，從拒絕職場(chǎng)性別歧視到維護(hù)女性權(quán)利，他們已經(jīng)走了很長(zhǎng)的路，做出了許多努力。表2的基本權(quán)利手袋，就是這樣一種呼吁女性基本權(quán)利的文化現(xiàn)象的代表，大英圖書館還有許多類似的文創(chuàng)產(chǎn)品。第四，注重與第三方機(jī)構(gòu)的合作。從大英圖書館的產(chǎn)品介紹可以看出，他們的文創(chuàng)產(chǎn)品有很多都是與第三方合作開發(fā)的。合作對(duì)象包括知名設(shè)計(jì)師、廣告公司、軟件開發(fā)公司等，因此它的文創(chuàng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)感、實(shí)用性和科技性方面十分出色。

表2 大英圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品列舉分析

表3 紐約公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品列舉分析

2.2 紐約公共圖書館

紐約公共圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品類型豐富多樣，涵蓋飾品類、文具類、游戲類、生活用品類等方方面面，甚至還包括了嬰兒用品[5]。筆者從這些類型中選取了具有代表性的幾件文創(chuàng)產(chǎn)品。從中可以發(fā)現(xiàn)，紐約公共圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品十分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和個(gè)性，也非常注重品牌建設(shè)。該館的幾乎所有產(chǎn)品都在顯眼的位置標(biāo)注了它的品牌標(biāo)識(shí)——獅子徽標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)這個(gè)徽標(biāo)是紐約圖書館致力于全民終身閱讀和學(xué)習(xí)的象征。盡管紐約公共圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品在形態(tài)上各不相同，功能也豐富多樣，但這些文創(chuàng)產(chǎn)品始終體現(xiàn)了紐約圖書館的核心理念——激發(fā)讀者終身學(xué)習(xí)，致力于實(shí)現(xiàn)全民閱讀。

從以上案例分析中，可以得到如下啟示。國(guó)內(nèi)圖書館可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，充分挖掘本館資源的文化內(nèi)涵與本地資源的文化特色，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性與獨(dú)特性；緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，及時(shí)推出相應(yīng)主題的文創(chuàng)產(chǎn)品；注重品牌建設(shè)，根據(jù)圖書館核心理念來(lái)創(chuàng)建文創(chuàng)品牌，并將其融入文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與流通全過(guò)程，以利于圖書館文創(chuàng)品牌形象的建立；與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作設(shè)計(jì)和開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的實(shí)用性、個(gè)性化、設(shè)計(jì)感與藝術(shù)觀賞性；拓寬線上營(yíng)銷渠道，在圖書館官網(wǎng)提供文創(chuàng)產(chǎn)品展示和購(gòu)買通道，通過(guò)云展覽來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣。另外，國(guó)內(nèi)圖書館還應(yīng)重視對(duì)產(chǎn)品文化內(nèi)涵、個(gè)性特點(diǎn)與設(shè)計(jì)理念的解讀與展示，讓大家了解文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)背后的故事，從內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)圖書館文化內(nèi)涵以及對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品文化價(jià)值的認(rèn)同。

續(xù)表

3 公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略

3.1 挖掘特色館藏

在挖掘特色館藏方面，國(guó)家圖書館始終走在前列，值得其他圖書館借鑒。例如，國(guó)家圖書館立足于自身豐富的館藏資源，以古籍《慶賞升平》為藍(lán)本，將書中全套彩繪戲曲人物圖譜作為原型，創(chuàng)造了狀元、哪吒等卡通形象，還開發(fā)了彩繪公交卡、書簽等數(shù)十種文化創(chuàng)意產(chǎn)品，特別是價(jià)格親民、形象喜慶的小門神，常常供不應(yīng)求。

國(guó)家圖書館還與阿里巴巴集團(tuán)人工智能實(shí)驗(yàn)室合作了一款“翰墨書香”便攜式書法文具盒。這款智能文創(chuàng)產(chǎn)品顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)書法的認(rèn)知。字帖上的文字，如“行端表正”“天道酬勤”“白露橫江”等，都選自國(guó)家圖書館的館藏碑帖。用戶只需用軟件掃描字帖，就可看到書法名家對(duì)這些字進(jìn)行講解和親筆示范的短視頻。它相當(dāng)于一個(gè)書法練習(xí)的智能教育平臺(tái)，用戶在家就可以跟著名家練習(xí)書法。這種專業(yè)的智能軟件開發(fā)，將是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。圖書館應(yīng)該尋求機(jī)會(huì)與專業(yè)可靠的第三方機(jī)構(gòu)合作，根據(jù)讀者需求開發(fā)配套的智能文創(chuàng)產(chǎn)品，充分滿足讀者的學(xué)習(xí)需求，豐富和創(chuàng)新閱讀推廣的方式，充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能。有了“翰墨書香”便攜式書法文具盒的成功經(jīng)驗(yàn)，圖書館未來(lái)也可以依托館藏書籍開發(fā)樂(lè)器、美術(shù)、手工等其他類別的創(chuàng)意學(xué)習(xí)工具，讓文創(chuàng)產(chǎn)品成為有力的學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3.2 強(qiáng)化品牌意識(shí)

鑒于圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，圖書館界逐漸開始探索文創(chuàng)品牌的建設(shè)。2019年初，由國(guó)家圖書館與全國(guó)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟共同主辦的全國(guó)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟“品牌發(fā)展計(jì)劃”正式啟動(dòng)。該聯(lián)盟有成員館116家，旨在進(jìn)一步推動(dòng)聯(lián)盟品牌形象建立，擴(kuò)大成員規(guī)模，推動(dòng)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)新發(fā)展?！叭珖?guó)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)一體化平臺(tái)”和“全國(guó)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟天貓旗艦店”兩個(gè)銷售平臺(tái)也正式同步上線運(yùn)營(yíng)?！叭珖?guó)圖書館文創(chuàng)聯(lián)盟旗艦店”目前在淘寶的粉絲數(shù)僅為24 083人，從產(chǎn)品推薦頁(yè)面可以看出，所有產(chǎn)品的購(gòu)買人數(shù)都十分有限，即便是排名前幾的售出數(shù)量也不到100。對(duì)于一個(gè)擁有116家成員館的聯(lián)盟店來(lái)說(shuō)，這樣的銷售量可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)土?。銷售量排前10的產(chǎn)品中，僅有一件是來(lái)自寧波圖書館，其余來(lái)自國(guó)家圖書館；排名前20的產(chǎn)品中，僅有兩件來(lái)自其他館，其余都來(lái)自國(guó)家圖書館。聯(lián)盟店成立的初衷是聯(lián)合發(fā)展，形成品牌效應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)中，這樣的效果并沒(méi)有達(dá)成。這可能跟聯(lián)盟成立時(shí)間還不長(zhǎng)，很多其他圖書館的產(chǎn)品還沒(méi)有入駐有關(guān)；也跟聯(lián)盟成員實(shí)力懸殊，大部分成員館沒(méi)有自己的特色文創(chuàng)品牌有關(guān)。

全國(guó)圖書館文化創(chuàng)意聯(lián)盟的“品牌發(fā)展計(jì)劃”為建立圖書館文創(chuàng)品牌做出了積極的探索和嘗試，是提高圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)可度的大膽創(chuàng)新。這種方法最終的效果還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)，但至少已經(jīng)邁出了積極的一步。對(duì)于圖書館個(gè)體而言，想要提高自身文創(chuàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度，就需要更多的努力和嘗試。圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)經(jīng)歷了一段時(shí)間，產(chǎn)品更豐富多元，創(chuàng)意創(chuàng)新方式也在不斷發(fā)展成熟。但在多元市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，圖書館的產(chǎn)品想要占據(jù)一定的市場(chǎng)，就必須有足夠的特色。圖書館應(yīng)該注重與當(dāng)?shù)匚幕慕Y(jié)合，開發(fā)特色地方文獻(xiàn)資源，逐漸形成自己的品牌。好的品牌能讓圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品被用戶記住、被市場(chǎng)認(rèn)可?！耙恢Κ?dú)秀不是春，百花齊放春滿園?！痹谝粋€(gè)聯(lián)盟當(dāng)中，如果只有一兩個(gè)個(gè)體強(qiáng)大，那這樣結(jié)成的聯(lián)盟并不能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。只有每一個(gè)個(gè)體的圖書館都建立了具有特色的文創(chuàng)產(chǎn)品體系，這樣組合起來(lái)的聯(lián)盟才會(huì)更有力量，真正實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成圖書館界文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)“百花齊放”“大放異彩”的局面。

3.3 借助專業(yè)力量

這里的專業(yè)力量，包括專業(yè)的設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員和營(yíng)銷人員。目前，很多圖書館都沒(méi)有專業(yè)的文創(chuàng)工作團(tuán)隊(duì)，文創(chuàng)工作大多由本館員工兼任。由于圖書館員缺乏文創(chuàng)產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一般不具備專業(yè)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和營(yíng)銷能力，因此很多圖書館的文創(chuàng)工作總不見(jiàn)起色。專業(yè)的人做專業(yè)的事，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)也不例外。培訓(xùn)員工當(dāng)然也是可行的路徑，但是由于培訓(xùn)周期長(zhǎng)，員工精力和時(shí)間也有限，效果并不能立竿見(jiàn)影。因此，充分借助專業(yè)力量，聯(lián)合開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品是一種十分可行的方式。在這方面較為成功的案例有很多，如國(guó)家圖書館典籍非常豐富，有藏書約3 000萬(wàn)冊(cè)，在對(duì)館藏典籍進(jìn)行文創(chuàng)要素挖掘方面具有自身的優(yōu)勢(shì)。國(guó)圖充分利用這一優(yōu)勢(shì)，與景德鎮(zhèn)大學(xué)合作開發(fā)瓷器類文創(chuàng)產(chǎn)品；與浙江一家動(dòng)漫企業(yè)合作進(jìn)行《慶賞升平》人物形象深度開發(fā)，取得了良好的社會(huì)反響。這充分體現(xiàn)了借助專業(yè)力量的重要性。

北京大學(xué)中文系教授張頤武曾指出：“文化產(chǎn)業(yè)要與新興產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，開辟出一條新的路徑。以互聯(lián)網(wǎng)和VR技術(shù)為例，現(xiàn)在已經(jīng)有博物館開始應(yīng)用VR技術(shù)打造全新的參觀模式，這是一種新的文化體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了人民群眾把博物館和文化帶回家的愿望[6]?！边@一思路同樣適用于圖書館。新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展日新月異，科技將是引領(lǐng)未來(lái)的重要力量，圖書館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，將文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)、高新技術(shù)融合，讓讀者的閱讀和學(xué)習(xí)能夠突破時(shí)間和空間限制。

3.4 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略

3.4.1 采用互動(dòng)式營(yíng)銷，增強(qiáng)用戶黏度

河南師范大學(xué)圖書館于2019年5月推出十二生肖書簽。作品由該校美術(shù)學(xué)院的兩名學(xué)生共同設(shè)計(jì)，包括十二枚生肖書簽和一幅長(zhǎng)卷[7]。十二生肖書簽采用中國(guó)水墨風(fēng)格設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了中華的悠久歷史和優(yōu)秀文化；長(zhǎng)卷背面是該校校徽和圖書館LOGO，里面為十二生肖書簽預(yù)留了粘貼位，每一枚書簽都能找到對(duì)應(yīng)的位置。讀者每一次參加圖書館活動(dòng)，都會(huì)隨機(jī)獲贈(zèng)十二生肖書簽中的一枚，堅(jiān)持參加圖書館活動(dòng)便有機(jī)會(huì)集齊整套書簽并得到相應(yīng)禮品。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，如實(shí)行會(huì)員積分兌換、會(huì)員日折扣、會(huì)員生日禮品兌換、節(jié)假日禮品定制等策略，圖書館文創(chuàng)商店能夠有效增強(qiáng)用戶黏性，擁有一批較為忠實(shí)的“粉絲”。

3.4.2 尋求跨界合作，為用戶提供多元體驗(yàn)方式

文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)并非易事，一家圖書館的資源再豐富也總是有限，技術(shù)再?gòu)?qiáng)也有局限性，所以各家公共圖書館才會(huì)選擇抱團(tuán)取暖，建立全國(guó)圖書館文創(chuàng)聯(lián)盟，共同致力于圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)事業(yè)的發(fā)展。然而這還只是業(yè)內(nèi)的合作，圖書館文創(chuàng)事業(yè)想要取得長(zhǎng)足發(fā)展，突破現(xiàn)有的瓶頸制約，就必須尋求跨界合作?？萍嫉陌l(fā)展日新月異，而圖書館顯然并不具備科技優(yōu)勢(shì)，需要聯(lián)合其他力量為讀者提供良好的文化體驗(yàn)。如前文提到的國(guó)家圖書館與阿里巴巴集團(tuán)人工智能實(shí)驗(yàn)室合作開發(fā)了一款“翰墨書香”便攜式書法文具盒，這款科技文創(chuàng)產(chǎn)品給讀者提供了良好的線上線下體驗(yàn)，頗受市場(chǎng)歡迎。總之，圖書館應(yīng)該嘗試通過(guò)多種形式、多個(gè)平臺(tái)推廣優(yōu)秀文化，通過(guò)跨界合作，使新文創(chuàng)、新閱讀成為眾多用戶喜歡的學(xué)習(xí)與生活方式，使文創(chuàng)產(chǎn)品貼合用戶不斷增加的現(xiàn)實(shí)需求，提供沉浸式用戶體驗(yàn)。

3.4.3 進(jìn)行多平臺(tái)推廣，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)曝光率

除了營(yíng)銷形式上的創(chuàng)新，圖書館還可以從營(yíng)銷手段上進(jìn)行創(chuàng)新。目前文創(chuàng)商品銷售幾乎都實(shí)現(xiàn)了線上線下同步，但不同于國(guó)外能夠直接在圖書館官網(wǎng)點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片鏈接直接購(gòu)買，國(guó)內(nèi)圖書館文創(chuàng)商品的購(gòu)買幾乎都要通過(guò)第三方平臺(tái)，比如微店、天貓旗艦店等，給用戶造成了一定的不便。圖書館除了通過(guò)聯(lián)盟旗艦店進(jìn)行本館文創(chuàng)產(chǎn)品銷售，還可以開發(fā)屬于自己的銷售平臺(tái)。一是在本館的官網(wǎng)通過(guò)技術(shù)部門開發(fā)線上文創(chuàng)商店，用戶點(diǎn)擊商品圖片可以獲得詳細(xì)的產(chǎn)品信息介紹，包括名稱、文化解讀、產(chǎn)品功能介紹等，并且點(diǎn)擊購(gòu)買圖標(biāo)就可以直接購(gòu)買，而無(wú)須跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)。圖書館還應(yīng)該建立自己的售后體系，好的產(chǎn)品口碑需要建立在良好售后服務(wù)的基礎(chǔ)上。二是通過(guò)本館的微信公眾號(hào)進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品推廣。目前大部分圖書館都有自己的微信公眾號(hào)，其中很多公眾號(hào)的粉絲不在少數(shù)。圖書館可以在公眾號(hào)開辟文創(chuàng)商店專欄，提供產(chǎn)品展示和產(chǎn)品推薦服務(wù)，讓用戶可以直接通過(guò)微信公眾號(hào)購(gòu)買自己心儀的文創(chuàng)產(chǎn)品。產(chǎn)品界面可以開發(fā)互動(dòng)社區(qū)，讓用戶可以在這里交流產(chǎn)品體驗(yàn)、咨詢產(chǎn)品情況、分享產(chǎn)品鏈接。三是利用小視頻進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣。新媒體時(shí)代，充分利用短平快的視頻技術(shù)呈現(xiàn)文創(chuàng)內(nèi)容和文創(chuàng)產(chǎn)品，有利于傳播和擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，讓用戶直觀地了解產(chǎn)品的形象和內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)曝光率。

4 結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，在國(guó)家的鼓勵(lì)和政策支持下，國(guó)內(nèi)大部分公共圖書館都開始重視文創(chuàng)工作，文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)水平也得到了較大的提升。隨著文創(chuàng)工作的逐步推進(jìn)，圖書館在文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)方面存在的問(wèn)題也逐漸凸顯，如產(chǎn)品創(chuàng)意不夠、推廣方式單一、品牌力量不足等。公共圖書館應(yīng)該充分立足自身資源，有效開發(fā)特色館藏；注重文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意性、特色性；關(guān)注文創(chuàng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)藝術(shù)性與實(shí)用性的統(tǒng)一；同時(shí)兼顧營(yíng)銷方式的創(chuàng)新與多元化，增加產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。全國(guó)圖書館文創(chuàng)聯(lián)盟的成立，為擴(kuò)大圖書館行業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品的整體影響力奠定了良好的基礎(chǔ)，但是對(duì)于個(gè)體圖書館而言，只有立足本館特色資源，打造特色的文創(chuàng)品牌，才能真正在圖書館文創(chuàng)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。聯(lián)盟并不是保護(hù)傘，個(gè)體圖書館不應(yīng)該放棄自己的品牌建設(shè)，而應(yīng)該更積極地探索自己的特色文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)路徑?！耙恢Κ?dú)秀不是春”，只有“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”“百花齊放”，才能真正取得圖書館行業(yè)文創(chuàng)事業(yè)的輝煌成就。